2020年移动公司年度工作纲要.pdf

2020 年移动公司年度工作纲要2020 年是 5G 商用前流量格局形成的关键一年全年总体工作思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，紧紧围绕稳中求进、保持领先、不断改善的工作主线，坚持以客户为中心和高质量发展理念，持续优化产品体系， 全面推进融合发展，着力提升基础能力，深化降本增效，强化党建保障，巩固传统领域优势，培育新兴发展动能，奋力开创公司高质量发展新局面围绕总体工作思路和2020 年的发展目标， 要重点做好以下九个方面的工作：一是移动市场确保份额领先，收入保持基本稳定持续提升经营能力，加强客户争夺，强化全量融合，重点把套包、新业务作为主要增收方向，减少套外收入降幅，确保客户份额和收入增长基本稳定以融合为核心促发展，推动新增量质齐升，精细运营存量市场，全面加快新业务发展，重塑全球通品牌二是政企市场实现跨越式发展, 成为增收主力军在确保政企客户稳定的前提下，深挖政企市场产品和行业增收潜力，做大政企客户规模和产品发展规模，深耕垂直行业，优化营销服务体系，提升基础管理水平，推动客户和收入规模双增长三是家庭市场发挥规模效益，持续提升增收贡献坚持高起点、高品质、 高价值、 全融合， 以移带固拓新增， 做大客户规模，持续运营促稳定，夯实存量基础，深化运营提价值，拓展增收空间，推动家庭市场由规模向“ 规模和价值 ” 双驱动转变。

四是构建立体触点，持续提升全渠道销售能力按照“ 布局合理、承载均衡、 触点轻量 ” 的原则，做强实体渠道， 做广直销渠道，做大电子渠道，做深泛智能终端市场，打造多形态、多层次的渠道布局体系，着力改善渠道竞争错位，有效压制友商五是坚持网随业动，增强网络保障能力围绕市场发展和客户需求，加快精准建设， 提高网络运维质量， 做好宽带春节保障，提升网络队伍能力，确保网络信息安全坚持质量第一、效益优先，持续提升网络质量和客户感知，以优质网络为市场赋能六是推动服务管理转型升级，确保满意度保持行业领先始终坚持 “ 客户为根、服务为本” ，加快服务工作由“ 事后灭火 ” 转向“ 事前预防 ” ，由“ 质量监管 ” 转向“ 品质提升 ” ，推动客户满意度持续提升业务部门要切实负起主体责任，要把以客户为中心、高质量发展理念转化到实际生产经营活动的各个环节七是狠抓精细管理，推动企业运营提质降本增效树立投入产出效益意识，优化管理手段，持续健全全面预算管理，落实成本管理责任、强化效益理念，加大成本管控力度，优化成本管理结构，持续做好降本增效，加强风险防控，持续提升企业高效低成本运营能力，确保各项目标任务的顺利达成。

八是纵深推进全面从严治党，以高质量党建推动高质量发展深入贯彻落实新时代党的建设总要求，推进全面从严治党向纵深发展、向基层延伸，全面提高党的建设质量，为公司高质量发展提供更加坚强的政治保证丰富员工关爱举措，创全面提高员工获得感和幸福感狠抓各级领导和各专业条线安全生产责任落实，强化重点领域安全管理，确保企业生产发展大局稳定九是确保省级文明单位创建成功省级文明单位是一个单位的巨大荣耀创建省级文明单位，与以上八项工作都有联系，首先精神文明创建可以提供精神动力，提高干部员工素质，提高全员干事创业的热情；精神文明创建既是各项工作的抓手，也是以上各项工作的成果体现抓好以上各项工作，也就为省级文明单位创建打下良好基础若以上各项工作出现明显失误，则创建必然失败要有背水一战的决心，要用抓铁有痕、踏石留印的干劲抓好精神文明创建工作抓好精神文明创建这个牛鼻子，促进年初各项目标的全面完成！向省、市公司和县委、政府交上一份满意的答卷！。