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基于WSR方法论的项目管理系统分析项目管理论文 　　1引言　　物理-事理-人理系统方法论(Wuli-Shili-RenliSystemApproach，简称WSR方法论)是一种东方系统方法论，它是顾基发1994年在英国Hull大学时与英国学者朱志昌共同提出的，在国内外已经得到一定的公认，并在系统科学、评价领域、管理科学等24个领域中，成为解决复杂问题的有效工具[1]基于WSR方法论：文献[2-3]研究了智能公交系统、水库预泄调度方案；文献[4-8]研究了城市发展、环境安全、企业安全管理、战略决策和价值工程等问题；此外，文献[9-12]还用WSR系统方法论研究了知识管理、ERP项目执行中的风险因素、质量评估、建筑企业的文化创新等；而在项目管理方面，黄海英对用WSR方法论认识项目管理做了初步的尝试[13]，佘立中则对大型工程项目管理的WSR系统模式进行了初步的实证研究[14]　　项目管理是以实现项目目标为目的，以项目经理个人负责制为基础，在现有环境、资源条件下，运用一定的技术和方法，对项目按照其内在逻辑规律，进行有效地计划、组织、协调和控制的管理系统通过认真分析可以发现，构成项目管理体系的四个阶段、五个过程、九大职能领域、四十二个要素等在内的整个立体网络，都囊括于物理、事理、人理的系统范畴，以WSR系统方法论为依据，可以很好的指导系统分析工作者系统地、逻辑地思考分析整个项目管理过程，确保不遗漏任何可能引起严重后果的要素。

因此，基于WSR系统方法论，对项目管理进行系统分析，具有很强的可行性、适用性和优越性，能够更全面地认识项目管理，更透彻地理解和把握项目管理的系统本质，对于探索项目管理新方法，提出保障项目管理成功新策略，推动项目管理和WSR系统方法论研究发展具有重要意义　　2基于WSR的项目管理分析模型　　2.1WSR系统方法论　　WSR既是一种方法论，又是一种解决复杂问题的工具，由于其观察和分析问题，尤其是观察分析复杂特性的系统时，体现其独特性，并具有中国传统的哲学思辨，国外学者把它与TOP(Technicalperspective，Organizationalperspective，Personalperspective)、TSI(TotalSystemsIntervention)一起列为整合系统方法论一类[15]WSR方法论包括物理、事理、人理三个方面，主要内容如下表1所示：　　WSR系统方法论，其核心是在处理复杂系统问题时既要考虑对象的物的方面(物理，W)，又要考虑这些物如何被优化运用的事的方面(事理，S)，同时，还要突出人的作用(人理，R)，达到知物理、明事理、通人理，从而系统、完整、分层次地来对复杂问题进行研究。

在应用中需要根据研究对象本身的特征对WSR的具体内容进行界定根据项目管理系统自身特点，在运用过程中笔者也对WSR的内涵做了必要的适用性调整　　2.2项目管理的WSR系统分析模型　　中国项目管理知识体系(C-PMBOK2006)定义的项目管理为：项目管理是一种基于系统思想与权变理念、面相对象(Object-oriented)的组织管理方法论[16]项目管理的一般定义认为，项目管理是由人、财、物等多种组分及其之间相互依存、相互制约关系构成的开放性系统系统内各组分间，系统与上层组织、客户等环境之间不断进行物质、信息、能量交换，并通过该系统内最高控制器———项目经理的协调控制，最终完成项目目标，实现系统功能从WSR角度看，组成系统的各种资源(人、财、物等)、软硬件设备、外部环境、可交付成果、可交付成果的质量功能指标、工作范围定义以及它们之间的客观关系等构成了该系统的物理组分，它们解决了项目管理系统“是什么”的问题；而为了最优化地完成项目管理目标所运用的项目和项目化管理技术，吸收一切自然科学、管理科学、系统科学等方面的知识创造的新方法，科学化之后加以运用的“还不是科学但有用的前科学知识”等构成了该系统的事理要素(事理学认为，事理存在定量事理和定性事理两大类，这里的事理，主要指事理学中定量事理部分[17])，它们解决项目管理系统应该“怎么做”的问题；而项目管理系统中，项目式管理机制，适当地协调、处理利益相关者之间彼此间错综复杂的关系，系统思维方式，冲突、危机处理能力，经验、艺术、文化等，构成了该系统的人理部分，它们解决项目管理系统“最好怎么做”的问题。

