年末工作总结（共10篇）.doc

年末工作总结（共10篇） 第1篇：年末工作总结今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背地的辛苦，我深深的知道，做我们这次行业的，起早贪黑，有的时候甚至连次可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这次旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为次人喜欢这次职业，也热爱这次工作，一直坚强到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从xx年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是次导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各次景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一次多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一次月，因为我没有记住他们单位的号码，也更别说带团了我知道自己必需充实自己，多学习，才干够很快进入到这次行业，第二次工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一次地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那次导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一次团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这次团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚强很久就不干了。

第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3次人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己弥补知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这次工作还是很不错的，便一如既往的向前走现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚强不到现在从xx年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也要像他们一样，可是我一直默默无闻，xx年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，老实，不知道从什么时候开始，网上就相关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人老实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些要法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。

今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低本钱，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我和司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才干防止这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这次投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低本钱可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一次很大的影响第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，原来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那次尺度，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这次问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这次工作，就要时刻坚持一次兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近xx块钱，因为至今旅行社就这次问题收不来团款也不给导游报账第三次投诉，我只带了一次人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这次更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一次人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不论你用什么措施把她陪舒服了，高兴了就ok了。

处理了这次投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三次月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不仅是一次客户这次问题了，我只能接受了总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必需知道这是你得职责，不要被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一次吃螃蟹的人，只有有非常的信心，才干做成九分得成就第2篇：年末工作总结忙碌中的20xx年已经过去，充满希望的20xx年末于来临审视自己一年来得工作，总结一年的得失，感触很多，有硕果累累的喜悦，有和同事协同攻关的艰辛，更有遇到困难和挫折时惆怅，非常感谢公司给我这次平台，令我在工作中一直的学习，一直的进步，慢慢的提高自身的素质回头一望，在这一年中即有成就也有欠缺，现将一年的主要工作总结如下：一、足迹20xx年春节过后，公司组织春游给我们开阔了眼界，给公司确立了形象，实现了公司内强素质外树形象宗旨，公司正式开业以来，我通过向公司领导及同仁学习，取长补短，技术能力一定的提高了。

在公司领导和同仁的关怀和支持下，明确了自己的职能位置，一直提高了自己的技术能力，从上半年的优化下料单，资料的整理、标书的整理，到下半年多次工地同时进行的忙碌，以及局部工地的现场调度及售后维修，车间设备的维修，现场资料的优化，这些实践使自我技术水平有了很大的提高了20xx年年初国家实行收缩银根以来，压缩银行贷款来预防泡沫经济时代到来，加速房地产黄金期间的结束，间接的压制建基行业的发展速度，在这种不利的的情况下我们超越完成了我们年初定下的工作目标这是我们公司全体员工共同努力的结果：从一季度亚光、新河湾、领域商城、祥泰47#等多次工地的交工，从现场的找补检查到各种资料的整理，忙碌中一年的开端二季度祥泰46#开工，以及和房产局门窗厂强强联合后，后车间气电线路的铺设、设备的调试，凤凰城、华纺、荷香苑、金翠园、二中、交运、锦泰园、无棣建设、世纪华庭、魏棉铝合金、邹平魏棉塑钢、中海四号星的多次工地的标书，以及华纺工地弥补调整三季度华纺工地的找补、二中工地的开工、荷香苑工地的开工、交通局工地、广饶工地等得同时开工，各种尺寸的丈量，以及荷香苑、交通局铝合金料，二中一体框等车间的现场优化，以及二中异型窗的丈量及出数和一体窗。

