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標　準　作　業標　準　作　業( (豐田生豐田生産方式産方式) )0标准作业丰田生产方式Ⅰ、標準作業的概要1标准作业丰田生产方式以人的動作為中心，以沒有以人的動作為中心，以沒有MUDA(MUDA(浪費浪費) )的操作順序有效地的操作順序有效地進行生產，這種做法在豐田生產方式中被叫做〝標準作業〞進行生產，這種做法在豐田生產方式中被叫做〝標準作業〞它由〝它由〝TAKT. TIME (T.T)TAKT. TIME (T.T)〞、〝作業順序〞、〝標準手持〞〞、〝作業順序〞、〝標準手持〞三要素組成三要素組成 它是以人的動作為中它是以人的動作為中心，把工作集中起來，心，把工作集中起來，以沒有以沒有MUDA(浪費浪費)的的操作順序有效地進行生操作順序有效地進行生產的方法，由：產的方法，由： TAKT. TIME 作業順序作業順序 標準手持標準手持 三要素組成三要素組成1.明確產品的製造方法明確產品的製造方法 它是製造方法和管理的根本，在考它是製造方法和管理的根本，在考慮品質、數量、成本、安全的基礎慮品質、數量、成本、安全的基礎上，規定作業的方法上，規定作業的方法。

2.改善的工具改善的工具 a.沒有標準沒有標準(沒有正常、異常區別沒有正常、異常區別)的地方就沒有改善的地方就沒有改善 b.發現發現3M(浪費浪費、、不合理、不合理、1. 1.應以人的應以人的動作為中動作為中心心2. 2.應是反覆應是反覆作業作業標標準準作作業業遵遵守守標標準準作作業業就就可可以以保保證證品品質質，，也也決決定定數數量量、、成成本本定定 義義目目 的的前提條件前提條件1.1.標準作業的定義標準作業的定義2标准作业丰田生产方式2.2.標準作業的目的標準作業的目的 標準作業的目的，大致上有二個目的標準作業的目的，大致上有二個目的◇◇第一個是明確安全並以低成本來生產優良第一個是明確安全並以低成本來生產優良 產品所必須的製造方法產品所必須的製造方法◇◇第二個是將標準作業做為改善的工具使用第二個是將標準作業做為改善的工具使用　　　　標準作業根據作業者和生產量的增減，及改善活動而經標準作業根據作業者和生產量的增減，及改善活動而經常發生變化，所以監督者必須經常對標準作業進行管理，常發生變化，所以監督者必須經常對標準作業進行管理，可以說它反映了生產線管理者的意圖。

而且，它是管理者可以說它反映了生產線管理者的意圖而且，它是管理者觀察現場時，並以此為基礎開展改善活動沒有標準的地觀察現場時，並以此為基礎開展改善活動沒有標準的地方即無法區別，正常、異常的地方不會有改善根源方即無法區別，正常、異常的地方不會有改善根源3标准作业丰田生产方式3.3.標準作業的前提條件標準作業的前提條件標準作業的成立，需要下列條件：標準作業的成立，需要下列條件：一個是〝以人的動作為中心〞一個是〝以人的動作為中心〞　　標準作業是根據人的活動而不是機械的運轉而制定標準作業是根據人的活動而不是機械的運轉而制定的制定標準作業時，不能受設備條件的限制，無視人的制定標準作業時，不能受設備條件的限制，無視人的動作，歸根究底應以人的動作為中心的動作，歸根究底應以人的動作為中心另一個是〝反覆作業〞另一個是〝反覆作業〞　　如果每次操作的動作發生很大的變化，即使制定了如果每次操作的動作發生很大的變化，即使制定了標準作業也不能找出改善的着眼點，而且這時即使進行標準作業也不能找出改善的着眼點，而且這時即使進行改善活動，也不會收到效果改善活動，也不會收到效果4标准作业丰田生产方式ⅡⅡ、標準作業的三要素、標準作業的三要素5标准作业丰田生产方式1. TAKT. TIME (1. TAKT. TIME (節拍時間節拍時間) )2. 2. 作業順序作業順序3. 3. 標準手持標準手持　以上三個要素，缺一不可。

