员工推卸责任谁之过
2页1、员工推卸责任,谁之过?来源:MBA中国网2010-01-15 09:00作者:MBAChina 点击量: 151“人只会为自己愿意做的事情尽全力,管理者如果能将你想让下属做的事情变成他们自己愿意做的事情,那就足够了。” 曾经,一位朋友找我大倒苦水,说现在的员工越来越会推御责任了,好员工真难找。 我问他怎么回事,他一五一十地向我倾诉如下:最近,他策划了一个经销商会议,在外地举行,他安排一位副总负责此事,根据往年的业绩,一个经销商会议一般可达成500万的销售,今年他加大了投入,并且在去年的基础上,乐观估计可达800万,最保守也可以完成600万。本来以为可以在家静待好消息的,可是会议结束后,副总没精打彩地走进他的办公室,告诉他,这次会议只完成了300多万的销售,只完成了保守估计的一半。听到这个消息,他大惑不解,问道:“为什么搞成这样?”他的副总于是向他展示了一大堆为什么搞成这样的理由:“因为这次选的场地不好。”“因为这次请的讲师讲得不好,没有翩动性。”“因为市场竞争越来越大。”“因为竞争对手低价速销。”“因为.”他越听越火,最后实在听不下去了,一拍桌子,打断了副总的话:“说一大堆理由,没有一
2、句有建设性的,那你在这里应负什么责任?”副总见他这种态度,也没好气地回答:“我是这种能力了,要不你试试看?” 我问了这位老板一个问题:“副总在找理由推御责任,你觉得是谁造成的?”“当然是他了,这还用问?”“是吗?”我说。他听我这样问,思考了好一阵,“难道是我的原因?”“那你说呢?”我反问道。这确实令他感到很突然,因为他从来都没有思考过这个问题。我告诉他,在大多数文化背境中,人们听到“为什么搞成这样?”或“为什么?”这样的话时,都会觉得受到了责备,因为这句话的假设是:“你在这里犯了错,才会搞成这样。”“你犯的错是什么?”一般人听到这样的话,自然都会为自己开脱,因为人都有自我保护意识机制。所以,推御责任的行为多数由“为什么”这三个字而引起。我的朋友听到这里,既觉得有道理,可又觉得不太可能:“难道用不同的问法,他就能负责任?”“是的!”我说:“假如当初你不问为什么搞成这样?而改成能把详细情况给我描述一下吗?你说他会怎样回答你?”“他一定会把整个会议的过程详细告诉我。”“他会找籍口推御责任吗?”我朋友想了想,不太肯定地说:“大概不会吧!”看到他若有所悟的样子,我接着问:“等他把事情经过告诉你之
3、后,你再问他:既然事情已经这样了,你觉得还有什么办法补救?你想他会怎么回答你?”“他一定会告诉我一个补救的方法。”这次朋友想都不想很快回答我。 “听完这个方法后,你再问他:这方法不错,还有呢?他又会怎么回答你?”“他当然会再想一个方法。”朋友回答依然很干脆。 “听完这个方法后,你再问他:很好,那除了上面你说的方法,还有没有补充?他又会怎么回答你?”“大概他会继续想办法吧。”这次朋友想了好一会才回答我。看着朋友满脸疑惑的样子,我先不给他发问的机会,接着问:“当你觉得他的方法想得差不多时,你再问他:你说的都不错,那么在这些方法里面,你觉得那个较好?他又会怎么回答你?”“他一定会从中选一个可行的办法出来。”朋友又恢复了他的肯定。“跟着你再问他:那接下来你打算怎么做?你想他会如何回答?”“他一定会向我提出一个具体的计划。”朋友兴奋地说,“嘿,怎么会这样呢?你这是什么方法?可不可以教我?”这次是朋友不给我机会继续问下去,反过来问我了。 “这种方法有没有效果?你的副总会不会推御责任?”我没有正面回答他的问题。“当然有效了,你这样一连串的问题,好像谁都没有机会推御责任。你用的是什么方法,快告诉我!”这种方法有效,是因为根据人的心理反应特点设计的,每个人的潜意识里都有一个防护机制,就像你去推一个人,一定会遭到对方身体的自然反抗一样,这叫条件反射。“为什么”这三个字启动了对方的自我防护机制,所以,对方推御责任是很自然的事。当你让他有陈述的机会,将焦点放在你要的效果上,然后给对方一个选择的机会,几乎任何人都会为做得不好的事情尽全力补救的。“人只会为自己愿意做的事情尽全力,管理者如果能将你想让下属做的事情变成他们自己愿意做的事情,那就足够了。”
《员工推卸责任谁之过》由会员汽***分享,可在线阅读,更多相关《员工推卸责任谁之过》请在金锄头文库上搜索。
部编人教版版一年级语文下册全册生字组词
保健食品管理制度(四篇).doc
2022年二手产品买卖合同范本
站务员个人工作总结模板(6篇)
教师队伍管理制度电子版(2篇).doc
扣松抓奇解文本
竞聘医院办公室主任演讲稿范文集合10篇
卫生应急演练活动方案
2023工程师年度考核个人总结标准范文(二篇).doc
大面积混凝土浇筑方案
服装设计总监职责(6篇)
工业铝型材及铝型材深加工生产线建设项目报告
《信息组织》知识点汇总
国际经济组织对发展中国家主权的影响
保险需求导向销售提问精华
东北农业大学21秋《材料力学》在线作业一答案参考52
挖掘机租赁协议书简易官方版(六篇).doc
中央空调工程质量验收
学期开学德育工作计划范本(四篇).doc
浙江省嘉兴市秀洲区七年级数学下册第2章二元一次方程组2.4二元一次方程组的应用(第2课时)练习(新版)浙教版
2023-09-05 5页
2023-04-18 11页
2023-01-22 2页
2023-09-20 3页
2022-12-31 6页
2022-08-04 3页
2022-08-16 9页
2023-11-29 27页
2022-08-07 3页
2022-12-08 3页