2023年中级中级经济师工商管理学习笔记汇总版.doc

[中级] 2023年中级经济师工商管理学习笔记第一章第一节 公司战略概述　　一、公司战略的特性与战略管理方法　　(一)公司战略的特性与层次　　公司战略定义：是指公司在市场经济竞争剧烈的环境中，在总结历史经验，调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的公司长远性、全局性的谋划　　1、公司战略的特性　　(1)全局性与复杂性：公司战略根据总体发展的需要制定，追求整体效果;全局是由若干局部组成，战略的制定、实行和评价是个复杂的系统工程　　(2)稳定性与动态性：公司战略的着眼点是未来，需要考虑长远的运用;假如环境发生了变化，公司战略要做出修改　　(3)收益性与风险性：公司战略可以带来显性或隐性的收益;环境的动态性增强，不拟定性因素增多，战略的实行具有风险性　　2、公司战略的层次(常考点)　　(1)公司总体战略：以公司整体为研究对象，研究整个公司的生存和发展的基本问题例如：多元化总战略，某公司有家电行业，房地产行业，食品行业等　　(2)公司业务战略，竞争战略或事业部战略：以公司某个特定的经营单位为研究对象，研究公司某个特定的经营单位的战略计划例如：宝洁公司有海飞丝事业部，飘柔事业部，潘婷事业部。

　　(3)公司职能战略：在特定的公司的职能部门领域内制定的或实行的战略例如：人力资源管理部门，市场营销部门，财务部门，售后服务部门　　2023年真题：公司战略分若干层次，具体由(　ABD)组成　　A、公司总体战略　　B、公司业务战略　　C、公司发展战略　　D、公司职能战略　　E、公司产品战略　　2023年真题：某食品生产公司决定进军家电业，该公司的这项战略属于(D)　　A、公司业务战略　　B、公司职能战略　　C、公司竞争战略　　D、公司总体战略　　2023年真题：某日化生产公司为了提高牙膏产品在市场中的竞争地位，加大儿童牙膏的投资和研发力度，不断开拓儿童牙膏市场从公司战略层次分析，该公司的此项战略属于( )　　A、公司总体战略　　B、公司业务战略　　C、公司营销战略　　D、公司职能战略　　参考答案：B　　解析：考场公司战略的层次，总体层次，业务层次和职能层次本题为应用型的题目，根据题意，儿童市场应当属于公司的业务层次，所以选择业务战略　　(二)公司战略管理内涵　　1、定义：指公司战略的分析与制定，评价与选择以及实行与控制，使公司可以达成其战略目的的动态管理过程　　2、基本任务：实现特定阶段的战略目的　　3、最高任务：实现公司的使命　　二、公司战略的制定(新增内容)　　(一)拟定公司愿景、使命与战略目的　　1、公司愿景定义：是由公司内部成员所制定，借由团队讨论，获得公司一致共识，形成的大家乐意全力以赴的未来方向。

———“我是谁?”　　公司愿景涉及核心信仰和未来前景两部分　　华为公司公司愿景：丰富人们的沟通和生活　　2、公司使命定义：公司的主线性质与存在理由———“公司的任务是什么?”　　公司使命的定位涉及三个方面：(1)公司生存目的的定位;(2)公司经营哲学的定位;(3)公司形象的定位　　华为公司公司使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，连续为客户发明最大价值　　3、公司战略目的定义：指公司在一定期期内沿其经营方向所预期达成的抱负成果例如，用某一个具体数字(相对数或是绝对数)来表达　　某某公司的销售额要到达多少个亿，或者要在世界市场份额中占有的份额达成百分值多少　　2023年真题：公司愿景重要涉及( )　　A、核心信仰和未来前景　　B、核心信仰和公司哲学　　C、公司哲学和公司定位　　D、未来前景和公司定位　　参考答案：A　　解析：考察公司愿景的组成部分　　(二)准备战略方案　　在分析公司的内外部环境并拟定公司战略目的后，公司管理者将与公司战略专家及其有关人员参与战略方案的规划，即实现战略目的的具体行动计划　　(三)评价和选择战略方案　　决策者通过对制定的几种方案进行评价和比较后，从中选择一个比较满意的战略方案。