　以上三個要素，缺一不可圖2) 標準作業的三要素構成標準作業的要素如構成標準作業的要素如(圖圖2)所示6标准作业丰田生产方式1.T.T (TAKT. TIME) (1.T.T (TAKT. TIME) (節拍時間節拍時間) )(1)T.T　　　　 所謂所謂T.T(節拍時間節拍時間)，是指應該用多長時間，即幾分幾秒，是指應該用多長時間，即幾分幾秒生產一個或一件產品的目標時間值生產一個或一件產品的目標時間值T.T(節拍時間節拍時間)由由(圖圖3)的的公式求出公式求出T.TT.T＝＝────────────────────1日的生產時間日的生產時間 (定時定時)1日的需要生產量日的需要生產量(圖3) T.T的計算式(2)T. T (2)T. T 的計算例的計算例是以一個、或一台為單位生產的生產線的例子，可以是以一個、或一台為單位生產的生產線的例子，可以將計算公式直接代入計算將計算公式直接代入計算生產時間為定時生產時間為定時( (不加班不加班) )的作業時間，可動率按的作業時間，可動率按100%100%計算是以重量、體積等為單位生產的生產線的例子為了代入公式，是以重量、體積等為單位生產的生產線的例子。

為了代入公式，先將生產數量換算成一個或一台，然後計算先將生產數量換算成一個或一台，然後計算例２例２例１例１7标准作业丰田生产方式發發 動動 機機 生生 產產 線線 的的 例例 子子 月月產產 5,000台台 定時生產定時生產 8 H  2 班班────────────── ＝ ───── ＝ 3分分 40秒秒(480分分-休息時間休息時間20分分)  (2班班)(5000台／月台／月) ÷ (20日生產日生產)920分／日分／日250台／日台／日鋼鋼 材材 生生 產產 線線 的的 例例 子子 月產 2,000噸 標準定尺 500 Kg/根 換算根數 4,000根 定時生產 8 H  2 班(480分分-休息時間休息時間20分分)  (2班班)(4000根／月根／月) ÷ (20日生產日生產)920分／日分／日200根／日根／日（圖（圖4 4））T. TT. T的計算例的計算例(公式公式)T.T＝＝──────────1日的生產時間日的生產時間 (定時定時)1日的需要生產量日的需要生產量────────────── ＝＝ ───── ＝＝ 4分分 36秒秒例２例２例１例１8标准作业丰田生产方式C. T (循環時間循環時間) ……指作業者一個人進行標準作業時，毫不困難的、最快的、一個循環的實際作業時間(包括步行時間)。

但不包括空手等待時間 在生產線實際觀測作業時間時，如在生產線實際觀測作業時間時，如(圖圖5)所示，有時為所示，有時為1分分30秒、秒、有時為有時為1分分40秒C.T是指最快的作業時間，所以應採用是指最快的作業時間，所以應採用1分分30秒實實 測測 結結 果果(1)1分30秒(2)1分30秒(3)1分30秒(4)1分30秒(5)1分40秒C. T(循環時間循環時間) …..….. 1分30秒檢查品質檢查品質(1/5)…..….........10秒平均時間 1分30秒 + 2秒( (注注) ) C. T是指按照操作順序，進行一個循環作業時的最短時間是指按照操作順序，進行一個循環作業時的最短時間 每數次操作發生一次的測定、交換刀具等作業的時間不納入每數次操作發生一次的測定、交換刀具等作業的時間不納入C. T計算圖（圖5）實測的時間值和）實測的時間值和 C. T（（3））C. T (CYCLE TIME) 循環時間循環時間9标准作业丰田生产方式 (2) 作業順序的好例子和壞例子作業順序的好例子和壞例子 這兩條生產線都是配套生產 A.B零部件的生產線， 例1 按照工程的順序決定作業順序， 不考慮工程的順序而決定作業順序，那個是好的例子。

採用 還是 ，由持有多少後述的 “3. 標準手持”而決定1) 作業順序作業順序 指作業者能夠以最好效率的生產合格品的生產指作業者能夠以最好效率的生產合格品的生產 操作順序操作順序 例例2例例1例例1例例 22.2.作業順序作業順序10标准作业丰田生产方式3.3.標準手持標準手持 (1) 標準手持標準手持 指按照作業順序進行操作時，為了能夠反覆以相同指按照作業順序進行操作時，為了能夠反覆以相同的順序、動作操作生產而在工程內持有的最少限的順序、動作操作生產而在工程內持有的最少限度的在製品度的在製品2) 決定標準手持的基本規則決定標準手持的基本規則 決定標準手持時的基本規則如決定標準手持時的基本規則如(圖圖7)所示，有二個：所示，有二個：  從作業順序來考慮從作業順序來考慮  從有無設備自動加工來考慮從有無設備自動加工來考慮11标准作业丰田生产方式從作業順序來考慮從作業順序來考慮(工程的流程工程的流程)順方向操作順方向操作0個個逆方向操作逆方向操作1個個從有無設備自動加工來考慮從有無設備自動加工來考慮有設備自動加工有設備自動加工1個個無設備自動功工無設備自動功工0個個(例例1) 順方向操作有設備自動加工時，標準手持為順方向操作有設備自動加工時，標準手持為1個。

