银行工作总结模板4篇.doc

银行工作总结模板4篇本文目录银行工作总结模板银行营业员年终工作总结范文银行支行工作总结银行职员年终工作总结报告未到__时我们无数次的憧憬__的美好，可是，当__转眼就要成为历史的时候，我们却只能这样来形容她“这一年，我们拥有过巨大的幸福，也经历了巨大的痛苦”作为一名银行理财经理，我们的工作就是要为客户提供适合他们的理财产品，帮助他们建立正确的理财观念、养成良好的理财习惯然而，今年的种种状况却使我们感到了空前的压力、也遇到了很多问题1、当长期投资遭遇“雷曼”我是一个彻底的长期投资理念信奉者对于个人的投资，我的处理方式是很消极的而且，我一直坚持着这一理念，因为在我看来市场的周期性发展是有一定之规的繁荣、衰退、萧条、复苏总是周而复始的出现，只是当科技发展到今天，我们似乎可以延长某一时期或缩短某一时期，但是，我们却无法改变什么当曾经风光无限的格老也被要求为此次的金融危机负责的时候，也就证明了我们无力预测什么因此，我认为以不变应万变是唯一的选择当然，前提是我认为我的投资是对的!但是，当历史最悠久的投资银行雷曼兄弟公司在走过150年的光辉历程之后轰然倒塌，这个曾经让全球投资者赚得盆满钵满的金融大佬顷刻间“烧掉”了所有投资者的资产。

我们需要思考得问题多了起来…雷曼兄弟公司曾是为全球公司、机构、政府和投资者的金融需求提供服务的一家全方位、多元化投资银行雷曼兄弟公司通过其由设于全球48座城市之办事处组成的一个紧密连接的网络积极地参与全球资本市场，这一网络由设于纽约的世界总部和设于伦敦、东京和香港的地区总部统筹管理雷曼兄弟公司自1850年创立以来，在全球范围内建立起了创造新颖产品、探索最新融资方式、提供最佳优质服务的良好声誉公司雇员人数为12,343人，员工持股比例达到30%许多人在很长的时间内(甚至一生)持有雷曼的股票或债券，而今，一切都没了此时，不仅要问：当我们的投资遭遇到“雷曼”，在经济的某一环节、阶段中它消失了，我们该怎么办?恐怕没有人能够明确的告诉您答案在经济的发展中，总有破有立、有灭有生我们可以做得就是分散，让我们的投资尽量有效的多元化因此，作为一名理财师，建议和引导客户进行有效的分散投资也是一项很重要的职责2、当投资预期变成泡影任何投资者在作投资之前都会有一定的预期，这个预期要么于历史经验、要么于某一方的承诺目前，作为银行的一员我们都在为银行理财产品摇旗呐喊，但是如果处理不好客户的预期，我们将会面临非常严重的信任危机!因此，我们必须积极面对并妥善处理客户“‘预期’变‘遇欺’” 的心理。

首先，投资前的沟通要全面要让客户知道自己在干什么，不要利用客户对自己的信赖将个人想法强加在客户身上其次，投资后的继续服务要及时特别是一些浮动收益类产品，要让客户及时了解近况，潜意识的影响客户调整预期第三，当产品的非预期情况出现，积极主动地与客户沟通，询求改善的发法这时，可能有人要问了，我们在产品的设计和报价上没有任何变通余地，如何改善?我的方法是：及时交流讯息(如基金客户)，选择平稳或保本的产品进行推荐(如前期新股增殖客户)等3、当投资者草木皆兵经历了股市的大起大落，许多投资者都有点草木皆兵面对着这些被基金/股票伤透心的客户，我们该怎么办呢?首先，了解客户的真实想法是最重要的这段时间开会的时候，总有同事问“股市不好，股票基金没有人买那债券基金为什么也没有客户?基金没有人问也就罢了，为什么银行理财产品也销售冷淡?”问题可能就在于没有了解客户的真实想法其实，现在有很多客户(特别是在偏远地区)分不清股票基金和债券基金，基金和银行理财产品如果我们不通过某些渠道使客户了解其中区别和差异，那肯定会被客户全盘否决其次，发掘“影响力中心”或“喇叭”通常，每个人都有自己的活动圈子，找到这个“圈子”的中心或“喇叭”人物，通过他/她就可以影响其周围的人投资观念转变。

