网上报名缴费操作指南.doc

广西公务员考试网上报名缴费操作指南1、 什么是网上报名缴费？网上报名缴费，是指报名参加考试的考生，持开通了网上银行网上支付功能的各商业银行的银行卡，通过人事考试报名网站提供的支付平台，支付报名费和考试费，从而完成报名全流程的缴费业务2、 可以在网上缴费的银行有多少家？中国工商银行，中国农业银行，中国银行，中国建设银行，交通银行，招商银行，兴业银行，中信银行，华夏银行，光大银行，平安银行，浦发银行，上海银行，民生银行，邮储银行共十五家3、 网上缴费流程简介第一步：登录广西人事考试网（）,进入公务员报名专题第二步：报名并经资格审查后，点击“缴费”按钮进入缴费银行平台第三步：选择本人持有银行卡的银行标志，按要求录入支付帐号信息，并进行数字验证第四步：页面显示缴费成功，则表示缴费完成，请返回报名系统继续报名流程第五步：如果支付银行返回失败提示，请查明原因（可能是余额不足，可能是密码不对….）并验证银行帐户未扣款后重新按照缴费流程再次缴费4、 缴费前应做哪些准备工作？网上缴费业务类似于网上购物，需持有网上银行缴费功能的相关银行（15 家）帐户办理请到可以办理网上缴费业务的相关银行去开立银行卡帐户，并开通相关的网上银行支付功能，一般情况下，按照人民银行网上支付规定网上支付功能都需要申领 U 盾或者其他数字证书。

请没有使用过网上银行支付功能的考生，在开通了网上支付功能后，尽快熟悉网上支付操作，以避免报名缴费时出现差错没有网上缴费帐户的考生，也可以请持有网上银行帐户的朋友、家人代为缴费 5、 缴费过程中遇到问题该怎么办？（1） 客服一般情况下，各家银行只负责网上支付业务的咨询和操作指导，无法解答相关考试政策的问题，因此建议各位考生只在支付环节遇到问题的时候，使用如下途径寻求解决方案：支付平台客服： 95156工商银行客服： 95588农业银行客服： 95599中国银行客服： 95566建设银行客服： 95533交通银行客服： 95559招商银行客服： 95555兴业银行客服： 95561中信银行客服： 95558华夏银行客服： 95577光大银行客服： 95595邮储银行客服： 95580浦发银行客服： 95528民生银行客服： 95559平安银行客服： 40066-99999上海银行客服： 021-962888（2） 广西人事考试网站广西人事考试网（）将在网站上专设网上缴费操作指南专区，包括缴费流程图解、支付流程演示、热点问题解答等，请在网上支付前仔细阅读，尽量按照指南来操作3） 专家座席今天考试缴费期间，区分行专设 群服务专席， 群号为 218798710，服务时间为正常工作时间，只要考生提交入群申请，注明“公务员报名缴费” ，便可得到网上银行支付专家指导。

届时群主会同时将人事考试院的专家聘为群管理员，在必要的时候，为考生提供招考政策咨询，公告实时招考信息以及监督网上支付服务的质量4） 中国工商银行全国服务热线 95588我行在中国工商银行服务热线 95588 设广西公务员考试咨询人工座席，提供 7*24 小时全天候支付咨询服务广西当地的考生可以直接拨打本地的 95588，选人工服务，即可享受考试咨询人工服务；广西以外地区的考生，可以拨打当地 95588，选人工服务后，请当地人工座席转广西人工座席人工座席专备公务员考试缴费流程、热点问题解答等资料，也配备专门的网上支付操作指导技术人员，尽可能全面地解答考生咨询的问题5） 广西区工商银行的营业网点广西区工商银行的营业网点大堂经理和个人客户经理，都是网上支付操作的操作指导人员6、 网上银行支付安全吗？中国商业银行的网上银行均采用了严格的安全设计方案，通过密码核验、CA 证书、SSL 传输加密和多重防火墙等多种方式来保证客户的信息安全，因此只要考生不随意外泄本人的网上银行支付密码，保管好 U 盾等数字支付证书，网上支付是很安全的7、 网上报名缴费要支付手续费吗？使用网上报名缴费业务，不向考生另行收取手续费。

8、 如何知道本人缴费成功？网上报名缴费一旦支付成功，银行系统便会实时返回“支付成功”的信息，同时通知报名系统更改考生的缴费成功状态，为保险起见，考生还可以通过报名单位的报名系统查询缴费成功信息9、 如果银行返回“支付成功”且已扣除了帐户资金，但报名系统的缴费状态仍为未缴费时，该怎么办？由于网络、计算机设置或者其他的意外现象，可能会出现不同步的情况，请及时与广西人事考试网报名系统管理人员联系，我们会在对帐时更新缴费状态，请稍后时间再做缴费状态查询。