　　三、公司战略的实行　　(一)实行环节(考点：首要环节)　　1、战略变化分析2、战略方案分解与实行3、战略实行的考核与激励　　(二)实行模式(常考点)　　1、指挥型：制定者向公司管理人员宣布公司战略，强制下层管理人员执行(2023第5题)　　2、转化型：从指令型转变过来，重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实行　　3、合作型：决策范围扩大到高层管理中，调动了高层管理者的积极性和发明性　　4、文化型：决策范围扩大到公司的较低层次，力图使整个公司人员都支持公司的目的和战略(2023第4题)　　5、增长型：战略从基层单位自下而上产生(2023第5题)　　2023年真题：公司高层领导拟定战略后，向管理人员宣布公司战略，然后强制管理人员执行，这种战略实行模式为(　A)模式　　A、指挥型　　B、转化型　　C、文化型　　D、增长型　　2023年真题：公司在战略实行过程中，进一步宣传发动、使所有人员都参与并且支持公司的目的和战略，这是(　D　)战略实行模式　　A、指挥型　　B、转化型　　C、合作型　　D、文化型　　2023年真题：公司战略从基层单位自下而上地产生，并加以推动和实行这种战略实行(D )模式。

　　A、指挥型　　B、转化型　　C、合作型　　D、增长型　　四、公司战略的控制　　(一)战略控制的原则(考点)：“一保三适”　　1、 保证目的：通过执行战略计划保证战略目的的实现　　2、 适度原则：控制切忌过度，保持与目的一致性，保持实行方向的对的　　3、 适时控制：选择对的的时机对战略进行修正　　4、 适应性：应视不同业务范围、工作特点制定不同的控制标准和方式　　(二)战略控制的流程：“定标准，量绩效，查结果，取措施”　　1、制定绩效标准：控制标准在战略计划指导下建立，是测评实际绩效和预期绩效的尺度　　2、衡量实际绩效：将公司的实际绩效与控制标准进行比较，看实际绩效是否符合标准，以便采用有效措施　　3、审查结果：发现战略实行过程中是否存在问题和存在什么问题，以及为什么存在这些问题的重要过程　　4、采用纠偏措施：对于存在偏差的的战略，要采用一定的措施　　(三)战略控制的方法(考点)　　1、杜邦分析法：基于财务指标的战略控制方法运用几种重要的财务比率之间的关系来综合的分析公司的财务状况，从财务角度评价公司绩效和战略实行的状况　　2、平衡计分卡：将组织的战略贯彻为可操作的衡量指标和目的值的一种新型绩效评价方法。

