新形势下高绩效团队建设与管理(1)

北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划1 1新形势下新形势下高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划2内内 容容u团队相关的基本内容团队相关的基本内容u团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段u团队组成和团队精神团队组成和团队精神u团队建设的具体实施团队建设的具体实施u团队的管理团队的管理u团队的冲突管理团队的冲突管理2北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划你是你是谁？画出你心目中的画出你心目中的w优秀秀经理？理？w不良不良经理？理？3北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划上压右揉左搓下挤你中坚干部的角色中坚干部的角色4北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划讨论：公司赋予经理人的期望讨论：公司赋予经理人的期望上级的期望？上级的期望？下属的期望？下属的期望？平级的期望？平级的期望？自己的期望？自己的期望？5北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划上级的期望：有正式的有正式的职权和能力来保和能力来保证其部其部门的成功，即的成功，即实现其部其部门的短期目的短期目标和公司的和公司的长期目期目标。跨部跨部门合作、合作、协调各方面的因素，平衡并管理各各方面的因素，平衡并管理各方面需求，最方面需求，最终和下属一起和下属一起实现公司目公司目标 复杂情况的管理者6北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划下属的期望：为下属的成功下属的成功创造必要的条件造必要的条件v包括包括领导下属下属v营造造积极的工作氛极的工作氛围v解决下属解决下属难以以处理的理的问题v管理与其它方面的关系管理与其它方面的关系 培养下属及制定策略，以便下属培养下属及制定策略，以便下属负责实技能践和完技能践和完成任成任务 成成为引引导者，者，为下属指明工作方向下属指明工作方向作为辅导者的管理者7北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划平级的期望：平平级的同事将的同事将经理人理人视为其部其部门的正式代表的正式代表 他他们希望希望经理人能了解部理人能了解部门间相互依存的关相互依存的关系，并在制定其部系，并在制定其部门计划划时能考能考虑其它部其它部门的的利益利益 回回应并主并主动寻求解决部求解决部门间可能存在的潜在可能存在的潜在冲突冲突 作为谈判者的管理者8北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划自己的期望：拥有正式有正式职权的人，不的人，不仅管理任管理任务而且管理而且管理人人员。经理人不希望不确定性和不理人不希望不确定性和不连贯性，也不希性，也不希望有太多来自各方面的要求望有太多来自各方面的要求9北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划领导者领导者Dorightthings管理者管理者Dorightthingsright辅导者辅导者Dothingsright你的角色你的角色你的角色你的角色10北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划管理管理管理管理有明确的目标，有明确的目标，有明确的目标，有明确的目标，通过其他人得到结果。通过其他人得到结果。通过其他人得到结果。通过其他人得到结果。一名管理者管理者计划、组织、控制并指示。辅导就是释放一个人的潜力，使之发挥最大绩效。一名教练更多时候帮助人们学习，而不是教授他们。领导就是确定前景。一名领导者使人们随着时间变化朝着正确的方向前进。11北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划确定主要的活动和行为确定主要的活动和行为确定主要的活动和行为确定主要的活动和行为举例12北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划销售经理管理什么？区域业务区域业务销售人员销售人员13北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划销售经理的职责销售经理的职责建设团队建设团队完成任务完成任务发展下属发展下属14北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划三个职责具体的要求三个职责具体的要求完成任务完成任务发展下属发展下属建设团队建设团队15北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划我了解我自己吗？我了解我自己吗？为什么我希望成为一名经理？为什么我希望成为一名经理？我是否准备好接受由此带来的风险？我是否准备好接受由此带来的风险？我是否愿意放弃原有的行为习惯？我是否愿意放弃原有的行为习惯？我在管理上的优势和劣势？我在管理上的优势和劣势？16北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划分组讨论：分组讨论：作为业务骨干和一线经理有什么不同？您的活动您期待的结果17北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划从业务骨干到管理者从业务骨干到管理者由一个员工一个员工/做事的人，做事的人，直接做具体的技术性任务。直接做具体的技术性任务。一个独立的行动者，一个独立的行动者，通常一个人完成任务。通常一个人完成任务。相对的独立性相对的独立性到统观全局的人，计划、组织、协调、监督不统观全局的人，计划、组织、协调、监督不同任务。同任务。工作团队建设者，通过别人完成任务，包括工作团队建设者，通过别人完成任务，包括下属、同级和上级。下属、同级和上级。高度的相互依赖性高度的相互依赖性管理者必须学习会如何以管理者而不是个人贡献者的身份去思考，感觉和评管理者必须学习会如何以管理者而不是个人贡献者的身份去思考，感觉和评估。估。