個例例2) 逆方向操作有設備自動加工時，標準手持為逆方向操作有設備自動加工時，標準手持為2個A)(B)工程工程1 工程工程2   工程工程2工程工程1 工程工程3(A)(B)完成品完成品材料材料標準手持標準手持12标准作业丰田生产方式ⅢⅢ、標準作業的制定、標準作業的制定13标准作业丰田生产方式步驟１步驟１ 時間觀測時間觀測步驟２步驟２ 製作工程能力表製作工程能力表步驟３步驟３ 製作標準作業組合票製作標準作業組合票步驟４步驟４ 製作標準作業票製作標準作業票1.1.標準作業的制訂順序標準作業的制訂順序14标准作业丰田生产方式編號：編號：35372-1600 品名：護罩、油泵品名：護罩、油泵加工工程的順序加工工程的順序材料材料LS023LS024DR085CL034DR060DR086完成品完成品護罩、油泵的端面加工、鑽孔護罩、油泵的端面加工、鑽孔(工程工程)1…..基準表面切削基準表面切削 (工程工程)2…..端面切削端面切削(工程工程)3…..Ø10鑽孔鑽孔 (工程工程)4…..Ø5鑽孔鑽孔(工程工程)5…..Ø20鑽孔鑽孔 (工程工程)6…..洗淨洗淨護罩、油泵生產線的設備配置護罩、油泵生產線的設備配置成品成品材料材料工程工程6 CL-034工程工程5 DR-060工程工程4 DR-086工程工程1 LS-023工程工程2 LS-024工程工程3 DR-08515标准作业丰田生产方式 (1)作業者的作業時間的測定、歸納方法作業者的作業時間的測定、歸納方法　　 步驟步驟1 先觀察作業內容先觀察作業內容2-3次，掌握作業順序，作業方法，和觀測的位次，掌握作業順序，作業方法，和觀測的位置，置，決定作業項目決定作業項目。

　　 步驟步驟2 將作業項目填入觀測紙，一邊觀看作業一邊記錄觀測點所謂觀將作業項目填入觀測紙，一邊觀看作業一邊記錄觀測點所謂觀測點，指讀秒表的一瞬間，即該項作業結束的瞬間作業項目測點，指讀秒表的一瞬間，即該項作業結束的瞬間作業項目的的觀測可能的長度為觀測可能的長度為2-3秒秒　　 步驟步驟3 時間觀測時間觀測  開始觀測後，中途不停秒表使其連續走，將各作業項目結束時的秒表開始觀測後，中途不停秒表使其連續走，將各作業項目結束時的秒表指針數字讀出，填入觀測紙，如指針數字讀出，填入觀測紙，如(圖圖9)  觀測次數必須在觀測次數必須在10次左右  例外的作業例外的作業的內容，時間，在其發生時逐一記錄的內容，時間，在其發生時逐一記錄  用黑字填在上行用黑字填在上行　　 步驟步驟4 求出一個循環的時間求出一個循環的時間  用紅字填入一個循環時間欄用紅字填入一個循環時間欄 (用作業項目最下行的右側的時間值減去左側的時間值，其結果填入右用作業項目最下行的右側的時間值減去左側的時間值，其結果填入右側時間值下方的一個循環時間欄中。

側時間值下方的一個循環時間欄中3. 3. 時間觀測時間觀測( (步驟步驟1)1)16标准作业丰田生产方式步驟步驟5 決定C. T (循環時間)  觀測10次左右，選擇其中最小的值填入作業項目時間欄的最下行 (但該時間值應是可能連續作業的時間，不包括異常值)步驟步驟6 求出各作業項目的時間  用紅字填入下行 (用下行的時間值減去上行的時間值，將結果填入下行)步驟步驟7 決定各作業項目時間  作業項目時間的合計，應與C. T(循環時間)一致 (不一致時可調整作業項目時間值，但不能改變C. T值)步驟步驟8 求出C. T的偏差值  從不含異常值的C. T值中，選最高值為偏差值步驟步驟9 求出C. T的平均值  選出不含異常值的C. T值，相加後除以C. T值的個數得出C. T的平均值17标准作业丰田生产方式 按動秒表的開始鈕，將所要測定的設備加按動秒表的開始鈕，將所要測定的設備加工時間，即：從設備起動至返回原位置工時間，即：從設備起動至返回原位置 (到到下一個加工品可以裝上或摘下為止下一個加工品可以裝上或摘下為止)的時間的時間測定下來。

