中国铁塔物业管理系统用户操作手册.doc

中国铁塔物业管理系统页脚去掉中国铁塔机密操作手册说明书增加人员、站点的关联 版本 【V1.0】 文档控制变更记录版本号日期责任人备注V1.02015/03/12编写修改审阅姓名职称分发拷贝编号姓名位置 / 岗位目录 前言 1文档控制 2变更记录 2审阅 2分发 2目录 21. 物业成本管理通用操作 41.1系统登录/退出 42.系统管理界面 51.2审批待办 61.2.1集中审批待办 61.2.2集中审批已办 72.基础信息 82.1合同信息管理 82.1.1合同信息管理新增 82.1.2合同信息管理变更 122.1.3合同信息管理状态修改 162.1.4合同信息管理删除 192.1.5合同信息管理合同详情 222.2业主信息管理 242.2.1业主信息管理新增 242.2.2业主信息管理修改 302.2.3业主信息管理删除 322.2.4业主信息管理详情 342.3物业信息管理 362.3.1物业信息管理新增 362.3.2物业信息管理修改 392.3.3物业信息管理删除 412.4电表信息管理 442.4.1电表信息管理新增 442.4.2电表信息管理修改 472.4.3电表信息管理详情 482.4.4电表信息管理删除 492.4.5电表信息管理抄表记录查看 502.5综合查询 512.5.1综合查询查看详情 513. 租金管理 533.1租金支付管理 533.1.1租金支付管理支付申请 533.1.2租金支付管理查看支付计划 583.1.3租金支付管理合同详情 593.2租金预提 613.2.1租金预提查询/导出 613.3租金台账管理 633.3.1租金台账管理支付单详情/导出 633.4租金支付查询 653.4.1租金支付查询支付单详情/制单 654. 电费管理 674.1电量管理 674.1.1电量管理抄表录入 674.1.2电量管理异常审批 694.1.3电量管理电量编辑 694.1.4电量管理电量删除 704.1.5电量管理抄表导入 714.2电费支付管理 734.2.1电费支付管理发起支付申请 734.3电费托收 744.3.1电费托收新增 744.3.2电费托收编辑 754.3.3电费托收删除 764.3.4电费托收Excel导入 774.4电费台账 784.4.1电费台账查询/导出 784.5电费预提 804.5.1电费预提导出/导出明细 804.6电费支付查询 824.6.1电费支付查询支付单详情 824.6.2电费支付查询发起支付 834.6.3电费支付查询制单 845.票据管理 865.1票据管理 865.1.1票据管理票据补录 865.2.1票据管理票据详细 881. 物业成本管理通用操作1.1系统登录1.1.1 OA系统登录1.3审批待办1.3.1集中审批待办（1）审批待办--集中审批待办（2） 指需要对合同变更，租金支付申请，电费支付申请的审核操作（3） 选择需要审核的数据进行操作1.3.2集中审批已办（1） 审批待办--集中审批已办(2)已办指已经处理过的信息记录，可在已办中查看下一步的处理人2.基础信息2.1物业信息管理2.1.1物业信息管理新增2.1.1.1业务场景对于新的物业，需要进行新物业相关信息的录入。

物业信息与站点信息为一对一关系，而一个业主可以存在多个物业2.1.1.2业务流程2.1.1.3操作说明操作路径：基础信息->物业信息管理->新增操作界面：物业信息管理操作步骤： （1）点击基础信息->物业信息管理；（2） 进入物业信息管理主界面中，点击“新增”按钮，弹出新增框进行数据填写目前需要填写有关站点信息和物业信息两部分 第一部分：站点信息，包含站点编码，站点名称，站点地址，省份和地市等重要的相关信息 第二部分：物业信息，当填写完“站点信息”后，会自动生成物业编码和物业名称需要选择物业的管理员，谈址人，所属业主，物业状态默认为“正常”，在选择“所属业主”时，会弹出所有业主的信息列表，可以选择已有的业主，如果不存在此业主，也可进行新增，新增方式参考业主信息新增步骤即可 （3） 填写完成后，点击“保存”按钮，弹出成功提示框，点击确定数据回到主界面2.1.2物业信息管理修改2.1.2.1业务场景对于已有的物业，在物业的相关信息发生变化时，需要进行物业相关信息的变动，已保证数据的同步性2.1.2.2业务流程无2.1.2.3操作说明操作路径：基础信息->物业信息管理->修改操作界面：物业信息管理操作步骤： （1）点击基础信息->物业信息管理；进入物业信息管理主界面中，在数据量过多的情况下，可以根据查询条件进行数据过滤，查找需要操作的数据（2） 选择已查询到的数据，点击“修改”按钮，弹出修改框，修改内容和新增内容的操作相似，现对已存在的数据进行修改（3） 修改完成后，点击“保存”按钮，弹出提示框，点击确认，修改成功，数据返回主界面2.1.3物业信息管理删除2.1.3.1业务场景对于已有的物业，在不同的情况下需要取消这个物业，就需要对物业信息进行删除操作，2.1.3.2业务流程无2.1.3.3操作说明操作路径：基础信息->物业信息管理->删除操作界面：物业信息管理操作步骤： （1）点击基础信息->物业信息管理；（4） 进入物业信息管理主界面中，在数据量过多的情况下，可以根据查询条件进行数据过滤，查找需要操作的数据（3） 选择已查到的数据，点击“删除”按钮进行删除，点击确定，确认删除此数据。

