《可靠性管理》课件.ppt

Reliability Management第十讲第十讲 可靠性管理可靠性管理 Reliability Management8/28/20241Reliability Management一、可靠性管理概述—可靠性管理的概念可靠性管理的概念 –可靠性是产品在使用中显示出来的一种特性，是通过一系列可靠性是产品在使用中显示出来的一种特性，是通过一系列工程活动设计、制造到产品中去的，而这些活动的进行需要工程活动设计、制造到产品中去的，而这些活动的进行需要恰当的组织和管理恰当的组织和管理 –可靠性管理就是从系统的观点出发，通过制定和实施一项科可靠性管理就是从系统的观点出发，通过制定和实施一项科学的计划，去组织、控制和监督可靠性活动的开展，以保证学的计划，去组织、控制和监督可靠性活动的开展，以保证用最少的资源实现用户所要求的产品可靠性用最少的资源实现用户所要求的产品可靠性—可靠性管理的目的可靠性管理的目的 –是保证用户可靠性要求的实现是保证用户可靠性要求的实现—可靠性管理的目标可靠性管理的目标 –可靠性大纲中规定的要求可靠性大纲中规定的要求 –用户的可靠性要求用户的可靠性要求 –满足约束条件满足约束条件8/28/20242Reliability Management可靠性管理的职责 —计划计划 –开展可靠性管理首先要分析确定目标，选择达到可靠性要求开展可靠性管理首先要分析确定目标，选择达到可靠性要求必须进行的一组可靠性工作，制定每项工作实施要求，估计必须进行的一组可靠性工作，制定每项工作实施要求，估计完成这些工作所需的资源。

完成这些工作所需的资源 —组织组织 –制定可靠性工作的总负责人和建立管理机构确定专职与兼制定可靠性工作的总负责人和建立管理机构确定专职与兼职可靠性工作人员，及其任务分工、职责对各类人员的培职可靠性工作人员，及其任务分工、职责对各类人员的培训 —监督监督 –利用报告、检查、评审、鉴定和认证等活动，即使取得信息，利用报告、检查、评审、鉴定和认证等活动，即使取得信息，以监督各项工作的进展情况以监督各项工作的进展情况 —控制控制 –通过制定和建立各种标准、规范和程序，指导和控制各项可通过制定和建立各种标准、规范和程序，指导和控制各项可靠性工作的开展靠性工作的开展8/28/20243Reliability Management可靠性管理的组织机构与人员 —可靠性管理的组织机构可靠性管理的组织机构 –行政机构（可靠性室行政机构（可靠性室/组、质量管理部门）组、质量管理部门） –设计师系统设计师系统(可靠性工作系统可靠性工作系统) —可靠性管理人员可靠性管理人员 –行政领导：第一责任人行政领导：第一责任人 –总师：技术第一责任人总师：技术第一责任人 –专业可靠性工程师专业可靠性工程师 –主任设计师主任设计师 –主管设计师主管设计师 –设计师设计师8/28/20244Reliability Management可靠性大纲 —可靠性大纲概念可靠性大纲概念 –可靠性大纲是为了保证产品满足规定的可靠性要求而制定的一套文可靠性大纲是为了保证产品满足规定的可靠性要求而制定的一套文件。

其中包括：可靠性工作项目、工作程序，组织机构、职责以及件其中包括：可靠性工作项目、工作程序，组织机构、职责以及资源等 —可靠性大纲的性质可靠性大纲的性质 –可靠性大纲一般包括三个方面：管理、设计分析和试验任务，各方可靠性大纲一般包括三个方面：管理、设计分析和试验任务，各方面包含多项工作面包含多项工作 –可靠性大纲是可靠性大纲是 •可靠性方案可靠性方案 •纲领性的文件纲领性的文件(节目单节目单) •产品质量保证的一部分产品质量保证的一部分—可靠性性大纲的内容可靠性性大纲的内容 –所研制或改进产品的可靠性目标要求所研制或改进产品的可靠性目标要求 –实现可靠性要求所需的工作项目实现可靠性要求所需的工作项目 –实施可靠性工作的保证措施，包括组织机构及其职责等实施可靠性工作的保证措施，包括组织机构及其职责等 –实施可靠性工作所需的资源实施可靠性工作所需的资源 –其它其它8/28/20245Reliability Management可靠性工作计划 —概念概念 –为落实可靠性大纲中规定的目标和任务而制定的具体实施计划为落实可靠性大纲中规定的目标和任务而制定的具体实施计划 —要点要点 –所要完成的可靠性工作项目所要完成的可靠性工作项目 –完成各项目的进度、工作量、具体措施以及工作进度和质量的控制方法完成各项目的进度、工作量、具体措施以及工作进度和质量的控制方法 –开展各工作项目的责任单位、人员分工及职责开展各工作项目的责任单位、人员分工及职责 –协调与其它专业工作协调与其它专业工作(可靠性、人素工程、支援分析等可靠性、人素工程、支援分析等)的关系的关系 –须引用的有关文件和资料须引用的有关文件和资料 –可靠性工作报告制度可靠性工作报告制度 –可靠性信息收集、传递的内容和程序可靠性信息收集、传递的内容和程序 –其它其它—可靠性工作计划与可靠性大纲关系可靠性工作计划与可靠性大纲关系 –可靠性大纲是研制过程中全部可靠性工作的总规划，是一个纲领性文件可靠性大纲是研制过程中全部可靠性工作的总规划，是一个纲领性文件 –可靠性工作计划是为落实可靠性的目标和任务而制订的具体实施计划可靠性工作计划是为落实可靠性的目标和任务而制订的具体实施计划 –如大纲是节目单，则计划是每一个节目的具体安排。

对于不太复杂的对象，如大纲是节目单，则计划是每一个节目的具体安排对于不太复杂的对象，可靠性大纲和可靠性工作计划可合并；对于复杂的、研制周期长的，应将两可靠性大纲和可靠性工作计划可合并；对于复杂的、研制周期长的，应将两者分开者分开 –可靠性工作计划可分阶段制订可靠性工作计划可分阶段制订8/28/20246Reliability Management可靠性大纲的监督与控制 —制定可靠性工作计划制定可靠性工作计划 –根据可靠性大纲要求和型号研制进度情况，按年度根据可靠性大纲要求和型号研制进度情况，按年度/季度制定具体的可靠性工季度制定具体的可靠性工作计划作计划 –型号中具体的可靠性工作；培训、评审型号中具体的可靠性工作；培训、评审 —对转承包商的监督与控制对转承包商的监督与控制 –以甲方的身份对转承包商的可靠性工作提出要求以甲方的身份对转承包商的可靠性工作提出要求 –可靠性要求、可靠性大纲要求、验收交付要求可靠性要求、可靠性大纲要求、验收交付要求 –贯彻总体单位的规范要求等贯彻总体单位的规范要求等 –按阶段监控、控制按阶段监控、控制—可靠性可靠性(大纲大纲)评审评审 –组织内部组织内部/外部专家对可靠性工作的成果，进行阶段性外部专家对可靠性工作的成果，进行阶段性/最终的审查、分析、最终的审查、分析、把关把关 —建立建立FRACAS –建立故障报告、分析、纠正措施系统建立故障报告、分析、纠正措施系统(Failure Reporting, Analysis and Corrective Action System) —建立故障审查委员会建立故障审查委员会 –承制（转承制）方在研制阶段建立的故障审查组织，对故障分析和纠正活动承制（转承制）方在研制阶段建立的故障审查组织，对故障分析和纠正活动进行监控，以保证故障分析的彻底性和纠正措施的正确性进行监控，以保证故障分析的彻底性和纠正措施的正确性8/28/20247Reliability ManagementGJB450A装备可靠性工作装备可靠性工作要求要求8/28/20248Reliability Management型号各研制阶段的适用性—大型工程系统（如军事装备等）的研制过程可分为五个阶段：–战术技术指标论证–方案论证及确认–工程研制（包括初步设计与详细设计阶段）、–设计定型–生产定型—可靠性设计分析工作主要集中在指标论证阶段、方案论证阶段和工程研制阶段。

