前台个人工作计划.docx

精品文档—Word格式前台个人工作计划 前台的主要工作是接待客人，转接，收发、复印做好登记，那么前台人员如何为自己制定工作方案？下面是我收集整理的前台个人工作方案，欢迎阅读 前台个人工作方案一 一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源 当天看看备忘录还有什么事情要做前台大厅是随时都要保持干净大方每天报纸要整理好饮用水桶数发觉不够时要准时叫罗先生送水前台所需物品不够时，都要准时申请购买如：纸巾、复印纸等摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要准时添加机、复印机、打印机没有墨时，要通知赵先生加墨假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理；假如线路有问题就要求助电信局有什么问题都要想方法解决 二、接收 要留意对方传给谁，问清内容，以免接收到垃圾信息，接受到要准时转交给相关人员，要查收有无缺漏假如对方是自动，可以不接收发后要留意对方有无收到，是否完整清楚复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏收发、复印都要做好登记如有信件也要准时交给相关人员 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率 看到有来访客人，要马上起身主动问好。

对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室接待客人要笑脸相迎，急躁细致，亲切大方引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅 四、转接，要留意礼貌用语，使用公司的标准用语 您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员熟识公司内部人员状况；假如无法推断可转给祝莹找李助理、余经理等领导的也要问清晰；领导们的号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候 做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊；我盼望以后能够更仔细上班工作，勤力做事为公司做的多些 在xx年里要不断提高自身形象，工作质量、效率还有责任心 （1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错服务态度要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象接时，也要不断提高用语技巧；奇妙的问答客人尽量让每一个客户满足。

（2）加强礼仪学问学习如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等也可以上像美莲凯的课，讲的学问都是很有用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质 （3）加强与公司各部门的沟通了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确     地回答客户的问题，精确     地转接假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬 （4）努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉 前台个人工作方案二 在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最一般的文员，但是我已经完全的把握了我的工作方向信任只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的精彩！ 新的一年是一个布满挑战、机遇与压力开头的一年在这里工作已过3个年头了，在此，我订立了20xx年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。

（1）发扬吃苦耐劳精神面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，乐观适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能 （2）发扬孜孜不倦的进取精神加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点力求把工作做得更好，树立本部门良好形象 （3）当好助手对主管交待的工作努力完成并做好，增加责任感、增加团队意识乐观主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我最大的力量减轻领导的压力完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境 （4）熟识公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在公司目前正在进行的7S推行工作中，作为公司一名老职员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力协作 火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导、部门领导的正确引导和关心展望20xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一项工作。

信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的关心，我在新的一年工作就会更加的精彩 前台个人工作方案三 时间总是转瞬即逝，在广东公司工作的三个月，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务现将三个月来的学习、工作状况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作 这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和关心，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在也让我很快完成了从同学到职员的转变 都说前台是公司对形状象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的熟悉和体会前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅 二、学习公司企业文化，提升自我 加入到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是公司的精髓，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以乐观乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的不足，准时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。

这也始终是今后工作努力的目标和方向 三、拓展自己的学问面，不断完善自己 三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的和资料，也会有一些客户打来比较专业的询问，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误初入职场，难免消失一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生 这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速进展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与进展贡献自己的力气！1。