优质护理服务示范病区护理满意度调查表.doc

优质护理服务示范病区患者对护士工作满意度调查表填表时间 年 月 日 患者朋友：为深入开展“ 以病人为中心 ”活动，向广大病友提供文明优质服务，了解护士工作质量和服务质量，改进护 理工作， 请您根据自己的 亲身体会，按照提示在您认为适当的位置打“√”谢谢您的合作！1、您入院时护士能否及时接待您，并给您介绍住院环境和有关制度（探视、陪护、卫生）？（1）及时介绍 （2）第二天介绍 （3）从不介绍2、您知道自己的主管护士是谁吗？（1）知道 （2）不知道3、您知道自己的护理级别及相应的护理项目和内容吗？？（1）知道 （2）不知道4、护士在为您做治疗时是否向您交代用药或注意事项？（1）交代 （2）有时交代 （3）从不交代5、当您输液时护士能否主动来巡视？（1）主动巡视 （2）有时巡视 （3）从不巡视6、夜班护士是否经常来病房？（1）定时来 （2）打铃或家属叫才来 （3）从不来7、当您不能起床时，护士是否能主动询问您的需要和给予必要的帮助？（1）能 （2）有时能 （3）不能8、护士是否给您介绍休息、饮食、活动、卧位有关事项？（1）介绍 （2）不介绍 9、当您有问题找护士时护士的态度：（1）有问必答、耐心解释 （2）简单回答 （3）不予理睬10、您在做各项检查前，护士是否向您讲明地点、方法或注意事项？（1）及时讲 （2）有时讲 （3）不讲11、您是否知道自己的病情、治疗及疾病康复知识？（1）知道 （2）不知道 12、护士每天为您整理几次床铺？（1）2 次 （2）1 次 （3）不整理13、病房是否能保持安静？（1）安静 （2）较安静 （3）不安静14、您认为病区的环境卫生怎样？（1）较好 （2）一般 （3）不好15、您住院期间床单位或被套多长时间更换一次？（1）1 周 （2）2 周 （3）不更换16、您知道这个病区的护士长是谁吗？（1）知道 （2）不知道17、护士能否经常与您交谈？（1）经常交谈 （2）有时交谈 （3）不交谈18、当您遇到问题求助护士长时，是否能引起她们的重视并及时协助解决？（1）能 （2）有时能 （3）不能19、您对我院护理工作总体感觉怎样？（1）满意 （2）较满意 （3）不满意20、您认为该病区最好的护士是谁？。