卓越管理PPT课件.ppt

卓越现场管理1伊格尔冶炼公司伊格尔冶炼公司案例分析案例分析2北城冶炼厂北城冶炼厂北城冶炼厂北城冶炼厂卢克卢克·哈哈代－码头代－码头主管主管3唐唐·麦克莱麦克莱－厂长－厂长埃德埃德·史密斯－史密斯－机加工车间主任机加工车间主任约翰约翰·霍特－霍特－厂总工程师厂总工程师李李·科斯特科斯特－高级技－高级技工工4麦克莱麦克莱(厂长厂长)和和霍特霍特(厂总工程厂总工程师师)、卢克、卢克·哈代哈代(码头主管码头主管)的的“晨会晨会”上上5霍特将任务交霍特将任务交给了科斯特给了科斯特6麦克莱询问科斯特：麦克莱询问科斯特：史密斯呢？霍特呢？史密斯呢？霍特呢？7霍特、史密霍特、史密斯察看科斯斯察看科斯特工作情况特工作情况出问题了！！出问题了！！出问题了！！出问题了！！8麦克莱麦克莱霍特霍特我同意我同意你辞职你辞职！！我就辞职我就辞职！！9思考：思考：1.伊格尔公司存在哪些问题?2.怎么办？10真正要记住的是:n问题不仅是别人的,我们自己也是问题的一部分,甚至我们自己就是问题本身,我们自己就是问题之源.n怎么办?系统地\科学地\循序渐进地建立企业文化\作业流程\绩效考核.11问题一怎样提升基层管理人员的领导和执行力?12 n转化问题一:人工作的动力是什么?13  人工作的动力来自哪里?n源泉原理：源泉原理：如果企业要得到源源不如果企业要得到源源不断的持续增长力量，必须首先获得断的持续增长力量，必须首先获得源源不断的动力源，无源之水，必源源不断的动力源，无源之水，必然衰竭。

然衰竭14 n生长原理：生长原理：人们并不拒绝人们并不拒绝改变，人们拒绝被改变改变，人们拒绝被改变15 n 作为一种有灵魂的动物，作为一种有灵魂的动物，只有灵魂才能提供源源不断只有灵魂才能提供源源不断的力量，这就是的力量，这就是信念信念！！16 信念信念—核心价值观核心价值观n惠普：惠普：我们对人充分信任与尊重，我们对人充分信任与尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新我们通过团队，通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标来实现共同的目标——我们致力于科我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利技的发展是为了增进人类的福利n摩托罗拉：摩托罗拉：保持高尚的操守，对人保持高尚的操守，对人永远尊重永远尊重17 信念信念—核心价值观核心价值观n福特汽车：福特汽车：我将为一个伟大的目标建我将为一个伟大的目标建造每一辆汽车造每一辆汽车……它要很便宜，使得那些它要很便宜，使得那些没有很高收入的人也能买得起，从而使他没有很高收入的人也能买得起，从而使他们能与家庭能一起分享上帝赐予我们的快们能与家庭能一起分享上帝赐予我们的快乐时光乐时光……那时每个人都能购买，每个人那时每个人都能购买，每个人都能拥有，马车将会从公路上消失，有车都能拥有，马车将会从公路上消失，有车将会变成一件理所当然的事将会变成一件理所当然的事……为此我们为此我们要让大量的工人在更好的收入下工作。

要让大量的工人在更好的收入下工作18 信念信念—核心价值观核心价值观n n松下电器：松下电器：企业必须有一种使命感，不断努企业必须有一种使命感，不断努力生产，使产品像自来水一样丰富而廉价，取力生产，使产品像自来水一样丰富而廉价，取之不尽、用之不竭，惠及全人类，彻底消灭贫之不尽、用之不竭，惠及全人类，彻底消灭贫困 n n格兰仕：我们虽然没有办法让老百姓格兰仕：我们虽然没有办法让老百姓的口袋里增加财富，但我们可以让老的口袋里增加财富，但我们可以让老百姓口袋中的钱变得更加有价值百姓口袋中的钱变得更加有价值19世界优秀企业之所以长盛不世界优秀企业之所以长盛不衰的秘密之一，就是将人性衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作成化的理念与商业化的操作成功地融为一体功地融为一体 20 n新特丽的核心价值观是什么?21 n转化问题二:  怎样带领人?22人员领导人员领导一、管理人性，带人带心一、管理人性，带人带心1.心的管理：心的管理：3A2.了解人性、引导人性、了解人性、引导人性、 发扬人性、尊重人性发扬人性、尊重人性3.离心力即向心力离心力即向心力实例：实例：良心商良心商店店异见愈异见愈多愈想多愈想做好做好 23人员领导人员领导二、人即人才，适才适用二、人即人才，适才适用1.李嘉诚的人才观李嘉诚的人才观2.王效金的人才观王效金的人才观3.把人当人把人当人4.造林与开矿造林与开矿把人当人，把人当人，人即人才，人即人才，才尽其用，才尽其用，用之不竭。

