铁路装备公司人力资源管理手册_范文.docx

泓域/铁路装备公司人力资源管理手册铁路装备公司人力资源管理手册目录一、 岗位评价的主要步骤 3二、 岗位评价的特点 4三、 岗位评价的基本功能 5四、 岗位评价结果误差的调整 6五、 收集岗位评价有关信息的工作程序 8六、 综合型绩效考评方法 10七、 行为导向型客观考评方法 11八、 绩效目标设置的原则 17九、 基于不同维度的绩效考评指标设计 20十、 员工职业生涯规划信息的采集 23十一、 职业生涯规划的内涵与特征 25十二、 培训需求循环评估模型 27十三、 培训需求的调查与确认 28十四、 企业员工培训与开发的各种方法 29十五、 选择企业员工培训方法的程序 50十六、 产业环境分析 52十七、 行业的经营模式及特征 55十八、 必要性分析 56十九、 公司概况 56公司合并资产负债表主要数据 57公司合并利润表主要数据 57二十、 项目风险分析 58二十一、 项目风险对策 60二十二、 人力资源配置分析 62劳动定员一览表 63二十三、 员工职业生涯规划信息的采集 63二十四、 职业生涯规划的内涵与特征 65二十五、 培训需求循环评估模型 66二十六、 培训需求的调查与确认 68二十七、 企业员工培训与开发的各种方法 69二十八、 选择企业员工培训方法的程序 90二十九、 法人治理结构 92三十、 发展规划 105三十一、 SWOT分析 113一、 岗位评价的主要步骤1、组建岗位评价委员会。

2、制定、讨论、通过《岗位评价标准体系》3、制定“岗位评价表”，评价委员人手一份4、评委会集体讨论岗位清单，并充分交流岗位信息5、集体讨论：按照评价要素及其分级定义，逐一确定每个岗位的等级要求每个要素讨论一轮）6、代表性岗位试评，交流试评信息7、评委评价：每一评价委员根据“岗位说明书”和日常观察掌握的岗位信息，按照岗位评价标准体系，逐一要素对岗位进行评价，并得出每一岗位评价总点数8、制定岗位评价汇总表，汇总各个评价委员评价结果，求出每一岗位算术平均数9、根据汇总计算的平均岗位点数，按升值顺序排列10、根据评价点数情况确定岗位等级数目，并编制岗位等级划分点数幅度表11、根据岗位等级划分点数幅度表划岗归级，作为初评岗位等级序列表12、将初评岗位等级序列表反馈评价委员，对有争议的岗位进行复评13、将复评结果汇总，形成岗位等级序列表，岗位评价委员会工作结束14、将岗位等级序列表提交工资改革决策委员会讨论通过，形成最终的岗位等级序列表二、 岗位评价的特点1、岗位评价以岗位为评价对象岗位评价的中心是“事”不是“人”岗位评价虽然也会涉及员工，但它是以岗位为对象，即以岗位所担负的工作任务为对象进行的客观评比和估计。

由于岗位具有一定的稳定性，它能与企业的专业分工、劳动组织和劳动定员定额相统一，因此岗位评价能促进企业合理制定劳动定员和劳动定额，从而改善企业管理由于岗位的工作是由劳动者承担的，虽然岗位评价是以“事”为中心，但它又离不开对劳动者的总体考察和分析2、岗位评价是对企业各类具体劳动的抽象化、定量化过程在岗位评价过程中，根据事先规定的比较系统全面反映岗位现象本质的岗位评价指标体系，对岗位的主要影响因素逐一进行测定、评比和估价，由此得出各个岗位的量值这样，各个岗位之间也就有了对比的基础，最后按评定结果划分出不同的岗位等级3、岗位评价需要运用多种技术和方法岗位评价主要运用劳动组织劳动心理、劳动卫生、环境监测、数理统计知识和计算机技术，使用排列法、分类法、评分法、因素比较法四种基本方法，对多个评价因素进行准确的评定或测定，最终作出科学评价三、 岗位评价的基本功能1、为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据在企事业单位中，员工的劳动报酬是否能够体现“效率优先、兼顾公平”原则，是否能够实现“多劳多得、少劳少得、不劳不得”，是影响员工士气及生产积极性、主动性的重要因素当员工按时保质保量地完成本岗位的工作任务以后，获得了相应的劳动报酬，他们可能会得到一定程度的满足。

