面试及其应对技巧.ppt

面试及其应对技巧面试及其应对技巧——面试的一般问题面试的一般问题n侯玉波侯玉波 博士博士n北京大学心理学系暨北京大学心理学系暨n北京大学－香港青年协会青少年发展研究中心北京大学－香港青年协会青少年发展研究中心n 面试的一般问题面试的一般问题1 1、什么是面试？、什么是面试？ 面面试试是是一一种种经经过过精精心心设设计计，，在在特特定定的的场场景景下下，，以以面面对对面面的的交交谈谈和和观观察察为为主主要要手手段段，，由由表表及及里里测测评评应应试试者者有有关关素素质质的的一一种种方方式式大大部部分分机机构构的的人人员员招招聘聘都都是是借借助助于于面试这一重要的手段来实现的面试这一重要的手段来实现的  按照心理学家麦克米兰的观点，传统的考按照心理学家麦克米兰的观点，传统的考试的方式只能了解人的智商水平，而智商高并试的方式只能了解人的智商水平，而智商高并不能完全代表能力和素质他认为必须通过其不能完全代表能力和素质他认为必须通过其他的方式来了解个体的素质内涵在他看来，他的方式来了解个体的素质内涵在他看来，个体的素质包括以下内容，这些内容可以用面个体的素质包括以下内容，这些内容可以用面试的方式测评。

试的方式测评2 2、利用面试可以了解应试者的、利用面试可以了解应试者的 哪些素质？哪些素质？A A 成就和行为（成就和行为（Achievement and Action））：高的成就动机和抱负，：高的成就动机和抱负，对环境的变化有较强的自我检控能力，能够创新并且不断地寻求对环境的变化有较强的自我检控能力，能够创新并且不断地寻求新的信息和机会新的信息和机会B B 服务意识（服务意识（Helping and Human Service））：能够满足他人的需：能够满足他人的需要，使自己适应他人的兴趣与要求，包括有较强的人际理解力，要，使自己适应他人的兴趣与要求，包括有较强的人际理解力，有为他人服务的意识，有较强的组织意识，能够与他人建立起亲有为他人服务的意识，有较强的组织意识，能够与他人建立起亲密而又牢固的关系，并且对他人有较大的影响力密而又牢固的关系，并且对他人有较大的影响力C C 管理才能（管理才能（Managerial Ability））：能够为他人创造条件，以使：能够为他人创造条件，以使他人有成长的机会，包括团队式的领导、与团队的合作、对他人他人有成长的机会，包括团队式的领导、与团队的合作、对他人提供指导等。

提供指导等 2.1 麦克米兰的能力结构麦克米兰的能力结构(一一)D D 认知能力（认知能力（Cognitive AbilityCognitive Ability））：包括分析与抽象性的思维方：包括分析与抽象性的思维方式、知识深度等式、知识深度等 ，比如认知需求（，比如认知需求（Need for CognitionNeed for Cognition）E E 个人效能（个人效能（Personal EffectivenessPersonal Effectiveness））：包括对自我的控制、：包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性，具有较高的组织承诺自信和工作中的灵活性，具有较高的组织承诺F F 其他能力其他能力：还需要职业献身精神，有远见，有准确的自我评价，：还需要职业献身精神，有远见，有准确的自我评价，有较高的社会亲和力，注意细节，有较强的沟通能力有较高的社会亲和力，注意细节，有较强的沟通能力 2.2 麦克米兰的能力结构麦克米兰的能力结构(二二)A A 预测变化（预测变化（Envisioning changeEnvisioning change））：有远见、有想：有远见、有想象力，富于冒险、有创新精神，坚忍不拔、有耐心。

