律师事务所行政管理篇.doc

师事务所深圳分所工作礼仪规范第一条 仪表礼仪（一） 总体要求(上班或加班时间，包括在所内上班或加班、到委托人处现场工作、参加会议或培训等正式场合或社交场合)1． 上班或加班时间，均应穿着得体、大方2． 上班或加班时间，不得穿休闲装、休闲鞋上班3． 上班或加班时间，上班时间一律不得穿背心、薄透服装、超短裙、牛仔裤、短裤、球鞋、旅游鞋、拖鞋等服装二） 衣着要求1． 男士（1） 深色西装，一般着深蓝色；（2） 素色衬衫，一般着浅色；（3） 素色领带或领结，一般以深蓝为基色；（4） 素色袜子，一般着深色；（5） 正装皮鞋，一般着黑色2． 女士（1） 深色职业装，一般着深蓝色（办公室人员除外）；（2） 素色衬衫，一般着浅色；（3） 素色领带或领结，一般以深蓝为基色；（4） 素色袜子，一般着深色；（5） 正装皮鞋，一般着黑色三） 化妆要求1． 男士（1） 不得留长发；（2） 不得蓄长胡须；（3） 不得蓄手指甲；2． 女士（1） 不得浓妆艳抹；（2） 不得蓄手指甲；（3） 不得涂过重的手指甲油；第二条 行为规范（一） 工作姿态1． 办公或与会时姿态端正，不得做与工作无关的事；2． 对外交往，要言语得体，举止端庄，不卑不亢；3． 不得在公共场所扎堆聊天、勾肩搭背；4． 不得在办公场所高声喧哗，影响他人工作。

二） 其他要求1． 遇他人谈话时不得从中间穿过，不得已需要穿过时要说声“对不起”；2． 进出工作场所要脚步轻柔、进出房门要轻开轻关；3． 上级领导、外来宾客进入办公室时，要主动起立、热情接待；4． 进他人办公室要敲门，遇他人谈话要回避；5． 相互敬意握手时，应当由领导、长者、女士先伸手；6． 在外乘坐小车时，后排右座位是主座，不得随意入座第三条 谈话礼仪(一) 态度1． 态度诚恳亲切，谦和文雅；2． 眼睛平视对方，温和有礼；3． 仔细倾听，不贸然打断对方的话题；4． 面部带微笑二) 用语1． 声音大小适度，不得大声喧哗；2． 请多使用礼貌用语：（1） 上班要说“早晨好”，下班要说“再见”或“明天见”；（2） 求助要说“拜托您”，致谢要说“谢谢您”；（3） 初见要说“请关照”，道歉要说“对不起”第四条 礼仪（一） 拨打先说“您好”，并主动报出所、部门和本人姓名1． 标准用语一：您好，律师事务所ＸＸ律师2． 标准用语二：您好，律师事务所ＸＸ部ＸＸ律师二） 接听最好在铃响三声之内接起，致以简单、亲切的问候，并主动报出所、部门的名称及本人姓名1． 标准用语一：您好，律师事务所ＸＸ律师；2． 标准用语二：您好，律师事务所ＸＸ部ＸＸ律师；3． 倘若铃响三声之后才接起，应说“您好，律师事务所ＸＸ部ＸＸ律师，让您久等了！”。

三） 通话通话过程中，语音清晰悦耳，音量适中；言简意赅，时间不宜过长四） 记录邻座无人，应主动代接并作好记录，及时转告记录内容遵循对方意愿，记下相关事项：对方姓名、、单位、事由、来时间、是否需要回复五） 挂机1． 谈话结束时，道声“再见”；2． 轻放话筒，一般应当等对方挂断后再挂机第五条 接待礼仪（一） 所内接待1． 当事人或客人（统称“客人”）来所，律师必须到前台接待，并陪同客人进入或离开所；2． 在带领客人进入所时，律师应走在客人侧前方加以引导；3． 乘电梯，主人先入，并站在门内侧手扶梯门引导客人进入，到达后，让客人先出，并手扶门引导客人；4． 到达接待室，用手势引导客人入座一般以门的对面为上座，以靠近门的一方为下座；5． 所里前台接待人员在客人进门时应面带微笑，起立接待，问候“您好，请问找谁？”引导入位，在客人就坐后，立即冲茶倒水，并双手将水杯置放在客人正前方桌面上（如有）；（二） 接送名片1． 用双手递送名片，字的正向应朝向接名片者一方，便于对方观看；2． 双手接应对方名片，道谢并认真看清后放到名片夹内若在会议场合，可将名片观看后整齐地摆在桌面上；3． 递接名片后，不得将名片在手中把玩或放入钱夹中。