因此，在企事业单位中，要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平公正的原则，就应当实现“以事定岗、以岗定人、以职定责、以职责定权限、以岗位定基薪、以绩效定薪酬”2、量化岗位的综合特征对岗位工作任务的繁简难易程度、责任权限大小、所需要的资格条件等因素，在定性分析的基础上进行定量测评，从而以量化数值表现出工作岗位的综合特征3、横向比较岗位的价值由于对性质相同相近的岗位制定了统一的测量、评定和估价标准，从而使单位内各个岗位之间，能够在客观衡量自身价值量的基础上进行横向纵向比较，并具体说明其在企业单位中所处的地位和作用4、为企事业单位岗位归级列等奠定了基础岗位评价的基本功能和具体作用的充分发挥，将使企事业单位各个层级岗位的量值转换为货币值，为建立公平合理的薪酬制度提供科学的依据也正是基于这一重要原因，目前世界上许多国家的企事业单位，为了建立起组织、员工、工会三方满意的公平合理的薪资报酬制度，广泛推行了岗位评价的科学方法岗位评价的结果可以是分值形式，也可以是等级形式，还可以是排顺序形式，但最重要的是岗位与薪酬的对应关系，这种对应关系可以是线性关系，的直线A、直线B反映了不同的薪酬差距，直线A比直线B的岗位之间薪酬差距大，激励作用大。

岗位与薪酬的对应关系也可以是非线性关系，的曲线M反映了岗位等级低的薪酬增长的速度慢于岗位等级高的实际上，曲线M在企业比较常用：岗位等级低的工资水平低，提高比较少的工资就能产生激励作用；而岗位等级高的，工资也高，需要增加较多的工资才能达到激励效果四、 岗位评价结果误差的调整按预先规定的标准，对岗位进行系统评价时，所获得的各种资料、数据以及汇总的最后结果，与客观存在的事实之间总是存在着一定差距，即存在评价误差误差存在于整个评价的全过程，需要认真加以解决为了保证岗位评价结果的可靠性和有效性，在评价基本完成之后，应进行必要的信度和效果的分析与检查一）评价信度的概念和检查信度是指评价结果的前后一致性程度，即评价得分可信赖程度的大小例如，评价人员在一段时间内对同一岗位进行了两次评价，如两次得分一致或基本接近，则说明其结果是可靠的；如两次结果相差悬殊，缺乏一致性，那么它就是不可靠的信度是保证岗位评价质量的基本条件之一，在设计、编制和实施评价时，首先应考虑如何保证和提高它的可靠性问题信度的检查，是通过信度系数即两次测评得分的相关系数来完成的二）评价效果的概念和检查效果是指评价本身可能达到期望目标的程度，也就是评价结果反映被评价对象的真实程度。

一般来说，评价的效果高，信度也高，但信度高的评价，其效果未必高评价效果的实质是评价结果的客观性、有效性问题例如，某评定人员对某岗位存在偏见，虽然在相近的时间内，前后两次评价一致，信度较高，但效果不高；如果他能纠正偏见，实事求是地按客观衡量标准进行评价，其效果必然会提高1、内容效果它是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度内容效果的检查和评判主要依靠专家来完成，有时也可以采用一些数量化指标检查的具体内容包括评价要素的名称与定义内容的吻合程度，要素总体结构的完整、合理性，评价标准的标度与分等内容的吻合程度等2、统计效果，也称经验效果它是通过建立一定指标（简称效标）来检查评价结果的效果效标的建立须通过以下途径1）岗位的生产工作记录2）担任上级岗位的人员对本岗位的评价3）其他有关岗位的信息效标可以是另一种评定（与评价结果不同）的结果，也可以是标准测量的得分它作为一种尺度用以衡量实际评价的结果岗位评价信度、效果的检查，通常以信度系数和效果系数为基础进行鉴定，而这两个系数都是以相关系数来表示相关系数的计算多采用积差相关系数（r）的计算方法五、 收集岗位评价有关信息的工作程序（一）确定所需的信息采用不同的方法进行岗位评价，所需信息不同，所需信息的详细程度也可能不同。

