公共关系：理论、实务与技巧（第7版）课程思政方案（大纲）.docx

公共关系：理论、实务与技巧（第7版）课程思政方案（大纲）第1章 公共关系概论教学单元：第1节公共关系的基本概念与要素第2节公共关系的职能界定第3节公共关系的起源第4节公共关系产生的历史条件第5节公共关系的主要职能第6节公共关系的基本原则思政融入点：（1） 什么是公共关系，为什么学习公共关系？（2） 公共关系与其他相关实践活动的区别（3） 公共关系的发展历史（4） 公共关系在组织运行中的工作范围及承担责任（5） 组织在开展公关活动中必须遵守的准则思政展现形式：（1） 习近平在新当选十八届中央常委与记者见面的讲话（2） 古今中外的案例说明和论证公共关系的主要职能与基本原则思政目标：（1） 公共关系是一门现代管理与艺术，是指导各类社会组织的社会实践活 动，与庸俗关系有严格的区别（2） 明确社会组织在开展公共关系工作中应承担的责任和必须遵守的准则教学单元：第1节公共关系策划概述第2节 公共关系策划的科学思维第3节 公共关系策划的方法思政融入点：（1） 认识公共关系策划是实现公共关系目标的前提（2） 公共关系策划的环节、过程需以科学思维为基础（3） 公共关系策划人员更重要的是，掌握灵活运用科学思维的技巧和方法 思政展现形式：（1） 习近平倡导的唯创新者胜的论述（2） 借“港湾公寓”案例，彰显公共关系策划的科学思维方式思政目标：（1） 发挥公共关系人员的创造才能，制定出最佳的活动方案（2） 培养学生具备公共关系策划的“导演”或“编剧”意识和才能教学单元：第1节CI要旨第2节CI与公共关系第3节CI要素与设计要领第4节CI导入程序第5节导入CI的时机思政融入点：（1） CI （企业识别）战略是塑企业形象形象、为企业带来巨大财富的战略（2） CI与公共关系之间联系密切，区别明显（3） CI战略中的Ml、Bl、VI,共同作用，缺一不可（4） 调查、策划、实施是CI作业程序的三个阶段（5） CI工程上马必须具备一定的条件，选择适当的时机思政展现形式：（1） 习近平关于战略定位的重要论述（2） 企业形象战略理论（3） 麦当劳快餐店、如家酒店的Ml、Bl、VI三者相互融合的综合思考（4） 应用教材和教辅资料提供的案例讨论：CI战略与市场经济的关系 思政目标：（1） 树立用CI战略彰显中国文化软实力的观念（2） 重视企业形象资产，实施企业形象战略（3） 培养和提高学生立足于战略的高度总揽全局的能力教学单元：第1节对外交产生中的国际公共关系第2节国际公共关系的目标第3节国际公共关系活动第4节国际公共关系礼仪和外事规则思政融入点：（1） 组织（企业）需要国际关系活动（2） 了解国际公共关系目标及提高目标意识的主要性（3） 开展各种不同主题的国际公共关系活动思政展现形式：（1） 习近平关于全球利益共同体、命运共同体的论述（2） 中国的民间外交活动（3） 对国际公共关系目标的了解及提高目标意识，促进组织目标的实现（4） 组织根据具体情况，开展不同主题的国际关系活动（5） 学习国际公共关系礼仪，遵守外事规则思政目标:（1） 志存高远，树立国际公共关系理念（2） 提升组织适应国际环境变化，应对各种挑战能力（3） 引领（指导）国际公共关系人员学习，国际公共关系礼仪，遵守外事 规则教学单元：第1节公共关系的组织机构第2节公共关系人员思政融入点：（1） 保证公共关系工作的职能化和经常化是公共关系组织机构（2） 公共关系工作的策划者、承担者和执行者是公共关系人员思政展现形式：（1） 习近平关于组织机构的重要性和人才培养的论述（2） 分析、探讨中外公关案例中公关人员的优势和不足思政目标：（1）建立者的机构从事公共关系工作、保证组织的公共关系工作职能化和经常化（2）培育具有兴趣、风度、学识和技能方面的综合品质公共关系人才教学单元：第一节雇员关系第二节消费者关系第三节媒介关系第四节社区关系第五节股东关系第六节政府关系第七节名流关系思政融入点：（1） 公共活动树立针对某一种或几种类型，或针对某一类型的某一部分公 众而展开的观念（2） 公关工作中常见的目标公众对象（3） 公关工作中，目标公众对象在不同环境下，公关策略和技巧应有所区 别思政展现形式：（1） 习近平关于企业要善待员工和关于人民群众对美好生活的追求论述（2） 