–可靠性要求制定–可靠性建模–预计分配–故障模式影响及危害性分析（FMEA/CA）–故障树分析（FTA）8/28/20249Reliability Management战术技术指标论证8/28/202410Reliability Management方案论证及确认阶段研制任务 —确定总体技术方案：依据战术技术要求，进行装备总体及系统方案的优选及关键技术攻关 —确定系统方案和主要部件的结构形式：根据总体技术方案，进行系统方案设计，总体协调和系统布局； —模型样机或原理样机研制与试验 流程说明 —进行可靠性指标的分配，使系统各层次设计人员明确设计目标—建立可靠性模型，进行可靠性预计，发现薄弱环节，改进设计，并判断设计方案能否满足系统可靠性定量要求；—改进方案或/和调整可靠性分配指标，多次进行可靠性预计；—如果需要，与使用方协商，进行系统可靠性指标的调整；—制定初步的可靠性设计准则及优选元器件清单（PPL—进行功能FMEA、FTA、ETA等分析工作，发现薄弱环节，改进设计 8/28/202411Reliability Management方案论证及确认阶段8/28/202412Reliability Management初步设计阶段研制任务 —细化方案论证阶段确定的方案；—各系统的功能、性能分析计算；—从系统到设备层次产品的原理设计，组成和结构设计。

流程说明 —建立更加详细准确的可靠性模型，进行新一轮系统可靠性指标的分配与预计工作，同时进行系统可靠性分配指标的调整工作，使指标分配更合理；—完善系统的可靠性设计准则及优选元器件清单，并对工程设计工作进行初步的符合性检查；—进行FME(C)A、FTA、ETA等分析工作；—开展其他一些可靠性设计分析工作；—对发现的薄弱环节采取设计更改等补偿措施 8/28/202413Reliability Management初步设计阶段8/28/202414Reliability Management详细设计阶段研制任务 —各层次产品全部详细图纸的设计；—功能、性能的详细设计、计算； —技术文件编制 流程说明 —建立更加详细准确的可靠性模型，进行新一轮的系统可靠性预计工作，并初步判断工程设计方案能否达到系统的可靠性指标要求，以便及时进行设计调整；—对工程设计工作进行全面的可靠性设计准则和优选元器件清单的符合性检查；—进行FMECA、FTA、ETA等分析工作；—开展其他一些可靠性设计分析工作；—对发现的薄弱环节采取设计更改等补偿措施 8/28/202415Reliability Management详细设计阶段8/28/202416Reliability Management可靠性设计分析方法的阶段适用性8/28/202417Reliability Management可靠性设计分析方法的阶段适用性8/28/202418Reliability Management可靠性工程工作流程可靠性工程工作流程8/28/202419Reliability Management各阶段的可靠性工作要求各阶段的可靠性工作要求8/28/202420Reliability Management二、可靠性信息系统与管理—管理的核心就是各级管理者进行决策的过程管理的核心就是各级管理者进行决策的过程—根据各个管理层对信息的需求，获得的信息越及时、根据各个管理层对信息的需求，获得的信息越及时、越准确、越完整，决策就越正确越准确、越完整，决策就越正确—决策必须根据反馈信息以及内、外部情况的变化及时决策必须根据反馈信息以及内、外部情况的变化及时地进行修正和调节地进行修正和调节—决策是一个以信息为基础，不断对目标和计划进行修决策是一个以信息为基础，不断对目标和计划进行修正的动态过程正的动态过程—现代质量观认为，产品质量特性包括产品的性能、可现代质量观认为，产品质量特性包括产品的性能、可靠性、维修性、保障性、安全性、可生产性和经济性靠性、维修性、保障性、安全性、可生产性和经济性等；等；—RMS信息（以下简称可靠性信息）是质量信息的重要信息（以下简称可靠性信息）是质量信息的重要组成部分；组成部分；8/28/202421Reliability Management可靠性信息及其特征—可靠性信息可以反映产品在不同寿命阶段的可靠性信息可以反映产品在不同寿命阶段的RMS状况以及各种有关因素对产品状况以及各种有关因素对产品RMS的影的影响及其变化规律响及其变化规律—可靠性信息具有如下特征：可靠性信息具有如下特征：–分散性和相关性（导致工作的多层次、多环节和相分散性和相关性（导致工作的多层次、多环节和相互关联）互关联）–发生的随机性和度量的时间性（如故障发生，可靠发生的随机性和度量的时间性（如故障发生，可靠性度量）性度量）–潜在价值（信息开发程度越大，取得效益越大）潜在价值（信息开发程度越大，取得效益越大）–继承性和时效性（新产品继承老产品，造成严重后继承性和时效性（新产品继承老产品，造成严重后果）果）8/28/202422Reliability Management可靠性信息系统—是以装备（产品）为受控对象，以系统论和控制论为指导，是以装备（产品）为受控对象，以系统论和控制论为指导，由一定的组织、人员、设备和软件组成的，按照规定的程由一定的组织、人员、设备和软件组成的，按照规定的程序和要求，从事可靠性信息事务，以支持和控制可靠性系序和要求，从事可靠性信息事务，以支持和控制可靠性系统工程活动有效运行的系统；可靠性信息系统是一个多层统工程活动有效运行的系统；可靠性信息系统是一个多层次、多环节、多专业的相互关联的复杂系统次、多环节、多专业的相互关联的复杂系统—各级信息组织：采用一定的结构形式和规定的管理办法所各级信息组织：采用一定的结构形式和规定的管理办法所形成的各级信息管理系统，负责该系统的可靠性信息管理形成的各级信息管理系统，负责该系统的可靠性信息管理工作工作—各种硬件设备和软件技术：开展信息工作所需的设备、技各种硬件设备和软件技术：开展信息工作所需的设备、技术手段与文件术手段与文件—信息源：产生信息的始端，也就是信息的发生点和发源地信息源：产生信息的始端，也就是信息的发生点和发源地—信息流：信息的流动过程，亦即以信息载体为媒介所形成信息流：信息的流动过程，亦即以信息载体为媒介所形成的信息流程，它由信息收集、加工处理、存储、反馈与交的信息流程，它由信息收集、加工处理、存储、反馈与交换等基本环节所组成。

