药品销售管理制度.docx

药品销售管理制度第一条 目的规范门店的药品销售过程，保证售出药品质量，保证顾客用药安全有效第二条 范围药品的销售第三条 责任人驻店药师、营业员第四条 内容1. 为消费者安全、合理、有效地提供放心药品和优质服务，根据《药品管理法》等法律、法规，制定本制度2. 药店应按照依法批准的经营方式和经营范围经营药品，在营业店堂的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》以及与执业人员要求相符的执业证明3. 认真执行药品价格政策，做到药品标签放置正确、字迹清 晰、填写准确、规范4. 营业员应正确介绍药品，不得虚假夸大和误导消费者对顾 客所购药品的名称、规格数量认真核对无误后，方可销售5. 单轨制类处方药必须凭处方销售，处方须经驻店药师的审核 签字后，营业员方可进行药品的调配，调配好的药品由驻店药师复 核后，才可交与顾客；药店保留处方，如顾客不肯留下处方，药师 必须将处方内容登记在《处方药调配销售记录》上6. 其他类处方药的销售：顾客可以在药师指导下购买和使用， 但药师必须提供用药指导，保证顾客用药安全7. 中药饮片处方调剂销售应提前做好中药饮片的备药、调剂工 具、包装；处方由驻店药师审核签字后，调配员按照处方的内容要 求，将中药饮片进行合理调剂、配制，形成中药方剂的操作过程， 调配完毕后驻店药师应根据处方认真核对，无误后签字，再交营业 员销售。

营业员应向患者交代药品的煎、服法及饮食禁忌等8. 销售非处方药：非处方药可由顾客按说明书内容自行判断购 买和使用，如果顾客提出咨询要求，药师应负责对药品的购买和使用进行指导9. 药品拆零销售按照《拆零药品管理制度》执行10. 对缺货药品要认真登记，及时向业务人员反馈信息，组织 货源补充上柜11. 做好各项台帐记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐 款、帐物、帐货相符，发现问题及时报告药店经理12. 应在店堂内为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安 全、合理、正确用药13. 药品不得采取有奖销售、附赠药品、礼品销售等方式进行 销售未经药品监督管理部门审核的药品宣传广告不准在店堂内外 悬挂、张贴、散发14. 不合格、过期失效、变质的药品，一律不得上柜销售15. 因营业人员责任心不强，导致药品错售、不合格药品售出的，药店将视其情节轻重给予相应处罚 。