2020年(运作管理）国牧直通连锁经营的运作模式.doc

国牧直通连锁经营的运作模式北京国牧直通科技有限公司采取的以集中采购、分散经营为基础，以连锁总部集中控制信息流、资金流和物流三大系统为主线，通过“八统一”方式，对现有畜牧业存量资源进行整合管理，形成连锁经营的规模优势这种模式是可行的，符合当前的实际和连锁经营的发展要求可以作为今后项目启动的指导原则八项统一就是对加盟店实行的统一的管理，以确保连锁经营体系高效有序运转八个统一的内容就是统一集中采购、统一组织配送、统一销售价格、统一品牌标识、统一服务规范、统一培训、统一信息管理、统一资金结算 1.1 统一集中采购集中采购有以下好处：一是可以提高与供货商采购谈判的竞价能力连锁总部把一批批小额订单汇成大额订单，统一对外采购，必要时可以实行招标采购，因为进货量大，可以获得供货厂家在价格折扣上的优惠 二是可以降低采购和质量把关费用集中采购只需在连锁总部建立一套采购班子，请一批采购专家进行价格谈判和质量把关，经销商节省了分散采购所需支付的采购成本和质量把关费用统一质量检验实际上是把加盟店的产品质量风险转嫁到连锁总部身上，让加盟店在免除了产品质量之忧后，能够放心并且集中精力去开拓市场第三可以把经销商库存的物质沉淀降到最低。

集中采购后，库存的货物和资金沉淀主要集中在连锁总部及其仓储中心，经销商主要是进行样品展示和宣传推广服务，不需要大量的库存备份，减少了资金占用 四是可以减少供货商的中间环节费用和运输费用集中采购后，供货商只需按连锁总部的订单要求，直接把货物发送连锁体系的仓储中心或到终端用户，实现端对端的服务，路径变直弯路减少，物流更加顺畅五是可以减少采购监督成本集中采购后，只需强化对连锁总部采购系统的监督管理，监督成本比分散采购的多头监督成本要低得多，并且减少了孳生腐败的商业贿赂可能性，降低了连锁体系的经营风险 1.2 统一组织配送搞集中采购的结果，必然要求连锁经营总部组织统一配送，减少物流半径和货物的流转费用统一组织配送的好处主要是降低货物运输流转费用，节省资金结转流程，提高资金周转效力，释放加盟店货物储备沉淀资金，方便调换退货 统一组织配送并不是说连锁总部要建立自己的物流公司，特别是在起步阶段，我们主要是依靠供货厂家送货，或外包给专业物流公司，降低物流成本我们的重点主要放在仓储上，我们将根据货物流量和集散情况建立自己的仓储中心，目的是要实现即时配送，满足终端用户需求 1.3 统一销售价格统一销售价格主要是为了避免整个连锁体系内部和各加盟店之间在销售价格上进行不正当竞争，而把注意力集中放在对客户的优质服务上。

用户不管进到哪一家“国牧直通”连锁店购买产品，享受到的价格优惠是一样的 当然，我国幅员辽阔，地区之间的差异比较大全国统一价格可能有一定的困难，但是统一地区价格是完全可能的届时，我们会定期发布统一的指导价格或零售价格，允许不同地域之间在一定幅度内作适当的上下浮动 1.4 统一品牌标识品牌是信誉、品质和优质服务的象征统一品牌和标识有以下好处：便于用户识别，方便用户购买；增进用户信任，给人一种有实力的感觉；赢得用户忠诚，通过标准化、专业化和规范化的优质服务，通过价廉物美的实物，加盟店可以轻松培养并赢得用户的长期忠诚，并增强用户的归属感和对其他品种的购买欲望；减少加盟店的广告宣传费用支出 将来，加盟店的门面、货架和服务车等外观形象都要统一标准进行装修 1.5统一服务规范树立统一品牌形象的核心就是统一规范服务，通过内在的实实在在的服务，增强终端用户对统一品牌的认知和忠诚 我们要引导加盟店树立以客户为中心的宗旨，为客户着想，让客户满意君子爱财取之有道，要让店主们认识到合法挣钱、诚信创业的重要，要切实处理好与行政管理部门、与公共媒体的关系，确保总部有一个安全的生存和发展环境 要让连锁经营体系的员工认识到他们的一言一行都关系到他们切身的利益、连锁经营体系安危和长远发展。

服务规范的内容很多，要从基础抓起，逐渐树立和体现出品牌的形象和魅力 1.6 统一培训统一培训的目的是让各地的加盟店店主及其职工都能按照统一服务规范去做，树立良好的品牌形象 连锁经营不同于单体经营，加盟店数量多、分布广，管理难度大，要通过培训提高员工进行规范服务的自觉性连锁总部将拟订一套完善的、科学的人力资源管理体制，对加盟店店主进行指导，以有效地对员工进行管理，激发员工的工作潜能，增强连锁体系的活力 特别是要培养员工的爱岗敬业精神，刻苦钻研业务知识，提高服务水平培训的内容除了连锁经营的服务规范外，还应该进行专业服务技能技巧、人际交往能力、组织协调能力等的培训，以提高员工的文化、技术素质，提高连锁店的服务质量，降低劳动力成本，同时也为员工的自身发展创造条件 1.7 统一信息管理连锁经营体系的核心竞争力实际上体现在连锁经营体系对信息的收集、分析、判断、传递和利用能力上要保持连锁经营体系持久的竞争力，必须加强对市场信息的管理加盟店和加盟厂家必须及时向连锁总部反馈各种市场情况，以便总部组织专家进行分析预测，并用于指导生产和经营 统一信息管理的目的主要是为了连锁连锁体系的运作安全，提高连锁体系的竞争力，包括加盟厂家和加盟经销商自身的竞争力。

统一管理的内容包括价格信息、结算信息、促销信息、组织信息、开发信息、评估信息、销售信息、库存信息、配送信息、财务信息、人事信息等 连锁总部要建立自己的信息管理平台，以便于加盟店和连锁总部、加盟厂家和连锁总部、加盟店和加盟厂家的信息沟通 1.8 资金的统一结算统一结算的目的主要是通过网上结算等方式，确保资金流的通畅和连锁经营的高效运转，并为建立信用评估体系打下一个好的基础连锁总部将实现采购、配送、销售、货款结算的管理和服务，降低连锁体系的运作风险，加快资金流转速度，降低管理成本 统一结算包括两个部分：一是和经销商的统一结算，另一个是和供货厂家的统一结算供货厂家和经销商之间不发生财务关系票据和物流分开，这样做有利于：一是提高资金的运营效率和效益，积极采取措施盘活资金存量，加快资金周转财务部门要同信息中心、配送中心、市场部等部门密切合作，对连锁经营的进销存实行单口管理，要从调整商品结构入手，分析哪些是畅销商品、平销商品`、滞销商品、哪些是增值库存，发挥财务对企业经营的督导作用二是在财务管理上实施预算管理制度、成本核算制度、投入产出分析制度，以便于决策和经营管理财务部门要同企划开发部门紧密合作，在确定建立店铺、配送中心、计算机系统的规模、投入等问题上力求取得一致意见。

使投资更加合理化、制度化、科学化三是由于我们在资金上采取统一与授权相结合的管理办法，在内部资金运转过程中要严格执行各项结算制度，在财务制度中要规定与付款金额数量相对应的签生效权限，同时完善内部审计制度，形成有效的监督机制四是开源节流，在店铺的装修计算机设备的投入以及其它方面的投资上切忌相互攀比，华而不实，脱离实际。