如图1所示项目管理系统的WSR三维分析模型　　从系统角度看，项目管理研究的重点包括项目管理对象、项目管理方法和项目管理成功保障制度三个方面，欧洲国际项目管理协会也将项目管理知识体系划分为环境要素、技术要素、行为要素三种，这些也恰对应WSR项目管理分析模型中的物理、事理和人理三个维度根据项目管理的WSR三维分析模型，成功的项目管理就是通过人理、事理、物理三方面协调实现系统目标：即在人理方面，使利益相关者满意，包括项目团队、企业组织、客户、社会相关者等；事理方面，运用传统的或新吸收创造的工具及技术，保证项目满足三重约束的前提下，选择最优的实施方案；物理方面，输出满足项目产品技术、质量性能的可交付成果、文档资料、项目实施过程中的经验及教训等随着项目管理的发展，成功的项目管理系统，对系统目标的关注，逐渐由物理转为事理，最终发展到对人理的重视　　3项目管理过程的WSR分析　　3.1项目管理发展过程中WSR分析　　从人类拿起工具开始大规模改造世界起，项目管理活动就一直存在在管理科学化之前，复杂的项目管理系统所需时间、费用、资源无法科学地进行定量估算，系统控制更多依靠的是管理者个人的经验和处理问题的“艺术”，故而也无法形成约束。

所以，项目成功与否更多看项目可交付成果，也就是管理系统的物理维度，这一阶段也被称为“经验式项目管理阶段”项目管理活动由“经验式的项目管理”阶段步入“科学化的项目管理”阶段可以说是项目管理学科发展的真正起点[16]由于经验式项目管理中运用的经验、艺术等多数属于隐性知识，具有不可复制性为使项目管理能够“连续成功”，人们开始针对项目管理系统的系统特点，探索其在稳定外部条件下的规律性及具有普遍实用性和可重复性的管理方法这一阶段，人们创造了网络计划技术、WBS、EV技术等一系列的科学方法，力求使系统管理科学化、定量化，人们把这种“科学化的项目管理”称为“传统项目管理”在稳定的环境下，定量化方法的运用使时间、成本、质量等成为可预测和定量的指标，计划执行过程中的变化也较少，因此，这一阶段项目管理所追求的目标通常可表述为“按时在预算内完成预定的性能指标”此时，计划制定得好坏成为项目成败的关键，计划工作成为这一时期项目管理的核心，即十分关注事理维度随着现代项目管理方法的推广应用及市场环境的快速变化，到了20世纪80年代后期，瞬息万变的市场环境对项目管理提出了新的挑战，对变化的管理成为关注的焦点，这一阶段人们称之为“新项目管理”。

这一阶段，项目成功的标准是让项目利益相关者满意，让项目利益相关者满意意味着评价项目成功的标准不再拘泥于某些预先设定的具体目标的实现，这些目标本身也是可以随环境的变化而变化的，项目的成功更多需要项目经理关注变化、关注与利益相关者之间的沟通，即开始重视对人理的关注　　综上所述，项目管理活动从开始发展到今天，从经验式管理阶段发展到传统项目管理再到当前的新项目管理阶段与之对应，成功的项目管理，也从重视物理发展到重视事理，直至今天的重视人理阶段　　3.2项目管理职能领域核心过程WSR分析　　随着整个系统实践的开展，必须综合考察、协调系统各阶段中物理、事理、人理三者之间关系整个项目管理过程系统一般可分为启动、计划、执行、控制、收尾五个过程，观察发现，在整个系统过程中，项目负责人关注的重点沿着物理→事理→人理的方向发展同时，项目管理知识体系可以划分为九大职能领域及其核心工作过程，而在每一个过程中对物理、事理、人理三个方面的侧重有所不同，并不要求在一个阶段三者同时处理妥当据此，如表3所示，可以将项目管理中的核心过程按物理、事理和人理展开，使整个项目管理过程系统更加清晰　　4从WSR三方面促进项目管理的成功　　4.1物理是项目开发的基础　　任何项目管理系统都是在一定的环境条件下，对组织所拥有的资源(人力、物力和财力等各项资源)进行计划、组织、指挥、协调和控制，以有效的实现组织既定目标的过程。

