中小企业文化建设评价指标.pdf

T/QYWHYJH XXXXXXX5AA附录A（规范性）中小企业文化建设评价指标表 A.1 给出了中小企业文化建设评价的指标体系、指标分值及评价方法表 A.1中小企业文化建设评价指标一级指标二级指标三级指标分值评价方法精神文化(100 分)企业愿景（27 分）有专门制定愿景规划、年度计划以及组织、实施、监督的机构或部门4问卷调查、资料查阅未来愿景目标清晰且切实可行6问卷调查、资料查阅有明确切具有可操作性的长远规划或战略目标6问卷调查、资料查阅有达成规划或目标的实施步骤、年度工作计划6问卷调查、资料查阅员工对企业愿景接受认可且愿意为之付出努力5专家评审企业价值（19 分）具有清晰明确、可以用文字表达的价值观5问卷调查、资料查阅有时间、员工层次上统一的价值观5问卷调查、资料查阅有明确的激励人心的使命4专家评审企业的产品、服务和人员对外展示一致的面貌5专家评审核心理念（26 分）有在企业范围内倡导、培育、提炼出的代表企业信念的理念意识4问卷调查、资料查阅有明确的经营理念，且按照经营理念进行业务工作的发展6问卷调查、资料查阅有追求高品质、高标准的意识6问卷调查、资料查阅企业价值观念得到合作方或利益相关方的认可，并愿意保持长期合作关系5问卷调查、资料查阅、专家评审企业员工对待工作和生活积极乐观， 对企业发展方向、经营理念认可5专家评审道德观念（28 分）有社会责任感，能够主动参与社会公益事业7问卷调查、资料查阅有良好的公共诚信，无不良事件发生，未被相关行业主管部门、网站、媒体进行曝光或处罚8问卷调查、资料查阅有企业统一的传统习惯、行为规范，且得到企业员工的认可与执行4专家评审企业将职工道德考核纳入员工绩效考核内容4问卷调查、资料查阅员工能够认真执行公民道德实施纲要各项内容，爱国守信，遵守社会公德、职业道德、家庭美德5专家评审T/QYWHYJH XXXXXXX6制度文化（60 分）组织机构（23 分）将企业文化建设纳入企业正当工作规划，并有相应的工作计划、工作人员、工作机构5问卷调查、资料查阅有保证企业文化相关工作与活动开展的经费、人员支持5问卷调查、资料查阅尊重员工个人素质，注重团队合作6专家评审将员工作为企业发展的关键元素，员工能够参与企业决策7问卷调查、资料查阅、专家评审制度体系（37 分）内部权责划分明晰，业务流程清晰4问卷调查、资料查阅、内部管理制度规范、健全，且科学合理、人性化5问卷调查、资料查阅、能够严格执行相关的法律法规、规章制度5问卷调查、资料查阅、将企业文化建设纳入部门和人员的绩效考核内容，激励措施完善4问卷调查、资料查阅、有能够体现企业文化的活动、传统4问卷调查、资料查阅、内部信息沟通渠道畅通，员工意见和建议能够及时解决6问卷调查、资料查阅、与外界信息交流畅通无阻，能够实时跟踪到市场信息5问卷调查、资料查阅、有完整的顾客满意或者顾客管理相关的制度、措施4问卷调查、资料查阅、专家评审行为文化（110 分）管理行为（22 分）管理人员关注企业发展战略和经营策略6问卷调查、资料查阅、宣传自身企业文化，鼓励员工共同遵守和贯彻执行5问卷调查、资料查阅、传播敬业精神，树立典型形象5问卷调查、资料查阅、重视学习、敢于创新、不惧失败6问卷调查、资料查阅、专家评审领导行为（47 分）领导者思想超前并勇于创新、讲求高效6问卷调查、资料查阅、专家评审领导者作风正直、为人处事公平6问卷调查、资料查阅、专家评审领导者与员工沟通紧密5问卷调查、资料查阅、专家评审领导者注重人才的培养，积极吸纳人才6问卷调查、资料查阅、专家评审领导者注重员工能力，安排合适岗位，挖掘员工潜能7问卷调查、资料查阅、专家评审T/QYWHYJH XXXXXXX7领导行为（47 分）鼓励员工与客户充分接触，相互沟通，传输文化理念5问卷调查、资料查阅、专家评审注重社会责任文化的构建，重点重视产品、服务和运营过程中对质量安全、环境保护、能源节约和资源综合利用以及公共卫生等方面的影响7问卷调查、资料查阅、专家评审企业内部守法经营，充分考虑了员工的待遇福利和职业环境安全，执行了社会责任有关内部承诺5问卷调查、资料查阅、专家评审员工行为（41 分）员工对企业标识标志、文化理念有全面的认识和了解5问卷调查、资料查阅、专家评审员工能在工作和生活中自觉维护企业形象4问卷调查、资料查阅、专家评审员工有较多的发展空间和提升机会7问卷调查、资料查阅、专家评审同事之间相处融洽5问卷调查、资料查阅、专家评审对工作环境很满意6问卷调查、资料查阅、专家评审对公司愿景充满期待5问卷调查、资料查阅、专家评审当前工作能够发挥自身价值，发挥潜力4问卷调查、资料查阅、专家评审员工能够以积极的热情持续创新5问卷调查、资料查阅、专家评审物质文化（35 分）形象标识（10 分）企业有能够体现核心价值理念的标识标志5问卷调查、资料查阅、标识标志美观、易识别、具有代表性5问卷调查、资料查阅、文化传播（25 分）企业有员工内部交流的分享平台，实现知识交流、信息共享、互助互爱，促进员工相互沟通5问卷调查、资料查阅、企业有整洁、舒适、有利于员工身心健康的工作环境6问卷调查、资料查阅、工作环境能够体现企业文化特色、氛围5问卷调查、资料查阅、企业有能够调动员工向心力、凝聚力的员工活动5问卷调查、资料查阅、专家评审企业有对内、对外的信息宣传平台（广告、媒体宣传、推广会等），将最新产品成果、工作成果、文化活动等向社会展示4问卷调查、资料查阅、专家评审T/QYWHYJH XXXXXXX8建设成效（45 分）实施推进（19 分）企业开展了企业文化建设自我评价工作，并制定切实可行的改进措施4问卷调查、资料查阅、企业为企业文化建设提供了相应的配套政策和措施，并且有效实施5问卷调查、资料查阅、企业有开展企业文化建设相应的人员、机构、工作计划以及实施情况总结4问卷调查、资料查阅、企业文化氛围良好，人员积极向上6问卷调查、资料查阅、专家评审产品服务（16 分）企业产品或服务能够正确使用企业标识标志，有效代表企业文化理念、核心价值5问卷调查、资料查阅、企业在行业内或者一定区域范围内由良好的形象口碑6问卷调查、资料查阅、专家评审企业每年有一定的专利、科技成果或者新产品、新服务产生5问卷调查、资料查阅、质量提升（10 分）企业顾客对产品/服务满意度、忠诚度较高6问卷调查、资料查阅、专家评审产生的经济效益和社会效益逐步上升， 产品/服务等在行业或区域范围内占有一定市场份额4问卷调查、资料查阅、加分项（上限为 20 分）每获得获得 1 项国家级表彰、奖励5资料查阅每获得获得 1 项省部级 （全国性质的社会团体） 表彰、奖励4资料查阅每获得获得 1 项相关行业厅局 （全省性质的社会团体）表彰、奖励3资料查阅每获得获得 1 项地市级 （全市性质的社会团体） 表彰、奖励2资料查阅。