信息流是一个不断循环的闭环流动换等基本环节所组成信息流是一个不断循环的闭环流动过程8/28/202423Reliability Management可靠性信息系统管理的目的1．对产品研制生产过程中的可靠性信息实施科．对产品研制生产过程中的可靠性信息实施科学、有效地管理，为型号的可靠性工程活动学、有效地管理，为型号的可靠性工程活动（如型号可靠性设计、试验、分析与评估以及（如型号可靠性设计、试验、分析与评估以及实现可靠性增长）提供依据；实现可靠性增长）提供依据；2．为保证产品研制质量，实施可靠性管理，进．为保证产品研制质量，实施可靠性管理，进行科学决策提供重要支持行科学决策提供重要支持8/28/202424Reliability Management可靠性信息系统管理的要求1．从型号的方案阶段开始，承制方应建立本型号．从型号的方案阶段开始，承制方应建立本型号的可靠性信息系统，建立健全型号的可靠性信息的可靠性信息系统，建立健全型号的可靠性信息管理组织及其相应的管理制度和工作计划在型管理组织及其相应的管理制度和工作计划在型号的寿命周期内，应保证信息系统的正常运行，号的寿命周期内，应保证信息系统的正常运行，为开展各项可靠性工作提供充分而必要的信息；为开展各项可靠性工作提供充分而必要的信息；2．型号可靠性信息系统应在军方、军工集团公司．型号可靠性信息系统应在军方、军工集团公司的共同领导下，由型号的总体单位、所有配套单的共同领导下，由型号的总体单位、所有配套单位组成，各方在总体单位的组织、协调下进行可位组成，各方在总体单位的组织、协调下进行可靠性信息的收集、处理、分析和传递，实现信息靠性信息的收集、处理、分析和传递，实现信息的共享；的共享；8/28/202425Reliability Management可靠性信息系统管理的要求3．在型号的研制生产过程中应建立型号的可靠．在型号的研制生产过程中应建立型号的可靠性信息档案，并随装备一并交付给军方，内容性信息档案，并随装备一并交付给军方，内容包括：包括：–装备及其分系统和主要设备达到的可靠性、维修性、装备及其分系统和主要设备达到的可靠性、维修性、保障性水平；保障性水平；–装备及其分系统和主要设备在研制生产中曾出现的装备及其分系统和主要设备在研制生产中曾出现的重大故障和重要可靠性问题及其归零情况；重大故障和重要可靠性问题及其归零情况；–关键、重要软件和所选用国外设备的可靠性信息；关键、重要软件和所选用国外设备的可靠性信息；–装备在维修、保障和使用方面遗留或需注意的问题。

装备在维修、保障和使用方面遗留或需注意的问题8/28/202426Reliability Management可靠性信息系统管理的要求4.型号的可靠性信息管理组织应根据所承担的任型号的可靠性信息管理组织应根据所承担的任务，进行信息需求分析，确定范围及内容；务，进行信息需求分析，确定范围及内容；5.各承制单位应在产品研制、试验、生产和使用各承制单位应在产品研制、试验、生产和使用等直接产生可靠性信息的单位与地点组织信息等直接产生可靠性信息的单位与地点组织信息的收集，及时对信息进行分析和处理，并反馈的收集，及时对信息进行分析和处理，并反馈给有关单位；给有关单位；6.型号可靠性信息系统要密切配合型号可靠性信息系统要密切配合FRACAS的工的工作，及时收集与提供其所需的信息，以保证作，及时收集与提供其所需的信息，以保证FRACAS正常、有效地运行；正常、有效地运行；7.型号的信息管理部门应在产品研制过程中建立型号的信息管理部门应在产品研制过程中建立完善该型号的可靠性数据库完善该型号的可靠性数据库8/28/202427Reliability Management可靠性信息管理的分工1. 军方干什么？军方干什么？①①向承制单位明确提出在产品研制过程中及向承制单位明确提出在产品研制过程中及装备交付时的可靠性信息要求；装备交付时的可靠性信息要求；②②参加型号可靠性信息系统，按规定与承制参加型号可靠性信息系统，按规定与承制单位交换与共享有关信息；单位交换与共享有关信息；③③对型号的可靠性信息工作进行监督检查；对型号的可靠性信息工作进行监督检查；④④在装备试用或使用初期，全面收集可靠性在装备试用或使用初期，全面收集可靠性信息，并向承制单位反馈；信息，并向承制单位反馈；⑤⑤向承制方提供已在役的相似装备的使用信向承制方提供已在役的相似装备的使用信息。

息8/28/202428Reliability Management可靠性信息管理的分工2. 总体单位干什么？总体单位干什么？①①制定型号可靠性信息管理制度，明确各组成单制定型号可靠性信息管理制度，明确各组成单位的任务和要求；位的任务和要求；②②收集与管理有关的可靠性信息、分类建立可靠收集与管理有关的可靠性信息、分类建立可靠性数据库；性数据库；③③按规定向军方和上级管理部门报告信息；按规定向军方和上级管理部门报告信息；④④组织型号各参研单位之间信息的有序传递、交组织型号各参研单位之间信息的有序传递、交流和服务；流和服务；⑤⑤在型号的研制生产中建立其可靠性档案，并在在型号的研制生产中建立其可靠性档案，并在装备交付时向军方提交；装备交付时向军方提交；⑥⑥配合型号配合型号FRACAS的工作，对相关信息的闭环的工作，对相关信息的闭环跟踪与反馈跟踪与反馈8/28/202429Reliability Management可靠性信息管理的分工3.配套单位干什么？配套单位干什么？①①根据型号可靠性信息管理制度制定本单位的可根据型号可靠性信息管理制度制定本单位的可靠性信息管理办法；靠性信息管理办法；②②收集与管理本单位的可靠性信息、分类建立可收集与管理本单位的可靠性信息、分类建立可靠性数据库；靠性数据库；③③按规定向军方、总体单位和上级管理部门报告按规定向军方、总体单位和上级管理部门报告信息；信息；④④配合型号配合型号FRACAS的工作，对相关信息的闭环的工作，对相关信息的闭环跟踪与反馈。

跟踪与反馈8/28/202430Reliability Management可靠性信息管理的主要工作1.信息需求分析，应做好产品研制生产过程的可靠性信信息需求分析，应做好产品研制生产过程的可靠性信息需求分析工作，参照息需求分析工作，参照GJB1686-93《《装备可靠性信息装备可靠性信息管理要求管理要求》》确定型号的可靠性信息需求针对当前重确定型号的可靠性信息需求针对当前重点型号的研制生产特点和信息工作的薄弱环节，应重点型号的研制生产特点和信息工作的薄弱环节，应重点考虑以下需求：点考虑以下需求：–产品研制生产中的故障和重要可靠性问题及其归零情况；产品研制生产中的故障和重要可靠性问题及其归零情况；–型号大型试验信息；型号大型试验信息；–各分系统和主要设备的可靠性信息；各分系统和主要设备的可靠性信息；–关键、重要软件的可靠性信息；关键、重要软件的可靠性信息；–外购件、外协件及国外设备的可靠性信息；外购件、外协件及国外设备的可靠性信息；–型号的维修性、保障性等方面的信息型号的维修性、保障性等方面的信息8/28/202431Reliability Management可靠性信息管理的主要工作2. 2. 信息的收集信息的收集a. a. 对信息收集的要求对信息收集的要求–为了保证信息收集的质量，满足对信息的实际需求，信息的为了保证信息收集的质量，满足对信息的实际需求，信息的收集要做到：收集要做到：–及时、准确、完整、规范。

