江苏联通ptv产品使用手册.doc

江苏联通IPTV产品使用手册 中国联合网络通信有限公司江苏省分公司 2016年11月目 录一、江苏联通IPTV简介 4二、基础产品使用流程 41、直播： 42、回看： 63、点播： 84、订购： 105、信息互动： 13三、热门栏目介绍 16（一）点播热推 161、电视剧 172、电影 173、娱乐 174、纪实 175、体育 18（二）精品 181、热映大片 182、热播剧场 193、酷炫动漫 19（三）4K超清 19四、常见问题及注意事项 20（一）江苏联通IPTV使用小窍门 201、怎样快速点播节目 202、怎样迅速查找理想节目 21（二）增值业务： 22（三）常见问题、故障检查及注意事项 23五、附录1－常见错误代码 25六、附录2－基础故障 26一、江苏联通IPTV简介江苏联通IPTV以江苏联通宽带网络为传输渠道，以机顶盒和电视机作为接收终端，集互联网、多媒体、通讯等多种技术为一体，向用户提供视频直播、点播、回看及多种互动综合服务的产品，是基于中国联通宽带的全新增值业务江苏联通IPTV为用户提供了包括央视、江苏台、各省级卫视及各地方台等100余路标高清频道，时移4小时、回看7天之内的精彩节目，支持暂停、倒退、快进等功能。

同时提供1万小时标高清、4K等点播内容，包括热映大片、热播剧场、酷炫动漫等多款特色视频增值业务二、基础产品使用流程1、直播：主要包括电视频道直播、直播过程中的时移等应用1）频道直播在首页（推荐页）中，遥控器移动到，点击，进入视频播放画面在视频播放时点击，呼出直播频道列表直播页面采用了透明悬浮设计，实现了边观看边操作的用户体验设计直播频道列表页】页面包括：1）第一列，频道分类列：高清频道、中央频道、江苏台频道、各省级卫视频道及各地方频道等标高清直播频道，目前省台还提供火爆片场、金庸武侠、娱乐秀场等20多路精心编排的轮播频道2）第二列，频道名称列 3）第三列，节目单列：点击已播节目可以进行回看；点击未播节目可以进行直播预定（当预定的节目即将播出时，会弹出提示框提醒用户观看）4）第四列，日期列 注：进入直播入口后，播放视频，新装用户第一次默认频道为CCTV1以后每次进入直播为上一次观看的频道视频点击按键后，呼出频道列表，点击【返回键】可以关闭在直播频道列表中遥控器选择某一个频道，点击，即可开始全屏观看节目2）直播时移 在频道全屏播放过程中，点击遥控器上的键，按该键暂停播放节目，再次按该键继续播放节目。

目前，江苏联通IPTV支持4小时的即时时移2、回看：提供过去7天的部分电视节目，以便用户回看喜爱的节目 （1）节目回看打开频道列表，点击遥控器上的右键即可进入节目单列表或者点击遥控器上的【回看键】，弹出回看及日期进行回看选择列表中某一天的某一个节目，点击遥控器上的键，即可进入节目播放画面，观看节目2）回看中的快进、快退、暂停在播放节目过程中，可以操作遥控器上的、、，节目进入“快退”、“快进”、“暂停”状态3、点播：点播主要是为用户提供最新的电影、电视剧和动漫等影视，丰富用户的娱乐生活从首页（推荐页）点击按钮，进入点播页面1）热推在点播页面，点击热推，进入点播分类列表选择一个点播分类，进入该分类内容列表在该点播分类下，左侧菜单可进行进一步的详细分类检索，在右侧选择自己想要观看的节目在海报位点击遥控器【上下键】实现滑动翻页2）专辑在点播页面，点击专辑，进入专辑列表在专辑下，选择列表中某个专辑，点击遥控器上的键，即可进入专辑页面，选择观看节目在海报位点击遥控器【上下键】实现滑动翻页专辑是特色节目包含电影、电视剧、娱乐、少儿、纪实、体育等版块另外，针对五一、寒暑假、、中秋、国庆、元旦等节假日进行特别编排。

