管理管理者课件.ppt
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导论导论•管理是由心智所驱使的唯一无处不在的管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动人类活动•管理、管理者管理、管理者•管理思想的历史回顾管理思想的历史回顾管理管理者课件 第一讲第一讲 管理、管理者管理、管理者什么是管理？什么是管理？•管理的界定•管理的职能•管理的科学性与艺术性管理者应该做什么？管理者应该做什么？•管理者的界定•管理者的层级与职责•管理者的技能结构•管理者的角色•有效的管理者与成功的管理者•管理者与企业家管理管理者课件 管理的界定管理的界定1.管理是由计划、组织、指挥、协调及控制 等 职 能 为 要 素 组 成 的 活 动 过 程 Henry Fayol） 2.管理是同别人在一起，或通过别人使活动完成得更加有效的过程（Stephen P.Robbins） 3.管理是一种以绩效责任为基础的专业职能Peter F. Drucker）管理管理者课件 4.管理就是决策Hrebert A.Simon）5.管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程Koontz）6.管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动，（周三多）管理管理者课件 管理是一种与组织联系在一起的活动管理是一种与组织联系在一起的活动•组织（组织（Organization））是指一种由两个或两个以上的人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。
明确的目的明确的目的人员人员精细的结构精细的结构管理管理者课件 管理追求效果与效率的统一管理追求效果与效率的统一高高浪浪费费低低高高成成就就低低效率效率（方式）（方式）效果效果（结果（结果）资资源源利利用用目目标标达达成成低浪费低浪费（高效率）（高效率）高成就高成就（好效果）（好效果）效益效益目标目标管理管理者课件 管理的意义在于提高效益管理的意义在于提高效益“正确地做正确的事正确地做正确的事”——正确决策，高正确决策，高效运作效运作实践中要注意防止：实践中要注意防止：•高效率，差效果•好效果，低效率•低效率，差效果管理管理者课件 管理是通过管理职能发挥作用的管理是通过管理职能发挥作用的管理管理者课件 •计划：计划：探索未来，制定行动计划•组织：组织：建立组织物质和社会的双重结构•领导：领导：寻求从企业拥有的资源中获得尽可能大的利益，引导组织达到它的目标•控制：控制：注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行管理管理者课件 管理职能管理职能•为确保旅客与货物列车顺利到达目的地，铁路调度指挥人员发挥着重要作用他们每天要对自己所管辖范围内的客、货运输业务做出全面的规划与安排，向车站值班人员传达日班计划并听取他们的意见，对各次列车运行和停站时间做出适时调整，以确保列车整点到达目的地，对下属人员进行绩效考评等。
管理管理者课件 管理的科学性与艺术性管理的科学性与艺术性•科学科学科学性强调内在规律和普遍适用的原理•艺术艺术艺术性强调创造与非理性•管理是科学与艺术的结合管理是科学与艺术的结合强调管理者必须根据具体情景，创造性地运用管理的一般原理和方法解决实际问题管理管理者课件 管理者的界定管理者的界定•操作者（作业人员操作者（作业人员）） 组织中直接从事某项具体工作，不具有协调他人工作活动的人•管理者（管理人员管理者（管理人员）） 组织中协调他人工作活动，或对他人工作负有责任的人•谈谈你的认识？管理管理者课件 车间主任的委屈车间主任的委屈•某车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他才逐一熄灯关门，起早贪黑，活没少干，但所在车间的管理工作却不理想，纪律松散，生产率低下，产品不合格率居高不下厂长将其免职后，他感到十分委屈，同时也有人对厂长的决定提出异议管理管理者课件 管理者的层级与职责管理者的层级与职责•高层管理者（高层管理者（决策性决策性））掌握组织的大政方针，谋求组织的生存与发展•中层管理者（中层管理者（执行性执行性））贯彻高层决策，管理和协调基层管理者。
