兰州大学22春《绩效管理》离线作业二及答案参考97.docx

兰州大学22春《绩效管理》离线作业二及答案参考1. 根据测量工具划分，测量可以分为主观指标的测量和客观指标的测量 )A.正确B.错误参考答案：A2. 下面哪个英文词是APC中的“A”?( )A.AbilityB.AccountabilityC.AssessmentD.Appraisal参考答案：B3. 下面关于绩效管理表述正确的有( )A.绩效管理侧重判断与评估B.绩效管理是一个完整的过程C.绩效管理具有前瞻性和过程性D.绩效管理伴随管理活动的全过程参考答案：BCD4. 绩效考核是企业( )的依据A.人员晋升B.解聘人员C.聘用人员D.人员选拔参考答案：C5. 中国满意度指数模型中，下列说法错误的是( )A.感知质量影响满意度B.组织的形象不影响满意度C.组织的形象影响感知质量D.感知价值不直接影响满意度参考答案：B6. 绩效与效率之间的关系可以理解为效率仅仅是绩效的一个主题 )A.正确B.错误参考答案：A7. 评估维度居于评估模型的最上层 )A.正确B.错误参考答案：A8. 各职能部门在绩效管理方面的主要责任是( )A.及时对员工进行绩效反馈B.调整部门与员工的工作计划C.处理员工在绩效考核方面的申诉D.确保绩效考核制度符合法律要求E.提供与绩效考核有关的培训和咨询参考答案：AB9. 用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。

)A.正确B.错误参考答案：B10. “社会公众”维度的评估主体，主要包括( )A.居民B.新闻媒体C.企业D.人大参考答案：ABC11. 常量是有固定几个值的概念 )A.正确B.错误参考答案：B12. 对于“综合评估主体”评估的主要内容，下面说法正确的是( )A.制度建设B.思想建设C.组织建设D.公众满意度参考答案：ABC13. CAF中的“战略和规划”属于组织绩效的促进因素 )A.正确B.错误参考答案：A14. 公共部门绩效评估和企业绩效评估的区别，下列哪个说法是正确的?( )A.评估的价值取向不同B.评估的目的相同C.评估的技术方法不能相互借鉴D.评估主体相同参考答案：A15. 在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次，因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩这样做是为了增强评分结果的 )A.正确B.错误参考答案：B16. ( )是在企业公司和经营两个层面战略的基础上制定的，是为了支持前两个战略的职能型战略A.市场战略B.企业战略C.经营战略D.薪酬战略参考答案：D17. 管理者是绩效管理的主要对象 )A.正确B.错误参考答案：A18. 确定调查的企业( )和( )要根据调查目的的不同而不同。

A.规模B.产品C.类型D.数量E.产量参考答案：CD19. 综合评估是对公共部门全部业务领域的绩效评估 )A.正确B.错误参考答案：B20. 公共部门缺乏普适性的评估尺度，不同的利益相关者对效果或质量的认知有差异 )A.正确B.错误参考答案：A21. 公共部门和私营部门相比，具有的特点包括( )A.目标多元B.非营利C.垄断性D.公益性参考答案：ABCD22. 根据所选的标杆类型，通常可以将标杆管理分为( )A.内部标杆管理B.竞争标杆管理C.职能标杆管理D.流程标杆管理参考答案：ABCD23. 对绩效指标效度的测量以专家咨询为测量方法，主要程序包括( )A.确定问题，设计问卷B.确定专家人选C.通过各种形式发放问卷D.以上都包括参考答案：C24. 作为管理工具的绩效管理，只服务于组织需要 )A.正确B.错误参考答案：B25. 下列哪个部门不是公共部门?( )A.南开区政府B.红十字会C.天津电力公司D.京东参考答案：D26. ( )不但是( )提供给( )的经济收益，也是企业自身成本的支出A.薪酬B.组织C.员工D.企业E.部门参考答案：ABC27. 企业要想拥有真正的人才，必须制定出一套对人才具有吸引力并在行业中具有竞争优势的( )。

