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培育打造海检核心竞争力的思考聂炳林Thursday, July 25, 2024什么是核心竞争力打造核心竞争力的一般方法苏宁的成功启示打造海检核心竞争力路线图目　　录1.定义：v1990年，美国战略学家普拉哈德和哈默在《哈佛商业评论》上提出v核心竞争力(core competence)是在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”v他们认为 “ 就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力 ” 一.什么是核心竞争力2.特征：一般认为，企业核心竞争力具有三个特征：v一是在顾客价值方面，对顾客所看重的价值——顾客的核心利益能作出关键性的贡献；v二是在差异化优势方面，能在竞争中表现出自己的独特之处，而这种独特性竞争对手难以模仿或要付出巨大成本（包括时间成本）；v第三是在延展性方面，能够不断地开发出新产品和新服务以满足顾客需求，具有旺盛、持久发展的生命力一.什么是核心竞争力一.什么是核心竞争力具备五个特点：带不走拆不开不变性流不掉买不来偷不去核心竞争力北大光华管理学院院长张维迎教授企业的核心竞争力三个基本要素： v核心竞争力=决策力×支持力×执行力 一.什么是核心竞争力抓住机遇或者躲避危险的判断力。

是企业对宏观未来方向的判断，给企业指明未来的方向而良好的决策力在于领导和管理者的眼光，以及对市场的把握 是企业的大脑中心 支持企业运营的能力、各方面的资源，如人财物主要外在表现为企业所积累的资源规模和质量状况只有拥有了强力的支持，才能使得企业及时抓住市场的机遇只有有了支持力，决策力才能得到保证是支持企业运行的基础 保证决策的意义以及方向被贯彻执行的能力只有当企业具有强大的执行力时，机遇才能最终变为现实在一个错误的方向上执行力越强，问题越大是贯彻执行企业决策的保证 v其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化v其中创新是核心竞争力的灵魂，主导产品（服务）是核心竞争力的精髓一.什么是核心竞争力3.来源v通过总结众多观点，核心竞争力来自8个方面：一.什么是核心竞争力一.什么是核心竞争力研究开发能力管理能力营销网络营销技术声誉核心技术企业的人力资本企业文化核心竞争力4.核心竞争力外在形式企业核心竞争力的大小最终体现为：l获利能力l市场份额l企业形象及l公众对企业产品和服务的认同等一.什么是核心竞争力二.打造核心竞争力的一般方法内部途径内部途径实施企业战略管理。

引入并深化现代企业管理制度打造自己的核心技术其次第三第四塑造独特的企业文化 第五首先二.打造核心竞争力的一般方法外部途径外部途径可通过知识联盟获得企业核心竞争力 可通过企业兼并获得核心竞争力 努力培育更多的更忠诚的稳定顾客群 其次第三首先1、苏宁印象三.苏宁的成功启示苏宁电器1990年创立于南京，是商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一截至2010年，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有1500家连锁店，100多个物流配送中心、3000多个售后网点，经营面积500万平米，员工15万名，年销售规模突破1500亿元品牌价值508.31亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌名列中国上规模民企前三，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一1990创建于南京宁海路，开设了苏宁第一家空调专营店1994苏宁以年销售额5.6亿元荣登全国空调销售第一，并保持至今达16年1996苏宁全资子公司－扬州苏宁诞生，揭开了连锁发展的序幕2000苏宁实施第二次创业战略，全面推进全国电器连锁发展2004IPO，登陆中小板2005苏宁向媒体展示最新的包括LOGO在内的新VI标识，全力打造国际化苏宁。

2006名列中国民企500强第3位2007《福布斯》“中国顶尖企业榜”榜首2009认购日本LaoX定向增发股份，持有27.36%，成为第一大股东，成为首个收购日本上市公司的中国企业2010在香港组建总部直属的香港大区1、苏宁印象2010中国民营企业前中国民营企业前10名单名单——（中华全国工商业联合会（中华全国工商业联合会2010年年8月月29日发布）日发布） 序号序号企业名称企业名称　　所属行业　　所属行业　　属地　　属地营收总额营收总额（亿元）（亿元）1江苏沙钢集团有限公司黑色金属冶炼及压延加工业江苏省14632苏宁电器集团批发和零售业江苏省11703联想控股有限公司通信设备、计算机及其他电子设备制造业北京市10634广厦控股创业投资有限公司建筑业浙江省5085新希望集团有限公司农、林、牧、渔业四川省4606海航集团有限公司综合（含投资类）海南省4567江苏雨润食品产业集团有限公司食品加工与食品、饮料制造业江苏省4518杭州娃哈哈集团有限公司食品加工与食品、饮料制造业浙江省4329新疆广汇实业投资（集团）有限责任公司批发和零售业新疆42410比亚迪股份有限公司交通运输设备制造业广东省3971、苏宁印象　　2004年7月21日,苏宁电器（002024）在深圳证券交易所中小板上市。