•基层管理者（基层管理者（作业性作业性)安排工作任务，保证正常的工作秩序管理管理者课件 管理者的技能结构管理者的技能结构•业务技能业务技能：：运用专业领域的技术手段完成任务的能力（懂行懂行）•人际技能：人际技能：在组织目标实现的过程中，与人沟通和共事的能力（懂人懂人）•概念技能：概念技能：对复杂情况进行抽象化和概念化的能力（懂方向）懂方向）管理管理者课件 不同层次管理者的技能组合不同层次管理者的技能组合高中基概念技能人际技能技术技能管理管理者课件 请你帮忙找原因请你帮忙找原因•张山大学毕业后，进入一家工厂工作，上级为了培养他，让他从基层干起，担任班组长工作张山热情很高，工作之余，学习了管理学和经济学，并主动与车间工人进行思想交流，但工作一段时间后，仍然得不到员工的支持和信任，工作成绩平平管理管理者课件 管理者的角色管理者的角色正式权力和地位人际角色人际角色挂名首脑领导者联络者决策角色决策角色企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者信息角色信息角色监听者传播者发言人管理管理者课件 李厂长一天的工作李厂长一天的工作•李厂长是一位大型企业的一把手，将自己过去一天的工作做了记录，其内容包括：（1）听取生产主管关于季度生产活动的汇报和安排（2）主持编制企业财务预算（3）亲赴发生重大安全事故车间，分析事故原因并做出善后处理（4）对因与主管领导工作发生争执要求调离工作的某职工进行劝导（5）参加由社区领导共同组织的旨在加强双方关系的晚宴。
管理管理者课件 组织层次对角色侧重的影响组织层次对角色侧重的影响•高层更多担负挂名首脑、联络者、发言人、传播者、谈判者的角色•基层更多担负领导者的角色管理管理者课件 组织规模对角色侧重的影响组织规模对角色侧重的影响高中低角色的重要性角色的重要性大组织管理者角色大组织管理者角色小组织管理者角色小组织管理者角色发言人企业家资源分配者联络者挂名首脑领导者监听着混乱驾驶者谈判者传播者企业家管理管理者课件 传统管理32%沟通29%网络联系19%人力资源管理20%网络联系48%人力资源管理11%沟通28%传统管理13%传统管理19%沟通44%网络联系11%人力资源管理26%平均的管理者平均的管理者有效的管理者有效的管理者成功的管理者成功的管理者有效的管理者与成功的管理者有效的管理者与成功的管理者管理管理者课件 管理者与企业家管理者与企业家•你心目中的企业家是怎样的人？你心目中的企业家是怎样的人？•Robbins：：寻求机会寻求机会，通过创新满足顾客需要和愿望，而不顾手中资源的人•Drucker：：对自己充满信心、不放过创新机会、不仅追求新奇而且要使创新资本化创新资本化的管理者•企业家是指具有创新精神，敢冒风险，勇于开拓，善于经营，不断促进企业发展促进企业发展的管理者。
管理管理者课件 企业家对战略问题的思考程序企业家对战略问题的思考程序发现与开发机会寻求利用机会的方式需要什么资源如何得到所需资源组织落实管理管理者课件 企业家与管理者对战略问题思考比较企业家与管理者对战略问题思考比较典型的官僚管理者典型的官僚管理者典型的企业家典型的企业家我控制的资源是什么机会在哪里这些资源适合怎样的机会 我怎样向这个机会投资在力所能及的范围内怎样使各种因素的冲击最小化我需要什么资源，怎样取得这些资源现有的结构能否适合这一机会什么结构是最好的管理管理者课件 对企业家的认识对企业家的认识•企业家不仅是一种身份或者职位，而主要是指一种与具体人相联系的精神素质和不同于常人的行为方式（企业家精神）企业家精神）•追求机会、追求创新、追求增长、追求和谐•并非所有的企业经营者都是企业家•不是企业经营者并非不能称为企业家（内企业家）管理管理者课件 思考题思考题1.如何正确理解管理追求效率与效果的辨统一？2.如何正确理解管理工作的科学性与艺术性的辨证统一关系？3.怎样认识管理者的基本能力结构？4. 谈谈你对企业家的认识？管理管理者课件 管理管理者课件 。
