比亚迪服务商工时调研（可编辑）.doc

比亚迪服务商工时调研本次调研车型仅涉及：秦、秦100、唐、唐100、宋（涡轮增压）、元（涡轮增压、自然吸气） Q1：贵店店名： ○____________ Q2：贵店服务商代码：（9-11位，例：BYDXXXXXW） ○____________ Q3：最近一次的星评为几星？ ○5星 ○4星 ○3星 ○2星 ○1星 Q4：贵店是否有大保养和小保养的说法？ ○有 ○没有 Q5：按照贵店标准，小保养包括的项目有哪些？（多选） ○更换机油机滤 ○添加汽油清净剂 ○常规检查（按照使用手册规定的检查项目） ○更换汽油滤清器 ○更换空气滤清器 ○更换空调滤清器 ○其他： Q6：按照贵店标准，大保养包括的项目有哪些？（多选） ○更换机油机滤 ○添加汽油清净剂 ○常规检查（按照使用手册规定的检查项目） ○更换汽油滤清器 ○更换空气滤清器 ○更换空调滤清器 ○制动片 ○火花塞 ○油液（冷却液/制动液/转向液等） ○养护品（进气门清洗剂、发动机修复剂、发动机保护剂、发动机清洗剂、新车磨合宝等） ○其他： Q7：按照贵店标准，常规保养包括的项目有哪些？（多选） ○更换机油机滤 ○添加汽油清净剂 ○常规检查（按照使用手册规定的检查项目） ○更换汽油滤清器 ○更换空气滤清器 ○更换空调滤清器 ○制动片 ○火花塞 ○油液（冷却液/制动液/转向液等） ○养护品（进气门清洗剂、发动机修复剂、发动机保护剂、发动机清洗剂、新车磨合宝等） ○其他： Q8：贵店工时费单价是多少？___________元/工时（仅填数字，例：100） ○____________ Q9：贵店是否有设置标准的工时数量？ ○是 ○否 Q10：以下保养项目的工时数量分别是多少？（仅填数字，例：2.5） ○更换机油机滤需要________个工时____________ ○更换汽油滤清器需要________个工时____________ ○更换空气滤清器需要________个工时____________ ○更换空调滤清器需要________个工时____________ Q11：按照贵店的保养项目标准：（仅填数字，例：100） ○贵店秦，秦100车型一次小保养（常规保养）总工时费为________元____________ ○贵店唐，唐100车型一次小保养（常规保养）总工时费为________元____________ ○贵店宋（1.5T）车型一次小保养（常规保养）总工时费为________元____________ ○贵店宋（2.0T）车型一次小保养（常规保养）总工时费为________元____________ ○贵店元（1.5T）车型一次小保养（常规保养）总工时费为________元____________ ○贵店元（1.5L）车型一次小保养（常规保养）总工时费为________元____________ Q12：若按以下标准规定大小保养项目内容，贵店工时费为：（仅填数字，例：100） 小保养包含：更换机油机滤+添加汽油清洁剂+常规检查（按照使用手册规定的检查项目） 大保养包含：小保养+更换汽油滤清器+更换空气滤清器+更换空调滤清器 ○秦，秦100车型一次小保养总工时费为___元____________ ○秦，秦100车型一次大保养总工时费为___元____________ ○唐，唐100车型一次小保养总工时费为___元____________ ○唐，唐100车型一次大保养总工时费为___元____________ ○宋（1.5T）车型一次小保养总工时费为___元____________ ○宋（1.5T）车型一次大保养总工时费为___元____________ ○宋（2.0T）车型一次小保养总工时费为___元____________ ○宋（2.0T）车型一次大保养总工时费为___元____________ ○元（1.5T）车型一次小保养总工时费为___元____________ ○元（1.5T）车型一次大保养总工时费为___元____________ ○元（1.5L ）车型一次小保养总工时费为__元____________ ○元（1.5L）车型一次大保养总工时费为___元____________ Q13：贵店对预约客户平均提供的工时折扣是多少？ ○不提供折扣 ○95折以上 ○9折-95折（含） ○85折-9折（含） ○8折-85折（含） ○75折-8折（含） ○7折-75折（含） ○65折-7折（含） ○6折-65折（含） ○6折以下（含） Q14：预约客户的占比是多少？ ○80%以上 ○70%-80%（含） ○60%-70%（含） ○50%-60%（含） ○40%-50%（含） ○30%-40%（含） ○20%-30%（含） ○10%-20%（含） ○10%以下（含） Q15：贵店对会员客户平均提供的工时折扣是多少？ ○不提供折扣 ○95折以上 ○9折-95折（含） ○85折-9折（含） ○8折-85折（含） ○75折-8折（含） ○7折-75折（含） ○65折-7折（含） ○6折-65折（含） ○6折以下（含） Q16：会员客户的占比是多少？ ○80%以上 ○70%-80%（含） ○60%-70%（含） ○50%-60%（含） ○40%-50%（含） ○30%-40%（含） ○20%-30%（含） ○10%-20%（含） ○10%以下（含） Q17：除了预约客户和会员客户以外，对其他客户是否提供折扣？（不包括营销活动期间） ○是，什么样的折扣？ ○否 Q18：这类客户的占比是多少？ ○80%以上 ○70%-80%（含） ○60%-70%（含） ○50%-60%（含） ○40%-50%（含） ○30%-40%（含） ○20%-30%（含） ○10%-20%（含） ○10%以下（含） Q19：您是否清楚同城市/镇/地区BYD品牌其他服务商工时费标准？以贵店小保养标准，宋（2.0T）车型的工时标准为例，其他BYD服务商保养服务价格（仅填数字，例：100） ○最低______元____________ ○最高______元____________ 。