用之不竭做好本职工作的就是人才！做好本职工作的就是人才！ 1.化工作为事业化工作为事业2.老板不用管老板不用管24人员领导人员领导三、严肃的爱，推动成长三、严肃的爱，推动成长1.一视同仁一视同仁2.合理的要求合理的要求:a. a.纠纠正错误正错误 b. b.督促怠惰督促怠惰 3.激励上进激励上进:a.工作做好工作做好 b.鼓励进修鼓励进修c.继续进步继续进步 4.效益回馈效益回馈:a. a.绩效绩效提高提高 b. b.爱爱的扩散的扩散→→幸福幸福 感感受受到到“爱爱”的的员员工工才才会会“快快乐乐”快快乐乐的的员员工工才才有有高高效效的的生生产产力力家庭：无条件的爱家庭：无条件的爱公司：业情、公事之爱、严肃的爱公司：业情、公事之爱、严肃的爱25 n唐僧是不是好领导?n项羽本事大还是刘帮本事大?26 n转化问题三:怎样才有执行力?27领导的执行力是企业执行力之源n首先问你自己有没有执行力!n你是共产党的领导还是国民党的官?28 n工厂管理中的确5大要素中n人员n机器n物料                         n作业方法n环境哪个最难管哪个最难管? ?29丽嘉酒店的员工为什么会幸福地微笑?n找对人!30什么样的人有执行力?n信守承诺n结果导向n永不放弃31执行要靠制度保证n门从哪里开,人从哪里走.n你制定了作业流程没有?32 n人们不会做你期望的,  人们只会做你检查的.   你检查了没有?33 n假设战略不能落实,你要制定措施;n假设措施不能执行,你要进行检查;n假设检查不能落实,你要进行考核.n你考核了没有?34 n狼性领导法则n猴子管理法n镜子思维35执行的真理n狼性原则:迫使员工进化(韦尔吉)n猴子管理法:责任使人进步,逃避使人落后n镜子思维:走出“自我中心主义”36新特丽有天条吗?n可以没有组织n绝不能没有纪律37执行真诀n结果提前,自我退后n锁定目标,专注重复n认真第一,聪明第二n决心第一,成败第二n速度第一,完美第二n胜利第一,理由第二38张浪的执行实践n汇杰的口号    全力以赴,快速执行,团队精神!n东洋管理学院的口号    自动自发,全力以赴,发自内心!39问题二怎样做好生产计划与生产过程控制?40 n按订单生产还是按计划生产?n你是按订单生产还是按计划生产?41张浪观点n一个工厂搞不好,80%的原因是销售没有组织好导致的.42订单生产难以计划订单生产难以计划改改“订单生产订单生产”为为“计划生产计划生产”1.将固定用户将固定用户/固定数量固定数量/固定规格用计划生产固定规格用计划生产2.减少产品规格减少产品规格3.取消某些订货，改订取消某些订货，改订货为配货货为配货统计统计工作工作在前在前43订单生产难以计划订单生产难以计划计划生产要点计划生产要点1.大量计划、模块化、生产配送大量计划、模块化、生产配送2.接单快速客制化、组装出货接单快速客制化、组装出货养猪户川味酒养猪户川味酒楼的故事楼的故事快速、质量优、价格低、服务佳、良好保证快速、质量优、价格低、服务佳、良好保证44多种少量，效率低落？多种少量，效率低落？n何谓多种？何谓少量？何谓多种？何谓少量？n多种少量与多样化多种少量与多样化n一万与万一一万与万一n标准规格与特殊规格标准规格与特殊规格45多种少量，效率低下？多种少量，效率低下？产品的类、种、样产品的类、种、样为何总在为为何总在为“万一万一”发生的事而忙碌不已发生的事而忙碌不已？？46多种少量，效率低落？多种少量，效率低落？n不要与客户的采购谈，而应直不要与客户的采购谈，而应直接与客户的技术人员谈。

