银企对帐单卡策划方案.doc

1客户至上 一卡双效——2010 永州银企对账单贺卡策划实施方案2一、策划背景一、策划背景目前，越来越多的消费者要求明白消费，金融账单服务呼吁之声越来越高越来越多的企业也意识到账单服务的重要性，在提高消费透明度，增进消费者信赖等工作做了大量的工作一方面通过对账单业务完善了售后服务，传递了人文关怀、增进了与客户交流沟通、提升了服务质量、树立了企业形象为方便贵行与企业客户之间的沟通交流，提升贵行服务形象，永州邮政建议贵行以邮政专业的贺卡式对账单寄递服务完成银企对账工作永州邮政信函广告分局作为函件专营公司，正着力开发各种式样的帐单来满足贵行的需求，能够充分利用邮政强大的名址数据库优势为贵行提供帐单业务从设计、制作、打印到寄递的“一条龙”服务二、合作方式二、合作方式（一）宣传主题银企对账单是帐单的一种形式，通过邮政将银对企的对帐单内容和客户回执以挂号信的形式来邮寄给企业用户，不但省去了客户来回奔波的麻烦，也为贵行提高了工作效率，并提升贵行的企业形象，方便了企业用户足不出户就能及时了解企业帐户的动态情况，并也能及时获得相关贵行的金融类业务信息，从而进一步拉近贵行与各企业用户之间的距离二）宣传载体中国邮政贺卡是由中国邮政集团公司统一发行的唯一一种可以在全国范围内邮寄兑奖的明信片。

作为特殊的广告媒体，是一种宣传学校单位形象或产品，具有广告、贺年、鉴赏和收藏功能的邮政综合广告媒体，是学校、单位扩大知名度、树立良好形象的得力助手具有形式新颖、包装精美、内涵丰富、服务用心等多项特点建议贵行采用贺卡型邮政贺卡来搭载银企对账单，不仅能顺利实现与企业客户的业务对账，并同时送上新春祝福贺卡型由邮资信封和贺卡内件组成，广告位置多，版面大，宣传效果明显贺卡型拜年卡设计精美，品味高雅，外加邮资信封，保密性强，适合正规礼仪，满足不同层次3的需求信封：采用国家统一的贺卡七号信封，尺寸为 229mm*160mm，具有搭载量较大的特点内件：普通的贺卡内页的可以作为对账单主体使用，还可另设计立式贺卡型年历内页为对账客户提供生活方便，同时还能夹入 A4 宣传单页，充分而灵活的发挥和延伸邮政贺卡的功能性为贵行的业务处理提供支撑，增进贵行与客户之间交流定价：5.5 元/枚（三）设计推介方案1、对账单卡寄递业务贵行以邮政贺卡的形式对账单将企业用户的企业帐户的动态情况，及相关贵行金融类业务的信息寄给目标客户，使其足不出户就能了解到其所关注的金融信息，方便实用，同时又能感受到浓浓的节日祝福，可谓一举两得。

2、搭载宣传内件或反馈贵行还可以适时针对银行客户，发挥邮政商函一对一传播的优势，夹制宣传单页或反馈卡，选择不同的企业客户分别进行个性化宣传或反馈活动四）邮寄对象：银行账单对应的客户或单位（五）业务流程1、设计对账单卡由贵行自行设计或邮政代为设计对账单贺卡2、数据交换，贵行提前将客户姓名、收件人地址姓名、及其他需统一打印的数据信息制作成 EXCEL 报表或 DBF 数据库格式存储，并按保密程序进行交接3、打印、制作、封装邮政部门在接到制作数据后应在规定的时限内将成绩通知单打印封装完毕，并封交内部分拣、投递部门4、信件寄递邮政投递部门在接收到通知单函件后，根据收件人通信地址，签收投递到位，并提供查询服务5、信息反馈永州邮政局在完成投递后 3 个工作日内将投递信息4（主要包括投递客户签收情况）反馈给贵行因地址不详或其他原因不能妥投的信件将退回永州邮政信函广告分局，由永州邮政信函广告分局协助贵行进行客户信息核实，以确保下次投递到位6、回执客户完成账单对账后，将回执单送或回寄市农业银行，完成对账工作三、三、效果分析效果分析1、银企对账单贺卡兼有贺卡和对账单的双重作用和优势，通过对账单业务完善了售后服务，提升了服务质量、树立了企业形象，增强贵行对公客户的亲和力、影响力，提升了社会知名度和美誉度，使客户足不出户就能了解到其所关注的金融信息，方便实用，同时又能传递人文关怀、增进了与客户交流沟通、使其感受到浓浓的节日祝福，从而维护了对公客户的忠诚度。

2、银企对账单贺卡由专业设计人员设计，经由技术人员处理客户数据后，经专用设备打印封装并发寄可减少贵行企业客户填写及发寄的工作量，避免手工填写错误，同时银企对账单整体质量较好，档次较高3、降低成本，互惠双赢，一举三得 （若使用广告搭载就可从降低贵行专有业务方面介绍的开支）4、通过邮政渠道发寄银企对账单，可以促进银行和企业之间的信息交流，并也能及时获得相关贵行的金融类业务信息，从而进一步拉近贵行与各企业用户之间的距离。