物业维修部门工作计划（2篇）.doc

物业维修部门工作计划一、基本工作思路____年下半年是____物业____小区管理处管理探索、稳步发展的阶段机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，公司发展必须遵循转变观念，树立服务意识的指导思想，以我为业主服务好，我为公司添光彩为服务精神，以培养造就一批骨干，树立____物业公司形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中物业管理是残酷的逆水行舟、不进则退如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本针对____物业管理____小区管理处的实际情况及发展前景，制定如下工作计划二、____年下半年的指导思想以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区的建设，结合公司自身情况创建具有____物业管理特色的物业管理模式努力探索公司内部的管理机制，强化服务中心的综合服务能力和管理标准坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质三、____年下半年主要经营指标1、全面完成____小区一期住宅部分收入____万平米，____户物业费收费率达到____%以上2、一期泊车费要达到全额收取3、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润4、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。

5、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估明确发展方向和目标，把服务中心的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇四、____年下半年管理指标计划紧密围绕____物业____小区管理处的发展方向，____执行为业主服务、为用户服务、为中心服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为公司支柱，树立____物业公司企业形象1)从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业机构从思想上转变需要一个过程但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到公司中来2)坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化3)坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破4)管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查5)定期走访业主，并进行满意度调查。

不断变换工作方式让业主满意，树立____物业形象6)逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的综合素质五、____年下半年的基础准备工作1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立本一家的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择____物业2、做好专业化物业管理流程的准备使一期管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标3、做好新项目接管的准备工作4、做好业绩考核与激励机制的准备依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控6、要做好核心管理和团队建设的准备六、____年下半年主要工作计划1、规范服务、构建和谐以规范服务、构建和谐为主题，进行深入规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动____物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设。

紧扣规范服务、构建和谐主题，组织员工开展知情、真情、亲情、社情活动工作重点(1)知情：继续按照住宅物业服务基本标准，在管理小区的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据;利用各种形式，宣传物业管理的政策法规，在宣传栏等醒目位置张贴形式向业主发送《物业管理条例》，让居民了解、熟悉相关法律、法规、政策，做到服务透明，居民知情2)真情：召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的意见和建议，真正倾听群众的呼声，在此基础上制定切实有效的措施，进行认真的改进3)亲情：在元旦、春节前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动，开展上门服务，慰问孤寡老人、军烈属等，为广大居民创造更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关系，体现亲情，凝聚人心从业户最关心的问题入手，切实为业户办实事，如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档案，参观机房设备、宣传燃气使用常识等，加强业户回访、征求业户意见等;(4)社情：通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事制度，定期共同研究社区共驻共建共管事项，及时沟通，做到掌握社情，了解民意;支持和配合各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成。

2、奠定基础搞好培训、让业主满意____物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久所以我们要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训制定详实可操有针对性的培训计划并结合成人教育特点，项目部的具体情况，开展形式多样的培训从而达到对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求为迎接业主入住做好各项前期准备工作，达到预期效果3、树立热爱企业、建设企业的思想，积极配合、开展工作在工作中我们要始终强调主人翁精神，以热爱建设项目的态度去工作不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观有条件要做，没有条件创造条件也要做只要对项目部发展有利，都要积极做好当好主人热爱、建设、管好项目为____物业在____小区一期树立良好的品牌4、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。

同时督促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命并在合理控制公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费控制在最低水平，减少开支5、大力加强项目安防管理工作小区安防工作一直是小区工作的重点，我们要做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相结合消除安全死角，确保小区内不发生任何安全问题，对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事件，要立即予以制止，并责令其整改恢复对突发事件要做好预案，同时也要让全体员工牢记盗窃事件的重要性和严重性;6、加强社区文化活动，促进精神文明建设发挥____物业____小区管理处本地区域优势，依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化交流，民俗展示等一系列活动，以满足业主业余文化的需求，积极参加上级单位和地区的公益事业如赞助希望工程给灾区捐款捐物等7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务层次，改进服务质量，使员工专业培训率达到____%物业维修部门工作计划（二）一、基本工作思路____年下半年是____物业____小区管理处管理探索、稳步发展的阶段机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，公司发展必须遵循"转变观念，树立服务意识"的指导思想，以"我为业主服务好，我为公司添光彩"为服务精神，以培养造就一批骨干，树立____物业公司形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。

物业管理是残酷的"逆水行舟、不进则退"如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本针对____物业管理____小区管理处的实际情况及发展前景，制定如下工作计划：二、____年下半年的指导思想以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区的建设，结合公司自身情况创建具有____物业管理特色的物业管理模式努力探索公司内部的管理机制，强化服务中心的综合服务能力和管理标准坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质三、____年下半年主要经营指标1、全面完成____小区一期住宅部分收入____万平米，____户物业费收费率达到____%以上2、一期泊车费要达到全额收取3、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润4、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益5、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估明确发展方向和目标，把服务中心的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇四、____年下半年管理指标计划紧密围绕____物业____小区管理处的发展方向，____执行为业主服务、为用户服务、为中心服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划：1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。

2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为公司支柱，树立____物业公司企业形象1)从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业机构从思想上转变需要一个过程但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到公司中来2)坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化3)坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破4)管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查5)定期走访业主，并进行满意度调查不断变换工作方式让业主满意，树立____物业形象五、____年下半年的基础准备工作：1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立"本一家"的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择____物业2、做好专业化物业管理流程的准备使一期管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。

3、做好新项目接管的准备工作4、做好业绩考核与激励机制的准备依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控6、要做好核心管理和团队建设的准备六、____年下半年主要工作计划1、规范服务、构建和谐以"规范服务、构建和谐"为主题，进行深入规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动____物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设紧扣"规范服务、构建和谐"主题，组织员工开展"知情、真情、亲情、社情"活动工作重点如下：2、奠定基础搞好培训、让业主满意____物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久所以我们要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训制定详实可操有针对性的培训计划并结合成人教育特点，项目部的具体情况，。