现代企业管理 第11章.ppt

人力资源管理的主要内容1.人力资源开发与管理的5P模型留人 选人识人育人 用人2.人力资源开发与管理功能的基本构成人力资源规划人 考核与薪酬 企事 培训与 招聘与 业政 发展 工作分析 选拔 文策 化安置与使用劳动关系人力资源管理为什么重要1.企业管理发展的必然2.做长寿公司3.提高职业生活质量4.提高企业竞争力关注生 产环节 的管理重视市 场销售 的管理偏向资 产运营 的管理强调以发挥人 的潜力为主的 人力资源管理60年代 70年代 80年代90年代以及未 来很长一段时间杰出企业成功企业的特质n以人为本、尊重个人的企业文化n对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查n重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同 事之间n重视员工发展的长远计划n重视优秀人才的选拔与训练n中国人n全球500强n全球1000强集团n跨国公司n中国集团公司n中国企业平均寿命71岁3.5岁30岁11-12岁7-8岁40-50岁长寿公司1. 斯多拉(stora)公司 1288 2. 苏米托莫公司 1590 3. 杜邦公司伊雷内•杜邦 1802 4. 纽约时报亨利•雷蒙 1851 5. 李威•施特劳斯公司 李威•施特劳斯 1853 6. 摩根财团约翰•爱尔 1861 庞特•摩根 7. 西尔斯•罗巴克公司 西尔斯•罗巴克 1866 8. 三菱集团岩奇弥太郎 1870 9. 标准石油公司约翰•D •洛克菲勒 1870(洛克菲勒石油公司) 10. 塔塔工业集团詹姆谢特吉•塔塔 1877 11. 华盛顿邮报尤金•麦耶 1877 12. 可口可乐公司彭伯顿 1886 13. 壳牌公司小•萨缪尔 1890 14. 施乐公司理查德•施乐 1893 15. 百事可乐公司 1899 16. 福特汽车公司亨利•福特 1903 17. 吉列剃刀公司吉利特 190318. 通用汽车公司William Durant 1908 19. 住友集团吉左卫门 1912 20. IBM公司托斯•沃森 1912 21. 波音公司波音 1916 22. 盖蒂石油公司保罗•盖蒂 1916 23. 松下电器公司松下幸之助 1917 24. 西方石油公司哈默 1866 25. 时代华纳公司戈莱德• 雷文 1918 26. 迪斯尼公司沃尔特•迪斯尼 1919 27. 希尔顿公司唐拉德•希尔顿 1919 28. 西屋企业集团堤义明 1920 29. 雅普公司麦肯尼尔 1920 30. 克莱斯勒汽车公司 1923 31. 肯德基桑德士 1930 32. 三星集团李秉哲 1938 33. 惠普公司休略特、帕卡德 1939 34. 麦当劳公司雷• 克鲁克 1954排行 公司名称创始人 创立时间 排行 公司名称创始人 创立时间长寿公司的共同的关键要素n 长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。

n 长寿公司要有凝聚力，员工有较强的认同感n 长寿公司是宽容的n 长寿公司在财政上是比较保守的n优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业 ——（美）汤姆·彼得斯 小罗伯特·沃特曼n你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重 建IBM公司 ——（美）IBM公司创建人沃森n将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员， 四年以后，我仍将是一个钢铁大王 ——（美）钢铁大王卡内基n我最大的成就是发现人才，发现一大批人才他们比绝大多数的首席执行官 都要优秀这些一流的人物在GE如鱼得水 ——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇n所谓企业管理，最终就是人事管理人事管理，就是企业管理的代名词 ——（美）德鲁克真知灼见人力资源管理概述核心内容：人力资源管理的基本概念、人本管理思想的形成及 特征、人力资源管理的历史沿革、人力资源管理者的素 质要求学习目标：通过本章学习，主要了解人力资源、人力资源管理 等基本概念，人力资源管理的目标、任务、内容与作用 ，以及人力资源管理的产生与发展。