习近平关于从绿色发展中寻找发展的机遇和动力的论述（3） 教材及教辅资料提供的案例，展示对象型公共关系策略和技巧的应用 思政目标：（1） 坚信员工是企业的财富（2） 树立让顾客满意活动经营意识（3） 强化媒介是“第四权力”（4） 坚定搞好社区关系（5） 培育股东与企业的生存和发展休戚相关的意识（6） 践行民主与政府良好关系的情怀（7） 借助名人效应教学单元：第1节调查研究第2节谋划对策第3节实施方案第4节效果评估思政融入点：（1） 公关活动的先导是调查研究（2） 实现组织的公关目标需要谋划对策（3） 实现公关目标的关键环节是实施方案（4） 决定开展或改进公关工作和制定公关新计划的依据是效果评估思政展现形式：（1） 中华优秀传统文化《孙子兵法》（2） 习近平关于调查研究的论述和实践（3） 教材和教辅资料的成功与失败案例思政目标：（1） 重视调查研究，培养公共关系工作四步工作法的职业习惯（2） 正确认识组织的知名度与美誉度的关系（3）掌握实施公共关系方案和行之有效的公共关系工作方式教学单元：第1节 公共交学专题活动及其作用第2节赞助活动第3节庆典活动第4节新闻发布会第5节开放组织第6节展览会第7节举办会议思政融入点：（1） 组织扩大影响，提高声誉，离不开公关专题活动（2） 赞助活动是组织对社会的贡献（3） 组织为扩大知名度，提高声誉度，需要庆典活动（4） 新闻发布会是组织发布新闻、扩大影响的记者招待会（5） 谋求社会公众的好感和信任是开放组织（6） 教育公众、传播信息、扩大影响的展览会（7）传递信息、沟通意见、讨论问题，思政展现形式：（1） 邓小平关于改革开放的论述（2） 习近平关于宣传思想工作的论述（3） 教材和教辅资料的案例分析思政目标：（1）树立正确的公关专题活动观念协调知系需要举办会议（2）确信公关专题活动是组织与公众进行沟通，塑造自身良好形象的有效途径（3）考验公关人员的综合能力，以及对公关人员创造力的综合测试教学单元：第1节人际交往与形象塑造第2节人际交往中的语言技巧第3节人体语言的交际功能第4节人际交往中的心理障碍及克服方法思政融入点：（1） 树立人际交往的观念（2） 公关人员在讲话技巧方面的问题（3） 学会解读、掌握和运用人体语言（4） 交往中的心理障碍及克服方法思政展现形式：（1） 优秀文化的人际交往经典论述（2） 教材和教辅资料的案例分析思政目标：（1） 强化公关人员掌握人际关系的理论和艺术（2） 培育克服人际交往中心理障碍的信心教学单元：第1节 公共关系广告的产生第2节 公共关系广告的创意与策划第3节 公共关系广告的媒介选择思政融入点：（1） 树立公共关系广告观念（2） 明确公共关系广告的创意与策划（3） 媒介选择是否得当，影响广告效果和费用高低思政展现形式：（1） 习近平关于“广告宜传也要讲导向”的重要论述（2） 讨论教材或教辅资料提供的案例，说明公共关系广告的类型，以及结 合广告主题，说明该企业广告宣传成功的原因思政目标：（1） 领悟公共关系广告在商品经济社会中不可或缺的作用（2） 铭记企业的实力、观念、信誉和形象（3） 坚信公关广告媒介是广告者与其宣传者对象之间的重要纽带和桥梁教学单元：第1节 战略性公共关系活动模式第2节 战术性公共关系活动模式思政融入点：（1） 根据公共关系长期目标和政策性目标，制定战略性公共关系活动模式（2） 根据公共关系短期目标和具体行动目标，制定战术性公共关系活动模 式思政展现形式：（1） 习近平关于战略、战术的重要论述（2） 建设型、维系型、预防型、矫正型、开拓型公共关系的案例分析（3） 宣传型、交际型、服务型、社会型、征徇型公共关系的案例分析 思政目标：（1） 强化正确的公共关系活动模式的意识（2） 提高公关工作人员适时适度开展公共关系工作的实战本领教学单元：第1节 公关危机与危机公关第2节 公关危机的预防和处理第3节 分析美联航暴力赶客危机处理思政融入点：（1） 公关危机与危机公关的不同概念分析（2） 组织（企业）迅速采取措施，尽快渡过危机状态（3） 危机公关案例剖析思政展现形式：（1） 公共关系学创始人爱德华•伯利斯关于危机公关理论（应对危机的有 关机制）（2） 剖析美联航事件处理过程及危害性思政目标：（1） 培育危机公关意识，掌握公共关系危机处理的艺术和技巧（2） 帮助“青岛大虾”事件制定正确的危机公关方案。