大连星玛电梯有限公司实施第三方物流案例.doc

大连星玛电梯有限公司实施第三方物流案例大连星玛电梯有限公司实施第三方物流案例2SIGMA 公司案例2，1SIGMA 公司概述大连 SIGMA 电梯有限公司，是美国 UTC 集团所属 OTIS 电梯公司的独资子公司，主要从事电梯、扶梯、自动人行步道的生产、销售、安装和保养，公司前身是中韩合资企业大连 LG 电梯有限公司1995 年，韩国 LG 集团开始积极在中国寻找发展基地，通过对中国市场 6 个月的全面考察，最终将全球唯一的海外电梯制造基地选定在大连1996 年，大连 LG 电梯公司以合资的方式正式进驻，中方合资方为大连著名的房地产公司万达集团当时的大连LG 电梯公司立足于全新技术、全新理念，以全新的合资方式进入中国市场，在中国市场一切从零开始，借助韩国母公司年生产 13，000 台电梯规模的昌原工厂的成功运营模式，加上在韩国占领 50%以上电梯市场份额的丰富市场推广经验，未来的路开始越走越宽阔，方向也越来越清晰结合了对中国市场的专注力，公司实现了大跨步式的发展和不断飞跃，并水到渠成地打开了国外市场凭借良好的品牌形象和卓越的销售服务，LG电梯陆续安装在天安门、大连世贸大厦等众多著名的城市地标和高层建筑上。

2001 年开始，直到 2005 年结束，韩国 LG 集团完成了电梯事业部股份的全部转让，随后大连万达集团股份也撤出了大连 LG 电梯公司，SIGMA 公司最终成为了 OTIS 电梯的全资子公司所有权变更后，大连 LG 电梯公司应韩国 LG 集团的要求被终止使用 LG品牌，也应美国 OTIS 总部的要求，为了区别于 OTIS 电梯(中国)投资有限公司所使用的 OTIS 品牌，只好启用 sIGMA 品牌，全新的大连 SIGMA 电梯公司正式成立SIGMA 电梯有限公司制造工厂设在中国大连，在沈阳、北京、深圳、上海、成都设有地区分公司，并在上海建立了自己的营运总部和物流中心，在全国 44 个大中小城市中设有销售办事处公司注册资金 1200 万美元，工厂占地面积 16 万平方米，注册人员数近 1000 人，年生产能力电梯、扶梯 8000 台，年生产总值约 20 亿元作为电梯的生产销售公司，SIGMA 公司始终追求最优质和高效的服务公司管理层提出建立“顾客第一部” ，专门负责所有有关公司产品、人员及服务的协调与沟通同时，包括该部门在内，公司在全国五大销售区域内共设立 6 条 800 免费，公司内部设立专门的服务管理人员进行跟踪记录，保证服务的及时性、准确性及周到全面。

失去顾客只要一秒钟，重获信任要费十年功” 朴朴实实的语言让每个 sIGMA公司人默记于心，且付诸行动SIGMA 公司产品进入中国市场的几年来，人来人往，条幅旧了又换新，可这句话从来没有换过，公司人心中的这杆旗帜也从来没有变过大连星玛电梯有限公司实施第三方物流案例研究2.251GMA 公司物流部的组织机构SIGMA 公司分为总部和工厂两大部分总部包括公司的研发部、财务部、人力资源部、售后服务部、广告部和销售等部门工厂主要是负责公司的生产，包括制造部、采购部、质量部、生产计划部和物流部物流管理部的组织机构如图 2.1 所示2.451GMA 公司所面临的物流问题2.4.1 物流部于部长的烦恼2009 年 8 月 5 日，天气晴朗，刚刚到办公室的于部长的心情就像今天的天气，可以用非常好来形容但是办公桌上的运输公司以及包装公司要求涨价的文件似乎对他的心情有了一定的影响刚刚打开电脑，铃响了， “你好，这里是物流部 ” “于部长，你好，请马上到 2 楼会议室开会”是工厂厂长打来的 “好的，马上就到!”于部长放下，起身向会议室走去于部长推开门，看见会议室已经坐满了人，工厂各个部门的部长全部到齐了厂长组织开会。

