【电大期末】电大个人与团队管理期末复习资料.pdf

请注意:个人团队期末考试用电脑考.试题从中央电大考试中心题库（上千道题）中随机抽取80道题（全部单选），请同学们像考驾照笔试那样熟记本复习资料.1:机考随机，只能靠自己背了!综合分6 0分及格，拿技能证书需要70份以I-.!加油！一复习指导单选:1为了提高业务水平，小齐经常与一些有经验的同中一起工作，他通过观察、提问和试验的方式进行学习这属于学习机会中的（工作伙伴）2随着科技的发展，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（办公室会议）3在谈判过程中，谈判双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果谈判结果包括（双赢、双输、一输一赢）4对于应届毕业生而言，进行科学合理的职业生涯规划对整个职业的发展有重要意义职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目标和选择职业发展道路）5在工作中，公司领导要求员工提供优质信息优质信息具有的特点不包括（别出心裁的形式）6在会议进行过程中，常遇到台下听众开小差的现象对于这些现象，最有效的抓住台下听众心理的做法是（提出一些问题，激发听众进行思考7获取客户需求信息的途径有很多，其中从客户中直接获取客户需求信息的途径的优点是（直接可靠）8关于反思的说法不正确的是（反思是个人的事情，不需要同他人讨论）。

9根据优先级划分，（制定个人发展规划）属于优先级B的任务10在办公室设计中，传统式设计的特点是（各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间）11在迈克尔 波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（现存企业之间的竞争）、12优秀团队具有很多优势，但不包括（团队成员之间的合作状态不理想）13关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法正确的是（组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标）14与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（执行和实施计划）15某公司新成立了一个团队，团队中只包括消费者和供应者，这个团队的类型是（供销团队）1 6为了更好地监督客服部门员工的工作，张经理采用了软、硬两种监督指标关于这两种指标，说法不正确的是（软指标比硬指标更有效）17绩效评估要解决的问题不包括（评估标准是否合理）18根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（小冯的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就）19很多领导者认为授权很重要，但真正做到授权的却很少不授权的原因有很多，不包括（可以节省更多宝贵时间）2 0小张是团队的领导，近期团队新招聘的一个成员是小张的老乡，很多老团队成员对此事产生了怀疑，对此，小张可采用的营造信任氛围的方法是（客观对待并一视同仁）。

持）的领导方式三.中央电大单选1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育2.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导可以看出刘总在这次会议中运用了（C.头 脑 风 暴 法）3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（D.提出较多数量的想法）.4.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（D.两个阶段可以同时进行）5.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好这个建议体现了头脑风暴法的（A.鼓励“自由想象”）的特点6.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（B.权 威 的 损 失）7.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（A.社会互动减少）8.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B.匿 名 性）的优点。

9.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C.更多人员参与）10.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D.思想平行而入）的优点11.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但 在（D.当你认为反馈是无价值时）的情况下，获得的反馈是无益的反馈12.小章决定提高自己的自我认知能力，（B.大量阅读，不必深入思考）方法对他提高自我认知能力没有帮助13.关于反馈，说法不正确的是（B.反馈是对个人的一种人身攻击）1 4 .反馈是 种有效地增强自我认知能力的方式关于接受反馈的方法，说法不正确的是（C.把反馈当成是一种针对个人的攻击）1 5 .关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（D.反思仅仅是简单地思考问题）1 6 .S T O T 分析法又称为态势分析法，其中字母0 代 表（D.机会）1 7 .S W O T 分析法又称为态势分析法，其中字母T 代 表（D.威胁）1 8 .从整体上看，S W O T 分析可以分为两部分，第二部分0 T 可以用来分析（B.外部条件或因素）1 9 .关于S W O T 分析法中字母与其对应的含义，说法不正确的是（B.S 劣势，T 机会）。

2 0 .个人S W O T 分析是种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中0 T 是指对个人的（B.机 会 和 威 胁）进行分析2 1 .小姜在进行个人S W O T 分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（A.机会）2 2 .小贺在进行个人S W O T 分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（A.优势）2 3.小蒋在利用S W O T 分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（C.劣势）2 4 .小赵在利用S W O T 分析法进行自我评估时，发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他，这属于他的（C.机 会）2 5 .在进行个人S W O T 分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（D.威 胁）2 6 .按照K O L B 学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A.四个阶段中前两个阶段最重要）2 7 .根据K O L B 学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是 从（D.理 论 化 阶段开始学习2 8 .根据K O L B 学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是 从（A.应 用）阶段开始学习。

2 9 .根据K O L B 学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是 从（B.反 思）阶段开始学习30 .根据K O L B 学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（A.获得经验）阶段开始学习31 .琳琳感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（A.坚持自己的观点）不是合适的反思活动32 .要让反思发挥作用，（B.仅思考事物的表象）是无帮助的33.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（C.不需要遵循逻辑34 .不属于有效反思的方法的是（A.不考虑情感和直觉）35 .关于反思，说法不正确的是（C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论36 .由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C.工作观摩或工作 伙 伴）的学习方式最合适37 .王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A.委 托 培 训）3 8 .小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（C.岗位 轮 换）的学习形式。

3 9 .“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D.训 练 与 指 导）o4 0 .工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（C.研讨会4 1 .小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（C.自信果断）4 2 .妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（A.姗姗工作很忙，但还是坚持每天4 个小时的课程培训）4 3 .人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（C.小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己）4 4 .妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（B.小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识）4 5 .要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（C.无视障碍的存在）4 6 .吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（D.协 调 人 员）4 7 .李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥根据角色理论，他扮演的角色是（C.领 导）4 8 .李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（A.推动者4 9 .团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（A.提出创新的想法）。

5 0 .在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（C.协 调 人 员）5 1 .S M A R T 原则中字母与其含义，对应正确的是（D.）S-明确的：M-可衡量的；A-可达到的：T 一一有时间规定的52.S M A R T 原则中字母与其含义，对应不正确的是（B.M 可 实 现 的）53 .S M A R T 原则中的M 代 表（B.可衡量的54 .S M A R T 原则中的R 代 表（C.可达到的55.S M A R T 原则中的T 代 表（D.有时间规定的）56 .关于活动跟踪表，说法不正确的是（A.聊天、喝茶、打等活动不用记录）.57 .活动跟踪表中不需要填写的内容是（D.活动目的58.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（A.活动跟踪表）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题59.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（B.）分析工作活动是否有效，并区分工作种类；把一天的工作活动详细地记录下来；按照优先级别对一天的活动进行分析；把每个活动的起止时间记录下来6 0 .使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D.培 训）方面。

6 1.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（A.凡事都追求完美）6 2.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（C.拒绝别人的帮助）6 3 .不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（D.及时调整工作计划）不属于不良的工作方式6 4 .每个人在工作中都可能出现过于忙碌的现象，克服过于忙碌的方法不适当的是（B.把自己的工作推给别人做）6 5.缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素提高工作灵活性的做法中正确的是（D.规划出一天中的“机动时间6 6 .关于制订工作计划，说法正确的是（B.计划必须是适合自己的，这样才能从中获益）6 7 .小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同，小夏认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划二关于这二人的观点，说法正确的是（D.他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽,也可以粗略，只要奏效就行）6 8 .制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（D.变化太快，计划并不起作用）6 9 .小贺是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。

如果小贺想做一个工作计划，描述最恰当的是（C.尽可能对相关的或重复性的工作进行计划）70 .关于制订计划的些观点，不正确的是（B.计划限制了行动的自由度）。