关于精神病院护理人员和病人的沟通障碍探讨.docx

    关于精神病院护理人员和病人的沟通障碍探讨    四川省遂宁市民康医院629000【摘要】随着社会的不断进步，在带给人们越来越好的环境的同时，也给人们打来了巨大的压力现如今，越来越多的人迫于各方面的压力而使精神换上了疾病，症状较轻的处于不自知的状态，而一些病情较为严重的，脑子里传统观念根深蒂固，宁愿在家里选择保守治疗，而不是去医院寻求医生的帮助针对这一现状，这就需要全体精神病院护理人员积极参与到精神病人的康复治疗的过程中来，帮助他们除去或尽量减轻疾病带来的困扰本文主要探讨影响精神病院护理人员与病人之间的沟通障碍因素及其解决方法关键词】沟通保持耐心关心随着现代医学技术的不断提升及以人为本的观念的深入，越来越要求护理人员“以病人为中心”，从多方面去了解病人尤其对于精神病人这类特殊的病人，他们的活动以及行为举止都比较怪异，及其需要护理人员有足够的耐心，把我沟通原则，掌握沟通方法这就需要护理人员不断学习积累一些经验，努力提高工作质量，早日帮助精神病患者恢复健康实现家庭患者家庭的和睦和社会的和谐一、影响精神病院护理人员与病人的沟通障碍的因素（一）、不重视倾听：有些护士由于对工作不认真甚至是不负责，在和病人沟通时不在意，东张西望，心不在焉，不关心病人的需求，或者有些护理人员不理会病人，他们忽视了倾听的重要性，这也有时会导致一些病人因此恼怒，从而使病人对护理人员产生了不信任感。

二）、缺乏耐心：有些精神病护理人员由于精神病患者心理和正常人相差较大，在和他们沟通时，他们经常“言不达意”，或者经常偏离谈话的主题，护理人员因此会表示出不耐烦的表情，表现的很烦躁，认为和他们沟通是浪费口舌近而导致他们不了解患者的病情，沟通也出现障碍三）、缺少同情心：这大概是造成沟通障碍的直接原因，一些护理人员一般不会换位思考，其实精神病患者不能控制自己，甚至有时候不知道自己的行为及说了什么，病人往往会产生抵触或不安的情况如果得不到护理人员的同情，进而病人的内心会更加苦闷，直接导致了护理人员走不进病人的内心世界，造成沟通障碍四）、胡乱的承诺：医院护理人员有时大概会在一些情况对病人承诺或保证了什么，如果这些承诺不能兑现的话，病人的心理就会波动很大，从而就会对医护人员产生不信任感，认为护理人员不忠实，话语里充满了欺骗，以后医护人员再说什么，病人往往会不相信二、解决精神病院护理人员与病人沟通的对策（一）、最重要的就是护理人员要具备极高的职业素养，要充分尊重病人，不能歧视他们，要尊重他们的人格自尊，引导他们消除因精神疾病而造成的恐惧感对待他们的要求，不能直接予以拒绝，要以接纳或容忍的心态对待他们的要求。

使他们消除顾虑，安心的住院接受治疗，引导他们重树对生活的信心护理人员需要有足够的耐心，加强职业道德素养，真心对待每一位精神病人，让他们体会到来自护理人员的关心，给予病人以充分的尊重及理解，努力赢得他们的信任二）、分清楚不同类型的病人，对症下药，努力开启他们的心声，注意每一位病人感兴趣的话题再同精神忧郁的病人进行沟通时，要给予他们以足够的鼓励，用极度热情的话获取他们的热情的回应，传达给他们周围发生的美好的事物，或经常对他们说他们以前的优越的成绩或者家里的喜讯对待精神衰退的病人时，如果他们的思维比较迟钝，要不断重复自己的话，引导他们和护理人员进行沟通善于引导病人说出心理的想法，护理人员要表达自己对他们的关爱之情，让他么感觉得到温暖的存在总结出一套灵活的沟通方式，遇到不太爱说话的病人时要主动和他们进行沟通，面对把握不到主题的病人时或言语较为破碎的病人时，不能烦躁，保持平常的心态，不要打断他们的说话，更不能对他们恶意相向三）在和精神病人进行沟通时，尽量保持倾听的姿势或是沉默，这样患者才会把自己的心理状况完整的呈现出来，对于一些情绪过于躁动或是过于兴奋的病人来说更是发泄的一种方式不能干扰他们的谈话或者拒绝倾听，要保持微笑的倾听他们说话，护理人员不应以敷衍他们的态度对待他们的言辞，应该积极安慰或帮助他们解决他们面对的问题，使他们保持愉快的心情。

四）、不仅要重视语言上的沟通，也需要重视非语言上的沟通护理人员的穿着打扮以及首饰，面部表情等都需要传达给病人一种亲切感，是种肯定病人的表现，护理人员应该打扮得体，穿着整齐，并微笑面对病人，和病人保持目光上的接触重视着装，手势，表情，眼神等对患者情绪的影响在和病人进行沟通交谈时，偶尔帮助他们整理衣领，轻拍肩膀，或对他们竖起大拇指以表扬他们都是关爱他们的表现和精神病人进行沟通时最重要的就是得到他们的信任，非语言上的沟通能很大的帮助他们的护理人员产生信任感五）、护理人员还应该密切和病人家属之间的关系，通过病人家属来了解病人的喜好，这一点也是和病人间建立良好的沟通关系的重要一步总结：精神病院护理人员同病人建立好护患关系的基础是喝病人保持良好的沟通在对病人进行护理和沟通时，要注重语言上的沟通与非语言上的沟通相结合，和他们接触时，要充分尊重他们，给予他们我们每个人都应有的权利，不能歧视甚至嘲笑他们，要努力完善专业知识和保持极高的职业道德素养努力赢取病人的信任，让他们时常保持愉快、乐观的心态Reference】[1]方秀琴.护患沟通艺术与构建融洽和谐医患关系的探索[J].护理研究(上旬版).2006(28)[2]梅花.护患沟通障碍导致护患纠纷的原因分析及防范对策[J].护理研究.2006(27)[3]郭海洋,张瑞红,王飞宇,于三梅.语言技巧与护理的关系[J].护理研究(下旬版).2006(15)[4]杨黎,苏爱华,孙霞.移情在护患沟通中的应用[J].护理研究(中旬版).2006(02)[5]褚秋红,那美云.护患沟通障碍原因及对策[J].护理研究(下旬版).2005(30)[6]贾启艾.论护患沟通制度建设[J].护理研究(上旬版).2005(19)[7]严秀芳.护患沟通的技巧[J].护理研究(下旬版).2005(15)[8]苏爱华,杨黎,陈惠珍.交往分析理论在护患沟通中的应用[J].护理研究(上旬版).2005(13)[9]王源.我国精神病人强制医疗问题研究[J].西部法学评论.2011(05)王晓琴、1983年9月5日、女、汉族、四川遂宁、2006年毕业于荆州大学护理学专业、四川省遂宁市民康医院、护师、精神科、629000  -全文完-。