督办管理新规制度.doc

督办管理制度第一条 为深入提升企业工作效率和质量，使之规范化、制度化、科学化，确保企业重大决议和关键工作布署得到落实，制订本制度第二条 企业督办工作是促进企业计划计划、各项重大决议、关键工作布署落实落实关键手段做好督办工作，对于改善各部门工作作风，提升工作效率，确保政令通畅，促进企业各项工作任务完成，含有十分关键意义企业各部门必需高度重视，强化督办工作权威，改善工作方法，做好督办工作第三条 企业董事长办公室和总经理办公室监事会是负担全企业督办工作关键职能机构，负责督促办理和协调全企业督办工作第四条 企业董事长办公室和总经理办公室关键督办职责是：1、 围绕企业各个时期中心工作要求，有计划地开展督办工作2、 负责上级、本级领导指示、交办事项督促落实3、 为上级领导进行督促检验搞好服务和组织协调工作4、 做好需督办工作完成情况统计，并做好存档第五条 各项目办公室应明确一位责任人和经办人员具体负责督办工作，并报企业总经理办公室立案，由董事会部署督办工作，报董事长办公室立案第六条 督办工作人员在工作中应该遵守下列要求：1、 落实实施企业方针、政策2、 热爱企业督办工作，并努力提升本身素质忠于职守，廉洁正派。

3、 不停探索和改善工作方法，正确了解、传达和落实领导决议意图及相关文件精神，全方面、正确地了解和反应情况第七条 督办工作标准：1、 坚持围绕中心，突出关键标准督办工作应该紧紧围绕企业中心工作进行，对重大决议督办，务求落实2、 坚持实事求是，务求实效标准督办工作应该根据企业方针、政策，深入实际调查研究，全方面、正确、客观地了解和反应决议实施情况，尤其要立即掌握和反应决议实施中问题，为领导提供真实可靠实际情况和信息资料对于存在问题，立即提出工作整改意见和提议3、 坚持分级负责，分工协作标准督办工作关键办理本企业督办事项，同时负责上级部门交办事项在工作中应该依据各部门职责，分工协作，共同做好政务督办工作依据不一样督查层次，划分出对应督办范围，授予督办人员对应督办权力，并明确对应督办职责，使每个督办子系统合和督办工作者全部有确定、能够考评具体责任和权力4、 坚持立即办理，从速落实标准对于交办政务督办事项，承接部门必需抓紧办理，按要求时限汇报办理结果对在要求时限内不能办结督办事项，上报办理进度及说明情况5、 谦虚谨慎，弹性标准督办工作人员代表上级部门到下属部门督办、检验，必需谦虚谨慎，态度和蔼；既要刨根问底，了解实情，又要虚心请教，待人以礼；不可乱发议论，随意表态，自作主张。

督办是一个动态过程，所以，要求督办计划制订、实施和督查结论做出，全部要充足考虑实际情况，留有一定余地第八条 督办工作范围以下：1、 决议督办：企业董事会做出重大决议和重大工作布署文件精神落实落实督办2、 专题督办：企业领导关键指示、直接交办或转交事项督办3、 业务督办：以企业年度经营管理计划为指导标准编制实施企业工作计划内容督办4、 会议督办：企业各会议中包含日常事务或关键决议督办5、 领导交办其它督办事项第九条 督办程序企业督办工作分为列入督办事项、签定督办意见、发出督办指令等步骤1、 列入督办事项① 决议督办事项、专题督办事项、会议督办中关键决议和其它督办事项经领导审定后，由督办人员立即进行登记，并写明原件名称、编号、内容提要等② 业务督办事项和会议督办中日常事务督办应形成计划表单，正确确定主办及协办单位，明确计划达成时间，提出督办工作具体形式，形成督办方案2、 签定督办意见督办事项中第①类督办意见由董事会或总经理审核签定督办事项中第②类督办意见由各分管副总签署督办意见，并立即报送总经理审核，必需时报送董事长审批3、 发出督办指令决议督办方案和拟办意见一经同意，应立即发送承(协)办单位。

