重庆大学22春《商务沟通》补考试题库答案参考20.docx

重庆大学22春《商务沟通》补考试题库答案参考1. 以营运方式来划分，可分为( )A.它运B.自运C.托运D.联运参考答案：BCD2. 商务谈判心理的特点包括( )A.相对稳定性B.直观性C.内隐性D.个体差异性E.一致性参考答案：ACD3. 讨价方式基本上分两种即主动方式讨价和从动方式讨价 )A.错误B.正确参考答案：A4. 衣、食、住、行等需求属于( )A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求参考答案：A5. 公平理论中的Ip代表( )A.自己对他人所获报酬的感觉B.自己对所获报酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人所作投入的感觉参考答案：C6. 商品品质取决于商品本身的( )属性A.社会B.经济C.自然D.地域参考答案：C7. 将谈判分为直接谈判与间接谈判的依据是( )A.谈判的规模B.谈判各方的交往方式C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B8. 有关品质公差表述正确的是( )A.指工业制成品由于科技水平或生产水平所限而产生的公认的误差B.在国际贸易中，卖方所交付的商品品质只要在合同规定的品质幅度内，买方不得拒收货物C.品质公差可以由买卖双方共同议定，也可以采用国际同行业所公认的误差D.品质公差可以按比例计算增减价格，也可以在公差以内不计算增减价格参考答案：ABCD9. 对个人而言，沟通的效用有( )A.促进个人成长B.提升亲和力C.提升影响力D.提升幸福指数参考答案：ABCD10. 客户心动时一般会有肢体语言变化、语音语调变化。

)T.对F.错参考答案：T11. 一般来说，在合同规定的交货期内交货，不论价格如何变动，仍按( )执行A.协议定价B.双方定价C.合同定价D.约定定价参考答案：C12. 商务谈判的主要内容有( )A.利润B.保证条件C.价格D.付款方式E.交货期参考答案：BCDE13. 对熟悉的业务范围，仅凭市场信息资料的题目决定取舍这种资料筛选的方法称为( )A.查看法B.时序法C.类比法D.评估法参考答案：D14. 人际关系导向兼内向型人格属于( )A.和平型B.活泼型C.完美型D.力量型参考答案：A15. 为了不让谈判对手了解己方某些真实的心理状态、意图和想法，谈判人员可以传递并不真实的信息 )A.正确B.错误参考答案：B16. 学习沟通，首先要去掉自己原有的沟通认知的知障，回归“白纸” )T.对F.错参考答案：T17. 沟通中需注视对方，注视双眼到唇部(即下三角区)表示( )A.礼貌B.尊重C.认真D.严肃参考答案：AB18. ( )表示对交往对象的专注、恭敬， 但会令对方不安A.直视B.凝视C.盯视D.扫视参考答案：B19. 常用的重量计算方法包括( )A.成分B.毛重C.总重D.净重参考答案：BC20. 破解客户缺乏预算借口的方法( )。

A.分析法B.转向法C.前瞻法D.底牌法参考答案：C21. TBT和SPS是( )制定的A.1998B.1995C.1997D.1996参考答案：B22. 转账结算可分为( )A.异地结算和同城结算B.统一结算和同城结算C.异地结算和异城结算D.异地结算和同地结算参考答案：A23. 将谈判分为争议性谈判与非对抗性谈判的依据是( )A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：D24. FOB是指( )A.离岸价B.离岸加运费价C.成本加运费价D.保险加运费价参考答案：A25. 面对异议，应巧妙地当面否定或辩驳 )T.对F.错参考答案：F26. 信息发送者者的障碍包括( )A.目的不明B.语言不当C.知觉偏差D.不愿开口参考答案：ABD27. ( )不眨眼地、目光集中地看，一般有侵犯对方的性质A.直视B.凝视C.盯视D.扫视参考答案：C28. 以下谈判策略适合于优势条件下的促成是( )A.主攻弱点策略B.车轮战策略C.不二价策略D.限制权力策略参考答案：C29. 沟通中需注视对方，注视双眼及额头(即上三角区)表示( )A.严肃B.认真C.公事公办D.关系亲密参考答案：ABC30. 沟通对发送者的要求有( )A.说出来B.说清楚C.关注对方D.目的明确参考答案：ABCD31. 在正式邀约的各形式中，最为商界人士所用的是( )。

A.请柬邀约B.书信邀约C.邀约D.邀约参考答案：A32. “欲得寸先进尺”说的是哪种心理效应( )A.登门槛效应B.留面子效应C.沉锚效应D.互惠效应参考答案：B33. 商务场合通时，下列哪种人不能先挂断?( )A.地位高者B.客户C.上级机关D.同等的被叫者参考答案：D34. ( )险的承保风险采用“列明风险”方式，近似于水渍险A.ICC-(A)B.ICC-(B)C.ICC-(C)D.ICC-(D)参考答案：B35. 商务谈判必须贯彻的原则是( )A.把人与问题分开B.集中于利益而非立场C.构思彼此有利的方案D.坚持客观标准参考答案：ABCD36. 商务谈判的原则包括( )A.守法原则B.诚信原则C.平等互利原则D.相容原则E.妥协原则参考答案：ABCD37. 以下谈判策略适合于劣势条件下的促成是( )A.主攻弱点策略B.车轮战策略C.不二价策略D.限制权力策略参考答案：B38. 漏斗式询问的简化版就是“封闭式询问→开放式询问→高获得性询问” )T.对F.错参考答案：F39. 到岸价(CIF)，又称( )A.成本加保险B.运费价C.成本加运费价D.保险加运费价参考答案：AB40. 处理僵局的基本谋略有哪些?参考答案：　　商务谈判过程中，处理僵局的基本谋略主要有：　　(1)环境改变谋略﹔　　(2)休会谋略﹔　　(3)换将谋略﹔　　(4)升格谋略﹔　　(5)期限谋略﹔　　(6)最后通牒谋略﹔　　(7)仲裁谋略。

41. 公平理论又称( )A.利益比较理论B.社会比较理论C.分工比较理论D.工作比较理论参考答案：B42. 按照马斯洛需求层次理论位于最低层次的需求是( )A.尊重的需求B.自我实现的需求C.生理需求D.安全需求参考答案：C43. 在商务谈判中，一般采取哪几种报价方法?( )A.负正报价B.比较报价C.拆细报价D.抵消报价E.切片报价参考答案：ABCDE44. 沟通的主要功能是传送与接收信息、传达与反馈情感以社交 )T.对F.错参考答案：T45. 间接索赔谈判即由签约人之间直接交涉对违约造成的损失或损害采取补救办法的谈判形式 )A.错误B.正确参考答案：A46. 企业采用第三方研究咨询机构进行客户分析可能造成客户信息泄露，给企业带来发展风险 )A.正确B.错误参考答案：A47. 沟通风险属于人员风险 )T.对F.错参考答案：T48. 亲和客户，目光交流，注视的要求有( )A.时间长短适宜B.部位务须得当C.角度方式适当D.经常变换姿势参考答案：ABC49. 一般商品的交易谈判只需( )A.2-3人B.2-4人C.3-4人D.3-5人参考答案：C50. 为了阻止投标者在中标后不依照投标报价签订合同，应要求投标者提供投标保证书。

)T.对F.错参考答案：T。