各位早上好!”厂长开始发言:“今天的会议主题是今年的成本节减任务，现在的经济环境不好，这大家都知道，虽然经济危机已经过去了，但是我们公司的销售状况还没有明显的回暖迹象，总经理要求我们务必完成今年的成本节减任务，像采购部的成大连星玛电梯有限公司实施第三方物流案例研究本节减就完成的很好，其他部门还没有明显的效果尤其是物流成本，还是和 2008 年的成本相同，我想听听于部长的意见 ”厂长指名要于部长汇报，于部长预料今天的会议可能变成“批斗会” 是物流部今年的成本节减工作几乎没什么，除了小处的几个改善之外再也没什么今年之所以完成的不好是在 2008 年完成的太好了，再加上油价的上涨，木材价格的上升，对包装和运输的成本是一个巨大的打击于部长说出了自己的两点理由厂长很明显不同意于部长的说法，也不认同他的理由，很快就给于部长布置了任务，物流成本节减 300 万元人民币于部长很想再为自己争取点回旋的余地，可是看到厂长的脸色，他忍住了，先回去想想办法再说他也知道，厂长刚刚被总经理训斥了一顿，分辨是没有用的，只能回去想办法刚才会议室回来的于部长的心情又和今天的天气不一样了，马上变成晴转阴到了办公室，马上给部门所有员工发了一个邮件:“下午两点会议室开会，主题是 2009 年下半年的成本节减任务。

”，作为包装和运输的两个主管 A 先生和 B 先生坐不住了A 先生接到邮件就开始想，去年的节减任务完成的很出色了，包装费用节减了 15%而今年的木材价格上涨，还要降价可能性不大了，现在的供应商都叫着要涨价，甚至以断货相要挟，可怎么办呢，不管了，想想办法，下午开会的时候再说吧，不知道领导葫芦里卖的什么药!B 先生更是苦恼了，去年运输费之所以能降 10?0，全依仗着油价的价格下降，今年的油价的价格已经涨了 5%左右了，还让我降，可怎么降呀下午两点很快就到了，部门的 n 人全部出席于部长将厂长给的任务和上午开会的内容向大家做了介绍，请大家各抒己见，头脑风暴法向来是解决问题的好办法包装主管 A 先生首先发言:去年的包装费用节减是全公司有目共睹，之所以能降15%，是因为受经济危机的影响国内木材价格下降但是，现在经济危机已经过去了，木材价格又涨上来了，各个供应商喊着涨价，甚至已经要以断货要挟了，而按照我们的包装方法，我也算过，现在给供应商的利润空间不到 6%了，再降价可能性几乎没有我们的包装结构己经在去年的降价的时候做出了调整，现在己经没有改善的可能性了，所以包装成本的节减不太容易了就包装费用而言，2004 一 2009 年的国内项目包装费用和海外项目包装费用(表 3.2)都已经详细说明，而在包装费用单价和包装材料价格(表 3.3)更能说明我们这几年在成本节减中所取得的成绩。

表 2.2 包装费用从趋势图上我们完全可以看出这 6 年中我们的运输费用下降的成绩，不要忘了，这都是在国内柴油价格上涨的情况下，从 2004 年 06 月到 2009 年 06 月，国内的柴油价格涨幅超过一倍，而我们的运输费用下调了 25%，现在的运输公司已经是比较有实力的公司了，如果再下调的话困难会非常大 ”“我知道你们有难处 ”于部长发言了:“句是问题我们得解决，厂长下的命令不能不完成，现在我给大家一个星期的时间，去想各自业务的成本节减，一定要拿出具体方案来，开会的目的就是通知大家，让大家在这一个星期内找到好的成本节减的方法，多查查资料，借鉴一下同类公司的成本节减的方法好了，大家去准备吧 ”于部长将任务传达了下去，可是自己的心情并没有好转，怎么办，可能完成吗，自己也保证不了下班后，于部长将包装主管和运输主管留了下来，一起再商量一下有没有好的办法时间过的很快，依然没有结果下班吗，明天再说吧，不能太晚了，一明天还要上班于部长满腹心事三个人满腹的郁闷情绪，回到了家中，明天就能有好的办法吗?2，4.2 方案初成一个星期马上就要过去了时间到了，再次开会!于部长首先发言:“上次我布置的任务大家完成的怎么样，方案有了吗?我想大家这几天都在想，每个人都有自己的解决办法，我们进行头脑风暴法，先来试一试，看能不能找出解决问题的办法。

