某公共交通公司部门工作手册

1、南昌市公共交通总公司南昌市公共交通总公司二公司部门工作手册2012-09-10发布 2012-09-16实施南昌市公共交通总公司 发 布目 录序号名 称页码二公司组织架构与岗位设置公司工作职责岗位职责工作文件01公司营运生产管理二公司营运生产管理规定及考核制度二公司高峰时段运营车辆出勤率的考核办法关于规范空调开启的通知二公司关于包车、特约车的细化管理规定02公司营运安全管理夜宿管理规定二公司安全示范车帮教管理办法二公司防冻防寒应急措施预案夏季行车安全应对预防措施03公司服务管理二公司服务管理工作规定及考核办法二公司驾驶员服务投诉、违章帮教办法二公司营运车辆保洁标准及考核细则（试行）驾驶员白手套使用管理规定04公司机务管理关于深入开展爱车例保活动实施方案二公司爱车例保责任小组活动方案南昌公交二公司爱车例保责任小组工作手册二公司关于发动机清洁坚持长效管理的实施方案关于对发动机的保洁管理规定及考核办法关于调整保修费预提的通知关于加强钢板使用保养的通知关于加强机务管理工作的通知关于重申车辆认真执行一、二保的通知关于做好量油工作的通知关于规范机务管理数据统计分析的通知05人力资源、薪酬、绩效管理

2、二公司管理、站务人员岗位范围及工资分配方案2012年度经责制奖惩考核管理规定（试行）二公司管理人员作息时间及考核规定现场管理员工作职责权限及考核06财务核算、统计管理关于下达总公司2012年度生产经营预算的通知 市公交发字 201221号07其他关于召开各类会议的流程及要求二公司“我奉献、我快乐”站台文明排队乘车劝导志愿者服务实施方案二公司3路4路八一精品线路管理考核规定二公司关于线路牌维护管理的通知主要管理流程图质量管理体系记录明细表I法律法规明细表 部门组织架构与岗位设置1. 二公司组织架构 经理、书记经理助理生产、服务经理安全、机务经理办公室综合科一 车 队五 车 队机 房2. 岗位设置经理、书记经理助理生产、服务经理安全、机务经理办公室主任综合科科长车队队长机房调度员文 书统计员核算员事务员总调度员总机务员总安全员总行管员副队长机务员安全员行管员内 勤现场管理员票 证 员 公司工作职责 2.1营运生产管理2.11 掌握公交运营相关政策法规，负责本公司生产运营相关业务。2.12执行总公司下达的年度生产计划，将生产计划按月分解下达到线路、车组，并对生产计划执行情况进行跟踪、指导；每

3、周召开生产工作会议，协调解决营运生产中的困难和问题，确保按月完成生产计划。2.1.3 检查指导线路生产营运，督促车辆驾驶员遵章营运及站务、现场管理人员规范管理，及时发现和协调处理营运生产中的突发情况和问题。2.1.4负责调度本公司所有营运车辆，合理安排运力，编制班次作业计划，充分利用和发挥好GPS智能调度系统对营运生产管理的指导、监督和约束力，确保线路正常运营。2.1.5全面掌握总公司生产各项制度，保持与相关业务部门联系；负责本公司生产各项数据统计、审核，及时、准确地向总公司提供各类生产营运报表信息。2.16组织开展线路客运调查，了解市民出行需求，负责向总公司提出新辟、优化、调整线路，以及营运车辆配置计划、意见、方案。2.17执行总公司对外包、租车业务管理规定，具体负责本公司对外包租车业务管理，建立完善包租车业务流程和台帐记录工作。2.2.机务管理2.2.1贯彻执行总公司车辆机务、消耗管理制度，负责本公司营运车辆机务、消耗各项计划指标的管理及考核。2.2.2会同总公司有关部门做好车辆与设备的选型购置、交接使用、办理牌证、售后服务及建立车辆技术档案、组织车辆审验等工作。2.2.3定期组织

4、人员对车辆营运中进行机务安全检查，对存在安全隐患车辆，责令限期整改。2.2.4执行总公司车辆使用规定，做好本公司营运车辆的维修、保养，督促车队做好爱车例保工作，协调配合总公司机务管理部门、修理厂做好车辆、设备的技术检测、维修质量工作。2.2.5做好机务人员、驾乘人员机务培训教育，组织开展爱车例保、节能降耗各项竞赛活动抓好机务示范车、爱车例保、节能降耗典型宣传，创新机务管理工作新模式。2.2.6定期组织召开机务工作例会，研究分析车辆机务、消耗执行情况；协调解决机务管理工作中的矛盾和问题；指导帮助机务人员提高业务管理水平。2.3. 营运安全管理2.3.1贯彻执行国家安全生产法律法规，落实总公司对安全生产工作的决策、部署、指示，研究制定本公司安全生产管理的办法和措施。2.3.2抓好本公司安全生产责任制和各项安全措施的落实，组织全员开展安全生产教育、培训、竞赛等项活动，坚持本公司路查路检长效机制和事故隐患排查整治工作。2.3.3严格执行安全事故报告制度及网络化管理。对所发生的各类安全事故做到及时报告、准确、全面地录入微机管理。同时，严格按照“四不放过”的原则，及时召开会议，查明原因，分清责任、

