供热用户手册.docx

供热用户手册供热用户手册一、依据《内蒙古自治区城镇供热条例》中规定：1、供热单位应当依据当地人民政府确定的起止日期进展供热，依据当地气候条件，供热期限为每年 10 月 15 日起至次年 4 月 30 日止，共计6.5 个月2、供热期内，除建筑构造条件等因素外，居民用户的室内温度应为18℃，低于18℃的应由供热办负责监视协调供热企业、热用户、小区物业 等各方共同对进展测温确定，属于供热方的系统问题由供热方处理并担当相应的责任属于用户室内供热设施构造问题由用热户或开发商解决并担当相应责任二、供用热设施产权界限及维护治理：供用热双方设施的产权分界点在换热站的出口处，从热源车间到换 热站出口处的管网设施包括换热站产权属供热方全部；从换热站出口阀门 处到用热方的散热设施产权归用热方〔或小区物业〕全部供用热双方对 各自全部的供用热设施担当维护、修理及更改造责任三、公建用户申请集中供热需办理哪些手续?1、提交参与集中供热的申请2、供热合同签订后交清管网建设施工费前方可考虑入网施工3、小区平面布置图，二次管网平面布置图4、供给有资质的测绘单位测绘出的测绘报告5、供用热双方面积审定表签字，加盖单位公章6、签订供用热合同。

7、用户通暖前一次性交清本采暖期暖费，实际用热费在通暖前一次性交 清，并对二次网验收通过前方可通暖，否则不予通暖四、采暖设施的产权人变更时应办理哪些手续？1 / 7凡参与集中供热的用户因拆迁或产权关系发生变化等缘由导致采暖设施的产权人发生变更的，变更时双方需到供热单位办理供热关系变更手 续，交清往年热费上述手续不办理的，由原产权人连续负担热费五、车库用热性质的鉴定及收费：用户产权证及实际用途不符的，依据实际使用性质收取热费如有转变用热性质的必需在供暖期开头前一个月以书面申请报供热公司如在供 暖期中间转变用热性质，则整个供暖期按商业标准收费〔楼中楼上下连 通有一层是商业的全部依据商业性质收费，平房前后院可依据实际用热性 质收取〕六、阁楼暖费的收费规定：内部连通的阁楼无采暖设施，但因阁楼间接的使用了热量，按正常收费收取内部未连通的阁楼无采暖设施的不予收费〔阁楼指楼顶的阁楼， 阁楼按整楼层设计，供热公司已经做了热源上的安排，管网建设施工费要 按正常全部收取〕七、用户申请停暖的相关规定：1、凡属单独车库，如不需要用热，用户可在采暖期提前一个月以书 面形式向供热公司申请停暖2、建楼房，未装修且无采暖设施的用户在本采暖期打算不用热的， 必需在采暖期开头提前一个月申请报停，经供热公司核实后，收取肯定比例的根底热费〔根底热费由当地政府制定〕。

八、暖气中的循环水为什么不能擅自放掉？1、暖气里的水是做过处理的软化水加有化学试剂，本钱造价高， 用户放水会增加企业本钱，同时如使用软化水淋浴、洗车等还会对用户造 成危害，假设误食、误用后对身体造成不良后果2、会造成供热系统缺水或形成气阻，影响供热效果，大量失水 会造成降低供水温度，影响供热质量九、暖气不热的现象？1、暖气系统堵塞，建筑内暖气流量不平衡，造成局部用户室内温度 偏高而其他用户室内温度偏低影响正常供热效果2、二次管网设计布局不合理，水循环不畅3、暖气年久失修，内壁结垢，水流不畅4、房屋保暖措施不够5、房屋装修影响暖气的散热、室内热空气循环6、房屋暖气包组数及取暖面积不匹配7、二次网保温不够，热损过大8、暖气系统是大循环，水循环速度较慢，造成上户供水人家不热， 下户回水人家不热十、居民室温昼夜达不到 16℃如何处理？在住户室内保温前提下，缴费热用户有权利要求供热单位或产权单 位实行措施到达规定居室温度十一、解决暖气不热有什么窍门？首先要查明不热的缘由造成暖气不热的因素有很多种，其中最为常见的是气塞〔即室内管道和散热器中存有空气〕，现象是暖气上局部及 下局部温差较大，消灭这种状况用户应自己解决。

十二、同一楼、同一单元，为什么有的热、有的不热？一栋楼局部房间热，另一局部房间不热，或是楼上热，楼下不热，这种现象主要消灭在建设时间比较长的老房子一是由于当时设计或施工的缘由造成了系统垂直失调；二是室内热力管道内有积气等；三是用热户四周有不用热的；四是有些用户只顾个人利益，私自盲目改造、加装散热器， 影响供热系统平衡，造成冷热不均十三、为什么供热初期暖气忽冷忽热？供热初期整个供热系统不稳定，主要是系统内不用热的用户较多，尤其是老系统中的个别用户既不用热也不协作，影响了向系统内注水依据 供热打算安排，要在供热运行前全部系统要注完水，冷运后转入供热正常运行，而由于延期交费或拆断用户的影响，延误了正常注水，造成了供暖 后边供热边注水，整个系统平衡发生了波动，室内系统由于充水流量发生 瞬间变化而产生积气，影响了热水的正常循环，而使暖气不稳定，忽冷忽 热在这种状况下，热力公司人员又要对其进展重调试平衡，以恢复正 常十四、供热设施可以随便改动吗？不能随便改动一是集中供热是一项系统工程，假设随便改动，会使采暖设计参数转变，破坏了原有供热系统水流量平衡，影响采暖效果二是多数装修人员不具备暖通专业学问，供热设施改动后，简洁消灭接口不严、 管道走向错误甚至管道缩口等现象，〔主要是在 PPR 给水管等塑料管道连接处消灭〕等问题，不仅影响您的采暖效果，甚至会影响到整个单元采暖系统的循环。

