《游戏运营培训》.pptx

游戏运营培训游戏运营培训万维领域市场部万维领域市场部.游戏运营培训u培训目录：培训目录：u一、游戏运营根本概念一、游戏运营根本概念u二、运营节点介绍分析二、运营节点介绍分析u市场推广市场推广游戏活动游戏活动数据分析数据分析商务合作商务合作客户效劳客户效劳技术运维技术运维.游戏运营培训一、游戏运营根本概念一、游戏运营根本概念定义：通过自主开发或取得其他游戏开发企业授权运营网络游戏，以出售游戏时间、游定义：通过自主开发或取得其他游戏开发企业授权运营网络游戏，以出售游戏时间、游戏道具或相关效劳为用户提供增值效劳和游戏内置广告戏道具或相关效劳为用户提供增值效劳和游戏内置广告IGA获得收入的过程获得收入的过程职责范围：除游戏研发外所有的工作内容职责范围：除游戏研发外所有的工作内容存在的目的以及意义：存在的目的以及意义：维护游戏世界的的正常运转以及持续开展维护游戏世界的的正常运转以及持续开展吸引用户使用产品吸引用户使用产品获得商业利益核心获得商业利益核心.游戏运营培训一、游戏运营根本概念一、游戏运营根本概念AARRR运营模型运营模型Promotion(推广推广)RU(RegisteredUser)注册用户注册用户AU(ActiveUser)活泼用户活泼用户PU(PayingUser)付费用户付费用户ARPU(AverageRatePerUnit)用户每月平均消费用户每月平均消费AARRR运营模型运营模型Acquisition用户获取用户获取(投入投入)。

Activation用户活泼用户活泼Retention用户留存用户留存Revenue用户转化用户转化(产出产出)Refer用户传播价值用户传播价值游戏运营掌握方法论是关键，目前业界有两种方法论两种方法论都是着眼于用户的生命周期，但同时游戏运营掌握方法论是关键，目前业界有两种方法论两种方法论都是着眼于用户的生命周期，但同时也是对投入回报的目标而完成体系的建设也是对投入回报的目标而完成体系的建设PRAPA模型诞生于端游时代，其体系围绕在投入和回报层面模型诞生于端游时代，其体系围绕在投入和回报层面较多同AARRR模型的最大不同在于，模型的最大不同在于，AARRR模型开始重视社交病毒传播，同时强化分析营销推广的模型开始重视社交病毒传播，同时强化分析营销推广的作用，因为在移动市场中，用户的获取方式从网吧地推、品牌硬广转变为纯粹的移动端流量，这种方式作用，因为在移动市场中，用户的获取方式从网吧地推、品牌硬广转变为纯粹的移动端流量，这种方式使我们对效果的检测和分析变得更加直接和迅速使我们对效果的检测和分析变得更加直接和迅速游戏运营培训一、游戏运营根本概念一、游戏运营根本概念ReferRevenueActivation&RetentionAcquisition病毒式传播获取收入提高活泼留存获取用户.游戏运营培训一、游戏运营根本概念一、游戏运营根本概念“决定产品市场因素产品推出速度市场迎合引领度渠道媒体合作度创新、出位、爆炸推广手段产品线覆盖度.游戏运营培训一、游戏市场推广一、游戏市场推广市场推广职责市场推广职责找到目标用户，并吸引他们进游戏找到目标用户，并吸引他们进游戏我是什么我是什么怎么告诉他怎么告诉他他在哪里他在哪里他要什么他要什么产品定位产品定位宣传渠道宣传渠道目标用户目标用户创意需求创意需求赚赚钱钱.游戏运营培训一、游戏市场推广一、游戏市场推广产品定位、宣传渠道、目标用户三大要素的相互关系产品定位、宣传渠道、目标用户三大要素的相互关系调研产品分析产品分析目标：人数、收入、周期等投入：资金、人员等已有经验他们喜欢什么各类型用户数量市场流行类型目标用户目标用户年龄、性别、教育背景、游龄、设备他们在哪里在什么位置他们接触什么他们喜欢什么理性/客观主观/客观卖点渠道、媒体活动筹划产品优势产品卖点宣传渠道宣传渠道.