因为有些方法简单，有些方法复杂例如，要素计点法中的海氏系统法，它认为所有岗位所包含的薪酬因素主要有六种：任职资历、人际关系及沟通技巧、管理范围、岗位资源、岗位竞争、任务的艰巨性和复杂性因此，用此法进行岗位评价需要收集这六方面的数据和信息，通常采用调查表格形式二）设计各种专用的表格为得到所需信息，可以用表格记录汇总相关信息常用的表格有问卷调查表和调查汇总表三）岗位评价结果的汇总汇总时要审核清楚，以防出错记录、汇总信息可按相关软件的要求进行数据录入工作四）设计表格时的注意事项1、确保表格是必要的，如果并不是必要的，不必浪费时间设计表格2、保证表格满足其使用目的3、请一位员工来填写表格样本，倾听他的反馈意见，了解表格设计是否合理4、要求语言标准，问题简单、明确5、把相关问题如姓名、年龄、地址、出生日期和号码6、尽量用画圈决定“是/否”的问题，减少表中的文字书写7、保证留有足够的填写空间，一些人手写时字体较大8、坚持平等原则，询问人的正式姓名9、使用简单的打印样式，以确保容易阅读10、如果觉得有帮助，可注明填表须知11、考虑信息如何处理如果表格中的回答须抄录到其他文件中，应按照同样的顺序排列，减少抄录时发生的错误12、如果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复写功能，这样可以减少表格的多次填写。

13、如果采用机读的方式收集数据，则需要非常仔细地设计表格，保证非常准确地完成数据处理六、 综合型绩效考评方法（一）图解式评价量表法1、图解式评价量表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法业绩评定表法此表由美国斯科特公司（Scott）设计，在美国工商企业中被广泛使用本方法首先是根据岗位工作的性质和特点，选择与绩效有关的若干评价要素，如个体方面的因素（判断能力、适应性、积极性等）、与工作成果有关的因素（工作质量、数量等）、与行为有关的因素（合作程度、工作态度等）然后，以这些评价因素为基础，确定出具体的考评项目（指标）每个项目分成5-9个等级，用数字或文字表示，如最优、良好、一般、较差、极差或并对各个等级尺度的含义作出具体说明最后，制成专用的考评量表在应用的过程中，考评者根据对下属工作的观察和了解，只需在量表的每个项目等级评估的尺度上做记号，待全部项目考评完成后将各个项目所得的分数相加，即可得到考评的总结果由于本方法所采用的考评效标涉及范围较大，可以涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性，同时本方法具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点但考评的信度和效果取决于考评因素及项目的完整性和代表性，以及考评者评分的准确性和正确性。

在考评要素选择确定以及考评者存在问题的情况下，本方法极容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误七、 行为导向型客观考评方法在绩效管理的实践活动中，人们设计出一些偏重考评员工行为的方法，对员工为有效完成工作所必须具有的行为进行界定其主要内容是：首先利用各种技术对员工的工作行为加以界定，然后根据员工在多大程度上显示出这些行为作出评价常用的考评方法有五种一）关键事件法关键事件法也称重要事件法在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功，无效的工作行为导致了失败重要事件法的设计者将这些有效或无效的工作行为称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的工作行为发生的具体背景条件这样，在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为考评的指标和衡量的尺度关键事件法对事不对人，以事实为。