3）点播中的暂停、拖拽进退、设定时间跳转播放节目过程中，可以点击、左键、右键、上键按键，影片进入“暂停”、“拖拽退回”、“拖拽前进”、“设定时间跳转”功能，感受相应的功能体验 4、订购：订购主要是为用户提供付费电影、电视剧和动漫等影视的选择 用户可以点击菜单栏的精品，进入付费产品页面，点击“我的订购”进行订购信息查询自助信息中查询相应订购记录，进行退订操作5、信息互动：用户在使用点播服务的过程中可使用搜索、收藏、最近观看等功能从海量节目中搜索自己想看的节目或将喜欢的节目进行收藏，下次观看时无须再次寻找1） 搜索： 江苏联通IPTV提供了一套完备的搜索服务您可在首页点击“搜索”按钮，进入搜索页面提交所需搜索内容/人名首字母，进行搜索如果搜索节目出现在搜索结果界面，可直接点击播放2）收藏： 收看点播节目时，为您设置了一个贴心的“收藏”功能，以帮助您收藏自己喜欢的节目，省去下次重新查找的麻烦 将光标移动到节目详情页上的[收藏]按钮，按【OK】键，系统会提示您“收藏成功”您可以从首页上的 “收藏”按钮进入收藏列表在收藏列表中，把光标移动到您想看的节目名称上，按[播放]键即可观看，非常方便。

对于您不想再继续收藏的节目，可以在收藏列表中，选择节目里的[删除]按钮，操作后系统也会给予相应的提示如果您的收藏夹存储空间已满，您可以去收藏中点击右上角[全部清空]删除一些旧的收藏3）最近观看： “最近观看”功能，帮助您记录自己最近观看的节目，方便您快捷收看节目 您可以从首页上的 “最近观看”按钮进入最近观看列表在列表中，把光标移动到您想看的节目名称上，按[播放]键即可观看，非常方便 对于您不想再继续记录的节目，可以在列表中，选择节目里的[删除]按钮如果您的最近观看存储空间已满，您可以去最近观看中点击右上角[全部清空]删除一些旧的观看记录三、热门栏目介绍（一）点播热推介绍：该入口包括16个内容版块，具体：推荐、电视剧、电影、少儿、娱乐、音乐、纪实、凤凰、军事、法治、生活、历史、财经、时尚、体育、游戏重点版块介绍：1、电视剧简介 该专区为免费专区，混排热播剧场付费产品的推荐内容为海量电视剧片库，类型涵盖跟播、战争、古装、情感等，地区包括本土、港台、日韩等每周更新最新热剧、卫视跟播剧及片库剧2、电影简介 该专区为免费专区，混排热映大片付费产品的推荐内容为海量电影片库，类型涵盖动作、喜剧、情感、惊悚、奇幻、经典等。

每周更新国内外热门院线新片、次新片及精彩欧美大片3、娱乐简介 该专区为免费专区，混排娱乐付费产品的推荐内容包含真人秀、选秀、情感、搞笑、脱口秀等各类型的综艺娱乐节目；地区涵盖各大主流卫视、港台、日韩、欧美等国内主流卫视节目全覆盖，热门海外综艺全囊括4、纪实简介 该专区为免费专区，混排纪实付费产品的推荐内容包含多档精品纪实栏目以及历史、军事、社会、人文探索等海内外优秀纪录片节目题材包括地球发现、科技发明、宇宙探索、自然人文、经典传奇等，内容丰富5、体育简介 该专区为免费专区，混排体育付费产品的推荐内容以足球、篮球、搏击、综合体育等为主提供NBA、CBA、欧冠、西甲、中超等主流大众体育赛事节目，以及WWE和ROAD FC等特色搏击赛事的点播，网球、斯诺克、F1等赛事同步更新内容重大体育盛事，如世界杯、奥运会期间，开发推出世界杯专区、奥运专区、青奥专区等二）精品介绍：该入口为精品节目推荐专区，主打付费内容，包括热映大片、热播剧场、酷炫动漫、全纪录、搏击俱乐部、DOGTV等网罗最热播&最好评的高标清电影、电视剧、娱乐、体育、纪实、少儿等最优质的视听内容重点专区介绍：1、热映大片简介 该专区为付费产品专区，主打国内院线上映的新片、网络大电影、国内未上线的大片、国内外经典电影专区。