总股本9316万股，流通股份2500万股 ，按当日收盘价32.7元计算，总市值只有30亿元左右在此后的近6年时间里，苏宁电器演绎中小企业的成长“神话”，2010年总股本增至70亿股，增长75倍，总市值700多亿元，增长35倍700亿元的市值水平，即使是在沪深主板市场，也令诸多公司望其项背　　6年来共送股(转增)7次，其中10转增10的次数就有4次，同时还有5次现金分红，每股累计分红0.48元凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一 1、苏宁印象（一）.苏宁的成功之路三.苏宁、APPLE的成功启示三、苏宁的成功启示张近东:1963年生于南京、毕业于南京师范大学中文专业，苏宁电器集团创始人 、董事长主要言论主要言论: ü立足长远发展的指导思想坚持不变，成为中国最优秀的连锁品牌的定位也不变 ü在未来的日子里，我们更加希望给供应商提供最快捷的服务，形成双方的互补，至于未来能发展到哪一步是机遇问题 ü要取得与外资巨头同台竞技的能力，苏宁未来的发展在稳健的同时也一定要有速度 ü在未来的发展上，我们还是专心致志的做连锁店，家电连锁的蛋糕太大了，我们目前分到的仅有一点点。

ü未来在这个驾轻就熟的领域多分一些蛋糕，这是苏宁现在最大的愿望2、走近张近东股东名称持股数(万股）占流通股比股东性质增减情况(苏宁电器集团有限公司94209.3517.31A股公司未变张近东48795.298.97 A股个人未变陈金凤19613.243.60 A股个人-15.00广发聚丰股票型 10200.001.87 A股基金-600.00银华核心价值优选基金10000.001.84 A股基金未变博时精选股票投资基金6000.001.10 A股基金-700.00UBS AG 5930.801.09 A股QFII新进富国天益价值证券基金 5896.871.08 A股基金-183.13蒋勇5624.711.03 A股个人未变易方达深证100交易基金5494.891.01 A股金新进2、走近张近东战略优先1200工程，特色人才引进工程企业文化3、苏宁成功的启示三、苏宁的成功启示战略优先---苏宁10大战略①行业切入—产业选择战略②反季节打款—规则创新战略③服务是苏宁的唯一产品—差异化战略④率先走上连锁经营之路—模式创新战略⑤1200工程—人力资源创新战略⑥内生增长--内涵式增长战略⑦构筑信息化天梯—信息化超越战略⑧协同竞争—全方位系统化竞争战略⑨价值并购渐进海外—国际化经营的桥头堡战略⑩共筑商业生态圈—合作共赢战略3、苏宁成功的启示3、苏宁成功的启示1200工程，特色人才引进工程“1200工程”是苏宁内部规模最大、管理最规范、引进和培养人才最多的专项人才工程，目标在于通过全面、系统、专业的培养，使大学应届毕业生在2～3年内，成长为集团中层管理团队的核心骨干，成为苏宁未来发展的中流砥柱。

为此，苏宁建立了从招聘选拔、轮岗实习、培训培养，到考核激励、晋升提拔的完善的制度和体系，专门成立“1200工程”项目组，全面负责“1200员工”的招聘、引进、培训、培养、选拔和任用，实现系统全面、专业专项的梯队和人员发展管理 1200工程，特色人才引进工程　　1200员工进入公司第一年内，苏宁会安排总部集训、终端轮岗、岗前培训等来着重培养他们的“激情、团队、执著”的品质，并能尽快融入苏宁大家庭；　　在“1200员工”进入部门后，苏宁会安排部门带教人，进行一对一带教，使他们能明确自己的岗位职责，早日上岗，实现价值；　　此外，苏宁在坚持“自主培养、内部提拔”的原则下，建立起标准化人才培养体系，分层级全力打造出色的企业接班人　 3、苏宁成功的启示1200工程，特色人才引进工程　　部分优秀的1200一期、二期员工已成长为公司高层管理人员；1200三期、四期员工已成长为集团中层核心管理团队；五期、六期正逐步进入中层领导岗位；七期已全面定岗；八期员工正全面融入1200是苏宁的事业经理人和接班人，他们要有明确的事业追求，对企业要有感情，能够承担责任，同时依托企业平台实现个人价值 　 到2010年10月，先后有8期“1200工程”共18000名大学生进入苏宁。

