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《现代企业营销学》作业及参考答案 一、作业题第一阶段(第一——四章)练习题 一、选择题(每题只有一个正确答案，请将正确答案的代号填入括号里)1.市场营销学20世纪初发源于美国一般认为，第一本以 “Marketing”命名的教科书是美国哈佛大学的( )教授于1912年出版的，这是市场营销学作为一门独立学科出现的标志A.克罗西 B．赫杰特齐 C．史密斯 D．福特2.市场营销是围绕用户需要而开展的一系列经营活动的总称，是一种( )行为A．整体 B．推销 C.系统 D．交换 3.企业以改进、增加生产为中心，生产什么产品，就销售什么产品这种观念是：( ) A.推销观念 B．市场营销观念C．产品观念 D.生产观念4.现代市场营销学研究的是( )市场条件下企业的营销行为及其规律 A.任何 B．卖方 D.买方 D．平衡5.消费者根据过去的使用习惯反复购买某种产品这种购买行为模式是：( )A．理智型 B．习惯型 C．冲动型 D．经济型6.消费者购买决策过程主要包括认知需求、收集信息、评价选择、决定购买和( )五个阶段。

A.售后服务 B．信息反馈C.购后评价 D．信息沟通7.产业市场与消费者市场相比，其购买量大、购买者数量相对 ( )A.较多 B．较少 C．相同 D．略多8.转卖者市场购买商品是为了出卖该商品，是一种最典型的 ( )需求A.直接 B．单位 C.派生 D．引伸9.影响消费购买的企业因素，包括企业形象和企业的营销组合，是( )因素A．不可控 B．外部 C.宏观 D.可控10.凡购买集中度高，单位产品利润高的企业适合与顾客建立( )关系A.主动型 B．积极型 C.伙伴型 D．反应型11.整体营销是现代企业所建立的以市场为导向的一种经营方式，它包括了( )的整体性和整体企业的营销运作这两个基本特征A.产品 B．促销手段 C．营销手段 D．价格手段二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案)1.从卖方角度来讲，市场营销学认为市场的三要素包括： ( )A.人口 B．交易地点C.购买力 D．购买意向2.下列各项中，哪项属于市场营销宏观环境的内容?( )A.人口 B.技术 C.文化 D.战略3.同企业内部因素相比，市场营销环境具有以下特点( )A．不可控性 B．变化性C．相对稳定性 D．关联性4.消费者市场儒求的主要特征：( )A.多样性 B．层次性C.发展性 D.可诱导性5.影响消费者需求的因素包括：( )A．收入因素 B．价格因素C.消费结构因素 D．消费观念因素6.引起消费者购买的生理动机主要有( )。

A.生存动机 B．安全动机C．繁衍动机 D．求美动机7.引起消费者购买的个人心理动机有( )A．感情动机 B．理智动机C.惠顾动机 D．求名动机8.企业可以采用( )方式提升企业与客户的关系A．增加客户的财务利益 B．增加社交利益C．增加结构性联系的利益 D．提供新产品三、简答题1.何谓市场营销?2.消费者的购买行为主要有哪几种模式?3.产业市场与消费者市场的主要区别?4.菲利普科特勒把企业与顾客的关系划分为哪几个层次?5.与传统的营销观念相比，整体营销有何特点?四、判断分析题(先判断对错，再分析理由)1.市场营销就是把货物推销出去，就是销售和销售促进2.我国企业都应以市场营销观念指导其营销活动3.六种营销观念在历史上是依次出现的，它们之间是一种此生彼亡的关系4.在现代市场上，生理动机的范围很广，但单纯由生理动机驱 使的购买行为并不多见5.商品价格降低，可以刺激消费者的购买欲望和行为所以企 业都应注意降低产品价格6.产业市场与消费者市场相比，其需求缺乏弹性，即需求对价格的敏感性差。

7.对企业的营销活动产生直接或间接影响的各种因素都属市场营销环境8.企业在市场营销活动中，不能消极地去适应环境9.宏观环境对企业的营销活动起着限制和阻碍的作用10.关系营销是新型营销，适合于所有类型的企业11.数据库营销增加了企业的营销成本，减弱了企业的竞争力五、论述题(展开论述，注意联系实际)1.试述市场营销观念2.试述微观环境因素的内容3.试述网络营销的特点第二阶段(第五——七章)练习题一、选择题(每题只有一个正确答案，请将正确答案的代号填入括号里)1.市场营销战略是企业为了谋求长期稳定的发展，对市场营销活动制订的较长时期( )的行动总方案A．长远性 B．战术性 C.全局性 D．规划性2.在市场竞争中，有一部分小企业专心关注市场上被大企业忽略的某些小市场，这类企业被称为( )A．市场主导者 B．市场挑战者C．市场跟随者 D．市场补缺者 3.通过“实验市场”的一种调查方法叫( )A．询问调查法 B．观察法C．实验法 D.专家估计法4.在特定的营销环境中，某类产品的市场需求所能达到的最高市场需求：即( )A．企业潜量 B．市场潜量C．市场份额 D．市场占有率5.市场定位是企业通过自己的产品创立鲜明的特色或个性，从而塑造出独特的( )来实现的。