及时、准确、完整、规范b. b. 信息收集的基本程序信息收集的基本程序–确定信息收集的内容和来源确定信息收集的内容和来源–选用标准、规范的信息单元、信息项及其代码选用标准、规范的信息单元、信息项及其代码–编制规范的信息收集表格编制规范的信息收集表格–采集、审核和汇总信息采集、审核和汇总信息c. c. 产品研制生产过程中的故障和重要可靠性问题是可靠性信息收集产品研制生产过程中的故障和重要可靠性问题是可靠性信息收集的重点的重点d d．应注意对关键重要软件、外购件、外协件、国外设备和型号的维．应注意对关键重要软件、外购件、外协件、国外设备和型号的维修性、保障性等信息的收集修性、保障性等信息的收集8/28/202432Reliability Management可靠性信息管理的主要工作3. 3. 信息的分析处理信息的分析处理a a．信息分析处理的要求．信息分析处理的要求—对收集到的原始信息通过科学地分析处理，输出真实准确、系统对收集到的原始信息通过科学地分析处理，输出真实准确、系统实用的信息实用的信息b b．信息分析处理的基本程序．信息分析处理的基本程序—信息的分析处理没有固定的模式，对不同类别的信息和不同的需信息的分析处理没有固定的模式，对不同类别的信息和不同的需求，可采用不同的分析方法。

一般，对信息分析处理的程序及其求，可采用不同的分析方法一般，对信息分析处理的程序及其内容应包括：内容应包括：–对信息进行筛选、分类和排序；对信息进行筛选、分类和排序；–––确定信息输出的内容、流向和时间要求；确定信息输出的内容、流向和时间要求；–––选定分析方法或分析参数；选定分析方法或分析参数；–––对信息按类进行统计、计算；对信息按类进行统计、计算；–––编写报告、输出信息分析或汇总表编写报告、输出信息分析或汇总表8/28/202433Reliability Management可靠性信息管理的主要工作c．要重视对信息的综合分析．要重视对信息的综合分析–全面了解产品研制生产的总体状况；全面了解产品研制生产的总体状况；–评价型号及其主要系统和设备已达到的可靠性水平；评价型号及其主要系统和设备已达到的可靠性水平；–找出影响进一步提高型号可靠性的薄弱环节，了解研找出影响进一步提高型号可靠性的薄弱环节，了解研制生产中存在的主要问题；制生产中存在的主要问题；–掌握主要故障件及故障模式、原因、影响后果；掌握主要故障件及故障模式、原因、影响后果；–预测型号及其重点分系统和设备可靠性的变化规律及预测型号及其重点分系统和设备可靠性的变化规律及其可靠性增长情况；其可靠性增长情况；–掌握维修性与保障性方面存在的问题及预测可能造成掌握维修性与保障性方面存在的问题及预测可能造成的后果；的后果；–提出必要的建议等。

提出必要的建议等8/28/202434Reliability Management可靠性信息管理的主要工作4. 信息的贮存信息的贮存—在型号的研制生产过程中，承制方应建立型号的可靠性档案，并在型号的研制生产过程中，承制方应建立型号的可靠性档案，并建立完善型号及其产品的可靠性数据库建立完善型号及其产品的可靠性数据库5.信息的反馈、交换和报告信息的反馈、交换和报告—通过信息反馈，交换和报告，实施闭环控制是有效地开展各种可通过信息反馈，交换和报告，实施闭环控制是有效地开展各种可靠性工程活动，解决产品的可靠性问题，提高产品可靠性水平的靠性工程活动，解决产品的可靠性问题，提高产品可靠性水平的基本途径为此要做好以下工作：基本途径为此要做好以下工作：a.确定信息反馈与交换的范围与内容；确定信息反馈与交换的范围与内容；b.明确信息反馈与交换的途径、程序与手段；型号总体单位要及时地向明确信息反馈与交换的途径、程序与手段；型号总体单位要及时地向有关单位通报影响其研制工作正常进行的信息和要求；各配套单位有关单位通报影响其研制工作正常进行的信息和要求；各配套单位要及时地反馈影响到型号总体研制工作正常进行的有关可靠性信息要及时地反馈影响到型号总体研制工作正常进行的有关可靠性信息和有关情况，以保证总体单位能有效地控制整个型号可靠性工作正和有关情况，以保证总体单位能有效地控制整个型号可靠性工作正常地进行。

常地进行c.按规定向军方和有关部门报告型号的可靠性信息按规定向军方和有关部门报告型号的可靠性信息8/28/202435Reliability Management案例一：航空XX号工程的可靠性信息工作（（1）确定本产品研制过程中开展可靠性信息工作的原则和思路）确定本产品研制过程中开展可靠性信息工作的原则和思路–信息工作能全面、准确和及时地报告设计、试验和试飞过程中暴露信息工作能全面、准确和及时地报告设计、试验和试飞过程中暴露出的各种可靠性问题；出的各种可靠性问题；–能对收集到的可靠性问题进行及时分类分析处理和入库管理；能对收集到的可靠性问题进行及时分类分析处理和入库管理；–信息工作能支持、影响设计和型号试飞；信息工作能支持、影响设计和型号试飞；–信息工作能调动各方面的力量，能与设计、制造、试验、试飞等各信息工作能调动各方面的力量，能与设计、制造、试验、试飞等各部门、各环节紧密结合部门、各环节紧密结合2）制定本型号可靠性信息工作的目标）制定本型号可靠性信息工作的目标 开展可靠性信息工作的目标是及时、准确、全面地收集产品研制开展可靠性信息工作的目标是及时、准确、全面地收集产品研制过程中出现的所有可靠性问题，对之进行认真登记、归类和统计，过程中出现的所有可靠性问题，对之进行认真登记、归类和统计，并对质量信息的归零、故障原因分析、制定纠正措施、实施故障纠并对质量信息的归零、故障原因分析、制定纠正措施、实施故障纠正、排故效果验证的全过程进行规范而严格的监控管理，实现故障正、排故效果验证的全过程进行规范而严格的监控管理，实现故障的彻底归零消号，同时实时为设计提供大量有力的数据支持，协助的彻底归零消号，同时实时为设计提供大量有力的数据支持，协助保证和提高产品的可靠性水平，进而保证型号的可靠性水平。

保证和提高产品的可靠性水平，进而保证型号的可靠性水平8/28/202436Reliability Management案例一：航空XX号工程的可靠性信息工作（（3）制定本型号可靠性信息工作的具体措施）制定本型号可靠性信息工作的具体措施①①组织落实、责任落实组织落实、责任落实a. 通过文件的形式规定了各参研单位收集可靠性信息通过文件的形式规定了各参研单位收集可靠性信息的机构构成，各组织机构的职责，落实了设计、试的机构构成，各组织机构的职责，落实了设计、试验、试飞人员在故障信息收集中的责任验、试飞人员在故障信息收集中的责任b.建立质量信息管理系统网，质量信息网由总体设计建立质量信息管理系统网，质量信息网由总体设计单位质量师系统办公室和各机载设备研制单位质量单位质量师系统办公室和各机载设备研制单位质量信息站组成，系型号质量师系统的一部分，统一由信息站组成，系型号质量师系统的一部分，统一由型号总质量师领导和指挥质量信息管理系统网严型号总质量师领导和指挥质量信息管理系统网严格按照格按照《《××型号质量师系统信息管理规定型号质量师系统信息管理规定》》技术文技术文件运行8/28/202437Reliability Management案例一：航空XX号工程的可靠性信息工作②②制定信息与故障收集管理办法，规范信息收集与管理行为制定信息与故障收集管理办法，规范信息收集与管理行为a.制定了制定了《《××型号质量师系统信息管理规定型号质量师系统信息管理规定》》，该文件规定厂质量信，该文件规定厂质量信息管理网的组成，质量信息的内容、分类及其收集、传递、处理、息管理网的组成，质量信息的内容、分类及其收集、传递、处理、反馈、贮存和使用的管理办法等。

