社区服务实训项目考评标准(精).doc

社区管理与服务专业国家教学资源库课程实训考核标准作者：王 洁 4_kcsx_sqfw_kp_01_0 《社区服务》课程实训考核标准一、考核原则《社区服务》课程专项实训项目建立了以体现职业能力与工作能力为核心的课程考核标准，在考核中，坚持能力本位、工作能力为本的原则，着重考核学生的专业核心技能和一般职业能力专业核心能力包括社区志愿者招募训练能力，社区居民生活服务，“低保”的申请流程、残疾人维权服务能力，关爱留守儿童服务，流动人口办证服务，老年居家养老服务能力，偏差行为青少年小组能力一般职业能力包括社区服务模式探讨与分析能力、社区服务队伍现状调查能力、家政服务市场调查能力、社区矛盾调解能力、社区居民活动策划能力、信息服务平台建设能力此外，考核注重综合过程评价与结果评价；自我评价与小组评价、教师评价相结合同时兼顾考核学习态度和学习成效等情况二、考核办法考核构成表1 《社区服务》课程专项实训考核构成情况评价项目考核标准分值考核主体与考核比重小计自评小组互评教师评价实训态度认真听讲；勤学好问，积极参与讨论并发言；尊重老师，服从老师统一安排；按质按量完成作业。

15★50%★50%实训纪律不迟到，不早退，不无故旷课；注意实训室卫生；遵守实训纪律15★50%★50%ISAS学习成果准备充分；观点鲜明，有理有据；表达清晰；合理分工；效果良好35★20%★30%★50%实训报告格式完整，规范； 内容丰富、真实；感受深刻35★100%三、各种具体考核方法1、学习自评表表2 《社区服务》课程实训项目学习自评表评价项目从未1-3偶尔4-6经常7-8几乎每次都是9-101、准备好相关学习材料和用具2、认真听讲3、做好笔记4、积极参加小组讨论5、积极发言，分享自己的经验、观点和学习资料6、尊敬老师、同学和课堂秩序7、鼓励同学参与活动，促进良好课堂气氛8、提出有意义、有深度的问题9、与同学协同合作10、自己增加课外阅读/拓展性学习11、认真完成所有作业12、总结调整自己的学习方法13、调整自己的学习心理状态14、体验到学习的快乐15、发现自己的收获2、小组讨论评分表表3 《社区服务》课程专项实训小组讨论评分表评价项目评分标准分值人际沟通能力（15分）注意倾听并尊重他人意见，发言能够引起别人的兴趣，能够得到别人的尊重与肯定，有亲和力10—15基本能够注意倾听并尊重他人发言，言辞和行为较为得体，发言能够得到别人一定的肯定6—9随意打断别人发言，缺乏基本的沟通技巧，缺乏亲和力3—5应变能力（15分）能快速应对讨论中出现的问题，并作出有效应对12—15反映速度较快或反映效果较好9—12对讨论中有争议的问题无任何应对表现或应对不积极，应对效果欠佳。

4—9组织协调能力（20分）讨论中能够控制大局，能够创造有利于发言的氛围，积极调解小组讨论中的冲突，努力将大家的意见引向一致16—20能够努力创造有利于发言的氛围，基本能够协调与其他面试者的关系，基本能引导讨论围绕主题进行12—16在组织协调小组成员关系上无人和表现或表现不突出，不能起到引领作用6—12创新能力（10分）能够针对讨论中的一些重要问题提出新颖独到的合理建议，并积极争取他人的认同7—10偶尔可以提出新颖独到的合理见解4—6发言平淡，人云亦云，无创新1—3口头表达能力（10分）语言表达清晰流畅，逻辑性强8—10语言表达通顺，有一定逻辑性，无明显错误6—8语言表达混乱，存在明显表达错误，缺乏逻辑性3—6团队合作精神（20分）表现出很强的合作意识，积极引导大家意识到解决问题的重要性15—20有一定的合作倾向，能够载别人的启发下意识到团队合作的重要性10—14缺乏合作意识，表现出一些明显不利于团队合作的行为5—9自信心（10分）能够迅速适应环境，不紧张，有自己的想法8—10需要一定时间方能适应环境，对自己的意见不够坚持，会受到别人的影响6—8讨论中没有自信心，不能适应环境，随波逐流，很少或者不能自己想办法解决问题。

3—6社会人文关怀（加分项）具有较高的社会人文关怀及价值取向、具有一定的批判性1-53、小组互评表 表4 《社区服务》课程专项实训小组互评表评价项目评分标准分值该同伴在承担任务时的态度1、抵触 2、有一些抵触 3、中立，无所谓 4、愿意承担5、乐意并表现出积极的参与热情20小组探讨时的态度1、缺席 2、人在心不在 3、沉默，不发表意见 4、有参与部分讨论5、积极思考并不吝于发表自己的想法和建议20团队协作时的态度1、缺席，无法联系上2、在项目进行的过程中，拒绝履行自己的责任，或不顾全局和其他人的意见，执意根据自己的想法和要求执行项目3、无所谓，不抵触也不积极，潦草完成任务4、能按小组的要求来完成自己的任务5、积极参与调研的分工合作，团结并帮助其他组员20总体的参与度1、缺席，无法联系上2、每次讨论和外出调查基本上都到场，但并没参与到实质的工作中，像是个隐形人3、参与了一小部分，但并没完成自己所承担的任务4、基本上完成了自己所承担的任务 5、完成了自己全部的任务并帮助其他遇到了障碍的组员20完成所承担的任务的质量1、没参与 2、参与了，但基本上没什么贡献3、就完成的质量而言，他/她的成果在我看来，可有可无4、还是做得不错的 5、非常精彩，给整组的作品起了画龙点睛的作用204、ISAS学习成果展示评价表 表5 《社区服务》课程专项实训ISAS学习成果展示评价表评价项目评分标准分值内容展示1、总体要求精致、规范、专业。

页面美观、文字简洁明了页数适当，一般不应少于4页2、主题明确，体现内容恰当，使用提纲性语言3、表现形式多样，充分运用图片、图表、视频等资料4、过程记录资料完整且表现美观5、要有团队合作的分工、过程及内容展示 50陈述 1、技巧：表现自然、吐词清晰、声音洪亮、抑扬顿挫、发音标准、语速适度、语言流畅、富有感染力注意与观众的互动交流，适当使用肢体语言 2、时间控制：时间应控制在15分钟以内，3分钟以上 3、团队合作：陈述人要和空间操作员之间形成配合默契，没有明显的展示与陈述的脱节 4、知识性：主题把握准确、覆盖面广、观点清晰明了，论据充足与主题紧密结合，且对学习和工作有指导性，有价值 40回答问题1、对听众提出的问题，做直接正面回答，态度礼貌2、回答问题紧扣主题3、必须回答听众提出的问题，如无法回答，根据具体情况扣分 6提问1、每组应在其他展示组后向展示组提问，总提问次数为4次 2、提问内容与主题相关，充分体现针对性、专业性、时代性、社会性和技巧性。