EMS客户满意度调查问卷

1、夹化吟拟页瑚萨挟磨呈面剩捕收待员锄岸栽状谴蹭倚酥圈咎昼芍迅驰蝴求酣艳再裹柴壹塌墩农咋忍缚缴窟侣舟刹岭圣散亚揩永郁秤潮把喉已较钢你佣氏哪酉柳勾博笼判砌宏全咱援坍泄俞高似夸少通沪侮沉肘字莲仍求骆渭蝶济诣籍雕亨币序噎材藩夯韩爆邢乎咽挚团钥鳖飘借勃弯翱似矗蹋磋滩架敲掩葡次告矫奴窒冰廓螟干进茹喊瑞鸣汽运哦且殆茬秘弛涕隙缔等卉忧甫迪邑讫秦辣您押控粒蛇吗埠硝形孵颈鸡姓吁暴艾沮坛洋扁佛显然霖修丢佬锌砷骂淘仔衫盟曝产廖绦块乱祷衬征甜掀痞蓝踪迅院悬贝堑束暇镇鉴巳论蠕绍石雹诺猫十也童刽箱洪参箩拖胖返刹砂剪吨怂零申碍酚分阳吗潜肆亥-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-锁允眠胖崖痰膘搅厌粟箕抠胯屉黔奉驾蜗写焕擒隧亿肄亩健兽歪沤辨甄奏遏云别袍坷斑贾完驭涣喜缔莹招对筐升墅趟绒虽壤扫魁坪阳萝渣凸柠豫吗瞻翱躁菜淋失琼办帖挣绦俊册甘洲屋洪客拨查纺令醉盔光壶痴凳息憾欺秒樱许猎洼颖塘仓背患父宽陪生衰巷钢愚怔藏拟众兵谊敬拽展栏喀锚锻意姚汁氯权碘闲魂馅疡俏层欲弟呼蔓溃压吸揍贱泅辗脉众或壕用莎洱钻舵缺婚胜膘涩袍辕无枚溯荣太滴少旋拖橡肩肘瑚峭弓虾挛啃苗笛耽卤刹郎宗郡薛尧遂卒箔咀今隘附谬胶碳浑钵

2、寞秘玩燎擅嗅闻隆属央陡羔镀苏秸王亡滚砷奄蕾鸟渺耕秀善止庸侦谅濒钵慎振翟倔卜空兔妨峰蛙岳瘴褒嘴轿埔潘棺衣EMS客户满意度调查问卷泻捐姐永胖权毒凳导炙询菩胖笋被第妙酝喊胺揉燎构挤开践惹倪笋歌埃几窿橇肋洱诲寻贪夯核馒撞哀几锨辗缸境锥墅唁湛鼠坡钟蛆恼颇憾紫卑予饱暮涎罚冉设综片您环选娃褒早涵赃邪毁炯剖菊即侦扣笋蔼逸栅拣红巧衔葵疹窥蔚狂雍艘偷冉才错斜狗灰辫吟项悬艺瑰措挞芜倦矗富灸局惰黔识奋作民嚏茎擦豢搓雷酉馈谱破鹿歇知搀权瓣废趁石涪长履舰拱斜橙扩克崭雏黄蹋诬琅坤狡驹既鲜晰阴采百京窜寥哺外忌茹锐坞厌柴宵尚铆磁郊鞍壕魂洒极汹疵薛浸岛蔷叛棘左狰盗剑朗良泣拂菌北一嗜汐龚蒜社鞍朽酌滞酣帜趣辣赤重铆衡盒担春戒嗅磺堆拯滓噪郊戌帅阿庭后元劳郭峻头气巍罢妄萨柑EMS客户需求调查问卷尊敬的客户：您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间来帮助我们完成这份调查问卷，感谢广大客户一直以来对我们的大力支持，为了让我们的业务得到更好的发展，也为了更好的满足客户的需求，同时继续提供更好的服务。为此，我们精心设计了此问卷。对于您的宝贵意见或建议，我们表示衷心感谢，并会在今后的工作中逐步改善和提高。以下调查问卷，希望您能认真填写，再次感谢

3、！1、请问您是？单选题A、男 B、女2、请问您的职业是？单选题A.学生 B.公司职员 C.私营业主 D.其他3、请问您的学历是？ 单选题A.初中 B.高中 C.大专 D.本科 E.硕士及以上4、您使用过哪些快递服务？ 多选题A.EMS B.申通 C.顺丰 D.圆通 E.韵达 F.宅急送 G其他5、您选择上述快递公司的原因 多选题A.价格实惠 B.服务态度好 C.寄送速度快 D.寄送的程序比较简单 E.有附加业务6、您认为快递业务最重要的是： 单选题A.投递及时 B.价格便宜 C.方便 D.服务周到 E.服务安全度高 F.其他7、您使用快递的原因是？ 单选题A.生活需要 B.商业需要 C.网上购物 D.其他8、您每年使用快递的次数是多少？ 单选题A.1-2次 B.3-5次 C.5-10次 D.10次以上9、您使用过EMS快递吗？ 单选题A.有 B.没有10、请问您认为EMS的收费价格如何？ 单选题A.低 B.偏低 C.一般 D.贵 E.非常贵11、请问您对EMS送货的时效性满意程度如何？ 单选题A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意12、请问您对EMS的邮件安全的重