反馈、贮存和使用的管理办法等b.制定了制定了《《可靠性信息管理规定可靠性信息管理规定》》，对产品研制、产品设计、生产、，对产品研制、产品设计、生产、试验及其过程中的质量问题进行了有效控制试验及其过程中的质量问题进行了有效控制③③建立质量信息库和故障信息库建立质量信息库和故障信息库 对质量信息和故障信息进行统计管理，并进行定量和定对质量信息和故障信息进行统计管理，并进行定量和定性分析，对产品可靠性、维修性及测试性水平作出评价，性分析，对产品可靠性、维修性及测试性水平作出评价，及时为总质量师、总设计师、行政总指挥以及相关专业提及时为总质量师、总设计师、行政总指挥以及相关专业提供完整准确的可靠性信息，使其掌握研制质量动态和研制供完整准确的可靠性信息，使其掌握研制质量动态和研制产品暴露出的故障问题，以便作出相应的技术决策产品暴露出的故障问题，以便作出相应的技术决策8/28/202438Reliability Management案例一：航空XX号工程的可靠性信息工作④④加强重要质量信息的收集加强重要质量信息的收集单在型号首飞后收集的重要质量信息就达上百条，并都得到归单在型号首飞后收集的重要质量信息就达上百条，并都得到归零消号。

涉及到的质量问题有如下几个方面：零消号涉及到的质量问题有如下几个方面：a . 试制协调问题，涉及到系统干涉、专业协调等；试制协调问题，涉及到系统干涉、专业协调等；b . 成品成品(包括试验件包括试验件)质量问题；质量问题；c . 试制质量信息；试制质量信息；d. 试验设施及试验中出现的质量问题，主要是设施加工、部试验设施及试验中出现的质量问题，主要是设施加工、部件安装、仪器检定、试验件及多余物等质量信息；件安装、仪器检定、试验件及多余物等质量信息；e. 设计方面的质量问题，主要是设计协调、图纸质量、尺寸标设计方面的质量问题，主要是设计协调、图纸质量、尺寸标错等问题；错等问题；f . 其它方面问题主要是文件发放，具体规定文件编号、文件其它方面问题主要是文件发放，具体规定文件编号、文件使用控制等管理信息使用控制等管理信息8/28/202439Reliability Management案例一：航空XX号工程的可靠性信息工作⑤⑤加强故障信息的收集工作加强故障信息的收集工作收集到的故障信息有以下几类：收集到的故障信息有以下几类：a . 设计问题；设计问题；b . 元器件质量问题；元器件质量问题；c . 计算机软件问题。

计算机软件问题 截止首飞前，共收集故障信息截止首飞前，共收集故障信息×××条，其中条，其中C型件故障信型件故障信息为息为×××条，条，S型件故障信息型件故障信息×××条，软件故障条，软件故障×××条，占条，占74％，硬件故障％，硬件故障×××条，占条，占26％这些故障信息与故障的相应％这些故障信息与故障的相应纠正措施，提供了真实可靠的数据，成为专家们放飞评审，纠正措施，提供了真实可靠的数据，成为专家们放飞评审，清理问题的主要依据放飞评审专家们对提供评审的清理问题的主要依据放飞评审专家们对提供评审的《《故障故障和质量信息的跟踪归零报告和质量信息的跟踪归零报告》》，给予了高度评价首飞后共，给予了高度评价首飞后共收集收集×××多条，实际归零多条，实际归零×××多条有力保证了型号的首飞多条有力保证了型号的首飞安全和持续飞行安全和持续飞行8/28/202440Reliability Management案例一：航空XX号工程的可靠性信息工作⑥⑥可靠性信息的闭环跟踪监控工作可靠性信息的闭环跟踪监控工作 对质量问题和产品的可靠性问题进行跟踪管理，定对质量问题和产品的可靠性问题进行跟踪管理，定期到各成品研制单位进行可靠性检查，对其存在的可期到各成品研制单位进行可靠性检查，对其存在的可靠性问题进行追查，限期进行整改，使故障问题的解靠性问题进行追查，限期进行整改，使故障问题的解决达到归零决达到归零“双五条标准双五条标准”要求。

要求8/28/202441Reliability Management案例二：航天XX院元器件的可靠性信息工作（（1）制定元器件质量信息管理规章制度，补充、完善元）制定元器件质量信息管理规章制度，补充、完善元器件质量信息数据标准和规范器件质量信息数据标准和规范—编制了编制了《《电子元器件质量信息管理实施细则电子元器件质量信息管理实施细则》》，对元，对元器件采集格式要求、元器件数据字典、元器件数据采器件采集格式要求、元器件数据字典、元器件数据采集时间、信息传递渠道、人员职责等做了明确规定集时间、信息传递渠道、人员职责等做了明确规定使元器件信息管理工作有法可依使元器件信息管理工作有法可依—编制编制15个元器件数据采集卡，采集元器件设计选用、个元器件数据采集卡，采集元器件设计选用、超目录选用控制、订货、质量检验超目录选用控制、订货、质量检验(下厂监制、验收、下厂监制、验收、DPA)、装机使用、失效分析与处理、举一反三等全过、装机使用、失效分析与处理、举一反三等全过程数据8/28/202442Reliability Management案例二：航天XX院元器件的可靠性信息工作—制定了制定了13个数据字典。

包括元器件分类、质量等级、个数据字典包括元器件分类、质量等级、采用标准、失效模式、失效原因、失效阶段、整机代采用标准、失效模式、失效原因、失效阶段、整机代码、型号代码、分系统代码等码、型号代码、分系统代码等—编制了编制了《《型号电子元器件设计选用复查报告型号电子元器件设计选用复查报告》》、、《《型型号电子元器件产品质量复查报告号电子元器件产品质量复查报告》《》《电子元器件重大电子元器件重大问题或批次性质量问题通报问题或批次性质量问题通报》》、、《《DPA不合格品通报不合格品通报》》等模板，按实际情况规定复查内容、通报内容、举等模板，按实际情况规定复查内容、通报内容、举一反三内容等，统一了数据表单，使复查工作进一步一反三内容等，统一了数据表单，使复查工作进一步规范化8/28/202443Reliability Management案例二：航天XX院元器件的可靠性信息工作(2)建立元器件信息交换网络和信息通报制度8/28/202444Reliability Management8/28/202445Reliability Management三、故障报告、分析和纠正措施系统—FRACAS的概念的概念 故障报告、分析和纠正措施系统故障报告、分析和纠正措施系统(Failure Reporting, Analysis and Corrective Action System)：利：利用用“信息反馈、闭环控制信息反馈、闭环控制”的原理，并通过一套规范的原理，并通过一套规范化的组织、管理程序，使发生的产品故障能得到及时化的组织、管理程序，使发生的产品故障能得到及时报告，查清原因，正确纠正，防止再现。