5、制定整改防范措施、落实处罚，有效遏制重特大安全事故发生。2.3.4定期组织召开公司安全生产例会，研究分析安全生产形势和解决存在的困难和问题，遵守总公司交通事故处理经费的管理规定，清理本公司事故案件的借支、理赔款项。2.3.5组织开展安全生产事故的应急救援和调查处理工作；发生较大以上安全生产事故时，公司经理、分管经理必须赶赴现场组织、指挥抢险施救和善后处理工作。2.3.6加强和督促安全管理自身建设，不断完善安全管理组织和建立健全与当前安全形势相适应的管理制度，不断提高广大安全管理人员在新形势下的安全管理工作水平和效率。2.4. 财务预算管理2.4.1贯彻执行总公司财务管理、成本管理和委派会计核算等有关制度，做好本公司预算计划的控制和执行，保证总公司下达本公司预算目标的顺利完成。2.4.2按照总公司有关制度，严格审核和正确运用会计凭证，做好报账、记账、算账等工作，及时督促清理本公司财务各类借支款项，按总公司有关财务制度的要求及时报送本公司各类财务报表。2.4.3加强对本公司生产经营活动工作的指导、监督，及时反馈生产经营过程中的有关信息，定期进行经济活动分析，做好本公司领导管理、决策的参谋。

6、2.4.4经常性下基层了解情况，针对存在问题及时提出纠正意见，规范其会计行为，准确真实反映会计信息。2.4.5积极适应本单位经营管理和发展要求，及时制定和修订有关财务管理规章制度，确保各项管理制度的完善、协调、适用。2.5. 劳动人事管理2.5.1贯彻执行国家有关劳动人事、工资、劳动保护等方面的政策、法令，严格执行总公司各项规章制度。根据总公司年度工作目标，负责本公司劳动人事、工资计划的执行和控制。2.5. 2 根据总公司对本公司员工定额定编，做好劳动人事原始记录整理和统计工作，收集分析有关劳动工资方面的资料，向总公司报告。2.5.3负责办理员工劳动合同订立工作及员工“五险一金”保险金增减手续。办理并向总公司报告员工退职、退休、工伤鉴定及调进、调出报批手续，按照国家政策规定及企业经营发展需要，搞好新员工招收工作。2.5.4负责申报、审批员工各种假期，按规定处理好员工来信来访。2.6. 服务票证管理2.6.1贯彻执行总公司服务管理各项规章制度，负责本公司线路营运服务质量、票证、车辆整洁、投诉处置工作。2.6.2做好司、乘人员遵章守纪的宣传教育工作，举办服务违章违纪人员学习班，组织开展各类

7、服务技能竞赛活动，抓好服务示范车、示范线典型宣传，创新服务质量管理新模式。2.6.3做好本公司星级线路、星级驾驶员评比、考核、申报工作，妥善管理线路、人员各项服务质量考核指标、资料和档案，每月定期召开本公司服务工作讲评会和参加总公司服务工作例会，促进服务质量的提高。2.6.4不定期组织对本公司线路车辆卫生、车厢服务质量、车辆整洁、票证自查自检工作，保持与总公司相关业务部门联系，会同相关部门及时处理服务各类违章违纪人员；协助本公司生产运调管理开展客运调查工作，合理采纳乘客对客运服务工作的意见、建议，不断改进服务工作质量。2.6.5负责协调、落实总公司创建国家卫生城、文明城及行风评议等活动对公交线路营运服务日常具体工作，高标准、严要求完成各项创建工作。2.7. 综合性事务管理2.7.1执行党和国家有关方针政策和法律、法规，落实总公司各项规章制度，抓好本单位的各项管理基础和现场管理工作，对质量标准进行检查、考核。2.7.2做好企业内部安全保卫工作，建立健全消防、综治、普法、调解等专项管理职能，维护企业内部安定和经营秩序的稳定。2.7.3负责本公司经理办公会议、生产会议的记录、整理，执行各项会

8、议决议事项的检查督办；负责草拟本公司行政工作计划、总结、工作报告及其它专题报告；承担本公司文书档案资料的收集、整理、归存、管理；2.7.4会同上级和总公司抓好本单位党风廉政建设、行风建设、作风建设的宣传教育和有关制度的落实，受理职工群众的来信来访和举报, 并按有关规定和程序进行处理。 2.7.5做好后勤保障服务及公物管理、办公用品购置，负责本公司印鉴的保管、使用和公务车的使用管理；抓好本公司职工的劳动考勤和各种假期的管理。 岗位职责3.1. 经理工作职责3.1.1在总公司经理领导下，主持本公司全面工作，遵守国家法律法规和总公司各项规章制度，贯彻执行总公司决议。3.1.2落实总公司下达的经营管理目标，督促做好安全生产、增收节支、文明创建、服务和质量管理工作。3.1.3负责本公司各项制度的建立，并监督制度的执行、修改与完善工作。3.1.4严格执行财务管理制度，审批本公司各项经费开支。3.2. 党支部书记工作职责3.2.1全面主持党支部的工作，制定党支部年度工作，定期主持召开党支部会议，讨论研究党支部的日常工作。3.2.2抓好党员、职工的时政学习，宣传党的各项路线、方针和政策，使大家在思想上、行动上与党中央保持一致。3.2.3认真贯彻执行公司党政的各项决议，围绕公司的各项工作，做好职工的思想政治工作，确保各项中心工作的顺利推进。3.2.4搞好科学决策，民主决策。3.2.5抓好党员干部队伍的组织建设，认真抓好发展党员工作，做好后备干部的推荐和考察培养工作。3.2.6抓好党员干部队伍的作风建设，制定、完善和实施党风廉政建设的各项规章制度，加强廉政勤政教育，提高党员干部队伍素质，增强拒防变的能力。3.3. 生产营运经理工作职责3.3.1遵守国家法律法规和总公司各项规章制度，执行总公司决议。3.3.2协助经理主持生产营运工作。3.3.3执行总公司下达的年度生产计划，将生产计划按月分解下达到线路、车组，并对生产计划执

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