教学要求：掌握人力资源管理与人事管理的主要区别；理解什 么是人本管理，人本管理的层次与类型的划分第一节 人力资源管理的基本概念一、人力资源及其特点通俗地讲，人力资源就是指人，有时特指那些 有正常智力，能够从事生产活动的体力或脑力劳动者 人力资源”是将“人”看作一种“资源”，与物 质资源和信息资源相对应，构成企业的三大资源但 是，人力资源又不是一般的资源，它的特殊性主要体 现在以下四个方面：首先，人力资源是一种活的资源 其次，人力资源是创造利润的主要来源 第三，人力资源是一种战略性资源 最后，人力资源是可以无限开发的资源第一节 人力资源管理的基本概念二、人力资源管理的目标：人力资源管理(HRM)就是对企业组织中的“人” 进行管理，通过工作分析、人力资源规划、员工招 聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培 训与开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终实 现企业发展目标的一种管理行为人力资源管理的最终目标是促进企业目标的实现内部环境 l 高层管理者的 目标和价值观 l 企业战略 l 企业文化 l 技术 l 结构 l 规模外部环境 l人口 l经济/市场 l法律 l技术 l价值观 l竞争对手人力 资源 管理 活动人力资源部门的作用 l与经营联系 l促成者 l监控者 l创新者 l改造者谁负有责任？ l高层管理者 l业务经理 l人力资源管理部门 l雇员一般目标 l吸引 l留住 l激励 l再培训特定目标 l生产力 l工作环境的质量 l遵循法律 l获得竞争优势 l工人的灵活性与利润有关的 l生存 l竞争力 l成长 l盈利能力 l适应能力目标与环境第一节 人力资源管理的基本概念三、人力资源管理的任务、内容与作用１．人力资源管理的任务：人力资源管理的基本任务，是根据企业发 展战略的要求，通过有计划地对人力资源进行 合理配置第一节 人力资源管理的基本概念２、人力资源管理的内容：①人力资源计划 ②招聘和选择 ③人力资源开发 ④绩效评价 ⑤报酬 ⑥安全与健康 ⑦劳企关系部门经理与人力资源部门的作用n 开发绩效考核工具 n 组织考核，汇总处理考核结果 n 保存考核记录n 开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍 n 进行初步筛选并将合格的候选人推荐给 部门主管 n 甄选过程的组织协调工作 n 甄选技术的开发n 汇总并协调各部门的人力资源计划 n 制定企业的人力资源总体计划n 运用公司的评估表格对员工进行绩效考 核 n 绩效考核面谈n 说明工作对人员的要求，为人力资源部 门的选聘测试提供依据 n 面试应聘人员并作出录用决策了解企业整体战略和计划并在此基础上提 出本部门的人力资源计划考核招聘 与 录用人力资 源计划n 对所讨论的工作的职责范围作出说明， 为工作分析人员提供帮助 n 协助工作分析调查n 工作分析的组织协调 n 根据部门主管提供的信息写出工作说明人力资源部门的工作部门经理的工作工作 分析职能部门经理与人力资源部门的作用n 根据公司及工作要求安排员工，对新 员工进行指导和培训 n 为新的业务的开展评估、推荐管理人 员 n 进行领导和授权，建立高效的工作团 队 n 对下属的进步给予评价并就其职业发 展提出建议n 向人力资源部门提供各项工作性质及 相对价值方面的信息，作为薪酬决策 的基础n 决定给下属奖励的方式和数量n 决定公司要提供给员工的福利和服务n 准备培训材料和定向文件n 根据公司既定的未来需要就管理人员的 发展计划向总经理提出建议 n 在规定和实际运作企业质量改进计划以 及团队建设方面充当信息源n 实施工作评估程序，决定每项工作在公 司的相对价值 n 开展薪资调查，了解同样或近似的职位 在其它公司的工资水平 n 在奖金和工资计划方面向一线经理提出 建议 n 开发福利、服务项目，并跟一线经理协 商人力资源部门的工作部门经理的工作培训 与 发展薪酬 管理职能部门经理与人力资源部门的作用n 营造相互尊重、相互信任的氛围，维持 健康的劳动关系 n 坚持贯彻劳动合同的各项条款 n 确保公司的员工申诉程序按劳动合同和 有关法规执行，申诉的最终裁决在对上 述情况进行调查后作出 n 跟人力资源部门一起参与劳资谈判 n 保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使 员工能了解公司大事并能通过多种渠道 发表建议和不满n 确保职工在纪律、解雇、职业安全等方 面受到公平对待 n 持续不断地指导员工养成并坚持安全工 作习惯 n 发生事故时，迅速、准确地提供报告n 分析导致员工不满的深层原因 n 对一线经理进行培训，帮助他们了解和 理解劳动合同条款及法规方面易犯的错 误 n 在如何处理员工投诉方面向一线经理提 出建议，帮助有关各方就投诉问题达成 最终协议 n 向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及 下行沟通n 开发确保员工能受到公平对待的程序并 对一线经理进行培训，使他们掌握这一 程序 n 分析工作，以制定安全操作规程并就机 械防护装置等安全设备的设计提出建议 n 发生事故时，迅速实施调查、分析原因 、就事故预防提出意见并向“职业安全 与健康管理”组织提交必要的报表人力资源部门的工作部门经理的工作劳 动 关 系员工 保险 与 安全职能人力资源管理的角色总经理或总裁负责企业行政管理 的副总裁全球性任务，长 期性目标，创新n 制定人力资源规划 n 跟踪不断变动的法律与规则 n 分析劳动力变化趋势和有关问题 n 参与社区经济发展 n 协助企业进行改组和裁员 n 提供公司合并和收购方面的建议 n 制定报酬计划和实施策略n 招聘或选拔人员填补当前空缺n 向新员工进行情况介绍n 审核安全和事故报告n 处理员工的抱怨和申诉n 实施员工福利计划方案行政工作，短期目标 ，以日常工作为目的战略性的经营性的角色侧重点汇报对象常规 工作第一节 人力资源管理的基本概念３．人力资源管理的作用：实践证明，重视和加强企业人力资源管理 ，对于促进生产经营的发展，提高企业劳动生 产率，保证企业获得最大化的利益具有重要的 作用。

职能人力资源 规划甄选招聘解聘定向培训绩效考评职业发展满意的劳 资关系确定和选聘有 能力的员工能适应组织和不断更新技 能与知识的能干的员工能长期保持高绩效水平 的能干、杰出的员工环 境环 境第二节 人本管理思想的内容、层次与类型一．人本管理思想：人本管理思想是以人为中心的人力资源管理 思想它把人作为企业最重要的资源，以人的能 力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地 安排最合适的工作，并且在工作中充分地考虑到 员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过 全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员 工能够在工作中充分地调动和发挥人的积极性、 主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作 业绩，为实现企业发展目标做出最大的贡献第二节 人本管理思想的内容、层次与类型二．人本管理的主要层次：1．情感沟通管理2。