报告，查清原因，正确纠正，防止再现FRACAS是是一个闭环信息系统一个闭环信息系统—1965年美国年美国MIL-STD-785《《系统和设备可靠性管理大系统和设备可靠性管理大纲纲》》标准提出建立标准提出建立FRACAS—1985年年7月美国国防部正式制定并公布了月美国国防部正式制定并公布了FRACAS正式正式的军用标准的军用标准MIL-STD-2155《《故障报告、分析和纠正措故障报告、分析和纠正措施制度施制度》》—GJB450A《《装备可靠性工作通用要求装备可靠性工作通用要求》》—GJB841《《故障报告、分析和纠正措施系统故障报告、分析和纠正措施系统》》8/28/202446Reliability Management重视故障报告、分析和纠正措施系统—美国越来越重视美国越来越重视FRACAS，在军用标准，在军用标准MIL-STD-785《《系统和设备研制与生产的可靠性大纲系统和设备研制与生产的可靠性大纲》》；；MIL-STD-1636(EC)《《可靠性增长试验可靠性增长试验》》；；MIL-STD-781D《《工程工程研制、鉴定和生产的可靠性试验研制、鉴定和生产的可靠性试验》》；；MIL-HDBK-338《《电子设备可靠性手册电子设备可靠性手册》》等，都把等，都把FRACAS作为专门的作为专门的工作项目或要求提了出来。

工作项目或要求提了出来—1988年年3月，国防科工委颁布了月，国防科工委颁布了GJB450《《装备研制与生装备研制与生产的可靠性通用大纲产的可靠性通用大纲》》，该标准将建立，该标准将建立FRACAS列入专列入专门的工作项目，即工作项目门的工作项目，即工作项目104，在该项目中规定：，在该项目中规定：“建立一个故障报告闭环系统，确定故障的报告、分析和建立一个故障报告闭环系统，确定故障的报告、分析和纠正程序，记录和保存在全部活动过程中形成的文件纠正程序，记录和保存在全部活动过程中形成的文件”—1990年，国防科工委又颁布了年，国防科工委又颁布了GJB841-90《《故障报告、故障报告、分析和纠正措施系统分析和纠正措施系统》》，为建立，为建立FRACAS规定了一般要规定了一般要求和详细要求求和详细要求8/28/202447Reliability ManagementFRACAS的目的和作用—及时报告产品及时报告产品(系统或设备系统或设备)的故障，分析其故障原因的故障，分析其故障原因,制定和实施有效的纠正措施，以防故障再次发生，提制定和实施有效的纠正措施，以防故障再次发生，提高其可靠性高其可靠性—实现可靠性增长，提高产品质量的重要手段实现可靠性增长，提高产品质量的重要手段—积累大量的故障及其处理经验，提高设计、生产水平积累大量的故障及其处理经验，提高设计、生产水平—在产品研制、生产和早期使用阶段，对故障进行严格在产品研制、生产和早期使用阶段，对故障进行严格的的“归零归零”管理管理8/28/202448Reliability ManagementFRACAS特点与原则—特点特点–信息反馈、重在纠正、贵在闭环信息反馈、重在纠正、贵在闭环—原则原则–定位准确：准确确定发生问题的部位定位准确：准确确定发生问题的部位–机理清楚：弄清问题发生的根本原因机理清楚：弄清问题发生的根本原因–问题复现：复现问题发生的现象，从而验证定位的问题复现：复现问题发生的现象，从而验证定位的准确性和机理分析的正确性准确性和机理分析的正确性–措施有效：制定有效针对性的、具体可行的纠正措措施有效：制定有效针对性的、具体可行的纠正措施及实施计划，并且措施要经过评审和验证施及实施计划，并且措施要经过评审和验证–举一反三举一反三:问题反馈其他型号或产品，从而防止同问题反馈其他型号或产品，从而防止同类事件的发生。

类事件的发生8/28/202449Reliability ManagementFRACAS工作流程8/28/202450Reliability ManagementFRACAS的要求1．从型号的工程研制阶段开始，产品研制总体单位应建．从型号的工程研制阶段开始，产品研制总体单位应建立型号立型号FRACAS系统，在型号的整个研制过程，尤其系统，在型号的整个研制过程，尤其是在进入试样阶段以后，应保证是在进入试样阶段以后，应保证FRACAS系统的正常系统的正常运行，并一直延续到装备初期使用阶段；运行，并一直延续到装备初期使用阶段；2．型号．型号FRACAS系统应对产品研制、生产、试用、初期系统应对产品研制、生产、试用、初期使用阶段以及转阶段评审和其它重要技术评审中所发使用阶段以及转阶段评审和其它重要技术评审中所发生和发现的所有故障、重要质量问题和缺陷按照生和发现的所有故障、重要质量问题和缺陷按照“定定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”的原则，做好归零工作，实现质量改进；的原则，做好归零工作，实现质量改进；3．型号总体单位和所有配套单位均为型号．型号总体单位和所有配套单位均为型号FRACAS系统系统的组成单位，各自按规定开展型号的的组成单位，各自按规定开展型号的FRACAS工作；工作；8/28/202451Reliability ManagementFRACAS的要求4.型号型号FRACAS系统的控制对象既应包括型号硬件产品，也系统的控制对象既应包括型号硬件产品，也应包括型号软件产品；应包括型号软件产品；5.型号总体单位应切实负责型号型号总体单位应切实负责型号FRACAS系统的有效运行，系统的有效运行，并将有关工作纳入型号的可靠性计划之中。

应制定并将有关工作纳入型号的可靠性计划之中应制定“型型号号FRACAS工作规定工作规定”，在该规定中，至少明确以下内，在该规定中，至少明确以下内容：容：a．型号．型号FRACAS的组织机构，如故障审查委员会和的组织机构，如故障审查委员会和FRACAS办公室的组成；办公室的组成；b．型号总指挥、设计师系统、质量师系统．型号总指挥、设计师系统、质量师系统(或质量部门或质量部门)在在型号型号FRACAS中的职责；中的职责；c．型号总体单位和各配套单位在型号．型号总体单位和各配套单位在型号FRACAS中的职责，中的职责，尤其应明确各配套单位在研制生产中所发生的哪类故障尤其应明确各配套单位在研制生产中所发生的哪类故障和重要质量问题必须向总体单位报告；和重要质量问题必须向总体单位报告；8/28/202452Reliability ManagementFRACAS的要求d．明确给定型号．明确给定型号FRACAS系统所涵盖的范围，如型号的研系统所涵盖的范围，如型号的研制阶段、各类试验等；制阶段、各类试验等；e．对产品研制生产过程中所发生的故障和质量问题应进行分．对产品研制生产过程中所发生的故障和质量问题应进行分级，如对故障分为重大故障、多发故障和一般故障，对质级，如对故障分为重大故障、多发故障和一般故障，对质量问题分为重要质量问题和一般质量问题等，在此基础上量问题分为重要质量问题和一般质量问题等，在此基础上明确型号明确型号FRACAS系统的管理范围和不同的管理方式；系统的管理范围和不同的管理方式；f．型号．型号FRACAS系统的各项活动程序和内容；系统的各项活动程序和内容；g．型号．型号FRACAS系统与军方和上级管理部门的关系，信息报系统与军方和上级管理部门的关系，信息报告的原则和要求；告的原则和要求；h．型号的故障报告、故障分析和纠正措施报告的格式；．型号的故障报告、故障分析和纠正措施报告的格式；i．型号．型号FRACAS系统有效运行所必需的保证条件，如人员、系统有效运行所必需的保证条件，如人员、经费和设备。