18北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划做一个成功的销售管理者做一个成功的销售管理者 AttitudeSkillKnowledge19北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划团队建设团队建设上级下属上级下属上级下属上级下属的期望的期望的期望的期望平级的平级的平级的平级的期望期望期望期望发展下属发展下属完成任务完成任务自己的自己的自己的自己的期望期望期望期望20北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划21团队建设是企业发展的头号难题北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划22团队建设的基础团队建设的基础相互信任和相互支持是团队建设的基础1、团队中的每个成员均有相对稳定的角色定位，每个成员职责明确、分工不分家，为了团队利益相互支持、不计条件；团队中强调的是整个团队的绩效，不推荐“个人英雄主义”2、为了最大限度的利用有限的资源为团队创造价值，团队中所有资源与信息均为共享，团队的成功是资源、信息最优配置及全体成员共同努力的结果北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划23国内制药企业发展的瓶颈：团队建设国内企业国内企业 外资企业外资企业目标目标 短期利益短期利益 长期利益长期利益手段手段 利益驱动利益驱动 学术驱动学术驱动信息管理信息管理 单向单向 双向双向客户管理客户管理 重视但不规范重视但不规范 重视规范重视规范人员管理人员管理 利益趋动利益趋动 素质与能力开发素质与能力开发绩效评估绩效评估 简单量化简单量化 行为过程管理行为过程管理销售团队销售团队 单兵能力强单兵能力强 团队作业团队作业北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划24团队的定义团队必须符合的三个条件团队必须符合的三个条件v具有共同的目标和远景具有共同的目标和远景v关系融洽关系融洽,相互依赖和帮助相互依赖和帮助v具有共同遵守的规范和工作方法具有共同遵守的规范和工作方法北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划25领导：明确的领导者领导：明确的领导者目标：与集团一致目标：与集团一致协作：有时消极协作：有时消极责任：个人负责责任：个人负责技能：不同技能：不同结果：个人努力结果：个人努力团队的特征团队的特征北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划26团队的三种类型团队的三种类型问题解决型问题解决型 自我管理型自我管理型 多功能型多功能型北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划27团队必须符合的三个条件团队必须符合的三个条件具有共同的目标和远景具有共同的目标和远景关系融洽关系融洽,相互依赖和帮助相互依赖和帮助具有共同遵守的规范和工作方法具有共同遵守的规范和工作方法北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划28团队的构成要素5P：v目标(Purpose)v人(People)v定位(Place)v权限(Power)v计划(Plan)北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划29团队的构成要素目标（Purpose）团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划30团队的构成要素人（People）v人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队v目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划31团队的构成要素团队的定位(Place)v 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?v个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划32团队的构成要素权限(Power)v(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。v(2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大。北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划33团队的构成要素计划(Plan)v(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。v(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划34团队成员的角色团队成员的角色实干者实干者 IMPIMP协调者协调者 COCO推进者推进者 SHSH创新者创新者 PLPL信息者信息者 RIRI监督者监督者 MEME凝聚者凝聚者 TWTW完美者完美者 FIFI北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划35团队成员的角色团队成员的角色-实干者实干者优点优点 实干，计划性强，忠诚度高，能力强，经验丰富，实干，计划性强，忠诚度高，能力强，经验丰富，能自律，自控力强，解决问题的高手能自律，自控力强，解决问题的高手缺点缺点 显得保守，不够灵活，较传统，应避免成为创新显得保守，不够灵活，较传统，应避免成为创新事物的阻碍者事物的阻碍者北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划36优点 带领团队中不同类型的人一起完成目标，有非权力性的影响力，有个人的感召力缺点 容易把功劳据为己有团队成员的角色团队成员的角色-协调者协调者北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划37团队成员的角色团队成员的角色-推进者推进者优点优点 效率高，说干就干，是新生事物的倡导者，维护效率高，说干就干，是新生事物的倡导者，维护并发展新生事物并发展新生事物缺点缺点 易冲动，急躁，容易与实干家发生冲突易冲动，急躁，容易与实干家发生冲突北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划38团队成员的角色团队成员的角色-创新者创新者优点优点 智慧，思想活跃，爱出点子，是谋略型人智慧，思想活跃，爱出点子，是谋略型人才才缺点缺点 不太注重点子的可行性，易自我欣赏，个不太注重点子的可行性，易自我欣赏，个性强，不愿守规则性强，不愿守规则北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划39团队成员的角色团队成员的角色-信息者信息者优点优点 敏感，喜欢搜集信息，大事小事无所不知，敏感，喜欢搜集信息，大事小事无所不知，社交广泛，了解竞争状况社交广泛，了解竞争状况缺点缺点 有喜新厌旧的习惯，不易坐下来有喜新厌旧的习惯，不易坐下来北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划40团队成员的角色团队成员的角色-监督者监督者优点优点 很理智，不冲动，冷静，做事权衡再三，很理智，不冲动，冷静，做事权衡再三，判断力强判断力强缺点缺点 不易接触，易于创新者，信息者对立，对不易接触，易于创新者，信息者对立，对他人的激发不足他人的激发不足北京慧德英宏营销策划北京慧德英宏营销策划41团队成员的角色团队成员的角色-凝聚者凝聚者优点优点 团队的润滑剂，可以牺牲自己的意见迎合他团队的润滑剂，可以牺牲自己的意见迎合他人，利他，把别人的利益放在前面，受人欢迎，人，利他，把别人的利益放在前面，受人欢迎，能促进团队合作能促进团队合作缺点缺点 关键时刻优柔寡断，常缺乏远见关键时刻优柔寡断，常缺乏远见北京慧德英宏营销策划北京