这一点对于理财经理日常工作是非常有效的第三，利用同理心，利用自己豁达的投资心理影响客户，使客户慢慢转变4、当客户问：我可以买了吗?“我可以买了吗?”，这是我们工作中经常听到的一个问题但是，我们经常无力回答答了，怕市场变幻判断错误;不答，怕失去客户我的处理方式是：结合客户需求与想法，明确看过去，辩证看未来首先，明确地了解客户的需求和想法比如：如果客户想买外汇，是有消费需要还是个人投资其次，明确掌握历史走势、现在的位置并就这些问题与客户进行沟通，减少客户对自己的决策依赖第三，分析^p 市场未来可能的情况，不同情况可能会给客户带来什么影响让客户知道决策的可能结果在以往客户维护工作中这种方法还是很有效的，基本上没有因为决策的结果而产生客户抱怨的情况银行营业员年终工作总结范文银行工作总结模板（2） | 返回目录一、抓思想教育，增强安全防范意识(一)强化安全责任机制抓好防范保安全，强化责任是关键我区农村信用社从健全组织领导机构入手，严格落实“一把手”负责制，把目标管理摆在重要位置，横到边，竖到底，不留死角，层层签订目标责任状，并实行风险责任金专项考核的责任制约机制，强化领导责任和全员参与意识，一级向一级负责。

各分社领导带头认真学习贯彻上级文件精神，定期研究部署保卫工作，经常深入基层开展安全检查，时刻注意掌握辖内安全动态，及时解决保卫工作中存在的问题二)强化案防常识学习我联社严格落实案防知识学习和教育制度,在每月一次的分社主任例会和会计集中时，坚持安全常识学习和教育，做到了上级文件必学,基础知识常温,基本操作熟知,“四防预案”铭心经警队员还要单独进行安全保卫方面的技能训练和安全知识的学习，对上级行办通报的案例我们还进行了专项学习三)强化思想警示教育今年来,我联社先后开展湖北__持枪抢劫案、湖南__持枪抢劫案件通报等专项警示教育6次,并举一反三,结合辖内社会治安形势,整顿思想,抓自查促整改,使广大员工对安全防范的严峻性、必要性有一个清醒的认识,增强忧患意识和紧迫感,克服麻痹和侥幸心理,警钟长鸣银行支行工作总结银行工作总结模板（3） | 返回目录__年,在分行党委、行长室的正确领导下，__支行进一步发挥区域优势，明确目标，坚持业务发展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益三者关系，在上半年度取得一定成绩截止到__年11月末，我行各项主要业务指标完成情况负债业务：本外币存款余额为____万元，其中：人民币存款余额为___万元，比年初新增___万元，完成年度计划的__%。

增量结构为：储蓄存款新增__万元，完成年度计划__%；企业存款新增__万元，完成年度计划__%外币存款余额为__万美元，比年初新增__万元，完成年度计划的__%资产业务：本外币各项贷款余额为__万元，比年初增加__万元，资产优良率、收息率保持100%消费贷款新增__万元，同期增幅为__%，完成年度计划__%中间业务：国际结算量累计__万美元，比去年同期增加__万美元，增幅达__%；结售汇合计为__万美元，比去年同期增加__万美元，增幅达__%总结今年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：一、突出绩效考核引导作用，重点竞赛活动拉动业务发展1、完善改进绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，鼓励网点充分发挥优势，利用自身区域特点发展业务同时，为配合总行经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核力度，特别是业务主管的管理职能考核分大幅度提高，体现对内控管理的重视2、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务迅速发展一季度坚持存款立行原则，根据市场规律开展存款开门红竞赛，通过采取支行每周通报、定期例会分析^p ，网点业务宣传咨询活动和vip客户座谈等措施，使开门红活动扎实有效开展，在分行开门红竞赛活动中，支行对公日均存款处于分行领先位置，对私存款中网点入围率40%。