2.2业主信息管理2.2.1业主信息管理新增2.2.1.1业务场景对于新的业主，需要进行新业主相关信息的录入其中包含业主信息，业主账号信息，业主联系人信息三个部分2.2.1.2业务流程2.2.1.3操作说明操作路径：基础信息->业主信息管理->新增操作界面：业主信息管理操作步骤： （1）点击基础信息->业主信息管理；（2） 进入业主信息管理主界面中，点击“新增”按钮，弹出新增框，进行业主信息的新增操作填写相关信息 第一部分：填写业主信息，有关业主的名称，，所属省份的，地市，证件类型等相关信息 第二部分：业主账号信息，一个业主可以有多个账号，那么就可以添加多个业主的账号信息，账号信息包含：账号，户名，所属银行，开户行，是否有效等第三部分：业主联系人信息，一个业主也多个联系人即可添加多个联系人信息点击“新增”按钮，弹出新增框，填写必填的新增信息 点击“保存”按钮后，数据会添加到业主联系人信息列表中，如果多个人依次添加有问题的信息可以进行修改3） 信息填写完成，点击“保存”按钮，保存成功，数据返回主界面展示2.2.2业主信息管理修改2.2.2.1业务场景对于新增的业主，在有关信息上，存在了变更，就需要进行新业主相关信息的修改操作。

其中可以修改部分包含业主信息，业主账号信息，业主联系人信息三个部分2.2.2.2业务流程无2.2.2.3操作说明操作路径：基础信息->业主信息管理->修改操作界面：业主信息管理操作步骤： （1）点击基础信息->业主信息管理；进入业主信息管理主界面后，在数据量过多的情况下，可以根据查询条件，进行数据的过滤，找到需要操作的数据（2） 选择需要修改的数据，点击“修改”此处修改同新增相似，可对业主信息，账号信息，联系人信息进修改操作，对于账号信息可进行新增，删除操作联系人信息可以进行新增，删除，修改的操作3） 修改完成后，点击“保存”按钮，弹出修改成功提示，点击确定，数据返回主界面2.2.3业主信息管理删除2.2.3.1业务场景对于已存在的业主，可以进行业主信息的删除操作，删除时会同时删除业主下面的账号信息和联系人信息2.2.3.2业务流程无2.2.3.3操作说明操作路径：基础信息->业主信息管理->删除操作界面：业主信息管理操作步骤： （1）点击基础信息->业主信息管理；（2）进入业主信息管理主界面后，在数据量过多的情况下，可以根据查询条件，进行数据的过滤，找到需要操作的数据（3）选择需要删除的数据。

点击“删除”按钮弹出提示框点击确定，删除成功，有关业主的账号信息和联系人信息都会被删除2.2.4业主信息管理详情2.2.4.1业务场景对于已存在的业主，可以进行业主信息的详情信息的查看，查看内容包括业主信息，账号信息，联系人信息2.2.4.2业务流程无2.2.4.3操作说明操作路径：基础信息->业主信息管理->详情操作界面：业主信息管理操作步骤： （1）点击基础信息->业主信息管理；(2)进入业主信息管理主界面后，在数据量过多的情况下，可以根据查询条件，进行数据的过滤，找到需要操作的数据（3） 选择查询到的数据，点击“详情”按钮，弹出详情框，可以查业主的相关信息2.3合同信息管理2.3.1合同信息管理新增2.3.1.1业务场景 在合同信息管理主界面，通过点击合同新增按钮，实现合同的手工录入合同新增时，根据合同新增的“合同类型”来展示需要录入的合同内容；如为物业与电费统一合同，则相关信息均展示；如纯物业管理合同，则不展示电费等其他信息；如为纯电费合同，则不展示非电费部分信息2.3.1.2处理流程2.3.1.3操作说明操作路径：基础信息->合同信息管理->新增操作界面：合同信息管理操作步骤： （1） 点击基础信息->合同信息管理；（2） 进入合同信息管理界面后，点击“新增”按钮进入到合同新增的页面中，进行合同信息的新增操作（3） 填写新增带*号的必填项，以下为相关字段解释字段解释合同编号自定义填写合同名称自定义填写合同类型电租一体（指租金和电费为一体的合同），电费（合同中仅有电费一项，不存在租金），租凭（合同中仅有租凭一项，不存在电费）甲方（业主）选择已有的/新业主可进行新增物业名称选择已有的/新物业可进行新增合同属性新增时默认为“新签”，如果合同为续签可以选择“续签”租金方式预付：提前支付租金后付：使用之后再支付租金租金支付周期可根据情况进行调整默认为一个月一支付电费支付方式预付：提前支付后付：使用之后再支付A. 填写相关信息，当合同类型为“电租一体”时需要填写租凭信息和电费信息。