象力，富于冒险、有创新精神，坚忍不拔、有耐心B B 寻求支持（寻求支持（Enrolling supportEnrolling support））：组织意识强，鼓：组织意识强，鼓励参与，有团队精神，与他人同甘共苦励参与，有团队精神，与他人同甘共苦 C C 驱力水平（驱力水平（DriveDrive））：为自己定的目标高，有活力且：为自己定的目标高，有活力且能够承受压力和挫折能够承受压力和挫折 2.3 2.3 威尔逊的能力结构威尔逊的能力结构 （（Clark WilsonClark Wilson））麦克里兰、斯本瑟（麦克里兰、斯本瑟（SpencerSpencer）、温特（）、温特（WinterWinter）等人）等人为代表的一批心理学家把人的与能力有关的特征分为核为代表的一批心理学家把人的与能力有关的特征分为核心特质（心特质（Core personalityCore personality）、自我特质（）、自我特质（Self-Self-conceptconcept）和表面特质（）和表面特质（Surface traitSurface trait），其中核心特），其中核心特质包括个体的动机和一些人格特质，它是最难发展起来质包括个体的动机和一些人格特质，它是最难发展起来的东西；自我特质包括一个人的态度和价值观，它的发的东西；自我特质包括一个人的态度和价值观，它的发展也比较难；而表面特质是最易发展的能力，它包括一展也比较难；而表面特质是最易发展的能力，它包括一个人所具有的知识和技能。

个人所具有的知识和技能 2.4 其他观点其他观点 A A 考官是如何了解你的特征的？考官是如何了解你的特征的？ 通过语言了解你通过语言了解你 通过行为了解你通过行为了解你 你的非言语线索你的非言语线索 你的背景资料介绍你的背景资料介绍 通过他人介绍了解你通过他人介绍了解你 3.13.1、面试中的人际知觉、面试中的人际知觉( (一一) )B B 考官可能会犯的偏误？考官可能会犯的偏误？ 晕轮效益晕轮效益 慈悲效应慈悲效应 正性偏差正性偏差 圈内圈内——圈外偏差圈外偏差3.23.2、面试中的人际知觉、面试中的人际知觉( (二二) )4 4、人格特征与面试、人格特征与面试维度维度 高分特点高分特点 低分特点低分特点 外向性外向性外向活泼、主动亲和、活跃随和、开外向活泼、主动亲和、活跃随和、开朗内向沉静、朗内向沉静、被动孤僻、安静拘束、拘谨多虑被动孤僻、安静拘束、拘谨多虑善良善良热情、真诚善良、重情义、乐于助人热情、真诚善良、重情义、乐于助人不择手段、不重感情、伤害他人不择手段、不重感情、伤害他人行事风格行事风格谨慎、自制、踏实、沉稳、严肃、坚谨慎、自制、踏实、沉稳、严肃、坚韧、勤奋、安分守规矩、成熟老练、韧、勤奋、安分守规矩、成熟老练、庄重威严庄重威严浮躁、任性、放纵、情绪化、欺骗浮躁、任性、放纵、情绪化、欺骗狡猾、夸耀、幼稚马虎、多憧憬狡猾、夸耀、幼稚马虎、多憧憬才干才干精明果敢、机敏得体、目的明确、主精明果敢、机敏得体、目的明确、主动进取、竞争冒险、喜欢动脑筋、多动进取、竞争冒险、喜欢动脑筋、多才多艺才多艺退缩平庸、羞怯保守、肤浅愚钝、退缩平庸、羞怯保守、肤浅愚钝、无目的、不善言辞、常惹麻烦、无无目的、不善言辞、常惹麻烦、无兴趣兴趣情绪性情绪性积极坚定、讲义气、急性子、直率积极坚定、讲义气、急性子、直率退缩、小心眼、含蓄委婉退缩、小心眼、含蓄委婉人际关系人际关系温和克制、和善宽容、平易随和、理温和克制、和善宽容、平易随和、理智平静智平静急躁粗鲁、计较挑剔、冲动好斗急躁粗鲁、计较挑剔、冲动好斗处世态度处世态度淡泊客观、知足、实际自重、坚持表淡泊客观、知足、实际自重、坚持表里如一、公正里如一、公正虚荣功利、争功求胜、积极、好高虚荣功利、争功求胜、积极、好高骛远、言不由衷骛远、言不由衷 几种常用的面试类型几种常用的面试类型A A 结构化面试结构化面试B B 无领导小组讨论无领导小组讨论C C 情景模拟：情景模拟：公文处理、角色扮演、辩论、即席发言。