” ’很快，白板上列出每个人具体的想法:(1)按照工厂的要求招标，看有没有其它的公司可以完成作业2)将运输公司变成一家，降低价格，增加运输公司的营业收入，降低利润率一(3)将包装公司变成一家，降低价格，增加包装公司的营业收入，以达到降价目的4)该变包装方法，由木箱改成纸箱5)由全封闭的包装箱改为半封闭的包装箱6)允许运输公司拼车一共六条，看来真的没有什么办法了，头脑风暴才想出六条办法来，逐条分析一下吧:一(l)现在的包装及运输价格已经是市场最低，而且供应商现在己经要挟不涨价就停止供应包装箱及运输，而且现在也找不到包装公司和运输公司能以更低的价格来完成公司作业，所以暂时看来还是不行大连星玛电梯有限公司实施第三方物流案例研究(2)经过上星期的市场询价，所有的运输报价全部高于现在的运输公司，而且即使把全部运输业务给现在的一家运输公司，现在的运输公司也是提出了涨价要求，如果不尽快处理很可能就停止车辆供应，也就是说停止发货3)以现在的包装价格没有别的包装公司可以接手包装业务，同时现在的这两家包装公司都是从大兴安岭林区进的木材，他们还有自己生产多层板的能力，现在的包装公司己经把新的报价单送过来了，只有涨价的，没有降价的，而在上星期的询价过程中，这两家的报价是最低的。

4)纸质包装的优点是价格低，环保但是缺点比较多，针对我们公司的产品，都是大型的机械部件，纸质的包装箱很容易损坏，同时纸质的包装箱的防雨能力不行，我们的产品都是发到工地，工地没有好的仓库来保管，对部件的损坏是很严重的同时由于长途返醉俞，纸质的包装箱抗压能力不够，不能使两个包装箱进行叠加，这样也会造成运输成本的增加5)现在我们的产品需要安装时重新喷涂的都采用的是简易包装，主要是电子部件和精密部件采用全封闭包装箱进行包装由于采用了这种方式，我们的客户反馈的问题也不断的增多，由于包装箱质量问题而产生的问题反馈较为改之前多了 3%，我们都是采用陆路运输，由于路况不同，对包装箱的要求也是增加的，所以包装箱的结构不能够再简化了6)如果运输公司运输过程中拼车，这样对我们的产品是否能完整到达工地是没有保证的，在 2008 年我们试着允许运输公司拼车，结果效果不好，丢失部件严重，同时客户反馈很不好，是客户要求我们不允许运输公司拼车的，这样就无法再允许运输公司拼车了，我们不能因为降低成本而影响公司在客户心中的地位，这样就得不偿失了六个观点全部被否定了，看来是真的没有好的办法了这时 A 先生说话了:“我有一个想法，现在还没形成方案。

就是实行第三方物流第三方物流简称 3PL，现在很多公司都在实行 3PL它的特点有很多，简单的说是由一家物流公司的全部完成包装、仓储、发运等作业，这样即使单价的下降，但是物流公司总的营业额逐渐变大，同时他的利润也在上升，这样，有可能完成我们的成本节减任务下面我列举实施第三方物流的四点优势:第一:资源整合通过第三方物流，企业可以实现资源的优化配置，把有限的资源集中到核心业务上去，提高企业的核心竞争力特别是在我公司的现在的市场份额处于下降趋势，这样将我公司对客户的服务作业全部交给专业的物流公司来完成，使 S 工 GMA 公司在占领市场份额，改善公司产品质量及新产品研发上集中更多的精神，以扭转现在的局面大连理工大学专业学位硕士学位论文第二:降低成本专业的第三方物流服务提供者利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率节省费用，使企业能从分离费用结构中获益根据对工业用车的调查结果，企业解散自有车队而代之以公共运输服务的主要原因就是为了减少固定费用，这不仅可以节省购买车辆的投资，还节省了车间仓库、发货设施、包装器械以及与员工相关的开支从日益增长的工业成品营销服务需求看，以 1990 年的服务为例，工业品营销费用占费用的 20%，.预计 2005 年该比例将达到 40%。

若企业自行分配产品，这意味着对营销服务任何程度的深入参与，都将引起费用的大幅增长只有使用专业服务公司提供的公共服务，才能。