測定下來 觀測次數觀測次數2-3次即可2)(2)測定設備自動加工的時間測定設備自動加工的時間18标准作业丰田生产方式(3) 時間觀測用紙和填寫例時間觀測用紙和填寫例（圖9）時間觀測用紙和填寫例19标准作业丰田生产方式 ◇◇時間觀測時時間觀測時 (a) 除了算出除了算出C. T外，要掌握每個外，要掌握每個C.T(循環時間循環時間)的偏差及它的的偏差及它的原因 (b) 掌握幾個掌握幾個C. T(循環時間循環時間)發生發生一次的附帶時間一次的附帶時間(例如：處理例如：處理空箱、交換刀具、檢查品質等空箱、交換刀具、檢查品質等)、及換夾具時間的內容及換夾具時間的內容 (c) 觀測時間的結果，如觀測時間的結果，如(圖圖)所示所示 分成分成6個項目匯總成圖表個項目匯總成圖表 (1) C.T(循環時間循環時間) (2) 付帶作業付帶作業 (3) 換夾具時間換夾具時間 (4) C. T的偏差值的偏差值 (5) C. T的平均值的平均值 (6) 最長的最長的MT (設備自動加工時間設備自動加工時間)（圖）彙總觀測時間的結果（圖）彙總觀測時間的結果(4)C. T的偏差值(5)C. T的平均值T. T(6)MT(1) C. T(2)附帶作業(換算為1個循環時間的)作業者(A)(秒)(3)換夾具時間(換算為1個循環時間)(4) (4) 觀察現場的注意事項觀察現場的注意事項20标准作业丰田生产方式(a) 站著觀察的目的站著觀察的目的  為了減少設備故障、短停機，及作業時間的偏差，站在能夠看清生產線實況的地方觀察，以實地實物掌握什麼是真正的問題，以便展開改善活動。

 為了減少品質不良，以實地實物掌握什麼是真正的問題，抓住造成問題的根本原因，以便展開改善活動圖）站著觀察的著眼點(b) 站著觀察的方法站著觀察的方法區分(a) 設備故障、短停機、作業 時間偏差(b)品質不良人(1)標準作業得不到保障時‧看零部件裝上或摘下時是否‧看附帶作業如何(1)看返修作業物(1)加工的零部件停滯積壓時‧注意下一道工程(1)看殘次品 箱內有無零部件設備(1)看ANDON(聯絡燈)點燈的 情況(2)看設備的運轉情況(喀噠喀噠響、顫抖、異音、熱度)(3)看工程間搬運有無麻煩(4)看換夾具後有無麻煩(5)看各段時間的變化(1)看ANDON點燈(2)檢查設備決定品質的關鍵部位(3)看各段時間的變化◇◇站著觀察現場時站著觀察現場時21标准作业丰田生产方式區分區分 (a) 設備故障、短停機、作業的時間偏差設備故障、短停機、作業的時間偏差(b)品質不良品質不良人人(1)標準作業得不到保障時標準作業得不到保障時‧ ‧看零部件裝上或摘下時是否順暢看零部件裝上或摘下時是否順暢‧ ‧看附帶作業如何看附帶作業如何(1)看修整作業看修整作業物物(1)加工的零部件停滯積壓時加工的零部件停滯積壓時‧ ‧注意下一道工程注意下一道工程(1)看殘次品箱內有無看殘次品箱內有無零部件零部件設設備備(1)看看ANDON(聯絡燈聯絡燈)點燈的點燈的 情況情況(2)看設備的運轉情況看設備的運轉情況(喀噠喀噠響、顫抖、異音、喀噠喀噠響、顫抖、異音、熱度熱度)(3)看工程間搬運有無麻煩看工程間搬運有無麻煩(4)看換夾具後有無麻煩看換夾具後有無麻煩(5)看各段時間的變化看各段時間的變化(1)看看ANDON點燈點燈(2)檢查設備決定品質檢查設備決定品質的關鍵部位的關鍵部位(3)看各段時間的變化看各段時間的變化22标准作业丰田生产方式  要有站到掌握真正原因的要有站到掌握真正原因的耐性耐性和和 氣力氣力。