经费和设备8/28/202453Reliability ManagementFRACAS的要求6.配套单位应按配套单位应按“型号型号FRACAS工作规定工作规定”开展工作，负责开展工作，负责本单位承制分系统或设备的故障和重要质量问题的闭环本单位承制分系统或设备的故障和重要质量问题的闭环管理工作该系统是型号管理工作该系统是型号FRACAS系统的一部分，并接系统的一部分，并接受总体单位的监督；受总体单位的监督；7.应根据产品研制的需要，建立故障审查委员会，该委员会应根据产品研制的需要，建立故障审查委员会，该委员会由总体单位、主要参研单位、军方代表以及特聘专家组由总体单位、主要参研单位、军方代表以及特聘专家组成该委员会按成该委员会按“型号型号FRACAS工作规定工作规定”及及GJB841-90《《故障报告、分析和纠正措施系统故障报告、分析和纠正措施系统》》所规定的职责开所规定的职责开展工作；展工作；8.型号总体单位应明确型号型号总体单位应明确型号FRACAS的日常事务工作的归口的日常事务工作的归口管理部门，该部门按管理部门，该部门按“型号型号FRACAS工作规定工作规定”及及GJB841-90《《故障报告、分析和纠正措施系统故障报告、分析和纠正措施系统》》所规定的所规定的职责开展工作；职责开展工作；8/28/202454Reliability ManagementFRACAS的要求9.产品研制生产过程中的重大故障和重要可靠性问题的纠产品研制生产过程中的重大故障和重要可靠性问题的纠正措施或归零结果应组织专家进行专题评审；正措施或归零结果应组织专家进行专题评审；10.对于软件在评测过程中发现的重大缺陷，也应纳入型对于软件在评测过程中发现的重大缺陷，也应纳入型号号FRACAS系统，按有关规定进行归零管理。

系统，按有关规定进行归零管理11.对由于管理原因导致的故障或重要质量问题，应按对由于管理原因导致的故障或重要质量问题，应按“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章章”的原则，进行管理改进的原则，进行管理改进8/28/202455Reliability ManagementFRACAS的分工1. 军方干什么？军方干什么？①①向承制单位明确提出在产品研制过程中的向承制单位明确提出在产品研制过程中的FRACAS要求；要求；②②在产品研制生产过程中监控在产品研制生产过程中监控FRACAS的有效运行；的有效运行；③③派代表参加型号派代表参加型号FRACAS系统的重要工作；系统的重要工作；④④在装备试用或使用初期，及时向承制方报告所发生在装备试用或使用初期，及时向承制方报告所发生的可靠性问题，并对纠正与改进效果进行跟踪与反的可靠性问题，并对纠正与改进效果进行跟踪与反馈8/28/202456Reliability ManagementFRACAS的分工2.总体单位干什么？总体单位干什么？①①在型号的工程研制阶段建立型号在型号的工程研制阶段建立型号FRACAS系统，健全系统，健全相应的组织机构；相应的组织机构；②②制订型号制订型号FRACAS工作规定；工作规定；③③负责组织产品研制生产中的故障审查工作与纠正措施负责组织产品研制生产中的故障审查工作与纠正措施的评审；的评审；④④负责产品研制重要可靠性问题的归零报告的评审与批负责产品研制重要可靠性问题的归零报告的评审与批准放行；准放行；⑤⑤负责型号负责型号FRACAS信息的归档管理与分析反馈，按要信息的归档管理与分析反馈，按要求向军方报告求向军方报告FRACAS信息；信息；⑥⑥定期召开型号定期召开型号FRACAS系统工作会议，负责对配套单系统工作会议，负责对配套单位的位的FRACAS系统进行监督检查。

系统进行监督检查8/28/202457Reliability ManagementFRACAS的分工3.配套单位干什么？配套单位干什么？①①根据根据“型号型号FRACAS工作规定工作规定”制订本单位的管理制订本单位的管理办法；办法；②②负责本单位承制产品的故障审查工作与纠正措施的负责本单位承制产品的故障审查工作与纠正措施的评审，并负责相应的评审，并负责相应的FRACAS信息的归档管理与分信息的归档管理与分析反馈；析反馈；③③按要求向军方和总体单位报告按要求向军方和总体单位报告FRACAS信息8/28/202458Reliability Management故障（问题）报告a.故障故障(问题问题)的责任单位负责故障的责任单位负责故障(问题问题)的报告b.故障故障(问题问题)报告的范围符合报告的范围符合“型号型号FRACAS工作规定工作规定”要要求，至少应包括：求，至少应包括：–产品研制、生产、试验、试用和初期使用过程中所发生的软、硬件产品研制、生产、试验、试用和初期使用过程中所发生的软、硬件故障；故障；–型号在研制、生产、试验、试用和初期使用过程中发生的重要质量型号在研制、生产、试验、试用和初期使用过程中发生的重要质量问题；问题；–型号在转阶段评审或其它重要技术评审中发现的重要可靠性问题和型号在转阶段评审或其它重要技术评审中发现的重要可靠性问题和缺陷；缺陷；–型号软件在评测中发现的重大缺陷。

型号软件在评测中发现的重大缺陷c. 故障故障(问题问题)报告的内容和要求应按报告的内容和要求应按“型号型号FRACAS工作规工作规定定”及及GJB841-90《《故障报告、分析和纠正措施系统故障报告、分析和纠正措施系统》》实实施d. 所报告的故障所报告的故障(问题问题)由责任单位进行核实由责任单位进行核实8/28/202459Reliability Management故障(问题)分析a.由型号设计师系统会同有关方面开展故障由型号设计师系统会同有关方面开展故障(问题问题)分分析工作b.应在深入的理论及工程分析的基础上，提出分析结应在深入的理论及工程分析的基础上，提出分析结论，编写故障论，编写故障(问题问题)分析报告它是对整个故障报分析报告它是对整个故障报告、分析的总结，是确定和实施纠正措施的依据，告、分析的总结，是确定和实施纠正措施的依据，必须经主管技术负责人审批重大故障必须经主管技术负责人审批重大故障(问题问题)分析分析结论应由军方和型号总体单位共同组织评审确认后结论应由军方和型号总体单位共同组织评审确认后方可提出纠正措施建议方可提出纠正措施建议8/28/202460Reliability Management故障(问题)分析报告内容—产品工作历史和故障产品工作历史和故障(问题问题)现象、特征的描述；现象、特征的描述；—故障故障(问题问题)调查和分析过程；调查和分析过程；—故障故障(问题问题)原因和机理的分析、论证；原因和机理的分析、论证；—建议的纠正措施；建议的纠正措施；—需说明的问题建议。