接与客户的技术人员谈n— 你需要那么多的规格嘛？你需要那么多的规格嘛？ — 一般不需要一般不需要n用标准的规格快速交货用标准的规格快速交货 特殊规格交期与客户谈是怎样特殊规格交期与客户谈是怎样就怎样，时间长、价格也贵就怎样，时间长、价格也贵47顾  客成品仓销售部门工程部门计划部门物控部门供应商物料仓采购部门生产部门成品仓下达订单接受订单设计/技术/工程生产计划成品入库制 造收发料送 货物料采购 物料分析与请购成品发货●    订单生产型（BTO）企业的生产运作流程 流 程                          责任单位                                 生管部门技术部门销售部门客户生产流程生产流程48你做了以下的基础管理吗?nBOM表(标准损耗)n工艺路线n标准工时n产能分析n周计划,日机动n报告制度与工作跟催49工作计划工作计划执行无力与无效透析执行无力与无效透析1.职卑权低(依职权订计划，各別依职权订计划，各別依职权订计划，各別依职权订计划，各別职位即有各別的计划职位即有各別的计划职位即有各別的计划职位即有各別的计划)2.各单位不配合（（（（自己呢自己呢自己呢自己呢? ? ? ? ））））3.大家一起来（（（（分担责任分担责任分担责任分担责任? ? ? ? ））））4.本末先后与轻重缓急时间管理时间管理时间管理时间管理50 n屁股决定脑袋!nMBW法:MANAGE BY WALKING.日清日高是最好日清日高是最好的企业管理制度的企业管理制度!51 n海尔行,汇杰行,你为什么不行?52问题三怎样做好品质管理?53养猪户与川味养猪户与川味酒楼的故事酒楼的故事54从养刁客户的胃口想到的n思考1：质量标准是不是就是执行国家标准或行业标准?55 n不要去满足与国标、行标，而要从质量上去赢得竞争优势.56从养刁客户的胃口想到的n思考2：质量标准来自哪里？57 n不要去抄国标、行标，来听听客户的声音。

n标准源于客户n标准要服务于销售58从养刁客户的胃口想到的n思考3：质量标准越高就越好吗？59  n导入价值工程n突破质量瓶颈n寻求总体最优60从养刁客户的胃口想到的n思考4：制定了质量标准质量就能做好吗？61东南亚海啸引发的灾难的联想n质量意识是决定性的因素n只有形成行为习惯质量才能真正做稳定62品质难为？品质难为？中中中中国国国国的的的的产产产产品品品品不不不不是是是是质质质质量量量量做做做做不不不不好好好好，，，，而而而而是是是是质质质质量量量量做做做做不不不不稳稳稳稳定定定定谁谁谁谁能能能能将将将将质质质质量量量量做做做做稳稳稳稳定定定定，，，，谁谁谁谁就就就就能能能能进进进进军军军军国国国国际际际际高高高高端端端端市市市市场场场场63做稳定比做高标准重要做稳定比做高标准重要质量稳定的方法：质量稳定的方法：三道标准：三道标准：1.作业方法的标准作业方法的标准80%的不稳定问题就解决了的不稳定问题就解决了2.作业条件的标准作业条件的标准(包括温度包括温度 压力压力 速度速度 时间等时间等)可以消除可以消除15%的品质不稳定的品质不稳定3.原始设计标准原始设计标准(包括最早设计的标准、规格、包括最早设计的标准、规格、公差、材质等公差、材质等)5%的品质是由设计导致的。

的品质是由设计导致的四道检查：四道检查：1.有没有标准有没有标准2.有没有照标准做有没有照标准做3.做的结果有没有符合标准做的结果有没有符合标准4.有没有定期更新标准有没有定期更新标准每一道标准都要经每一道标准都要经过以上四道检查过以上四道检查64观点n一个公司的品质问题,80%与设计不良有关!65品质难为？品质难为？质量质量100%合格的三道检查合格的三道检查+ +二道配套措施二道配套措施三道标准：三道标准：配套措施一：首件检查配套措施一：首件检查(大量生产时的大量生产时的) 由质检员、主管检查由质检员、主管检查配套措施二：制程检查配套措施二：制程检查 由作业者的主管检查由作业者的主管检查66品质难为？品质难为？ISO推行过程中的推行过程中的“四不四不”不作假不作假不合理的改善不合理的改善不增加负担不增加负担不应付检查不应付检查67品质难为？品质难为？生管与品管经常为出货争执不休品生管与品管经常为出货争执不休品管坚持不合格产品不得出货，生管则管坚持不合格产品不得出货，生管则认为不出货损失更大，何况以前也出认为不出货损失更大，何况以前也出过，坚持如起出货。

您的看法如何？过，坚持如起出货您的看法如何？不合格产品不合格产品不得出货不得出货不出货损失更大，不出货损失更大，以前也出过以前也出过68品质难为？品质难为？品质是计分，品质是计分，不是有缺点不是有缺点就不合格就不合格品质缺点分四类，品质缺点分四类，因类而异因类而异类别类别 定义定义计分计分处理意见处理意见严重缺点严重缺点有生命、身体有生命、身体伤害的伤害的扣扣50分分任何人都不能出任何人都不能出货货主要缺点主要缺点10个功能中个功能中1~2个不能用个不能用扣扣10~20分分客户同意才能出客户同意才能出货货次要缺点次要缺点95%的功能能的功能能使用使用扣扣3~5分分客户接受，条件客户接受，条件出货出货轻微缺点轻微缺点外观缺点，不外观缺点，不影响功能使用影响功能使用据情而定据情而定若评分不合格，若评分不合格，由公司高层决定由公司高层决定69温州正泰集团的一副标语n思路决定出路n产品就是人品70          祝大吉大利,祝朋友们新年快乐，万事如意。