 觀察時從作業開始到結束觀察時從作業開始到結束應仔細看應仔細看，請參照，請參照(圖圖)  與改善活動聯繫在一起與改善活動聯繫在一起 (以動作表示以動作表示)圖）（圖）“看看” 的不同點的不同點區　分區　分眺　望眺　望看看觀　看觀　看細　看細　看內　容內　容( 眺望眺望 )旅行旅行在眺望在眺望( 參觀參觀 )參觀工廠參觀工廠參觀學習參觀學習( 觀察觀察 )觀察植物觀察植物進行調查進行調查( 看護看護 )護士護士拿在手裡看拿在手裡看(帶動作帶動作)站著觀察的站著觀察的注意事項注意事項×××○◇◇站著觀察的注意事項站著觀察的注意事項23标准作业丰田生产方式(1)工程能力表工程能力表 ◇◇定義定義 它表示在各工程加工零部件時，它表示在各工程加工零部件時，各工程的生產能力各工程的生產能力 表中填入手工作業時間，設備的自動加工時間，及交換刀具的時間等表中填入手工作業時間，設備的自動加工時間，及交換刀具的時間等從此表可以清楚地看出該工程中瓶頸作業的是設備還是手工操作，並從此表可以清楚地看出該工程中瓶頸作業的是設備還是手工操作，並以此為改善活動的着眼點以此為改善活動的着眼點。

◇◇制定時的注意事項制定時的注意事項 加工能力的計算方法加工能力的計算方法…… (加工能力：加工能力：1班定時生產量班定時生產量 ( )個個/班班) 加工能力＝加工能力＝ 1. 完成時間＝手工作業時間完成時間＝手工作業時間┼設備自動加工時間設備自動加工時間2. 交換刀具時間＝交換刀具時間交換刀具時間＝交換刀具時間/次次÷交換個數交換個數/次次1班的生產時間班的生產時間 (460分分)(完成時間完成時間/個個) ┼ (交換刀具時間／個交換刀具時間／個)4.4.制定工程能力表制定工程能力表 ( (步驟步驟2)2)24标准作业丰田生产方式 定義定義 明確各工程的手工作業時間及步行時間，明確各工程的手工作業時間及步行時間，用於明確用於明確T. T(節拍時間節拍時間)內一內一個作業者能夠承擔多大範圍的作業個作業者能夠承擔多大範圍的作業 另外，填入設備自動加工時間，一起明確人和設備的組合是否可能另外，填入設備自動加工時間，一起明確人和設備的組合是否可能。

 制定時的注意事項制定時的注意事項 T. T(節拍時間節拍時間)的計算方法：的計算方法： (T. T為生產一個或一台產品應該用多長時間的目標時間值為生產一個或一台產品應該用多長時間的目標時間值) T. T＝＝ 1日的生產時間日的生產時間 (定時定時)1日的需要生產量日的需要生產量(參考參考)：：C. T(循環時間循環時間)＝作業者一個人進行標準作業時，毫不困難的、＝作業者一個人進行標準作業時，毫不困難的、最快的，一個循環的實際作業時間最快的，一個循環的實際作業時間(包括步行時間包括步行時間)1)標準作業組合票標準作業組合票 5. 5.制定標準作業組合票制定標準作業組合票 ( (步驟步驟3) 3)25标准作业丰田生产方式6. 制訂標準作業票制訂標準作業票 (步驟步驟4)(1)標準作業票標準作業票  定義定義 它它以圖表示每個作業者的作業範圍以圖表示每個作業者的作業範圍，應填入標準作業三要素及檢查，應填入標準作業三要素及檢查品質，注意安全等記號品質，注意安全等記號應將標準作業票掛在明顯之處，讓所有的人都了解應將標準作業票掛在明顯之處，讓所有的人都了解生產線的作業狀況生產線的作業狀況，並做為改善的工具、管理的工具，及指導的手段。