重要内容如下：　　(1)财务层面：与获利能力有关，重要有营业收入、资本报酬率、经济增长值等　　(2)顾客层面：将竞争的顾客和市场，以及业务单位在这些目的顾客和市场中国的衡量指标指顾客满意度，顾客保持率，顾客获得率，顾客赚钱率，以及在目的市场中的份额　　(3)内部经营流程方面：管理者要确认组织擅长的关键的内部流程，以吸引和留住目的细分市场的顾客，并满足股东对卓越财务的回报　　(4)学习与成长层面：通常指员工满意度，员工保持率，员工培训成本等　　2023年真题：平衡计分卡将组织的战略贯彻为可操作的衡量指标和目的值，平衡计分卡的设计涉及( )等内容　　A、财务层面　　B、顾客层面　　C、生产层面　　D、内部经营流程层面　　E、学习与成长层面　　参考答案：ABDE　　解析：考察平衡积分卡的内容，涉及四个方面：财务层面、顾客层面、内部经营流程层面、学习与成长层面　　3、利润计划轮盘：重要应用于战略业绩目的的制定和战略实行过程控制的战略管理工具由三部分组成，重要是利润轮盘，钞票轮盘，净资产收益率轮盘　　2023年真题：公司通常运用各种现代化的控制方法进行战略控制运用杜邦分析法旨在进行(C)　　A、质量控制　　B、进度控制　　C、财务控制　　D、工艺控制　　第二节 公司战略分析　　本节重要内容：公司外部环境分析、内部环境分析及公司综合分析的重要方法　　本节重要考点：PEST法，行业生命周期，五力模型，核心竞争力，价值链，波士顿矩阵法，SWOT法　　一、公司外部环境分析　　(一)宏观环境分析：PEST分析法　　P：政治环境：利比亚国家战争中的中国公司损失比较大　　E：经济环境：2023的经济危机　　S：社会文化环境：我国出口到伊斯兰教国家的产品(伊斯兰教协会标志)　　T：科技环境：3G、索尼公司的walkman随身听、　　(二)行业环境分析(常考点)　　1、行业生命周期(常考点)周期特点 应对策略形成期较多的小公司，竞争压力小研究开发和工程技术是重点 营销上注重广告宣传成长期行业产品完善，市场迅速扩大，销售额和利润迅速增长市场营销和生产管理成为关键职能成熟期市场趋于饱和，销售额难以增长，竞争剧烈，合并、兼并大量出现，小公司退出成本控制和市场营销的有效性 成为关键因素衰退期市场萎缩，行业规模缩小，竞争也很残酷，进入“夕阳行业”放弃战略或清算战略　　考点：四个阶段(多选题)、每个阶段的特点(单选题)、每个阶段采用的战略(单选题)　　记忆窍门：大“几”字图　2023年真题：从行业生命周期各阶段的特点来看，行业的产品逐渐完善，规模不断扩大，市场迅速扩张，行业内公司的销售额和利润迅速增长，则该行业处在(B　)。

　　A、形成期　　B、成长期　　C、成熟期　　D、衰退期　　2、行业竞争结构分析：五力模型(常考点)以娃哈哈纯净水为例　　(1)新进入者的威胁：进入市场的障碍重要涉及规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策，不受规模支配的成本劣势、自然资源、地理环境等方面　　(2)替代品的威胁：替代品的价格越低，质量越好，用户转换成本越低，替代品所能产生的竞争压力就越大可以通过替代品销售增长率，替代品厂家生产能力与赚钱扩展加以描述　　(3)供应者的谈判能力：供应者可以通过提价、减少价格或服务的质量来影响公司　　(4)购买者的谈判能力：通过压价、规定提供更好的质量和服务，使竞争者互相倾轧，买方可以极大的影响公司　　(5)行业间现有的竞争力：现有公司之间的竞争经常表现为价格、广告、产品介绍、售后服务等方面　　记忆窍门：记图，上下一对，左右一对，中间一个　　2023年真题：进行产业竞争性分析时除了要考虑产业内现有公司之间的竞争限度外，还要考虑(ABDE )　　A、潜在进入者的威胁　　B、替代品的威胁　　C、市场价格水平　　D、供方讨价还价能力　　E、买方讨价还价能力　　3、 战略群体分析　　群体内的竞争：宝洁公司和联合利华公司　　群体间的竞争：宝洁公司和联合利华公司VS纳爱斯集团和立白集团　　二、公司内部环境分析(常考点)　　(一)公司核心竞争力分析　　1、定义：一个公司可以长期获得竞争优势的能力，是公司所特有的、可以经得起时间考验的、具有延展性的，并且是竞争对手难以模仿的技术和能力。

　　2、体现：关系竞争力、资源竞争力、能力竞争力　　3、评价标准：占用性、持久性、转移性、复制性　　(二)价值链分析(常考点)　　1、价值链定义：公司每项生产经营活动都是为顾客发明价值的经济活动，那么，公司所有的互不相同但又互相联系的价值发明活动叠加在一起，构成了发明价值的一个动态过程　　2、价值链要素：(价值链模型以教材为主)　。