游戏运营培训一、游戏市场推广一、游戏市场推广产品定位分析产品定位分析道具设计游戏音乐任务系统剧情设定用户需求政策规定游戏操作市场卖点交易系统包体大小体验环境既有竞争者潜在竞争者交流互动美术风格人物造型职业设计.游戏运营培训一、游戏市场推广一、游戏市场推广产品定位分析产品定位分析产品分析举例：魔兽世界、劲舞团游戏类型：MMORPG、休闲、竞技、策略、FPS等图形视角：2D、2.5D、3D、横板等风格：日式卡通、美式卡通、写实等收费：时长收费、道具收费等地图大小：超大、大型、中型、小型等游戏背景：武侠、东方古代、架空西方魔幻、西方古代等核心玩法：升级、装备打造、团队探险、PK、生活、休闲聊天等游戏系统：拍卖系统、公会系统、聊天系统、摆摊、师徒、公告、刺杀系统等.游戏运营培训一、游戏市场推广一、游戏市场推广目标用户目标用户产品：劲舞团年龄：大学生、中学生为主，喜欢时尚的年轻人性别：男女比例8：2游戏场所：家庭65%、网吧25%、学校等10%游戏时间：下班、放学后，19点到22点是顶峰主要消费：游戏内Avata(时装)，占80%兴趣点：15%的人因为喜欢看游戏里的舞蹈，43%的人纯属无聊娱乐而玩劲舞团，21%的人为了穿游戏里好看的衣服，10%专门为跳舞而玩，11%为其他讨论：为时下热门游戏设计一条宣讨论：为时下热门游戏设计一条宣传语，阐述你的理由，传语，阐述你的理由，比方你想针比方你想针对哪些人群、你想突出游戏的哪些对哪些人群、你想突出游戏的哪些特性等特性等.游戏运营培训一、游戏市场推广一、游戏市场推广宣传渠道宣传渠道u媒体广告：专业类/非专业类媒体。

网络、SEM、平面杂志、报纸、电视、电台、电影院、地铁、公交车等u新闻炒作：软文、业界、专访、专题、游戏截图、原画、音乐、BBS、公会、BLOG、视频、评测、明星or美女代言、美女玩家、游戏漫画、静态电影、COSPLAY、Mail推广等u地面推广：网吧推广、校园推广、玩家见面会、主题游园、线下比赛、游戏展会、美女试玩推广员等讨论：例举你经常看的游戏媒体，你印象中最深的一讨论：例举你经常看的游戏媒体，你印象中最深的一篇媒篇媒体体文章，你见到过的地面推广活动文章，你见到过的地面推广活动游戏运营培训一、游戏市场推广一、游戏市场推广u预热期：预热期：u目标：目标：u“我来了我来了u盯版本、盯研发、盯筹划、盯玩家反响盯版本、盯研发、盯筹划、盯玩家反响u手段：手段：u新闻、软文、客户端下载点、游戏测评、测试时间表、新游戏排行榜、各种奖项等发新闻、软文、客户端下载点、游戏测评、测试时间表、新游戏排行榜、各种奖项等发现、现、u关注、进入的过程关注、进入的过程u保证每月至少有一个关注点、不要被用户忘记持续性保证每月至少有一个关注点、不要被用户忘记持续性u与意见领袖们保持密切沟通、收集市场反响的声音与意见领袖们保持密切沟通、收集市场反响的声音uKPI：u网站网站PV、新闻、新闻PV、渠道期待热度、渠道期待热度u百度指数、百度指数、google指数预热期一般很低指数预热期一般很低u搜索引擎搜索引擎“关键字搜索量执行到位程度关键字搜索量执行到位程度新产品推广的一般流程及相关工作新产品推广的一般流程及相关工作.