
酒店商务协议销售操作流程.docx
3页编号:_______________本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载酒店商务协议销售操作流程 甲 方:___________________乙 方:___________________日 期:___________________说明:本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与义务,同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果文档可直接下载或修改,使用时请详细阅读内容一、 签订商务协议前期1. 拜访客户,携带商务公司(政府)协议、洒店宣传图册、名片、 U盘,代金券、 小礼品等,和客户进行详细的介绍和商谈,表示真诚的合作意向后,签订商务协 议2. 签订完的商务协议,交由营销部销售文员存档。
3. 积极安排时间,回访客户,定期发问候短信或登门拜访,根据入住量和用餐量, 分档建立起协议公司档案二、 预定工作1. 接到客房预定或后,填写详细的预订单,包括客人姓名、协议单位名 称、入住时间、离店时间、入住天数、房型等,将预定信息做入洒管系统,并将 预订单下发至前厅部和客房部2. 接到餐饮预定或后,填写详细的预订单,包括客人姓名、协议单位名 称、用餐时间、用餐地点等,将预定信息做入洒管系统,并将预订单下发至前厅 部和餐饮部3. 确定支付方式,并要求协议方支付部分预订金或押金三、 接待工作1. 入住前,详细检查房间或包问有无卫生问题,工程问题,并及时跟进解决2. 预定客人到店时,协助客人办理入住手续,并礼貌引导客人下榻预定好的房间3. 入住期间,如客人提出销售经理权限范围之内的问题,应及时协调解决,如解 决不了,可上报总经理帮助解决四、离店1. 销售经理按预定单离店时间,及时跟进客人离店情况2. 协助客人办理离店手续,并核对金额和发票是否无误并将挂账信息录入3. 如需签单挂账的商务公司,销售经理应及时跟进挂账情况, 洒管系统4. 礼貌的送客户走出洒店大堂并欢迎客人下次来住我部门承诺,定会严格按照此流程认真执行!美原国际洒店销售部。












