2022年最新的银行运营部年度工作总结报告.docx

银行(yínháng)运营部年度工作总结报告 银行运营部年度(niándù)工作总结报告 时光(shíguāng)飞逝，转眼我进入某某银行(yínháng)某某分行(fēn xínɡ)已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本领非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长在这短暂又珍贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下，在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核算工作 在半年的工作实习中，我收获良多 首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上假设有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给某某银行的客户造成不必要的麻烦。

因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有某某银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性 其次，在某某的细心呵护下，在某某和某某的无私帮助下，我学习了一局部核算中心的工作要点和账务处理包括大小额资金调缴同城银联打印报表装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工 最后，通过参与2022年底的全面对账和2022年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解①网银对账催收要善于于客户沟通网银对账的催收工作通常是通过与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫我认为首先语音要柔和，通过亲和力取得客户的信任其次是发送准确的指令，譬如在实际工作中我发现给客户说“尽快点击〞往往没有明显的效果，而通知客户“我行现在正在集中办理网银对账工作，需要在两个工作日中完成操作〞那么明确向客户传达出来两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成网银的点击，到达了比拟好的效果。

最后当然就是一而再再而三的“轰炸式〞催收了，这对于那些不是特别愿意配合的客户还是取得了一定的效果的②对账单的交接工作要仔细认真，要注意留存相应的纸质交接说明在与银雁公司的员工进行交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对账单的“来龙去脉〞都有据可依③积极发动网点的力量，将来上门办理业务的客户都做“地毯式〞梳理往往能取得意想不到的收获 在未来的工作中，我有这样的方案和打算： 第一，顺利通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走上工作岗位，减轻 核算中心的工作压力目前，我已近展开各考试工程的练习，虽然还不熟练，但我相信熟能生巧，在不久的将来我就能根本满足对柜员的技能要求 第二，要加紧业务学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时 期的挑战某某和核算中心的同事对业务知识都非常精通，对我也是毫无保存的指导，因此我要好好珍惜现在的工作时机，加快自己的成长速度，争取更好的工作成绩此外，回到家也不能够放松，我现在手头有一本《商业银行会计实务》，内容和现在的工作联系比拟紧密，要争取早日将它吃懂弄透，这有助于我更加深入的理解现在的工作内容 第三，反复学习银行的文件，这些文件指导这每一次业务操作的标准 性并且为我的平安操作保驾护航，我相信只要严格遵守操作文件的规程要求那么工作中出现事故的可能性就微乎其微了，因此这些文件将会是我学习的重点。

第四，早日脱开身上的“学生气〞，努力从一个在校学生完成职业人的形 象转变，建立自己的职场品牌，高质量的完成每一件工作任务，成为一个让领导放心，让同事安心，让客户舒心的银行从业人员人们常说“态度决定一切〞，银行的工作有一定的难度，但是只要我做一个有心人，常思考，虚心请教，摆正心态，从点滴做起，那么我一定可以快速成长起来，成为一名合格优秀的某某银行员工，为某某银行某某分行的开展添砖加瓦，奉献自己的绵薄之力 扩展阅读： 财会运营财会部2022年度工作总结 运营财会部2022年度工作总结 2022年，运营财会部在县行党委和市行运营管理部的正确领导下,我们紧紧围绕全行工作中心，突出“控险〞和“效劳〞两大主题，以会计内控“三化三铁〞创立和“财务会计精细化管理年〞为主线，在制度建设上抓完善、在队伍素质上抓提高、在监管方式上抓创新、在问题整改和责任追究上抓落实、在效劳功能和水平上抓提升,全行运营管理根底工作得到了进一步加强，工作水平和质量有了明显提高,控险防案能力得到了进一步的提升，有力促进了全行各项业务又好又快地开展现将本年度的工作情况汇报如下： 一、本年度主要工作情况： 〔一〕认真贯彻落实“财务会计精细化管理年〞活动，不断提高会计管理标准化管理水平。

为使“财务会计精细化管理年〞活动落到实处，我们做了大量的工作，为便于财会人员学习，为每人购置了一套《中国农业银行山东省分行财务会计知识习题集》，通过大家努力，在全省财会人员组织的2次业务考试中，全部取得90分以上的好成绩为加强营业网点费用管理，标准网点费用开支行为，提升费用管理水平，2022年重新修订、完善了《郯城县支行网点费用配方法》、《郯城县支行财务管理方法》，进一步明确细化了网点费用配工程，明确了发票经办人对该发票真实性和列支内容真实性负责，进一步提高了经办人员的责任心为使有限的资源用在正常业务工作中，确保网点费用开支符合要求，定期组织监管员对营业网点费用管理情况进行了全面检查根据张云行长在全行标准业务收费管理〔视频〕会议上的讲话精神、总行《关于标准业务 收费管理的紧急通知》〔农银传[2022]1号〕以及总行关于开展业务收费专项检查工作的要求，按照市行通知，6月初及12月下旬组织人员，对营业网点业务收费情况进行了专项检查经过大家共同努力，我行2022年四月被省行评为“财务会计管理标准年〞先进单位 〔二〕贯彻落实运营管理规章制度，多错并举，全面提高会计内控管理水平以会计内控“三化三铁〞创立为主线,以会计监控系统和会计内控管理系统为抓手，全面落实内控管理工作。