三） 初见介绍在为初次见面的双方作介绍时，应先将晚辈介绍给长辈，先将男士介绍给女士，先将职位低的介绍给职位高的，先将主人介绍给客人第六条 会议礼仪（一） 会务考勤1． 在所内开会和培训不得迟到、早退和无故缺席；2． 在所外开会和培训，至少提前5分钟入场二） 与会纪律1． 遵守会议和培训纪律；2． 会议及培训期间，必须关闭、呼机或设置为震动状态；3． 会议及培训期间，不得现场接听；4． 在所外开会和培训，要衣着得体，举止文明，爱护场地设施第七条 环境规范（一） 卫生要求1． 人人自觉维护工作区域整洁；2． 办公室地面应保持清洁，做到无尘土、无污渍、无烟头、无其它弃物；3． 办公室内的墙面应保持整洁，不能随意粘贴和悬挂各种物品；如确实需要悬挂，保持悬挂物的完整、清洁、美观、位置合理；4． 垃圾、污物、废弃物等，必须放置于规定的场所或容器内，及时通知清理，不得乱倒，任意堆积；5． 不得在办公区域用餐或吃零食；（二） 整洁与安全1． 人人自觉保持整洁、安静、良好的办公环境；2． 办公桌椅、文件柜、计算机等办公家具和设备的摆放必须按照所内的统一安排，任何移动均须得到批准；3． 办公室内各类设备及办公桌上常用物品的摆放应有固定位置，使用后应及时归回原位，不能随意乱放；4． 不经常使用的办公用品如资料、宣传品、货物等，应及时放入储藏室或储物柜中；5． 随时保持个人办公区（包括桌面及座椅周围）的清洁、整齐，做到各种办公用品、文件、资料、报刊等码放整齐；桌面、、计算机等洁净无尘，无用的文档、物品及时清理；6． 员工可利用每日上下班前后的十分钟时间进行办公室环境整理；7． 办公室内的电器设备，应做到各种连线整齐、安全。

电器设备的添加，必须由所专人负责，不允许私自任意接电线；8． 有事走开或下班离开办公座位时，要收拾所有资料和文件，重要文件必须妥善保管，以防泄密；9． 离开办公座位或会议室，要将座椅推入办公桌下放好；10． 下班离开办公室前，要关闭计算机、加湿器、饮水机等电气设备，最后离开者要关闭电灯、门窗，防止火灾及盗窃事件的发生第八条 附则本办法自2005年6月1日起执行邦盛律师事务所考勤管理办法第一章 总 则第一条 为强化员工工作出勤纪律，规范考勤管理，准确记录出勤时间，明确考勤与薪资的管理，特制定本办法第二条 考勤是本所管理工作的重要基础之一，是计发工资、奖金、劳保福利的重要依据，全体员工必须高度重视并严格执行第二章 工作时间第三条 本所实行8小时工作制，每周工作五天，即自每周星期一至星期五第四条 本所上下班时间规定如下：自上午8点30分至下午17：30点整中午11：30至12：30休息第五条 考勤的时间单位：一年为当年的1月1日至12月31日；一个月为前一个月28日至当月27日第六条 除迟到、早退以次计算外，其余均以“小时”或“天”计算每8小时为一天第三章 迟到、早退第七条 下列情形视为迟到或早退；（一） 员工于上班时间后半小时内出勤者即为迟到；（二） 员工于下班时间前，非为业务上的需要，擅自下班者，即为早退。