简易做法四季度亚光高层、亚光车间、市立医院、青藤园、祥泰38#39#楼的本钱核算以及标书，亚光车间高窗、中悬窗的研究，领域商城一体框的研究及一体框角度的核算，领域商城的工地联系，算料出数亚光高窗的丈量调数，以及新车间门窗的零料搭配和祥泰抗风压计算书等总之这一年在预算、各种标书、算料、量数出数、资料、售后维修、设备维修、各种窗型设计、各次资料的整理，各次疑难问题的处理二、成就不敢言成就，但总的说一下自己的收获，在这一年技术管理中使我自身技术水平有了一定的提高了，我感觉最大的收获是塑钢一体框的接触，以及铝合金一体框、塑钢中悬窗的研究和收获，尺寸计算表格的成熟化以及cad的初步涉足和抗风压计算的接触，还有加入潍坊年会眼界的开阔及资料收集三、欠缺1、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累2、对公司的技术管理还需进一步强化，我虽然自我技术水平有了一定的提高了，但技术管理力度都明显不够，出现了这样或那样的一些问题3、在辅助员工方面努力还欠缺少数员工工作不实，技术不精、质量意识单薄，等待改变、改进和提高了4、在对外关系的维护方面，还需很大的提高了，为业务开展打好基础四、规划在今后的工作中，我将努力学习新的知识及技术职能，一直提高了自身的素质水平，做好自己的本职工作的同时，及时辅助团队提高了整体素质，争取为方大的再次跨越腾飞做出自己的贡献!以上是我在一年工作总结，纵观一年的工作，客观自我剖析，还 忙碌中度过了具有收获的20xx。

存在很多欠缺之处，恳请领导及同事的指正和批评，以待在今后的工作中进一步强化和改正第3篇：年末工作总结网后面为你推荐更多年末工作总结！20xx年下半年广播站工作已经接近尾声了，剩下的就是近期统计整理广播站播音稿稿件、失物招领册、收齐各位同仁的工作总结从20xx年9月下旬进行纳新到12月下旬结束下半年的播音、编纂、采访、上传校园新闻、校报等工作广播站工作逐渐进入正常轨道，期间新一届同仁的表示也确实不错，我们老一届看到的广播站的明天九月份纳新至十二月份短短4次月我们经历的纳新、初试、复试、考核各位同仁的表示我们看在眼里，明在心里新一届同仁的能力强，美中欠缺的就是没能充分发挥各自的能力我们相信每次人都是璞玉，因材施教才干雕琢出完美的玉器其中，我们也举办了2次活动，“生日感恩点歌送祝福”、“迎新晚会主持人选拔大赛”这2次活动存在很多细节错误，需要改正广播站开展的“普通话培训”受到同学们的喜爱，这算是胜利的不仅让广播站同仁的普通话得到了提高了，也让很多有意愿学习普通话的同学得到了提高了在今后的工作中，我们广播站也应该培养出主持人，将主持人以及培养主持人作为广播站的一局部希望以后广播站同仁能认识到这一点。

在广播站，我们应该确立一种信仰、一种文化信赖广播站、热爱广播站广播站就是我们的一次家，一次我们有共同理要、共同愿望的家在广播站我们要有一种职责感，把她当做我们生活的一局部用自己的双手去维护她、呵护她，让她正常、更好的运转，我们就能感到一份荣耀，一份舒心上次开会提到的“职责、自我、广播站”应该作为我们广播站的核心文化，确立这种文化能保障我们广播站围绕这次中心团结一致职责”就是有职责心、有职责感不论是各行各业都不缺这种品质它可以是衡量一次人的准则具有职责心的人时时刻刻不会忘记自己的本职工作，在一次集体中能让大家的工作事半功倍反之，没有职责心，对集体没有任何益处，经常会拖累他们，损害集体利益自我”，实现自我价值在广播站呆久了，工作做好了，慢慢的会发现自己的处事能力无形之中提高了了不论是做人还是做事都有很大的提高了当做到了这两点，第三次“广播站”已经升华成我们心里共同的乐土，形成一种文化加入广播站，广播站不能给你带来任何物质上的利益但是她能在精神上能锻造我们，能提高了我们的次人修养在这一届新同仁身上，我看到了很多优秀的地方但是，缺乏一种凝聚力，一次共同的心声有待磨合我不希望太久第4篇：年末工作总结本学年是付出的一学年、也是收获的一学年。

在这一学年度我担任班长一职，在竞选演讲时，我许诺过本班同学们要着力建设本支部的学风、班风，提高班级素质强化班级凝聚力，这一年，我们整次班委团体正是向着这样的目标兢兢业业的工作，并基本完成了这次目标工作中，我积极配合学生会各部分的工作，仔细完成老师安排的工作，为推动班级发展而努力其间，有一定的结果，但是同时也存在许多欠缺，现总结如下：一、强化学习活动的开展，推动学生成就的巩固和提高了。