A.薪酬制度B.管理制度C.奖励制度D.考核制度参考答案：A28. 基本薪酬的确定有职位薪资制和( )两种方式A.计件薪资制B.计时薪资制C.年功薪资制D.技能薪资制参考答案：D29. 下列个体评价方法中，属于主观评价法的有( )A.短文法B.关键事件法C.行为观察量表法D.自评报告法参考答案：AD30. 对于公共部门绩效评估主体中的直管领导，以下说法正确的是( )A.熟悉业务B.了解下属部门运作情况C.指标设置尽可能量化D.评估多采用客观的方法参考答案：ABC31. 一般来说，在其他条件一定的情况下，企业的薪酬水平越高，员工的( )就会越高A.公平感B.满足感C.忠诚度神D.积极性参考答案：A32. 对于公共部门绩效，下列说法错误的是( )A.内涵是不变的B.包括过程C.包括能力D.包括结果参考答案：A33. 以下关于绩效面谈的说法，理解正确的是( )A.注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间B.职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔3个月C.关注员工对考核过程的想法D.强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题参考答案：D34. 团队的特点有( )A.有共同目标B.团队精神C.有一定规模D.可衡量的绩效目标参考答案：ABCD35. 综合评估主体对公共组织所有领域的绩效进行评估。

)A.正确B.错误参考答案：B36. 医疗保险的结构分为( )、( )、( )三个层次A.工伤医疗保险B.基本医疗保险C.人身意外保险D.企业补充医疗保险E.个人补充医疗保险参考答案：BDE37. ( )指标体系的建立，( )的制定，( )以及绩效评价与( )是任何一家现代企业得以达成目标以及持续发展的重要动力A.绩效计划B.绩效评价C.绩效目标D.绩效监督E.反馈机制参考答案：BCDE38. 绩效与效率之间的关系可以理解为效率仅仅是绩效的一个主题 )A.正确B.错误参考答案：A39. OECD(1997)对绩效中结果的定义包括( )A.能力B.输出C.过程D.服务数量参考答案：BD40. 员工个人绩效问题诊断“四因素法”所包含的员工个体主观因素为( )A.知识因素B.情绪因素C.技能因素D.态度因素参考答案：ACD41. 薪酬战略是一种具有总体性、长期性的( )决策与薪酬管理A.经营B.薪酬C.市场D.战略参考答案：B42. 以下哪类评估主体能够最直观地体现评估的满意特征?( )A.公民或行政相对人B.独立的第三部门C.综合评估主体D.直管领导参考答案：A43. 测量的结果不仅可以用数字也可以用符号表示。

)A.正确B.错误参考答案：A44. 常用的绩效考核方法有比较法、( )、( )、( )和( )五种A.质量法B.特性法C.评比法D.行为法E.结果法参考答案：ABDE45. 管理者与员工对双方协商达成的绩效计划签字确认，形成的文件叫做( )A.绩效目标B.绩效制度C.绩效计划D.绩效契约参考答案：D46. 在绩效面谈中，对被评价者的评价如：“你有好的工作习惯”，“你从来没有表现出主动性”等不是以行为为中心的反馈 )A.正确B.错误参考答案：A47. 系数相乘法为考评评分方法中的单一要素的计分方法 )A.正确B.错误参考答案：A48. 关于效度，下列说法正确的是( )A.效度指测量的准确度B.准则效度又称逻辑效度或取样效度C.准则效度分为同时效度和预测效度D.建构效度考察是否反映内部结构参考答案：ACD49. 将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是( )A.行为锚定等级评价法B.行为观察法C.加权选择量表法D.成绩记录法参考答案：A50. 公共部门绩效评估受环境因素制约较大，下面说法正确的是( )A.需要领导重视B.领导重视就可以顺利推进C.评估的组织单位目前没有制度上的统一规定D.需要获得政治上的支持参考答案：ACD51. 第三部门包括政府组织。

)A.正确B.错误参考答案：B52. 关于方差的表述，以下哪一项是错误的?( )A.是数据与均值的离差的平方和B.表征一组数据的离散程度C.方差越大，离散程度越大D.方差越大，鉴别力越高参考答案：A53. 目标的使用对于激发员工的工作表现、工作热情等方面是很有效的，但有时却很难确定有关产出方面的工作( )A.评价标准B.考核标准C.评估标准D.衡量标准参考答案：D54. 公共部门相比于私营部门具有目标多元的特点，这些目标具有同等重要的作用以及相同的优先序 )A.正确B.错误参考答案：B55. 公共部门平衡计分卡中用“社会维度”替代了私营部门中的“顾客维度”，这一替代，让该维度变得颇为复杂 )A.正确B.错误参考答案：A56. 绩效与效率的关系不正确的是( )A.效率是绩效的主题之一B.没有关系C.效率包括绩效D.效率的外延比绩效更宽泛参考答案：BCD57. 为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是( )A.组成一个小组集体面谈B.进行“一对一”的反馈面谈C.针对某个员工的具体情况，进行具体讨论D.在人力资源部的工作人员和主管同时在场的情况下面谈参考答案：B58. 桑代克的效果律中强调的行为法则有( )。

A.在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生B.令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则”C.那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生D.不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行。