並做為改善的工具、管理的工具，及指導的手段 另外，另外，它是管理監督者表達自己的意圖，即讓作業者怎樣操作的手段它是管理監督者表達自己的意圖，即讓作業者怎樣操作的手段，，是明確作業順序，用眼睛看得見的管理工具是明確作業順序，用眼睛看得見的管理工具 制訂時的注意事項制訂時的注意事項 1. 原則上一人一張原則上一人一張 2.仔細觀察現場後制訂仔細觀察現場後制訂 3.原則上由監督者制訂原則上由監督者制訂 4.制訂後管理者應跟蹤檢查制訂後管理者應跟蹤檢查 5.註明瓶頸的工程註明瓶頸的工程(用紅線表示用紅線表示) 6.掛在現場掛在現場26标准作业丰田生产方式ⅣⅣ、改善標準作業的、改善標準作業的實施方法實施方法27标准作业丰田生产方式1.改善的步驟改善的步驟 (參照圖13)(1)明確待改善的問題明確待改善的問題(目標目標)(2)將現狀用將現狀用(表表)準作業表示出來準作業表示出來 ①工程能力表 ②標(表)準作業組合票 ③標(表)準作業票 (以上三件俗稱“三要素”) (3)從現狀找出問題從現狀找出問題(發現發現MUDA) (4)展開改善活動展開改善活動(參照圖參照圖14) (5)制定新的標準作業制定新的標準作業目目 標標整整 理理 作作 業業反覆作業的訓練反覆作業的訓練做出做出(表表)準作業準作業(掌握現狀掌握現狀)發現問題發現問題發現發現MUDA改改 善善標準作業標準作業追究原因追究原因①①②②③③④④⑤⑤(圖圖13)改善活動的實施方法改善活動的實施方法28标准作业丰田生产方式(4)展開改善活動展開改善活動(參照圖參照圖14)(圖14)整理待改善的問題 (5)制訂新的標準作業制訂新的標準作業改善製造現場改善製造現場的什麼，可以的什麼，可以提高品質、效提高品質、效率？率？(瓶頸的地方瓶頸的地方只有一個只有一個!!)純作業時間純作業時間可動率可動率人人縮短縮短C. T(作業時間作業時間)減少每個循環的作減少每個循環的作業時間的偏差業時間的偏差設設備備縮短縮短MCT(設備加工時間設備加工時間)縮短換夾具的時、縮短換夾具的時、減少設備故障減少設備故障品品質質─ ─ ─減少修整減少修整減少不合格品減少不合格品29标准作业丰田生产方式(6)怎樣看標準作業的〝三要素〞怎樣看標準作業的〝三要素〞 ①①從標準作業〝三要素〞可以看出的問題從標準作業〝三要素〞可以看出的問題▲零部件的放置方法、機械設備零部件的放置方法、機械設備 的配置的配置 ‧ ‧人的流動人的流動 ‧ ‧物的流動物的流動▲一個流一個流▲步行的步行的MUDA ‧ ‧有無空步行、其大小有無空步行、其大小 ‧ ‧有無中途折回的作業有無中途折回的作業▲區別標準手持和在庫區別標準手持和在庫標標準準作作業業票票▲增強生產能力增強生產能力 ‧ ‧手工作業時間和設備自動加工時間手工作業時間和設備自動加工時間的類型的類型 ‧ ‧改善設備的動作改善設備的動作 ……設備的動作組合表設備的動作組合表▲必需量和加工能力的差必需量和加工能力的差 距距…瓶頸的工程是那裡？瓶頸的工程是那裡？工工程程能能力力表表找出改善點的方法找出改善點的方法從〝三要素〞可以看出的問題從〝三要素〞可以看出的問題30标准作业丰田生产方式▲只看部品的移動只看部品的移動 ‧ ‧前後、上下移動前後、上下移動 ‧ ‧翻轉正反面、倒手翻轉正反面、倒手物物▲將右手與左手的動作分開來分析將右手與左手的動作分開來分析手手▲只看腳的動作只看腳的動作 ‧ ‧邁進半步、折回步行邁進半步、折回步行 ‧ ‧迂迴步行迂迴步行…一定有障礙影響直線步行一定有障礙影響直線步行著　　眼　　點著　　眼　　點足足▲辨別是縮短辨別是縮短 C.T？還是降低偏差？？還是降低偏差？還是消除作業分配的不平衡還是消除作業分配的不平衡▲縮短縮短 C.T 和降低偏差和降低偏差 (使作業變得輕鬆的著眼點使作業變得輕鬆的著眼點)▲瓶頸的是人還是設備？瓶頸的是人還是設備？ ……以以T.T為基準為基準▲空手等待的空手等待的MUDA ‧ ‧T.T 和和 C.T的差的差 ‧ ‧C.T 和和 M.C.T的差的差 ‧ ‧各個作業者的作業分配各個作業者的作業分配▲1個個 C.T 的偏差的偏差▲掌握掌握MM (人和設備人和設備) 比比 MM比＝比＝標標準準作作業業組組合合票票找出改善點的方法找出改善點的方法從〝三要素〞可以看出的問題從〝三要素〞可以看出的問題左手左手右手右手動作的大小動作的大小問題問題問題問題空手等待及單手空手等待及單手持部品持部品… …… …… …… … 動作結束之際動作結束之際… …… …… …… … 全体的純作業時間全体的純作業時間ΣCT ΣCT 最長設備加工時間最長設備加工時間MCTMCT 作業者A ↑秒 T.T換夾具時間附帶作業C.TMTC.T平均值C.T偏差值31标准作业丰田生产方式(7)利用錄影改善動作利用錄影改善動作①①改善動作的進度與改善一件所得的效果工數改善動作的進度與改善一件所得的效果工數︵︵秒秒︶︶ ↑ 效效果果工工數數改善動作的進度改善動作的進度 →用眼看能發現的用眼看能發現的MUDA用眼看很難發現的用眼看很難發現的MUDA利用利用VTR32标准作业丰田生产方式②②錄影的功能及利用錄影的功能及利用(a) 利用其擴大的功能利用其擴大的功能錄影有可以看放慢動作的功能，比實際慢幾倍。

