有赞微商城使用手册 2015.7.30.pdf

有赞微商城操作⼿手册 2015/7 有赞微商城，为商家在、微博或其他社交情境提供一套完整的店铺交易系统及粉丝经营平台 具体包含：消息、客户、店铺、订单、促销、营销、数据分析等模块，从而实现粉丝的精准化营销和数据沉淀功能 此操作手册仅为方便企业性商户（非个人）入驻有赞微商城使用 （不包含分销市场及全员开店内容） 2 目录： 一、商户开店 入驻须知、注册认证、绑定公众号及微博 二、店铺装修 微页面、会员主页、店铺导航、公共广告、自定义 三、商品管理 发布商品（实物＋虚拟）、分销进货、商品分组、导入商品素材、 商品二维码、商品对话搜索 四、订单 订单查询 、物流工具、物流通知、门店、收入提现 五、绑定 实时信息、图文素材、群发、定时发送、自动回复 历史消息、带参数二维码、自定义菜单、数据 六、应用营销 优惠券、优惠码 、赠品、销售员、满减送、团购 降价拍、找人代付、我要送礼、收银台、签到、投票调查 刮刮乐、疯狂猜、幸运大抽奖、生肖翻翻看 有赞API &第三方插件 七、交易订单 八、数据中心 用户分析、流量分析、经营分析 九、其他学习资料 3 一、商户开店 1、入驻前须知 开店规则（行业限制等） http://kdt.im/22ArUf 提供多种支付方式 http://kdt.im/7ABmtzN46 修改提现账号 http://kdt.im/YM9whDlxZ 2、注册有赞＋企业认证（店铺名称谨慎填写，只可修正一次） 注册认证有赞店铺 http://kdt.im/wkqzHLz3M 企业店铺认证 （旗舰店、专营店、直营店、专卖店需加邮件） http://kdt.im/19vOUpMOn ✪更改店铺管理员／登录账号／店铺过户 http://kdt.im/BjEbm2 ✪店铺管理员权限区别（高级管理员、普通管理员、客服） http://kdt.im/nzA6T3OE2 3、绑定公众号及微博 四种类型公众号（绑定有赞后功能、权限、区别） http://kdt.im/39xmSp1Vz ✪公众号官方认证流程详解 http://kdt.im/QO8xiB1yq 如何将有赞店铺绑定公众号 http://kdt.im/BnYGU77NK ✪重新授权、解绑公众号 http://kdt.im/PYVqfKv03 如何绑定微博账号 http://kdt.im/G9VNS1MW2 4 二、店铺装修 1、微页面（店铺主页＋微杂志）创建分类 http://kdt.im/OZ0pHAPmq 2、设置会员主页及查看订单 http://kdt.im/LPVpIN7pw 3、设置店铺导航（网站导航） http://kdt.im/EPVgI1Qq9 如何查找店铺链接、商品链接 http://kdt.im/49yrTYoXw 多种推广店铺方式 http://kdt.im/LPVpINv0B 让客户快速关注/一键关注变粉丝 http://kdt.im/49yrTY2Ro 4、店铺公共广告设置 http://kdt.im/vA3QZ3 5、自定义页面模块 http://kdt.im/7vmUB3 ✪设置全画幅画报 http://kdt.im/89DyTOEY7 ✪在微页面中嵌入语音 http://kdt.im/qARZ73 6、管理店铺里“我的文件” http://kdt.im/E7ZBVz 7、店铺信息修改（名称、认证类型、logo 等） http://kdt.im/RLVmiGYLv 5 三、商品管理 1、发布商品/商品限购/定时开售 http://kdt.im/QRfQRr 发布实物商品 http://kdt.im/VNVztlDRj 发布虚拟商品 http://kdt.im/EPVgIlRpw ✪虚拟商品管理规范http://kdt.im/N8oqiVzKD 原价、淘价、专享优惠价的设置 http://kdt.im/znw8c8q8p 管理/删除商品/改商品分组/复制商品 http://kdt.im/ZW9KTPrYm 仓库中的商品 仓库中的商品指的是： 没有上架、 粉丝无法查看或搜索到的商品。

商品可以通过编辑上架让粉丝搜索到 已售罄的商品 在已售罄的商品中，选中商品修改库存，再重新上架 有些即使没有库存为 0 的商品也会出现在售罄列表，是因为该商 品的某个规格没有库存了，提示需要加库存了哦 商品主图图片尺寸 a.商品主图最好是正方形，640*640商品详情页没有特殊要求 b.端会自动压缩 50%大小，自己可以提前预览效果 c.我们图片自适应都是根据一般的安卓和 ios ，像小米或者 note 这种特别大分辨率屏幕，显示就无法完全满屏 2、 如何从分销市场进货 （解决无货源困扰） http://kdt.im/wkqNF05oQ 6 3、设置商品分组(商品分类、商品标签) http://kdt.im/mEWot1VLK ✪巧用魔方、 橱窗来商品分组 http://kdt.im/YM9Jfkz4q ✪商品设置定时上架、 商品限购 http://kdt.im/vj6AfOwzk ✪设置浏览商品/商品排序 http://kdt.im/juyaiq 4、导入商品素材（淘宝） http://kdt.im/N86rFZlVg ✪淘宝助手导入失败的常见原因 http://kdt.im/EPVgI1XPE 5、商品二维码 （扫码分享） http://kdt.im/N86rFVYBq 6、商品对话搜索/搜索商品/搜索模式 http://kdt.im/YMDGIkBEX 四、订单 1、如何设置运费模板？ http://kdt.im/lp94So7M9 2、买家上门自提设置 http://kdt.im/vjp4HWG2W 3、认证服务号开通心愿单功能 http://kdt.im/BnY0iV11w 4、收入\提现进行管理 http://kdt.im/49yjUzXlx 5、批量标记发货 http://kdt.im/49y0fJykZ 7 五、绑定 「实时信息」 ✪新版多客服 （认证服务号及认证订阅号可用） http://kdt.im/RNbQRn ✪ “有赞直播间”电台媒体粉丝互动 http://kdt.im/92v5CRKQy 「图文素材」 ✪如何创建图文素材？ http://kdt.im/zngGS8ygg ✪关于图文素材要知道的一些事情 http://kdt.im/zER732 「群发」 ✪如何在有赞后台群发 http://kdt.im/jn9wcl2G6 ✪群发商品/店铺，引导粉丝直接进店 http://kdt.im/wk6BF0WvG 「自动回复」 ✪自动回复、粉丝、群发、菜单 http://kdt.im/RLvxSnWQP ✪设置消息托管，粉丝发送消息自动回复 http://kdt.im/koWmTYBBG ✪关键词回复加音乐／微杂志添加视频 http://kdt.im/XM9GfBPB5 ✪如何创建带链接的回复文字 http://kdt.im/BnYMcPWx6 「有赞后台群发」 http://kdt.im/19k8unyxP 「带参数二维码的设置」 http://kdt.im/VNzBC0GgR 「自定义菜单设置」 http://kdt.im/M9VPU2plr 「数据」 （互动趋势统计、群发效果统计）后台可见 六、应用营销 「店铺优惠券、优惠码优惠奖品设置」http://kdt.im/VNVDu06X2 「赠品」 http://kdt.im/7ABxsE0g2 「销售员功能」 http://kdt.im/fe6R3y ✪销售员自动结算功能使用说明 http://kdt.im/zn8YFwL5n 「满减满送」 http://kdt.im/BnYMcPqz3 「订单返现、团购管理」 http://kdt.im/oOgBilGkA 「设置拍卖（降价拍） 」 http://kdt.im/89r5uOoGy 「我要送礼」 http://kdt.im/YMDGIknpY 8 「找人代付」 http://kdt.im/39xgUXAz5 「收银台」 http://kdt.im/RLvxSnMlk 「签到功能」 http://kdt.im/M9VqTx3yk 「投票调查」 http://kdt.im/QO8xiBPPo ✪如何导出投票调查结果 http://kdt.im/JFfiYn ✪投票调查新增：图片上传以及结果页可自定义设置等 http://kdt.im/BnG3URggp ✪出现匿名投票调查 http://kdt.im/xlr0sm8wm 「对话搜索商品」 http://kdt.im/W89EFzYD0 刮刮乐 （需要粉丝先关注再参加） http://kdt.im/j6BfYn 疯狂猜猜猜 （需要粉丝先关注再参加） http://kdt.im/ymv4h6w6y 幸运大抽奖 （需要粉丝先关注再参加） http://kdt.im/K6Vos8oYw 生肖翻翻看 （需要粉丝先关注再参加） 暂无教程直接设置即可 刮刮卡、幸运大转盘 、生肖中奖规则（需要粉丝先关注再参加） http://kdt.im/D0VOIjmYN 有赞 API 使用对接 ERP http://kdt.im/uArQvm 有赞 API 文档 第三方插件使用方法 http://kdt.im/W89EFzEwL 9 七、交易订单 「成交订单后收入提现」 http://kdt.im/29wpTKr4D 「发货及标记签收」 http://kdt.im/VNVDu0Bpy 「买家如何维权/申请退款」 http://kdt.im/vAZVja 「如何给客户退款」 买家发起维权后， 卖家同意退款后， 系统会自动原路退款 （2015.7.10上线）http://kdt.im/PYwWiN7KL 八、数据中心 1、用户分析 ✪粉丝增减趋势、粉丝分层统计、基本信息、行为统计 2、流量分析 ✪互动趋势统计、群发效果统计、页面流量统计 3、经营分析 ✪商品统计、订单统计、扫码统计 九、其他资料 遇到常规问题， 请登陆社区， 客服会在 24 小时内回帖 请关注有赞的最新通知及公告 http://kdt.im/IRN3ye 大多数问题，新手学堂都有答案 http://kdt.im/rYlWfyKl 请关注有赞的产品动态 http://kdt.im/7ABqimvK3 有赞学堂（自学运营升级） 更多行业案例学习 。