项目管理活动的顺利开展，也必须根据项目性质特点，系统地考虑自身所拥有的资源、所处的环境以及与系统目标相关的基本物理知识，通过全面了解、分析各物理要素及其之间关系，才能透彻地认识目标，正确地制定、选择方案，有效地协调、控制各要素，统筹兼顾，为实现系统最优奠定基础　　4.1.1分析物理应综合合成　　项目管理系统中物理要素的复杂性，要求必须综合合成，定性与定量分析相结合解决问题的前提，是认识问题高飞、顾基发认为，认识问题是解决质的方面的问题，处理这类问题要用到属于定性或者定性与定量相结合的方法[18]要实现项目管理系统的最优，必须知己知彼，认真调查系统目标的本源，明确相关物理特性，同时，要充分把握本身所能利用的各种资源每一个人所积累的知识是有限的，任何一件事情的成功，都需要合成各方面的力量，才能揭示问题的本质要发挥集体智慧，充分调研和分析各方面专家、上层领导、客户、项目成员等对系统目标、系统要素、系统方案、环境条件的意见、认识、看法，实现系统分析的综合合成同时，无论任何系统，对其质与量的关系，系统工程用运筹学等数学工具力求精确、正确地来设计、控制系统[19]所以，项目管理系统中对收集到的一切信息，凡能量化的尽量使之量化。

而对不能量化的，要求援与经验判断，让定性的方法与定量方法结合起来，最后定量[20]，从而提高人们对项目管理系统态势的认识　　4.1.2分析物理应人机结合　　项目管理系统的开放性和动态性，要求充分发挥现代计算机和信息网络技术，实现人机结合由于生命的有限性，个人能够拥有的知识十分有限通过计算机、信息网络，可以存贮、调集、检索、传递的信息数量浩如烟海，速度快如闪光其计算和运转之快，比人脑强亿万倍，而且十分精确[21]而项目管理系统本身是一个开放的、动态的系统，必须不断地演变并与外界进行物质、信息、能量交换，在掌握项目管理系统的物理阶段，要充分发挥现代计算机和网络技术储存量大、速度快、更新快的优势，通过人机结合，查找、筛选有用的资料和信息，关注最新动态，以更好的掌握系统要素的物理特性　　4.2事理是项目优化的手段　　项目管理系统中的各种“事理”，代表了系统进程中所应用到的所有科学的方法它实现了用科学的方法认识系统目标，规划和组织人力、物力、财力，通过最优途径的选择，使我们的工作在一定期限内达到最合理、最经济、最有用的效果，是项目优化的手段　　4.2.1事理运用应博采众长　　项目管理系统的目标导向，促使其所运用的事理应博采众长。

马克思曾经预言，自然科学和关于人类的科学终将成为一个科学，而钱学森称这种“自然科学与社会科学成为一门科学的过程为自然科学与社会科学一体化”[22]项目管理自始至终贯穿着系统工程的思想，以实现项目目标为导向，因此，必须有一种理念：在最优化地实现项目目标的过程中，不能局限于应用网络计划技术、WBS、EV技术等现有的方法、技术、工具，也不仅是应用运筹学或系统工程中的某些模型方法，而是要从实际问题出发，充分发掘、吸收、消化现有的一切自然学科、社会科学和技术领域的研究成果、知识经验等“前科学”，要“集大成”，博采众长，通过合理地吸收改进，应用于项目管理中来正如下面这句话：它汇江河成大海，将所有可利用的方法均充实到“事理”中去以丰富它的内容，拓宽它解决问题的方法范围，提高它的科学性、系统性[23]　　4.2.2事理发挥需推行项目化管理　　项目管理系统的层次性，要求必须推行企业层的项目化管理任何科学方法的应用，离不开系统所处的环境支撑。