A．市场位置 B．市场份额 C．市场特色 D．市场形象6.以下几点中，哪一方面属于政府市场的特点 )A.盈利性 B．非盈利性 C．派生性 D．流行性7.如果市场上大多数消费者的需求、偏好基本接近，类似程度高，企业可采用( )策略A．无差异性 B．差异性 C.集中性 D．密集性8.在影响消费者购买行为的经济因素中，消费者对产品的( )反映最为敏感A．价值 B．包装 C.价格 D．商标9.德尔菲法是( )一家公司首先创立的A．法国 B．英国 C．美国 D．中国 10.市场细分的概念是20世纪50年代中期美国市场营销学家 ( )总结市场销售经验首先提出的A．德尔菲 B．赫杰特齐C．温德尔史密斯 D．大卫麦克尼11.当企业发现目标市场上竞争者较多，且需求潜力很大，所生产的产品也可同竞争者相匹敌时，可采用( )A．避强定位 B．迎头定位 C.重新定位 D．均不对12.在选择目标市场问题上容易出现的失误是步人后尘，随波逐流，结果出现了多数企业选择不当的( )失误。

A．怨天尤人，坐失良机 B．满眼机会，实施无益C.多数谬误 D.均不对二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案)1.市场营销信息系绕是由( )组成的一个持续的，彼此关联的结构A．人 B．设备 C．方案 D．程序2.市场营销信息系统包括：( )A．市场报价系统 B．营销调研系统C．市场营销情报系统 D.市场营销分析系统3.下列各项中属于市场营销不可控因素调查的是( )A．技术环境 B.促销调查C.同行业竞争产品调查 D．经济环境调查4.成功、有效的市场细分，应遵循( )原则A.可衡量性 B.可进入性C.盈利性 D. 稳定性5.下列各项中，属于组织市场划分依据的是( )A．消费心理 B．最终用户C.用户规模 D．地理位置6.市场调查中，选择调查对象是一项重要的工作，一般有( )方式A．普查 B．重点调查C．抽样调查 D．开放式调查7.市场调研必须坚持( )的原则。

A.计划性 B.针对性 C.时间性 D．科学性8.制约和影响企业营销活动的多种因素中，属于企业可控的因素是( )A．法律规定 B．产品开发C.厂牌商标 D．分销渠道9.市场跟随者常用的跟随策略有( )A．紧密跟随 B．有距离的跟随C.有选择的跟随 D．以上三个均正确10.市场营销信息除具有一般信息的特征外，还具有自己 ( )的特性A．时效性 B．全面性 C.更新性 D．双向性11.市场预测的内容包括( )A．市场需求潜量的预测 B．企业销售预测C．市场占有率预测 D．新产品预测12.市场定量预测的方法有( )A．指数平滑法 B．回归分析法C.相关分析法 D．专家会议法13.发现市场营销机会的方式有( )A.动员企业职工在内部寻找B.通过经销商协助寻找 C.通过消费者寻找D.从竞争者的产品中寻找14.市场定位策略主要有( )A．避强定位 B．高质低价定位C．迎头定位 D.重新定位三、简答题 1.一个最有利的市场位置应具有哪些特征?2.消费者市场细分的标准是什么?3.选择目标市场策略应考虑的因素．4.市场营销调查的概念和作用。

5.什么叫市场细分?6.什么是市场定位? 7.实现成本领先可通过哪几种基本途径?8.企业要实现差异化战略，可通过哪几个途径?四、判断分析题(先判断对错，再分析理由)l.市场主导者，是指在相关产品的市场上占有率最高的营销者，它往往对同类产品的价格变动等影响很大2.市场细分的客观基础是消费者需求的两重性即差异性和相似性3.市场细分化策略对小企业的生存和发展尤为重要4.市场机会是市场上存在的未被满足的需求，也就是企业机会5.由于实施差异性策略可以更好地满足消费者的各种不同需求，所以企业都应实施此策略 6.市场细分能更好地满足消费者的需求，因此企业应尽量使用多种细分因素来细分市场7.市场预测就是依据个人的经验对未来市场状况作出判断8.企业的核心能力就是企业的核心技术五、论述题(展开论述，注意联系实际)1.论述市场主导者及其竞争策略2.目标市场及目标市场策略3.试述竞争优势战略第三阶段(第八——十三章)练习题一、选择题(每题只有一个正确答案，请将正确答囊的代号填入括号里)1.下。