十五、室内装修暖气罩对供热温度有什么影响？供热温度是硬指标，但必需是在室内供热系统正常的状况下才能到达，大局部居民由于不了解散热器的散热原理，而在装修时只考虑美观， 将散热器全部包在里面，导致散热器四周的空气不能及室内空气正常对流，热量散发不充分、室内气温不均衡，从而影响了室内供热效果，影响 温度一般在 3-5℃左右，因此，期望用户在今后的装修中肯定要考虑散热器的合理暴露，从而保证供热效果十六、为什么开头供热时要进展屡次排气？供暖系统在运行中，管道内部不断有气体产生，这些气体往往存在系统的最高点，而这些气体积存到肯定程度时就会产生气塞，阻碍水的流淌， 导致散热器不热而楼上安装的自动排气阀因年久失修或质量问题，很难准时排出气体，因此，需要人工进展屡次排气十七、如何进展室温检测？目前，自治区对室温检测没有统一的标准和规定参照局部省市和热 力行业的做法，检测室温一般有以下要求：一是被检测室内门窗关闭，所测检测点应在室内正中心离地面高度 1.2 米－1.5 米之间；二是检测点 0.5米半径内必需无物体占据；三是室内面积超过 16 平方米的应选取多个检测点测量；四是在正常状况下，平均室温不低于 18℃，即为到达标准。

十八、用户不得有以下行为：1、擅自增加热器片和私自接暖2、擅自增加水循环设施3、擅自排放或盗用供热系统循环水4、擅自转变热用途5、因装饰、装修影响供热设施检查、修理和治理6、其他损害供热设施和影响供热效果的行为7、用热单位和个人不得损坏或擅自撤除、改造、开启移动供热设施； 需要撤除、改造、开启、移动的应当经热经营企业同意，方可实施十九、在供热管网及其附属设施外缘安全保护范围内制止以下行为： 1、造建筑物、构筑物2、挖掘、钻探、打桩、爆破和顶进作业3、种植树木4、排放污水、废液5、其他影响供热设施安全的行为二十、居民用户室内供热设施发生故障，除供热方缘由外，由产权人 托付修理并担当修理费二十一、凡以下状况之一者，造成供热质量达不到标准要求，供热方 不担当责任1、用热方擅自转变室内构造或室内供热设施的2、室内因装修和房屋保温措施不当影响供热效果的3、停水、停电造成供热中断的4、供热设施正常修理、抢修和供热试运行期间的5、其他不行抗拒因素二十二、逾期或不交暖费的处理方法：依据《内蒙古自治区城镇供热条例》规定，用热方逾期不交纳热费的， 每逾期一天，收全额暖费 1‰的违约金；逾期一个月不交纳热费和违约金的，供热方有权停顿供热，并予以起诉，所产生的诉讼费用由用热方担当。

二十三、哪些行为属于窃热行为？1、用户私自从热力公司的热网上开口截取热能2、用户私自将蒸汽或采暖热水对外转供3、用户私自排放采暖系统中的水4、未经批准私自用热或增加供热面积和供热量的二十四、用热单位〔户〕有以下状况之一的，供热企业有权停顿供热 1、不按规定缴纳供热费用的2、毁坏或盗窃城市供热设备的3、应由用热单位〔户〕自己修理而不按规定检修、维护供热设施而 造成损坏的4、未经批准私自用热或增加供热面积和供热量的5、擅自排放供热循环水的6、阻止或影响热力工作人员巡查、维护和施工作业的 二十五、对居民室内采暖设施的治理有如下规定：制止随便改动、撤除或移动供热设施，制止在采暖系统上安装水嘴， 过水热水箱；不得擅自放掉循环水、不得转变房屋的采暖设计条件，不得阻止工作人员对采暖设施进展检查修理二十六、供热管网常见的特别现象1、一次网在刚开头供暖时，因热网管道常时间处于地下，管道本身温度较低供热循环水进入管道后，由于热胀冷缩，个别处会发生裂开， 造成泄漏，也就是宽阔用热户常说的供暖开头忽冷忽热的想象此类问题 由供热方负责抢修，时间不得超过 12 小时2、二次管网特别的主要缘由是由于管道年久失修，发生老化、腐蚀或者结垢，造成管道裂开或不畅。

此类检修或改造由用热方或所在小区物 业负责，供热方在技术上赐予支持二十七、效劳监视 ： 众大公司供热投诉 ： 众大公司业务询问 ： 清泉公司供热投诉 ： 供 热 抢 修 电 话： 旗 供 热 办 监视 ：。