二季度结合支行业务发展的重点，开展vip客户拓展、黄金宝竞赛和联动营销活动，并按各层面分别实施竞赛奖励方案一是针对网点制订了本外币存款计划奖励方案、标杆管理方案，明确当季目标；其中突出vip客户争揽的重要性，为此支行制定了专项奖励方案，通过数据分析^p 、资投入、联系拜访等方式，开展营销，在支行本部探索深耕新区高层白领新渠道，与台协共同举办活动，吸引的外资白领二是针对员工制订了个人吸存精英奖励方案，发挥员工个人争揽存款的积极性；三是针对业务发展部制订了对公存款时点考核，以加大市场份额，改变以往时点低、日均高的局面三季度始，支行出台了《三季度业务节节高方案》，《对公项目组时点考核方案》，突出奖励存款执行、vip客户拓展和中间业务达标，使各部门及网点明确了三季度的工作重点无论存款，还是中间业务，支行对每个网点、业务发展部对项目组都制定了清晰的确保量和确保项目，并细化到每月每周通报业务进展，每月及时兑现奖励，调动了员工的工作积极性，推动业务长足稳步发展二、充分认识优势及压力，树立营销新理念由于支行一季度行长室成员调整，新的领导班子到位后，加强分工，明确职责，三位行长与网点建立联系负责制。

提出“用脑用心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念为此倡导个性化营销，充分挖掘本区域资；柜面和目标客户营销相结合，柜面以管理引导柜员营销为主，变被动服务为主动营销；业务拓展通过联动营销等手段，利用项目组丰富的拓展经验，增强对目标客户的营销力度此外，行长室十分重视产品的联动营销，由国际结算产品带动，负债业务的增长三、深层发掘区域资，确保业务远流长：1、加强对新项目争揽累计争揽新项目__个，注册资金合计达__万元日资项目争揽的传统优势地位得到进一步巩固；欧美项目争揽踏步前进，如__等纷纷落户我行2、加大对他行目标客户的争揽力度三个项目组具体锁定4-5家他行客户作为近期目标，有针对性地进行营销对已开立帐户的他行客户，要求增加走帐、存款比例；尚未营销成功的，进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式，积极争揽3、继续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质项目头首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次，第一时间捕捉项目信息，并据此展开跟踪与营销其次，按项目组进行具体分工，三个项目组对应三个招商局，充分利用有限资，重点联络，重点跟踪；再次，点面结合，在全面保持与招商部门联系的同时，有重点的选择部分招商经理，重点公关，使他们成为“内线”人物。

四、做大做强中间业务，拓展赢利新空间1、国际结算：培育重大客户，争揽市场业务份额根据年初制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业务发展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务情况和公司经营情况，共同商定下一步营销方案，提高客户忠诚度与贡献度我行通过与分行及__分行联动营销，抓住有利时机，以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加；对于另一结算大户—__公司，我们以资产业务投入为契机，采取灵活的用款还款方式经过多方面营销，目前为止，__公司国际结算量达__亿美元，__结算量达__万美元与此同时，也关注中小公司的国际结算业务，利用各种机会进行营销，形成两头抓，两头都不放松的发展局面2、零售贷款：在有效防范风险的前提下，结合__宏观调控对无锡房市的影响，我们注重加强与中介的合作，重点发展二手房业务，同时兼顾新楼盘开发的发展思路经过努力，实现新增___万元，较同期增幅为___%3、其他中间业务：经过积极引导，各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性五、狠抓内控合规管理，营造爱行爱岗企业文化1、制定___员工全面管理规划，加强员工整体性管理将员工管理和成长进行细分，规划个人发展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化氛围。

2、强化业务主管“内当家”作用从责权利方面对业务主管提出更。