一是县行领导高度重视“三化三铁〞创立工作，成立了会计内控“三化三铁〞创立工作领导小组，在人员非常紧张的情况下，按3个网点配备一名的标准配备了监管人员二是分工明确、定岗定责，确保“三化三铁〞创立顺利开展,我行现有11个营业网点，11名会计主管、1名会计副主管，56名柜员，全县业务量月均笔，会计预警信息月均产生7516笔按照柜员数量、业务量大小、预警信息多少，把辖属11个网点及内设机构重新分配给4名监管员，每个监管员负责3个网点为提高工作效率、明确责任、保证会计监管工作质量，修订了《郯城县支行会计监管工作流程》、《郯城支行远程视频监控系统会计监管工作标准》、《郯城支行监管员工作质量考核方法》和《郯城县支行会计内控系统运行管理考核方法》，明确了《监管工作流程及责任人一览表》、《监管员分片包干明细表》和《双休日、节假日会计内控系统、监控系统值班人员表》明确的分工，加上科学的考核管理方法，为“三化三铁〞创立工作打下了坚实的根底三是加强对运营主管、柜员业务学习，本年度年对运营主管专题培训10次，对主管、柜员业务知识培训6期，举行运营主管、柜员等级评定考试两次，经过系统培训，及时全面的把新业务及上级行下发的有关制度文件、内控风险提示、操作 标准等传达给会计主管及柜员，使他们风险防范意识逐步加强，业务素质不断提高，有力的促进了各项业务的健康开展，在四月份举行的临沂分行第六届柜台业务技术比赛中取得了全体第六名的好成绩。

四是按照市行对账中心要求，坚持双人上门对账，本年度共计对账2477户，其中一月份对账387户、二月份对账125户、三月份对账121户、四月份对账174户、五月份对账139户、六月份对账375户、七月份对账105户、八月份对账182户、九月份对账116户、十月份对账95户、十一月份对账539户、十二月份对账119户对账人员克服种种困难，在规定时间内完成对账工作，确保对账率到达100%五是加强检查监督，对检查情况及时通报，强优罚劣，有效促进主管柜员合规操作本年度进行常规检查4次，专项检查5次，接受省行案件风险排查检查1次，市行“三化三铁〞验收检查2次下发会计监控系统运行情况月报12期、会计监控系统运行情况考核通报12期、会计内控管理系统运行情况通报4期、监管检查暨“三化三铁〞创立情况通报4期、监管检查暨“三化三铁〞创立验收问题后续检查报告4期、下发会计内控风险提示12期检查发现问题217个，全部在期限内整改完毕本年度对53人次进行奖励，共奖励23300元，对35人次进行处分，共罚款11800元会计内控系统考核实现监管员本年度年无扣分，10个营业网点得分为总分值的好成绩主管、柜员制度执行力不断提高。

有力地促进了郯城支行会计内控水平的稳步提高 〔三〕做好各项新系统的推广与应用一是进一步标准业务印章管理系统应用，把原手工登记管理的业务专用章、业务办讫章、受理凭证章结算专用章、汇票专用章和假币鉴定专用章共计93枚印章全部扫描纳入系统管理，提高了印章管理的电子化水平二是配 合上级行建立系统作业效劳响应平台，打造面向柜员的客服中心，实现柜员、网点与后台的实时响应互动和疑难问题解答，提供涉及ABIS系统的实时响应效劳，为营业网点提供专业化的窗口指导三是根据总行《中国农业银行财务管理系统三期推广应用方案》要求，认真做好财务管理系统三期上线准备工作，为2022年6月16日正式上线运行财务管理系统三期打下坚实根底四是产品计价考核3月份系统上线，系统管理员，对人员所属部门和人员的系数和职责进行了分配，目前系统已能够实现产品的正确提取，需要各网点员工及各部室人员进入系统认领产品，主任及主管及时审批最终到达准确提取全行员工的计价情况 〔四〕做好票据改版工作根据人民银行及总行的部署，3月1日起将启用新版票据新版票据防伪工艺、印制标准及要素调整较多，变化较大县行对主管、柜员进行了新版票据反假培训，加强了对票证防伪技术的研究和宣传，持续提高全行票据识假、反假能力。

按市行要求对11个网点及县行库存旧版票据进行了彻底清理，并及时上缴市行，确保新旧票据平稳过渡 〔五〕积极做好计算机及网络维护工作，为业务开展提供便利条件随着业务的不断开展壮大，计算机的独特优势日益显现维护计算机软硬件，保持良性运转状态，是业务开展的需要，也是优质效劳的重要组成局部为掌握控制网点设备的使用情况，设立了《郯城县支行在用设备台帐》，对设备经常巡检，使设备保持良好状态，尽量减少柜员对设备使用的后顾之忧，专心投入到工作和为客户效劳中去2022年1月份，市行配备郯城报表打印机13台，已分配给网点8台，3月份，全行营业网点主管办公用机全部更换成新联想主 机，有效提高了运行速度，提升了办公效率，加上县行机关，共更换办公用机16台3月23日，为了配合好集中作业和远程集中授权等系统的下一步上线，根据省行下发的《智能终端管理系统推广实施方案》，对城关分理处、聚福园分理处、新村分理处、重坊分理处的所有实达8。