加州信用联盟借助webex扩大了其培训范围.pdf

WebEx 客户成功案例加州信用联盟是全美最大的信用联盟 州贸易协会在过去的 70 年中，该联盟通 过为其成员提供领导、拥护、培训及信息 服务而在促进和支持信用联盟的过程中担 当着重要的角色加州信用联盟为加利福 尼亚和内华达州的 436 家信用联盟成员提 供服务，代表了 890 万消费者成员以及超 过 1020 亿美元的资产此外，该联盟还向 全美信用联盟提供培训计划和服务挑战 加州信用联盟（CCUL）提供了多种综 合的培训计划，包括理事会分会会议、研 讨会、区域会议以及年度会议此外，作 为其义务的一部分，CCUL 还为信用联盟提 供高质量的支持，并且 CCUL 仍在持续开拓 新的方法以改进其培训服务CCUL 理事会 分会经理兼培训顾问 Linda Price-Landis 阐 述道：“我们提供了丰富的资源以帮助信 用联盟成功运作，并且我们希望确保我们 的所有成员都可以访问这些计划该联 盟的目的是为寻找一种方法，使得无论信 用联盟的规模或所在地如何，都能为其提 供具成本效益的研讨会解决方案 要扩大协会计划的范围，Price-Landis 开始探索适用于 CCUL 教育和培训分部的 会议解决方案。

在审查了几个互相竞 争的同类解决方案后，鉴于 WebEx 独特的 功能范围（包括简易的录制功能、可旋转 的幻灯片播放功能以及综合会议）， Price-Landis 最终选择了 WebEx我们选 择 WebEx，不仅因为其丰富的功能，更重 要的是它对于每个人都简单易用，无论是 我们的活动发言人还是我们的信用联盟成 员都如此事实上，我们的许多发言人都 曾评价 WebEx 相对于其它解决方案更易于 使用Price-Landis 说Price-Landis 通过使用 WebEx Event Center 创建可吸引 40 到 80 名与会者参加 的每周会议，以此来扩大 CCUL 的培训 计划她录制了实时会话，然后进行编辑 并将其上传到 WebEx 门户网站，从而使各 成员都可以通过 CCUL 网站轻松访问这些会 话Price-Landis 在发布演示前使用 Event Center 内置的编辑器将说明和法律声明添 加到演示中她解释说，“不同于其他供 应商的解决方案，借助 WebEx 我们可以自 己录制活动，提高了工作效率 我们 在实时活动后 24 小时内即可将编辑好的录 制会话发布到我们的站点上。

现在，在 站点的培训库中可随需查看几乎所有 CCUL 活动，使各成员都能够方便地访问其 所需的资源Event Center 功能提高了 CCUL 会议的质量，并使其个性化以获得更佳效 果由于与会者常常在活动开始前一小时 即登录至会议，因此旋转幻灯片播放 功能成为 CCUL 有效的宣传方法WebEx Event Center 旋转幻灯片播放功能业已成为 我们持续推广我们的产品和服务的重要方 法Price-Landis 评价说而 WebEx 综合 会议则有助于进一步个性化 CCUL 活 动她说，“现在我可以既充当接线员又 充当调解员同与会者亲自对话，而不是回 复服务接线员才能回答问题 要确保在会议期间完全吸引与会者的 注意力，Price-Landis 鼓励活动发言人充 分利用 Event Center 中所有可用的交互功 能Price-Landis 通过在演示期间的适当时 间使用高亮显示和指示功能来协助经验相 对较少的发言人WebEx 投票、举手和 反馈按钮的功能使我们能够迅速收集与会 者的反馈，且在参加者表明需要更多信息 时能够进一步深入主题Price-Landis 如 是说现在，CCUL 已在其企业内多个分部借助我们的 WebEx 活动，即便是规模极小的信用联盟现在也具有足够 的资源可以利用重要培训计划，尤其是那些陈述各州及联邦法规问题 的培训计划。