游戏运营培训一、游戏市场推广一、游戏市场推广新产品推广的一般流程及相关工作新产品推广的一般流程及相关工作u内测期内测期u目标：目标：u“我很好、营造良好游戏口碑气氛我很好、营造良好游戏口碑气氛u稳定游戏版本、寻找稳定游戏版本、寻找BUG、内容修改意见、内容修改意见u手段：手段：u媒介沟通会、新品发布会媒介沟通会、新品发布会u媒体：少量广告、新闻、专区、放号活动媒体：少量广告、新闻、专区、放号活动u其他营销：客户端下载、其他营销：客户端下载、SEM、Mail、业界新闻、业界新闻u测评报告、游戏视频、精美截图、原画测评报告、游戏视频、精美截图、原画u差异化营销：游戏特点、系统功能、特色玩法差异化营销：游戏特点、系统功能、特色玩法uKPI：u网站网站PV、新闻、新闻PV、游戏期待度、游戏期待度、BBS反映等反映等u产品品质用户试玩反响、收集产品修改意见产品品质用户试玩反响、收集产品修改意见u培养一批参与后续测试的玩家群体、形成后续玩家与培养一批参与后续测试的玩家群体、形成后续玩家与玩家间口口相传自传播效果玩家间口口相传自传播效果.游戏运营培训一、游戏市场推广一、游戏市场推广新产品推广的一般流程及相关工作新产品推广的一般流程及相关工作u公测期公测期u目标：目标：u“都来玩我吧！公测免费都来玩我吧！公测免费u内容更新、用户拉新活动、产品后续版本等内容更新、用户拉新活动、产品后续版本等u手段：手段：u专业：大量广告、新闻、活动等专业：大量广告、新闻、活动等u地推：网吧、校园、第三方合作等地推：网吧、校园、第三方合作等u口碑：事件营销、口碑：事件营销、BBS、公会等、公会等u活动：各类线上活动活动：各类线上活动RU拉新、适当落地网聚活动拉新、适当落地网聚活动u点面结合、重点地区精耕点面结合、重点地区精耕uKPI：u广告投放效果广告投放效果CPC、CPA、CPM、CPLu客户端及补丁下载成功率、转化率客户端及补丁下载成功率、转化率u百度指数、百度指数、google指数公测期迎来第一个顶峰指数公测期迎来第一个顶峰.游戏运营培训一、游戏市场推广一、游戏市场推广常用术语常用术语u市场推广常用术语营销阶段uCPC每次点击费用根据广告被点击次数收费、关键u词广告采用uCPA按注册成功支付佣金、网页游戏采用较多uCPS营销效果指销售额、实体物品销售采用较多，如u凡客诚品uCPM广告条每显示1000次印象费用、17173和新浪u等采用uPPC根据点击广告或电子邮件信息用户数量付费模u式uSEM搜索引擎营销uCB封测、内测uOB公测、开放测试u市场推广常用术语生成业绩数据阶段uRU注册用户uUV当日登录账号uAU活泼用户uPU付费用户uACU平均同时用户uPCU最高同时人数uAPA活泼付费账号uARPU(用户每月平均消费)uROI投入产出.游戏运营培训一、游戏市场推广一、游戏市场推广时间活动举例2006/6/15官方有奖调查：什么是你心中的天龙八部？2006/7/28ChinaJoy展会2006/7/28夏日热辣大抽奖活动（chinajoy配合活动）2006/7/28官网改版，百家媒体齐贺喜2006/8/12七夕情话大赛2006/8/1717173工会联盟募集2006/8/21内测帐号官网抢注；17173内测号短信竞拍2006/8/27金翎奖大选2007/2/12珍兽台词设计大赛2007/3/23明星代言人评选2007/4/15终极内测主题活动，打怪得金庸签名书2007/4/17胡军获代言人玩家票选冠军2007/6/4助阵国奥队，赢天龙八部宝石2007/6/6大型交友活动：海岛闯情关2007/6/6携手AMD举办游戏视频争霸赛2007/6/9游戏主创人员与玩家见面会2007/7/19海岛闯情关三亚总决赛2007/8/20新蓝杯四格漫画比赛2007/9/14我的武侠，我的天龙八部-天龙八部准正式版调查及建议征集2007/11/1准正式版“新兵夺宝”1800万巨将活动2008/1/1天龙公测，玩家同城会2008/2/29“青涩三月天”超桃花美少女靓照评选比赛2008/3/1为08摇旗，为中国呐喊-博客自建群活动2008/3/6宝宝双响炮线上活动上线2008/5/1五一白拿大行动2008/5/4奥运圣火传递活动天龙八部推广案例：天龙八部推广案例：.。