某公司基于平衡计分卡的绩效评价研究论文[34页].docx

……………………………………………………………最新资料推荐………………………………………………… 毕业论文 题 目： F公司基于平衡计分卡的绩效评价研究 学 生 姓 名： 赵雪 学 生 学 号： 1112030145 所 在 院 系： 经济与管理学院 专 业 名 称： 市场营销届 别： 20一五届 指 导 教 师： 王建华 职称（学位）： 副教授 （此处封面只起占位作用，正式封面见当前文件夹封面）淮南师范学院教务处制 淮南师范学院本科毕业论文（设计）诚信承诺书1.本人郑重承诺：所呈交的毕业论文（设计），题目《 》是本人在指导教师指导下独立完成的，没有弄虚作假，没有抄袭、剽窃别人的内容； 2.毕业论文（设计）所使用的相关资料、数据、观点等均真实可靠，文中所有引用的他人观点、材料、数据、图表均已注释说明来源； 3. 毕业论文（设计）中无抄袭、剽窃或不正当引用他人学术观点、思想和学术成果，伪造、篡改数据的情况； 4.本人已被告知并清楚：学院对毕业论文（设计）中的抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为将严肃处理，并可能导致毕业论文（设计）成绩不合格，无法正常毕业、取消学士学位资格或注销并追回已发放的毕业证书、学士学位证书等严重后果； 5.若在省教育厅、学院组织的毕业论文（设计）检查、评比中，被发现有抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为，本人愿意接受学院按有关规定给予的处理，并承担相应责任。

学生（签名）： 日期： 年 月 日目 录一、绪论 2（一）研究背景 2（二）研究意义 3（三）国内外研究理论概述 3（四）研究对象的界定 4（五）研究方法 4（六）研究内容与思路 5二、相关理论的概述 7（一）中小型企业的界定 7（二）绩效管理 7（三）几种绩效管理方法的分析 8三、F公司绩效管理的现状及其问题分析 11（一）F公司的概况 11（二）F公司的绩效管理现状 12（三）绩效管理中的问题分析 一三（四）F公司实行平衡计分卡的可行性分析 14四、基于平衡计分卡的F公司的绩效评价优化方案设计 一五（一）设计思路 一五（二）绩效方案设计前的准备 一五（三）F公司关键绩效指标权重的确定 17（四）关键指标体系的设计 一八（五）基于平衡计分卡绩效管理体系的实行 24结论 26参考文献 28最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年四月十八日2021年4月18日星期日18:25:53F公司基于平衡计分卡的绩效评价研究学生：赵雪（指导老师：王建华）（淮南师范学院经济与管理学院）摘要：绩效管理是一个企业进行战略管理的重要组成部分，而选择一个适合企业的绩效管理方法也就成为了重中之重。

本文主要使用了文献研究的方法和案例分析的方法首先对绩效管理方面的理论展开探讨，在对比分析了几种绩效管理方法后，选择了绩效管理方法之一的平衡计分卡展开论述接下来是对平衡计分卡相应的国内外的研究现状的概述分析之后就是围绕F公司的展开研究，先是概述了F公司的基本现状，重点研究了公司的绩效管理现状，分析出绩效管理现状其中的问题，再针对相应问题设置适合的平衡计分卡最后得出平衡计分卡在F公司这样的小微公司所带来的影响，是能够改善公司目前的绩效管理问题的，以及平衡计分卡给整个小微公司行业的绩效管理带来的影响与借鉴意义关键词：绩效评价;平衡计分卡;激励 F ( )( )： a , a a , , F , F, 's , , F a , 's , 一、绪论（一）研究背景2014年，欧美国家的经济已经从之前的经济危机的影响中逐渐复苏巩固，我国经济虽然目前维持在一个较高的增长速度，但是增长幅度较小。

2014年下半年，我国提出的经济新常态的概念即是经济的对称性，倡导经济的对称性的基础上保持经济可持续发展，经济新常态强调用经济增长促发展，用发展带增长，不在一味地讲究经济总量的提高，而是经济质量的提高在这种经济状态下，中小型企业也应该在经济大环境下，尽快调整出适合自身企业的竞争战略，这样才能不断的发展壮大20一五年，国际的竞争愈加激烈，我国企业必须增强自身的综合能力，制定适合市场竞争的企业战略，才能不被市场所淘汰而对于国内的中小型企业而言，想要在激烈的市场竞争中迅速地占据一定的市场地位，关于企业的战略发展的重视是非常有必要的在这里，小型企如何建立适合企业本身的绩效管理模式，来提高自身的竞争优势，成为了现在大多数小型企业所要面临的现实性问题平衡计分卡作为国外先进的绩效管理方法之一，现在在国外的运用已经十分普遍，与国外企业运用平衡计分卡的普及度不同，国内企业的绩效管理使用平衡计分卡许多还属于实验阶段[1]很多国内企业依然沿用旧的绩效管理工具，这使得企业的绩效管理出现了许多问题，国内的小型企业在这方面的发展更为落后我国小型企业数量庞大，越来越成为推动经济发展的重要潜在推动力量，但由于市场的激烈竞争以及小型企业自身条件的劣势和企业管理的落后，尤其是绩效管理的缺陷，小型企业一直未能完全发挥其的重要作用。