可以看到用眼看不到的可以看到用眼看不到的MUDA，可以用於改善，可以用於改善1秒以下的動作秒以下的動作b)利用其保存的功能利用其保存的功能它有可以把動作記它有可以把動作記錄在錄影帶上，保錄在錄影帶上，保存起來的功能存起來的功能什麼人、什麼時候，都可以反什麼人、什麼時候，都可以反覆、觀看同樣的動作，可用於覆、觀看同樣的動作，可用於提高發現提高發現MUDA的速度它有作業者可以自它有作業者可以自己看自己的動作的己看自己的動作的功能通過給作業者本人看，可以用通過給作業者本人看，可以用於教育、指導作業於教育、指導作業c)利用其鏡子的功能利用其鏡子的功能33标准作业丰田生产方式③③利用錄影機的注意事項利用錄影機的注意事項(a)好處好處 ▲ 由於將焦點分別對準右手、左手觀看，所以容易看清楚由於將焦點分別對準右手、左手觀看，所以容易看清楚 ▲ 可以反覆可以反覆 ▲ 浪費浪費(MUDA)被擴大b)壞處壞處 ▲ 沒有身處現場的感覺沒有身處現場的感覺 ▲ 作業者的直角方向的動作不容易看出來作業者的直角方向的動作不容易看出來34标准作业丰田生产方式２２. .標準作業和改善項目標準作業和改善項目NONO項　　　目項　　　目著　　眼　　點著　　眼　　點1 1標準作業和降低工數標準作業和降低工數①T. T ①T. T 和和 C. T C. T 的差的差②②各作業者的作業量分配各作業者的作業量分配③③將人的工作和機械的工作分離開將人的工作和機械的工作分離開2 2降低在製品的在庫降低在製品的在庫①①明確區分標準手持和在庫明確區分標準手持和在庫②KABAN②KABAN的發行張數和收容數的發行張數和收容數/ /張張③③生產單位和搬運單位生產單位和搬運單位3 3降低品質不良降低品質不良①①掌握發生不良的真正原因掌握發生不良的真正原因②②檢查品質的頻度檢查品質的頻度③POKAYOKE③POKAYOKE的設置位置的設置位置4 4增強生產能力增強生產能力①①掌握瓶頸工程掌握瓶頸工程( (人、設置人、設置) )②②利用生產管理板利用生產管理板 (a) C. T (a) C. T 的偏差　　　　的偏差　　　　 (b) (b) 換夾具的時間換夾具的時間 (c ) (c ) 品質檢查的時間品質檢查的時間5 5工程配置工程配置( (工程的編排方法工程的編排方法) )①①人的流動方式人的流動方式②②物的流動方式物的流動方式③③情報的流動方式情報的流動方式6 6目視管理目視管理①①設置能顯示異常的工具設置能顯示異常的工具 (a) (a) 人人…..…..標準作業票　　　　標準作業票　　　　 (b) (b) 物物…..KANBAN…..KANBAN、標準手持、標準手持 (C) (C) 設備設備…..ANDON…..ANDON、生產管理板、生產管理板（圖１５）改善的著眼點一覽表35标准作业丰田生产方式(1)標準作業和降低工數標準作業和降低工數觀測觀測A、、B、、C、、D四個人的作業時間四個人的作業時間把空手等待時間集中到一個人身上把空手等待時間集中到一個人身上  改善作業時間改善作業時間12秒即可秒即可改善作業改善作業 (a)步行中有無步行中有無MUDA？？─零部件的放置方法、機械的配置零部件的放置方法、機械的配置 (b)作業的偏差作業的偏差 (c)手的動作手的動作─零部件的放置方法、起動按鈕的位置零部件的放置方法、起動按鈕的位置 (d)其他其他T.T 60秒(51”)(45”)(53”)(43”)(60”)(60”)(60”)(0”)36标准作业丰田生产方式(2)降低在製品的在庫降低在製品的在庫明確必要的在庫明確必要的在庫(標準手持標準手持)和多餘的在庫和多餘的在庫 ←工程內工程內 在庫在庫重新估計完成品的在庫量重新估計完成品的在庫量 (a)平準化生產平準化生產 (b)縮短換夾具時間縮短換夾具時間 (c)小批量搬運小批量搬運 (d)設備的穩定化設備的穩定化 (e)品質的穩定化品質的穩定化 (f)其他其他採取克服不良的對策採取克服不良的對策 (a)抓住原因抓住原因 反覆問反覆問“為什麼？為什麼？” (b)考慮對策，實施考慮對策，實施 (c) 做好善後跟蹤活動做好善後跟蹤活動 (3)降低品質不良降低品質不良建立容易抓住原因的體系建立容易抓住原因的體系 (a)在同一條件下進行反覆作業在同一條件下進行反覆作業 (b)不改變生產順序不改變生產順序 ─ 流程化生產流程化生產 (c) 加工後立即檢驗加工後立即檢驗 ─ 生產周期生產周期 (最好由作業者本人檢驗最好由作業者本人檢驗) (d)考慮避錯裝置考慮避錯裝置(POKAYOKE)等等37标准作业丰田生产方式(4)增強生產能力增強生產能力掌握瓶頸的工程掌握瓶頸的工程 (a)工程能力表、標準作業組合票 (b)注意設備的動作 ▲明確那些是創造附加價值的動作提高生產能力的方法提高生產能力的方法(a)     1分1分切削加工完成時間完成時間2分分起起動動取取出出零零部部件件裝裝入入箱箱子子除除去去毛毛刺刺檢檢查查取取出出零零部部件件(c)     1分完成時間完成時間1分分(例：旋轉平台)(d)縮短設備的動作時間縮短設備的動作時間 重新考慮設備動作的時機，重新考慮設備動作的時機，使連續動作平行化。

