团队凝聚力以及工作技巧培训.ppt

团队凝聚力以及工作技巧培训团队凝聚力以及工作技巧培训2011-2-23破冰自我介绍团队组成 ——选队长，起队名各组对此次培训有什么期待？培训目录工作技巧 ——工作重要性的管理与时间管理（四维度） ——沟通技巧 ——工作流程的设计高效团队 ——高效团队的特性 ——领导者 ——中小企业的团队培养 ——探讨员工忠诚度PART: ONE如何安排你的工作和生活？你是采购主管，今天是2月1日，下面的事情你如何安排？1、今天制造部门提交的订单2、邮箱中的邮件3、下午两点的采购例会4、下周的公司月度管理例会，总经理参加5、2月14日情人节6、月底去广州出差——供应商走访7、月底前需要完成部门采购制度的修订8、此事此刻响了，老板要求你去他办公室9、一批物料到货不合格分组讨论10分钟如何安排你的工作和生活?重要不紧急重要紧急不重要不紧急不重要紧急时间管理你生命中最大的资产是什么？ ——消费和投资如何管理你的时间：投资产出比最大原则——规划你的时间——细分你的时间Learn More Less沟通是什么意思？1、“他的山上没有树”2、“地球人都知道！”3、 “B M W” 的意思？4、什么是沟通？说了就可以了吗？70后与80后 ——摘自国外调查报告年代年代46-6465-7778-95特点LIVE TO WORKWORK TO LIVELIKE Xers on Steroid价值观1、尊重2、授权3、挑战和增长1、生活和工作的平衡2、个人主义3、技术、创新4、多样化1、快速反馈和支付2、努力工作并有所的3、技术和创新特点1、结果导向的适应环境2、工作的稳定和安全1、需要对贡献的奖励2、适应、金钱和灵活的收益、与环境的和谐工作和生活3、工作环境有利于关系的建立4、可以再团队中独立工作1、对个人和金钱的高度成就需求。

2、需找可以对他们的世界有影响的工作3、不愿意在团队中被当做小孩对工作的看法高度的目标导向下自主的完成工作1、总是寻找更大的交易2、对雇主的忠诚度稍低，不屈从与权威3、自主自决1、对雇主低忠诚度，绝不屈从权威2、进入工作领域后的高消费一代认识沟通对象——从人物志看人问之以是非而观其志穷之以辞辩而观其变咨之以计谋而观其识告之以祸事而观其勇期之以事儿观其信临之以利而观其廉醉之以酒而观其性沟通中需要考虑的几个问题沟通中的语言艺术关于倾听？换位思考——换什么？冲突处理如何同上司沟通？不同的国家的外交风格：1、美国——2、英国——3、法国——4、俄罗斯——5、中国——如何营造沟通氛围开放的办公环境 ——办公位的设计 ——老板的门？ ——座位的设计 ——茶水间和吸烟室的功效营造平等的工作气氛少批评，多倾听坚持必要的原则流程的基础——过程过￿￿程INPUTOUTPUTOUTPUT – INPUT = 过程增值过程管理无处不在：1、做饭2、看病挂号3、宋丹丹如何将大象送入冰箱？工作流程的设计流程工作部门目标规划确定主要的责任部门对于中小型公司，流程不可以做的过于细致，明确基本的工作原则和关键的细节，要保持流程的灵活性，因为中小型公司往往需要各部门及时补位。

工作流设计的三个维度1、工作顺序2、部门考虑3、部门人员的能力考虑——“如何保护快马？”4、关于岗位责任书PART: TWO团队分组讨论什么是团队并给出定义？ （5分钟）团队和群体世界上最有效的团队是谁？团队和群体群体团队什么是团队团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法二相互承担责任的人们组成的群体 ——相互信任 ——相互支持 ——目标一致 ——技能互补我们的团队的特征分组讨论：1、每个组列举5个目前团队的主要特征高效团队的特征明确的目标团队成员对未来要达成的目标清楚的了解 杰出团队的显著特征是具有共同的愿景 ——马斯洛 辽沈战役的第一步——往哪里跑相关的技能团队成员具备需要达成目标的基本技能 ——荒岛求生游戏的结论说明什么？相互信任团队成员相互了解相互信任 ——千里走单骑 ——NO ONE IS AN IRLAND.共同的诺言，共同付出 ——唐僧师徒高效团队的特征谈判的技能团队内的角色通常会变化，要具备一定的谈判技能 ——项目管理合适的领导。

领导通常是教练，对团队进行指导和支持，而不是控制 ——“及时雨”宋江内部和外部的支持，内部的组织的合理的机构，必要的外部资源支持 ——唐僧团队 （斯蒂芬-罗宾斯 1994）高效团队的特征——我们的差距和行动分组讨论：15分钟请每个组列举2-3个主要差距并提出改善意见和建议每组发言3-5分钟）企业文化企业文化是特定企业的成员当下普遍自觉的观念和规则系统公司的文化我我们的文化是什么？的文化是什么？请培训员工快速说出一些关键词：公司的文化我我们需要的文化是什么？需要的文化是什么？修正关键词——企业文化与领导者创业型中小企业的企业文化主体——企业文化与领导者创业型中小企业的企业文化主体—— 创业者的性格和工作作风占创业者的性格和工作作风占80%以上以上中小企业的团队文化塑造团队成员的构成TEAM LEADER的作用 ——唐僧 ——宋江TEAM NUMBER ——都是高手，都是普通人，孰好？ ——团队协调员 ——反对者的价值 ——智多星 ——执行者 目标管理为什么需要目标管理？探讨员工忠诚度-1什么是忠？进己以忠。

——朱熹什么是义？义者，宜也探讨员工忠诚度-3美国的一项民意调查：生命中最宝贵的是什么生命中最宝贵的是什么——探讨员工忠诚度-4美国的一项民意调查：生命中最宝贵的是什么生命中最宝贵的是什么——1、关系2、宗教信仰3、让世界更美好4、有成就感的职业5、金钱探讨员工忠诚度-2平衡的人生：平衡的人生：四个维度独立的，不相互依存的存在四个维度独立的，不相互依存的存在你的人生健康成就关系愿景探讨员工忠诚度-5员工离职的主要原因——1、2、3、4、5、……你的人生愿景你希望你50岁的时候什么样子？寄语希望大家 ——诚实对待自己的内心 ——客观对待周围的环境 ——建立人生的愿景 ——不断积累 ——实现平衡的人生。