督办事项以企业行政文件、会议纪要或《工作催办通知单》及、《会议决议事项催办通知单》、《工程任务单》等形式发出第十条 办理承接单位收到督办事项通知后，应依据督办通知要求，立即办理发出督办通知部门应根据督办程序要求，适时进行跟踪督办，并立即反馈办理情况1、 时限决议督办事项应根据督办文件或督办通知中要求时限要求，立即落实并反馈工作进展情况专题督办事项依据指示包含事项难易、急缓程度确定；业务督办事项和会议督办事项根据工作计划和会议要求时间完成；对包含面广、情况复杂、办理难度大事项，事先取得交办部门同意，可合适延长办理时限2、 催办承接单位在要求时限内未能反馈情况，又不说明原因，由交办单位采取、书面通知、直接到承接单位调查等方法进行催办，承接单位必需按要求回复或说明原因3、 协调对包含多个承接部门督办事项，由主办单位负责牵头召集各相关部门协商办理；因意见分歧，主办单位难于协调和办理落实，由总经理办公室和董事长办公室负责出面协调，必需时应该由分管领导协调对于重大或紧急督办事项，督办部门应直接到承接单位或工作现场进行跟踪督办第十一条 反馈报结督办事项办理情况，各部门应立即向分管领导、总经理办公室和董事长办公室作出汇报。

1、 第①类督办事项办理完成后，应采取书面形式一事一报，根据要求时限立即汇报办理结果或工作进展情况；凡未确定汇报期限，在文件下达或会议结束后30天内做出汇报；在实施过程中碰到重大、特殊问题，应随时汇报2、 第②类督办事项反馈以企业定时召开会议通报为关键形式，在会议上立即反馈督办事项办理结果或工作进展情况，并形成会议纪要第十二条 督办事项办结后，应将决议督办相关文件和专题督办指示原件、办结汇报及其它含有保留价值督办工作材料，根据归档要求进行整理和立卷，年底根据档案管理要求，整理存档第十三条 对包含企业商业秘密督办事项，要严守秘密；对不宜扩大影响督办事项，应该交由指定人员和指定范围内进行第十四条 各部门应该依据不一样政务督办事项，采取不一样方法，包含现场直接督办、督办、文件督办、会议督办、联合督办等方法，对督办事项落实情况进行定时或抽样检验第十五条 各部门对落实企业重大决议、重大工作布署和领导指示件情况，年末应该进行一次综合汇总，并在一定范围内进行通报第十六条 依据督办事项落实情况，由企业办公室和企业监事会每十二个月对在政务督办工作中做出突出成绩单位和个人给予表彰和奖励；对企业决议和交办事项落实办理不认真、敷衍推诿、贻误工作部门和责任人，视情节给通报批评、责令检验直至追究相关人员及部门领导责任。

第十七条 各部门要明确一位领导分管政务督办工作，定时听取督办工作情况汇报，立即研究督办工作对关键督办事项，关键领导要知晓办理情况，指导办理工作，必需时关键领导要亲自进行督促检验第十八条 本规则适适用于企业各部门及各项目企业督办工作第十九条 本规则自公布之日起施行，由企业大行政系统组织实施并负责解释第二十条 附《工作催办通知单》、《会议决议事项催办通知单》样本附件1工作催办通知单编号： 填写日期： 年 月 日承接责任部门催办内容原定完成日期拟延期完成日期催办日期办理情况证明材料延期原因备注承接主管承接人催办主管催办人实施结果评价承接方：催办方：填表说明：1、承接方需填写“原定完成日期”、“拟延期完成日期”、“办理情况”、“证实材料”、“延期原因”，“承接主管”、“承接人”及承接方实施结果评价；其它由督办方填写 2、办理情况需陈说办理事宜进展；提供证实材料包含会议统计、整改反馈汇报、检测汇报、协议书等复印件，提供材料作为相关事宜办理证实，内容以不泄密为标准 3、实施结果评价应包含实施效率、实施质量等。

附件2 会议决议事项催办通知单 会议编号： 会议名称催办内容承接部门原定完成日期拟延期完成日期催办日期办理情况证明材料延期原因备注承接主管承接人催办主管催办人实施结果评价承接方：催办方：填表说明：1、承接方需填写“原定完成日期”、“拟延期完成日期”、“办理情况”、“证实材料”、“延期原因”，“承接主管”、“承接人”及承接方实施结果评价；其它由督办方填写 2、办理情况需陈说办理事宜进展；提供证实材料包含会议统计、整改反馈汇报、检测汇报、协议书等复印件，提供材料作为相关事宜办理证实，内容以不泄密为标准 3、实施结果评价应包含实施效率、实施质量等。