组织行为学第八章团队课件.ppt

第八章 团队,本章要点： 1、 常见的团队类型及特点 2 、麦克沙恩团队效能模型 3 、团队发展的五阶段模型 4 、团队冲突与解决方法 5 、团队激励的方法第1节 团队概述,一、团队的概念 二、团队的类型,一、团队的概念,团队（team），是指服从于共同使命和目标、技能互补、共同努力，从而使得整体绩效大于个体绩效之和的群体 群体（group），是指有着共同利益或目标的两个或两个以上的人相互作用、相互依赖形成的集合体 团队具有以下特点： 第一，团队是特殊的群体； 第二，团队成员拥有共同的使命、绩效目标； 第三，团队成员具有互补的技能，协同的共同努力； 第四，团队取得的整体绩效大于个体绩效之和群体与团队的比较,二、团队的类型,四种常见的团队类型,职能型团队,职能型团队（functional teams）由一名管理者及来自特定职能领域的若干下属组成他们在同一职能领域中对该领域内进行着改进工作活动或者解决具体问题的努力 职能型团队也被称为问题解决型团队（problem-solving team） 职能型团队一般具有如下特点： （1）成员来自同一职能领域； （2）有明确的管理者负责团队管理； （3）围绕具体的工作活动或问题展开努力； （4）权力有限，职能型团队可以提出自己的建议和看法，但是往往无权根据这些建议采取行动。

自我管理团队,自我管理团队（self-managed work team）在组织中被普遍采用，该团队中没有一个管理者负责整个的或局部的工作流程，自我管理团队负责完成工作并进行工作计划与日程安排、给成员分派任务、共同监督工作进度、做出执行决策以及针对问题采取行动等的自我管理自我管理团队的特征,跨职能团队,跨职能团队（cross-functional team）是由来自不同领域的专家组成的一个混合体，目的是并肩作战完成一项任务 跨职能团队具有如下一些特点： （1）团队成员来自不同的职能部门，并处于同一级别； （2）跨职能团队共同努力完成同一项任务； （3）跨职能团队可以完成的任务是多种多样的虚拟团队,虚拟团队（virtual team）是指利用计算机技术把实际上分散的成员联系起来以实现共同的目标的工作团队设计高绩效的虚拟团队,第2节 团队建设与管理,一、团队效能模型 二、团队存在的主要问题与管理,一、团队效能模型,团队效能（team effectiveness），是指一个团队完成团队目标、满足成员的需要和维持自身存在的程度 团队效能具有三层涵义： 首先，大部分团队的存在和运转都是为了实现某些组织目标； 其次，团队效能依赖于团队成员的满意度和个体需要和目标的实现； 最后，团队效能还表现在团队本身的生存能力上。

如果团队成员离开、责任,麦克沙恩团队效能模型,,,组织和团队环境,薪酬系统 沟通系统 实际空间 组织环境 组织结构 组织领导,团队设计,,,任务相互依存性的三个层次,团队过程 （1）,,,团队发展的阶段,团队过程（2）,,,团队中的关键角色,团队过程（3）,,,团队凝聚力对团队绩效的影响,二、团队存在的主要问题与管理,社会惰性 团队冲突 团队激励 团队信任 团队领导,社会惰性,社会惰性（social loafing），是指人们在团队中工作比独自工作时付出更少的努力的现象 社会惰性产生的原因 （1）团队规模 （2）团队目标 （3）个体因素 减少社会惰性的方法 （1）缩小团队规模 （2）明确团队角色 （3）完善工作设计 （4）挑选合适成员,团队冲突,冲突产生的原因很多：既有人的侵犯本性、争夺有限资源、利益和价值观的差异的个体原因；也有团队成员职责不清、竞争激烈、角色差异等团队原因；还有组织变革和不和谐的组织心理气氛等组织原因 解决团队冲突 （1）保持控制力 （2）开诚布公、真诚、建设性地表达意见 （3）积极地聆听 （4）站在对方立场考虑问题 （5）着手解决问题解决担忧冲突的模式,1.介绍 表达本次会议的主要目的 表达你积极的希望 宣布会议流程 2.表达问题 3.表达你的想法或解释其影响 4.看对方的反应 5.寻求解决方案 建议立个目标 合作地提出意见来达成目标 评估意见的价值，制定工作协议 6.总结、制定下一步计划,根据需要解决冲突的模式,1.说明问题 2.调查需要 3.提出可选方案 4.根据需要评估方案 5.征得同意，执行计划,团队激励,制定团队激励计划标准 优秀的团队激励计划应该是：对于团队合作取得的成绩，应平等地奖励每个团队成员。

奖励团队个体成员的激励计划 奖励团队个体成员的薪酬应当以个体的技能为标准这种团队个人的奖励机制主要是奖励创造、掌握、应用新技术并帮助团队实现目标的团队员工团队信任,团队信任（trust in team）是指团队成员彼此相信各自的品德和工作能力 信任的五个纬度,帮助管理者建立团队信任的六条建议,对团队成员的建议,明白个体利益与团队利益的关系 以主人翁的精神忠于团队 积极与人交流 真诚正直、乐于分享 替人保守秘密 表现出一致性 恰当表现才能团队领导,团队领导是指帮助团队指明前进的方向，通过变革克服社会惰性，鼓励团队成员发现和了解自己的潜力并带领团队成员实现团队目标的人 团队领导的工作重点主要有两个方面：管理团队外部事务和推动团队进程教练式和老板式团队领导的比较,,本章结束 谢谢！,。