需说明的问题建议8/28/202461Reliability Management故障(问题)纠正a.纠正措施的确认纠正措施的确认—纠正措施必须通过一定试验来验证其有效性；同时，纠正措施必须通过一定试验来验证其有效性；同时，应分析纠正措施实施的可行性，是否会带来新的故障应分析纠正措施实施的可行性，是否会带来新的故障模式或缺陷模式或缺陷—按统一格式的表格提出纠正措施申请，在正式批准前，按统一格式的表格提出纠正措施申请，在正式批准前，应组织有关专家和部门代表进行评审，以保证其有效、应组织有关专家和部门代表进行评审，以保证其有效、可行，并与其他相关部分的接口相协调可行，并与其他相关部分的接口相协调b. 纠正措施的实施纠正措施的实施—批准的纠正措施应反馈到相应的设计、工艺部门，并批准的纠正措施应反馈到相应的设计、工艺部门，并通过技术状态管理组织完成相应的文件更改和产品更通过技术状态管理组织完成相应的文件更改和产品更改对可能出现相同的故障模式的类似产品应改对可能出现相同的故障模式的类似产品应“举一举一反三反三”，研究是否需要采取措施研究是否需要采取措施8/28/202462Reliability Management故障(问题)纠正c.管理改进管理改进—对由于管理原因导致的故障或重要质量问题，应按对由于管理原因导致的故障或重要质量问题，应按“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章章”的原则，进行管理改进。

的原则，进行管理改进8/28/202463Reliability Management案例一：阿波罗计划的问题报告、分析与纠正措施系统(PRACAS)(1) 建立建立PRACAS的目的和意义的目的和意义a. 保证对问题进行迅速地确认和报告；保证对问题进行迅速地确认和报告；b. 保证在飞行前对问题加以强有力地分析和处理保证在飞行前对问题加以强有力地分析和处理 为实现这一目的，运用了多种技术，并在阿波罗计划为实现这一目的，运用了多种技术，并在阿波罗计划执行过程中不断改进，最终形成一个闭环形式，每一个问执行过程中不断改进，最终形成一个闭环形式，每一个问题均进行仔细分析，并进行故障再现试验，以保证硬件在题均进行仔细分析，并进行故障再现试验，以保证硬件在飞行前的成熟性飞行前的成熟性2) 计划初期制定的基本规则计划初期制定的基本规则a. 在存在未解决或未解释清楚的问题的情况下不进行发射；在存在未解决或未解释清楚的问题的情况下不进行发射；b. 对所有问题必须加以分析，以找出根本原因；对所有问题必须加以分析，以找出根本原因；c. 制定的工作规范中必须规定对硬件和软件的修改均以文件制定的工作规范中必须规定对硬件和软件的修改均以文件形式记录。

形式记录8/28/202464Reliability Management(3) 计划后期增加的要求计划后期增加的要求a. 所有问题必须报告，但验收试验前出现的问题及其解决不需所有问题必须报告，但验收试验前出现的问题及其解决不需要经证实的管理研究，除非这些问题从计划和费用的观点来要经证实的管理研究，除非这些问题从计划和费用的观点来看甚为关键；看甚为关键；b. 对问题的分析由具有专业知识及了解设计的人员进行，以查对问题的分析由具有专业知识及了解设计的人员进行，以查明问题的原因，找到可接受的纠正措施；明问题的原因，找到可接受的纠正措施；c. 对每一个问题进行的分析及采取的纠正措施均由承包方组织对每一个问题进行的分析及采取的纠正措施均由承包方组织质量和可靠性的专业技术与管理人员进行技术研究，并进行质量和可靠性的专业技术与管理人员进行技术研究，并进行充分的验证；充分的验证；d. 由由NASA约翰逊空间中心的安全、可靠性和质量保证的技术约翰逊空间中心的安全、可靠性和质量保证的技术与管理人员进行独立的研究，以确保承包方解决问题的措施与管理人员进行独立的研究，以确保承包方解决问题的措施在技术上是正确的，及在技术上是正确的，及PRACAS本身也是适当和有效的；本身也是适当和有效的；e. 提供对未获解决问题的适当的持续性管理监视；提供对未获解决问题的适当的持续性管理监视；f. 要求承包方迅速的向要求承包方迅速的向NASA报告关键性问题。

报告关键性问题8/28/202465Reliability Management(4) 系统承包方机构联系图8/28/202466Reliability Management(5) 约翰逊空间中心机构联系图8/28/202467Reliability Management(6) 建立PRACAS所发挥的作用 阿波罗计划是阿波罗计划是NASA执行的一个非常复杂的计划，执行的一个非常复杂的计划，在在1965年中至年中至1966年底，问题的发生率非常高通过年底，问题的发生率非常高通过问题报告、分析和纠正措施系统的有效运行，大量的问题报告、分析和纠正措施系统的有效运行，大量的问题在一个相对较短的时间内获得了解决问题在一个相对较短的时间内获得了解决8/28/202468Reliability Management案例二：运七飞机FRACAS的组织体系(1) FRACAS组织体系概况组织体系概况a. 西飞公司西飞公司FRACAS的组织体系的组织体系:以纠正措施委员会为核以纠正措施委员会为核心，以信息系统和已有处理故障的职能机构为依托的心，以信息系统和已有处理故障的职能机构为依托的FRACAS组织体系组织体系b. 东安公司东安公司FRACAS的组织体系的组织体系:—纠正措施委员会：纠正措施委员会：—器材评审委员会：器材评审委员会：—可靠性信息站：可靠性信息站：—公司已有的与处理故障问题有关的职能机构：公司已有的与处理故障问题有关的职能机构：8/28/202469Reliability Management案例二：运七飞机FRACAS的组织体系(2) 故障审查组织的建立、组成及其职责故障审查组织的建立、组成及其职责a.西飞公司于西飞公司于1986年组建了年组建了“运七飞机纠正措施委员会运七飞机纠正措施委员会”（简称（简称CAB）；东安公司于）；东安公司于1987年组建了年组建了“涡桨五涡桨五甲甲Ⅰ发动机纠正措施委员会发动机纠正措施委员会”；各生产运七飞机产品的；各生产运七飞机产品的主要机载厂（所）也先后建立了该组织机构。

主要机载厂（所）也先后建立了该组织机构b.CAB的组成的组成西飞公司西飞公司CAB的组成，由公司领导和各有关部门的代表的组成，由公司领导和各有关部门的代表共同组成共同组成c.CAB的权力与职责的权力与职责8/28/202470Reliability Management案例二：运七飞机FRACAS的组织体系8/28/202471Reliability Management案例二：运七飞机FRACAS的组织体系(3) CAB办事机构的职责办事机构的职责a.负责处理负责处理CAB的日常事务工作；的日常事务工作；b.收集与接收所有的故障信息，对信息进行分类、汇总与归档收集与接收所有的故障信息，对信息进行分类、汇总与归档，并按规定程序分别传递给各有关部门与单位；，并按规定程序分别传递给各有关部门与单位；c.定期向定期向CAB报告内厂质量状况与外场故障综合信息，为报告内厂质量状况与外场故障综合信息，为CAB分析产品的故障趋势、质量和可靠性状况提供依据；分析产品的故障趋势、质量和可靠性状况提供依据；d．向．向CAB提供重大故障的详细情况及有关部门对故障的分析提供重大故障的详细情况及有关部门对故障的分析和拟采取的纠正措施；和拟采取的纠正措施；e．负责跟踪、检查纠正措施的进展情况及其效果，并向．负责跟踪、检查纠正措施的进展情况及其效果，并向CAB报告；报告；f．负责编写．负责编写CAB发出的发出的“纠正措施指令纠正措施指令”及有关文件；及有关文件；g．建立产品故障信息数据库，并将．建立产品故障信息数据库，并将FRACAS活动的所有资料活动的所有资料归档保存。

归档保存8/28/202472Reliability Management谢谢谢谢 ！！ 8/28/202473。