经济师考试《中级人力》预习：需要层次理论.doc

经济师考试《中级人力》预习：需要层次理论 第一章　组织激励　 第二节　激励理论 一、需要层次理论 考点：马斯洛的需要层次理论的内容及主要观点；需要层次理论在管理上的应用及局限性 1.马斯洛划分的五层次人类需要★ （1）生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠等身体方面的需要 （2）安全需要，主要针对身体安全（如脱离危险的工作环境）和经济安全（如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划）的需要，以避免身心受到伤害 （3）归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事 （4）尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要 （5）自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能，实现个人理想的需要 2.主要观点： （1）人具有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已 （2）未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再有激励作用 （3）这五种需要层级越来越高，当下一层次需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要。

（4）以上五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，后两者的满足主要靠内在因素 3.在管理上的应用（简单了解） （1）管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的内在激励 （2）管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的 （3）该理论还表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的 4.局限性 五层次需要并不严格呈阶梯关系，不是某种层次的需要得到满足后就不再有激励作用，也不是只有当低级需要都得到满足后高一级的需要才具有激励作用 【例题1·单选题】（2007年）马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次，属于第三个层次需要的是（ ） A.生理需要 B.尊重的需要 C.归属和爱的需要 D.安全需要 [答案]C 【例题2·单选题】（2008年）与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是（ ） A.人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要以及自我实现需要 B.人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同 C.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要 D.自我实现是人类的基本需要 [答案]D。