— 理事会分会经理兼培训顾问 Linda Price-Landis加州信用联盟借助 WebEx 扩大了其 培训范围 业务范围 主要为加利福尼亚和内华达州的信用 联盟提供服务的州贸易协会WEbEx 服务 WebEx Event Center摘要 加州信用联盟需要一种具成本效益的 方法以使其培训可用于各信用联盟 CCUL 使用 WebEx Event Center 建立了 全新的培训产品线， 使各地的信用联盟 都可以访问重要计划 WebEx 还协助 CCUL 提供更及时的计划以迅速阐述发 展问题关于加州信用联盟 总部 Rancho Cucamonga,CA员工总数 95目标市场 全美信用联盟自 2004 年起成为 WebEx 客户重点• CCUL 需要更具成本效益的方法以使其培训资源可用于所有信用联盟， 而无论 这些信用联盟的规模或所在地如何• WebEx Event Center 扩大了 CCUL 计划的延伸范围， 使任何地方的信用联盟都可 以访问重要资源• CCUL 使用 WebEx 建立了全新的产品线， 该产品线为其培训分部提供了重要的 收入来源 • WebEx 为 CCUL 提供更高的灵活性， 使协会能够提供更及时的计划以迅速阐述 发展问题。

我们的 WebEx 计划提供了全新的产品线，给我们带来了重要的 收入来源— 理事会分会经理兼培训顾问 Linda Price-Landis公司总部：WebEx Communications, Inc., 3979 Freedom Circle, Santa Clara, CA 95054 USA ：+1.408.435.7000 ：1.408.496.4353 网迅（中国）软件有限公司：中国上海市徐汇区天钥桥路 333 号腾飞大厦 29 层 邮编：200030 ：800.819.3239 ：+86.(0)21.6121.3690 网迅亚洲有限公司：中国香港特别行政区 香港九龙观塘鸿图道 31 号鸿贸中心 20 楼 05 室 ：+852.8201.0228 ：+852.2868.3088 ©2007 WebEx Communications, Inc. All rights reserved. 所有其它商标由其各自持有人拥有 WebEx 和 WebEx 徽标是 WebEx Communications, Inc. 的注册商标0314SS0806中使用 WebEx例如，业务服务分部使用 WebEx 与业务合作伙伴进行会议并用 其演示产品。

除了选择所提供的 WebEx 大 型研讨会需要收费外，教育和培训分部还 为其成员提供各种免费会议，包括联盟更 新、多样化的最佳实践演示以及公众拥护 计划收益 WebEx 使 CCUL 能够扩展其计划范 围，使各地信用联盟都能够轻松访问重要 培训资源借助我们的 WebEx 活动， 即便是规模极小的信用联盟现在也具有足 够的资源可以利用重要培训计划，尤其是 那些陈述各州及联邦法规问题的培训计 划Price-Landis 补充说，“由于 WebEx 免除了差旅的需求，因而信用联盟可以有 更多的员工出席 CCUL 会议并及时了解各规 章制度问题 此外，WebEx 还为 CCUL 开创了新的收 入来源，即为信用联盟有偿提供实时和随 需两种演示Price-Landis 解释道：“因为 教育和培训分部无法支持收款业务，所以 我们的 WebEx 计划提供了全新的产品线， 给我们带来了重要的收入来源该解决 方案的易用性为 Price-Landis 节省了大量时 间过去，我需要花费数个小时来准备 活动的发言而现在仅需要几分钟， WebEx 节省了实践所需的大量时间，”她 说WebEx 现已成为 CCUL 业务流程中不 可或缺的一部分，它帮助企业为信用联 盟提供及时的培训计划。

借助 WebEx， 我们可以执行紧急方案以阐述发生紧急情况时相关的立法或法规问题Price- Landis 说在协会最近的“公众拥护活动 计划”（该计划用于培训信用联盟的重要 团体）期间，加州信用联盟使用 WebEx 通 过进行定期更新以确保成员获得活动结果 的通知 展望 由于其计划扩展的成功，CCUL 计 划继续使用 WebEx 提供新开发的培训产 品新增 WebEx 计划将会继续加强我们 提供的资源Price-Landis 说，“我们已 计划在 2007 年拥有 44 项计划。