3、苏宁成功的启示企业文化制度重于权力制度重于权力苏宁的理念文化苏宁的理念文化-MIü制度不在于数量多少，而在于执行多少ü制度不对任何人例外ü做事抓细节，做人看小节管理理念同事重于亲朋同事重于亲朋l大企业必须依靠严格的制度体系和企业文化进行管理大企业必须依靠严格的制度体系和企业文化进行管理l苏宁的管理不取决于哪一个人，而是建立一种组织结构、苏宁的管理不取决于哪一个人，而是建立一种组织结构、制度体系来规范管理制度体系来规范管理l权力是企业赋予某一岗位的职责以及相对应的权限，而权力是企业赋予某一岗位的职责以及相对应的权限，而不是一种特权运用权力要服从企业的利益，而不能依据不是一种特权运用权力要服从企业的利益，而不能依据个人的经验能力和兴趣好恶个人的经验能力和兴趣好恶l同事就是共同完成某项事业的特殊社会群体在苏宁，同事就是共同完成某项事业的特殊社会群体在苏宁，最重要的关系是同事关系，而不是亲朋关系最重要的关系是同事关系，而不是亲朋关系l同事关系就是全体苏宁员工以苏宁事业为共同目标，团同事关系就是全体苏宁员工以苏宁事业为共同目标，团结协作，相互配合，相互支持，共同推动苏宁的快速发展结协作，相互配合，相互支持，共同推动苏宁的快速发展。

这是苏宁成功的根本保证，也是苏宁文化的一大特色这是苏宁成功的根本保证，也是苏宁文化的一大特色3、苏宁成功的启示企业文化苏宁的理念文化苏宁的理念文化-MI经营理念经营理念 价值观价值观人才观人才观服务观服务观竞争观竞争观苏宁精神苏宁精神整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚做百年苏宁，国家企业员工，利益共享做百年苏宁，国家企业员工，利益共享树家庭氛围，沟通指导协助，责任共当树家庭氛围，沟通指导协助，责任共当人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一至真至诚，苏宁服务服务是苏宁的唯一产品，顾客满至真至诚，苏宁服务服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标意是苏宁服务的终极目标创新标准，超越竞争创新标准，超越竞争执著拼搏，永不言败执著拼搏，永不言败3、苏宁成功的启示什么是真正的什么是真正的什么是真正的什么是真正的“ “苏宁人苏宁人苏宁人苏宁人” ”•热爱企业热爱企业 •热爱团队热爱团队 •热爱工作热爱工作 • 执著拼搏执著拼搏 • 踏实严谨踏实严谨 • 服从投入服从投入•迅速行动迅速行动苏宁的行动文化苏宁的行动文化-BI苏宁的行动文化苏宁的行动文化-BI热爱企业热爱企业热爱企业热爱企业 忠诚于企业，共同成长，长久发展忠诚于企业，共同成长，长久发展 热爱团队热爱团队热爱团队热爱团队热爱工作热爱工作热爱工作热爱工作发掘工作价值与乐趣，勤奋敬业，满怀激情发掘工作价值与乐趣，勤奋敬业，满怀激情 维护团队荣誉，沟通协助，责任共当维护团队荣誉，沟通协助，责任共当苏宁的行动文化苏宁的行动文化-BI执着拼搏执着拼搏执着拼搏执着拼搏 对工作的目标与结果执著追求，永不言弃对工作的目标与结果执著追求，永不言弃服从投入服从投入服从投入服从投入对工作的分工与安排服从认同，全心投入对工作的分工与安排服从认同，全心投入 踏实严谨踏实严谨踏实严谨踏实严谨对工作的执行与落实严谨细致，一丝不苟对工作的执行与落实严谨细致，一丝不苟迅速行动迅速行动迅速行动迅速行动对工作的要求与部署积极响应，行动迅速对工作的要求与部署积极响应，行动迅速 四.打造海检核心竞争力路线图 人才战略 品牌战略 特色企业文化战略 创新战略 战略思维战略12345五五大大战战略略四.打造海检核心竞争力路线图十大战术1. 内外资源整合，合作共赢2. 营销网络建设和大客户管理3. 合理人才梯队，培养大批应用型人才4. 确定标杆，标杆的今天就是我们的明天5. 构建自主知识产权，树立业内权威6. 分步实施品牌工程，提升品牌知名度和形象7. 深化企业文化建设和规划，构建价值体系8. 创新，实现机构职能定位和发展升华9. 知己知彼，百战不殆10.IPO 稻盛和夫 冰心。