物业管理企业品牌建设策略
6页1、物业管理企业品牌建设策略本篇论文目录导航:题目】中国物业管理品牌发展问题及有效策略第一章】物业管理企业品牌构建分析绪论 第二章】物业管理品牌理论基础 第三章】我国物业管理行业发展研究 第四章】我国物业管理企业品牌发展调研分析 第五章】万科物业品牌案例分析 第六章】物业管理企业品牌建设策略 结论/参考文献】我国物管品牌发展研究结论与参考文献六、物业管理企业品牌建设策略建立物业管理品牌有利于形成物业管理特色,提高物业管理 企业品牌识别度和知名度,扩大市场占有率,物业管理品牌化发展是 企业提高市场竞争力的关键。本章结合上述章节理论分析、调研结果以及万科物业品牌建 设经验对我国物业管理品牌发展提出以下建议:(一)提高物业服务水平1. 提高品牌服务意识物业管理是服务性行业,要使服务有质的飞跃, 关键在于加 强物业从业人员思想建设、提高服务意识和服务质量,提升服务品牌, 以优质服务促进顾客满意。对业主来讲,平时接触到的都是物业客服人员、安保人员、 清洁人员和技术维修人员。因此,物业从业人员保持良好的服务态度 和行为举止对于企业形象的塑造有着最为直观的作用,良好的形象能 够带给业主超值的物业体验。在
2、遵循物业管理的基本原则情况下,尽 可能去了解并满足业主个性化的一些合理要求,通过员工良好的品牌 服务意识建立企业品牌服务形象。2. 理念创新带动服务创新创新是企业的血液,是企业保持发展的内在力量。随着物业 管理行业的发展,服务同质化现象日趋严重,而业主对物业管理提供 的基础服务感到满意后,服务需求会朝着更高层次发展。因此物业管 理企业必须要有领先的服务理念,在传统服务基础上跟据业主需求变 化及时推出新的服务举措,使服务水平不断提高以促成顾客满意的形 成。在服务技术手段上,物业管理企业应当逐步引入先进设备和 技术手段,提高物业管理和服务效率,例如小区实施智能化管理、安 防监控、可视对讲系统,使物业管理与使用更加方便快捷。科学技术 在小区物业管理中的运用势必会在提高业主生活的品质的同时提升 物业管理水平、降低物业管理成本,进一步提高物业管理企业市场竞 争力,万科睿服务就是互联网思维+技术创新的产物。3. 实施&Idquo;全员品牌管理”在物业管理企业品牌建设初期,企业迫切需要通过培训转换 员工思想,让员工意识到自己是企业的一份子,企业品牌建设需要全 体员工的一起努力。在物业管理
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