资费 热映大片主要分为单片订购、包月等订购方式，用户订购后，在订购页面提示的订购有效期内可无限次观看该节目，具体资费等详见专区资费说明2、热播剧场简介 该专区为付费产品专区，为用户提供最新最热的电视剧集，主打卫视剧、港台剧(TVB)、韩剧、欧美剧（HBO）、热门网剧等热播剧集资费 热播剧场主要分为单片订购、包月订购方式，用户订购后，在订购页面提示的订购有效期内可无限次观看该节目，具体资费等详见专区资费说明3、酷炫动漫简介 该专区为付费产品专区，内容以动画剧集、动画电影、少年儿童真人剧集为主，内容健康向上，适合2~16岁的少年儿童及喜爱动画、少年真人剧的用户观看资费 少儿付费产品主要分为单片订购、包月订购方式，用户订购后，在订购页面提示的订购有效期内可无限次观看该节目，具体资费等详见专区资费说明三）4K超清介绍：开通江苏联通IPTV业务，具备满足4K内容观看的IPTV机顶盒的用户可使用4K超清专区同时，为了保证画质，建议使用4K电视以获得更佳的观感体验 4K超清专区旨在为用户打造家庭超高清影院，其影片分辨率4096×2160，画质比高清画面高出4倍，比标清画面高出8倍。

目前专区涵盖国内外影院大片、综艺、纪实等类型的片源四、常见问题及注意事项 （一）江苏联通IPTV使用小窍门1、怎样快速点播节目（1）在各个界面中，选择页面中的电影/电视剧名称，并按<确认>键，进入电影/电视剧介绍页面 （2）在电影介绍页面，选中“收藏”按钮并按<确认>键，即可将该节目收藏，下次收看可直接在 “首页-收藏”中选择要收看的节目2、怎样迅速查找理想节目直接使用首页“搜索”功能键，进入搜索页面搜索您想要的节目您可在搜索页面提交所需搜索内容/人名首字母，进行搜索如果搜索节目出现在搜索结果界面，可直接点击播放如果搜索不到，说明江苏联通IPTV未奉献您想要的节目，可以向联通的客服或登录联通的网站提出建议，联通客服人员会尽可能的满足您的需求二）增值业务：根据不同用户群的需求，提供了特色的IPTV增值服务，用户可以根据自己的需要付费订购初步规划了影视、少儿体育等收费产品，将根据业务运营情况逐步上线未来还将根据引入更多内容，推出新的产品收费规则说明（初步规划、分批上线）：1）影视会员产品内容：新鲜电影、热门经典大片、热播剧、纪录片、综艺等其他优质节目产品定价：续包月29元/月，3个月季包80元/90天，年包299元/365天，单片订购根据内容质量5-10元不等。

2）少儿会员产品内容：动画、幼教、儿歌等节目3）体育会员产品内容：热门赛事直播点播产品定价：续包月29元/月，年包299元/365天4）教育产品（学习+）产品内容：“小学”、“初高中”、“外语学习”、“职业教育”四大教育门类产品定价：“小学”29元/月；“初高中”29元/月、“外语学习”25元/月，“职业教育”20元/月单片订购根据内容质量5-10元不等5）付费频道产品内容：优质直播、轮播频道，目前包括第一剧场、书画频道、搏击俱乐部、全纪录、DOGTV产品定价：单频道续包月10元/月，未来拥有更多频道后推出频道包6）家庭全能包产品内容：包括所有付费产品产品定价：续包月45元/月，年。