因此，关于适合小型企业先进的绩效管理方法的研究就非常必要[2]二）研究意义一是理论意义平衡计分卡作为一种先进的绩效考核方式，已经被越来越多的国内外大中小企业运用到企业的日常绩效考核管理之中[3]本文对平衡计分卡展开具体分析，并把平衡计分卡与现有的小型企业结合研究，阐述了平衡计分卡在具体企业中的构建与实施，并分析平衡计分卡给企业的绩效考核及管理带来的意义和影响，可以延伸出平衡计分卡对于普遍小型企业的绩效考核及管理的影响对于平衡计分卡在小型企业的发展提供实践范例，有利于推动平衡计分卡理论发展日渐成熟二是现实意义本文以F公司这一小型企业为范例展开研究，阐述F公司的绩效管理现状，从为解决F公司现有的绩效管理问题切入，建立起符合F公司平衡计分卡体系这有利于构建更加合理的绩效评价体系，可以促进F公司的发展这也给整个小型企业提供了借鉴经验，以推动整个行业的发展三）国内外研究理论概述1、国外研究理论平衡计分卡的理念的由来源自1992年美国哈佛大学教授 ·与诺朗顿研究院的首席执行长 ·对12家公司展开的长达一年的绩效管理方法研究时，提出的关于企业绩效管理的4个指标，即客户指标、财务指标、内部运营指标以及学习与发展指标[4]。

在此后的十几年的发展，两位学者在关于平衡计分卡的发展日渐成熟，2008年出版的《平衡计分卡的战略实践》把平衡计分卡推向最终成熟的阶段这本著作论述了一系列最佳的实际运用范例，帮助企业设定战略目标，制定企业竞争战略，将企业战略转换为战略地图和平衡计分卡，并把企业支出、良好运营和企业战略重点有效的结合起来[5]美国学者 · 也做了关于平衡计分卡类似的研究，并对平衡计分卡的发展做出了重大贡献他在《平衡计分卡实用指南》中详细论述了从理论制作到成为企业战略工具的整个过程，描述了在企业实施中的具体步骤，这充分发挥出了的实用性，保证了理论与实践的统一[6]2、国内研究理论国内关于平衡计分卡的研究晚于国外，在上世纪90年代国内才初步引入平衡计分卡的概念，此后关于平衡计分卡的研究一直发展较为缓慢，一直到2004年后，才迎来平衡计分卡研究的热潮2004年，李凤莲、朱启明在《平衡计分卡导向企业发展战略》当中，提出“战略因果图”的概念来建立企业的战略步骤，企业的具体战略要注重理论与实践的统一，兼顾财务因素和非财务因素企业组织的管理层要借助实现企业战略和员工绩效考核的统一[7]在近期的关于平衡计分卡的研究中，国内学者越来越注重平衡计分卡在具体实施中所要面临问题的解决。

2014年，房一凡在《平衡计分卡应用中的问题与案例研究中》提出，平衡机计分卡本质是一种战略工具，本身不能产生企业战略，平衡计分卡是依附于企业的战略而存在的，不可忽视企业的战略目标和企业本身的条件对平衡计分卡起到的支撑作用要想要提高企业的绩效管理，必须充分理解企业的将要实施的战略目标和企业现有的条件，努力探索出适合企业的绩效管理体系，这样才能提高企业的战略地位[8]在同期的研究中，一些学者也注重了平衡计分卡在我国民营企业和中小企业中的应用研究2014年，李芹，张雪贤和管亚琨在《平衡计分卡在我国民营企业中的运用探析》中指出，虽然民营企业在实际运用平衡计分卡中存在许多问题，但只要加大对非财务因素的关注，再结合自身的特点，制定出适合企业的绩效战略，就能起到企业的发展，引导企业战略目标的完成[9]胡伟，曹玉红在《平衡计分卡在中小企业的管理中的应用研究》中将系统动力学带入到了平衡计分卡的实际运用当中，通过基于系统动力学的平衡计分卡的仿真动态模型，为中小企业制定战略决策提供依据，有效地避免了管理者的主观失误问题，以及对市场经济大宏观的把握问题[10]四）研究对象的界定中小型企业是我国经济朝气蓬勃的生命力，对我国经济的推动有重要的影响。

因此对中小型企业的研究展开研究有利于发展其带来的经济带动力为了方便研究，特选F公司这样小型公司作为研究的具体对象五）研究方法一是文献研究法对于国内外研究现状的大量回顾，对（平衡计分卡）的理论和应用现状进行总结与归纳，为小型企业运用提供了理论依据同时对的研究现状和应用前进的分析，也为F公司的的设计提供了借鉴经验，有利于建立更适合F公司基于平衡计分卡的绩效管理体系二是案例分析法平衡计分卡的理论研究最终要运用到实践之中，为提高本研究的实际意义，特选F公司为案例展开研究在对F公司展开的分析的基础之上，归纳出F公司的机遇与威胁，优势与劣势，为设计提供参考，将平衡计分卡更充分的运用到改善企业的战略管理上和提高企业竞争力上六）研究内容与思路笔者在大量的理论研究的基础上，以及在对F公司实地的考察后，对F公司进行了分析，总结出了F公司实施战略绩效管理的几个阶段研究内容主要分为五大结构第一个部分绪论部分主要论述了平衡计分卡的研究背景、意义、研究现状以及研究的方法；第二部分主要是讲述企业的绩效考核、几种绩效管理方法的分析，其中重点分析了平衡计分卡的优势缺点和作用第三部分主要是阐述F公司基本情况和公司绩效管理的现状，以及对该公司绩效管理的问题进行了详细分析；第四部分是本文的重点部分，主要是针对F公司的特点，设计符合该公司的平衡计分卡；第五部分即文章的结尾部分，总结出了平衡计分卡在F公司的作用，研究证明平衡计分卡是可以在F公司实施的，以及给同类型和同行业的公司提供了关于公司绩效关系改进方面的借鉴范例。

并且，在研究的结尾部分，也提出了因为一些主观原因和参与研究的人理论研究知识缺乏的原因，本研究还存在许多不足，希望可以在具体的实施中不断改进本文的研究思路如图1-1所示：。