第八条 迟到在15分钟以内者，为第一类迟到；迟到15分钟至30分钟之内者，为第二类迟到凡一个月内，第一类迟到两次者，视同第二类迟到一次凡一个月内第二类迟到三次者，视同事假一天第九条 员工第一类迟到者，于每月底由办公室统计，作为平时工作考核参考资料之一第十条 员工第二类迟到者，于每月底由办公室统计，每次扣减工资10元第十一条 员工早退者，于每月底由办公室统计，每次扣减10元第十二条 员工迟到、早退时间超过1小时者，应即依请假手续办理；超过1小时又未请假者按旷工论一月内迟到或早退4次的，扣除当月全勤奖励工资旷工1小时，扣减50元工资第四章 旷 工第十三条 以下情形视为旷工：（一） 未按规定办理请假手续又未到岗的；（二） 请假未获批准又未到岗的；（三） 续假未获批准又未到岗的；（四） 以虚假理由请假的，经查实的；（五） 单位、部门或职位调整，不服从分配，逾期不到岗的；（六） 本办法规定的其它情形第十四条 当年累计旷工未超过10天的， 按本所有关制度和«劳动合同»规定扣除工资一月内旷工1天的，扣除当月全勤奖励工资第十五条 一次旷工连续超过5天或当年累计旷工超过10天， 解除劳动合同。

当月所有待遇为零，停办当月福利第五章 附 则第十六条 员工应当主动学习并严格遵守本办法第十七条 本办法自2004年2月20日起执行 邦盛律师事务所请休假管理办法第一章 总 则第一条 为强化员工工作出勤纪律，规范请休假，准确记录请休假时间，明确请休假与薪资的关系，特制定本办法第二条 请休假是本所管理工作的重要基础之一，是计发工资、劳保福利的重要依据，全体员工必须高度重视并严格执行第三条 本办法适用于本所全体员工特殊情况按有关约定办理第二章 请休假类别第四条 员工请休假类别有七种，具体规定如下：（一） 事假，全年给假在10天内；（二） 病假，全年给假在30天内；（三） 婚假，男25周岁、女23周岁以前结婚的，给假3天；男25周岁、女23周岁以后结婚的，连续给假7天；（四） 丧假，父、母、配偶、子女，给假7日；其他近亲属，给假3日；（五） 产假，本人分娩，连续给假90天；配偶分娩，给假7天；（六） 公假，国家规定的节假日；（七） 特别休假，依工作年限分别给予第三章 请休假管理第五条 各类请休假均应至少提前一天填写请假单，并由主管合伙人批准。

如因故确实无法事先填写，必须在当天上班后30分钟内通知主管合伙人并得到批准，并在事后上班第一天及时补填请假单，由主管合伙人签字后交到办公室行政人员归档第六条 各类请休假在2天以上（含2天）均需由事务所主任审批第四章 事 假第七条 员工因私事必须由本人办理的，可请事假第八条 经查实以虚假理由请事假者，视为旷工第九条 全年累计事假最多不得超过10天第十条 一天事假扣除当日工资如1月内事假2天以上（含2天），扣发当月全勤奖励工资事假满一个月，停发当月全部工资，当月保险及福利全部由本人自行承担 第五章 病 假第十二条 以下情形视为病假；（一） 上班时间去医院就诊的；（二） 因病无法正常工作，申请病休的；（三） 因病经医院诊断需要住院治疗的第十三条 员工每月可享受1天带薪病假，但需出示合法医疗机构出具的病假证明、诊断书或住院证明第十四条 不履行请假手续或持虚假医院证明的，视为旷工第十五条 如当月病假超过1天者，超出的时间须扣发超假期间的工资病假应扣工资=基本工资÷22.5×（病假天数-1）1月内病假3天的，扣发当月全勤奖励工资第十六条 员工处于医疗期期间，本所按北京市职工平均工资的80%支付。

如生活困难，本所将视具体情况给予一定的补助员工与本所有特殊约定的，从其约定第十七条 全年累计。