使連續動作平行化b)30秒1分完成時間完成時間1分分30秒秒(縮短縮短30秒秒)     38标准作业丰田生产方式(5)工程配置工程配置(工程序的編排方法工程序的編排方法)工程配置的條件工程配置的條件 ─── 有應變能力的配置有應變能力的配置 (a) 物的流向 (b)人員的流向 考慮到這些因素的生產線 (c) 情報的流向 (註)能夠進行標準作業的生產線，不論1個人，還是2個人都能夠生產的生產線基本的配置例基本的配置例完成品完成品粗粗 材材 (a) U字型的配置字型的配置(註註)按照逆時針方向步行一般較容易操作按照逆時針方向步行一般較容易操作(b)自動化設備混合配置自動化設備混合配置111312(註註)將人的區域和機械的區域分開將人的區域和機械的區域分開39标准作业丰田生产方式(6)目視管理目視管理  利用標準作業票利用標準作業票  利用利用ANDON(燈號燈號)  利用生產管理板利用生產管理板(c)兩排配置兩排配置材料材料B材料材料A完成完成B完成完成A零件的流向零件的流向(註註)：：‧兩條生產線各自的兩條生產線各自的 T.T 應該一致。

應該一致‧對於工程流向和作業者的作業順序相反的設備，應該將加工零件排出，對於工程流向和作業者的作業順序相反的設備，應該將加工零件排出，及向下個工程傳送及向下個工程傳送不實施零部件的排出，傳送時，會導致作業者處理不實施零部件的排出，傳送時，會導致作業者處理加工件的次數增加加工件的次數增加)40标准作业丰田生产方式ⅤⅤ、如何使用標準作業、如何使用標準作業41标准作业丰田生产方式1.如何使用標準作業如何使用標準作業(1) 標準作業和品質標準作業和品質(2) 標準作業和安全標準作業和安全(3) 標準作業和標準手持及生產線之間的在庫標準作業和標準手持及生產線之間的在庫(4) 標準作業和管理、監督者標準作業和管理、監督者(5) 標準作業和人際關係標準作業和人際關係(6) 標準作業和增強生產能力標準作業和增強生產能力(7) 標準作業和降低工數標準作業和降低工數42标准作业丰田生产方式2.2.全體參加的改善標準作業活動全體參加的改善標準作業活動(1)由監督者制訂標準作業由監督者制訂標準作業(2)就這個標準作業，讓全體人員提出存在的問題就這個標準作業，讓全體人員提出存在的問題(3)改善存在的問題改善存在的問題(4)修訂標準作業修訂標準作業43标准作业丰田生产方式。