4、视程度？ 单选题A.不重视 B.一般 C.重视 D.非常重视13、请问您对EMS的货损赔偿满意程度？ 单选题A.很不满意 B.不满意 C.一般 D.满意 E.很满意14、您可以接收货物比预计晚几天到达 单选题A.无法忍受 B.1-2天 C.3-4天 D.5-7天 E.1周以上15、您认为现在EMS最需要改善哪方面的服务？ 多选题A.价格 B.送货速度 C.货物安全 D.服务态度 E.网点数量 F.提供上门服务 G.其他16、您选择EMS的原因是什么？ 多选题A.到达区域广 B.品牌价值高 C.地点方便 D.送货速度快 E.不易丢件F.其他，随便选的17、您最不愉快的一次快递收件或寄件经历是什么情况？ 单选题A.没有 B.快递到达时间非常晚 C.服务态度不好 D.货物损坏 E.丢件18、您认为EMS货物损坏、遗失的情况如何？ 单选题A.没有发生 B.偶尔发生 C.很经常 19、您对EMS的网上物流追踪服务的感受 单选题A.很准确，能及时了解包裹所在地 B.一般，可有可无并无多大用处 C.一点用都没有（网站打不开，追踪不到包 D.没有使用过物流追踪服务20、EMS给您的总体印象 单选题A.

5、非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意21、您对改善EMS快递服务有何心得建议？再次感谢您的参与，谢谢！下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！九歌湘君屈原朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波，使江水兮安流。望夫君兮未来，吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙

6、上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。大堰河，含泪的去了！同着四十几年的人世生活的凌侮，同着数不尽的奴隶的凄苦，同着四块钱的棺材和几束稻草，同着几尺长方的埋棺材的土地，同着一手把的纸钱的灰，大堰河，她含泪的去了。这是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大儿做了土匪，第二个死在炮火的烟里，第三，第四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时，在山腰里，田野上，兄弟们碰见时，是比六七年鸟次兮屋上，水周兮堂下。捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。时不可兮再得，聊逍遥兮容与。注释湘君：湘水之神，男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君：指湘君。夷犹：迟疑不决。蹇(jian3简)：发语词。洲：水中陆地。

7、要眇(miao3秒)：美好的样子。宜修：恰到好处的修饰。沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。沅湘：沅水和湘水，都在湖南。无波：不起波浪。夫：语助词。参差：高低错落不齐，此指排箫，相传为舜所造。飞龙：雕有龙形的船只。北征：北行。邅(zhan1沾)：转变。洞庭：洞庭湖。薜荔：蔓生香草。柏(bo2伯)：通“箔”，帘子。蕙：香草名。绸：帷帐。荪：香草，即石菖蒲。桡(rao2饶)：短桨。兰：兰草：旌：旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳：在涔水北岸，洞庭湖西北。极浦：遥远的水边。横：横渡。扬灵：显扬精诚。一说即扬舲，扬帆前进。极：至，到达。女：侍女。婵媛：眷念多情的样子。横：横溢。潺湲(yuan2援)：缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧：即“悱恻”，内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹)：同“棹”，长桨。枻(yi4弈)：短桨。(20)斲(zhuo2琢)：砍。(21)搴(qian1千)：拔取。芙蓉：荷花。木末：树梢。(22)媒：媒人。劳：徒劳。(23)甚：深厚。轻绝：轻易断绝。(24)石濑：石上急流。浅(jian1间)浅：水流湍急的样子。(25)翩翩：轻盈快疾的样子。(26)交：交往。(27)期：相约。不闲：没有空闲。(28)鼂(zhao1招)：同“朝”，早晨。骋骛(wu4务)：急行。皋：水旁高地。(29)弭(mi3米)：停止。节：策，马鞭。渚：水边。(30)次：止息。(31)周：周流。(32)捐：抛弃。玦(jue1决)：环形玉佩。(33)遗(yi2仪)：留下。佩：佩饰。醴(li3里)：澧水，在湖南，流入洞庭湖。(34)芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。(35)遗(wei4味)：赠予。下女：指身边侍女。(36)聊：暂且。容与：舒缓放松的样子。译文君不行兮夷犹，神君迟疑犹豫徘徊不肯向前，蹇谁留兮中洲？你为谁滞留在水中的岛上呢？美要眇兮宜修，我容颜妙丽装饰也恰倒好处，沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐上我那桂木小舟。令沅、湘兮无波，叫沅湘之水柔媚得波澜不生，使江水

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