IBM领导力管理实用教案.ppt

1领导力是影响领导力是影响(yǐngxiǎng)企业表现的重要因素企业表现的重要因素第1页/共20页第一页，共21页2领导能力领导能力(nénglì)的定义的定义n 领导能力是一个人对人们施加影响，使人们追随他，服n 从他的领导，按照他的设想(shèxiǎng)/指导而行动的能力n 领导能力就是影响力第2页/共20页第二页，共21页3领导力的五个层次领导力的五个层次(céngcì)n 第五层：尊重／尊崇n大家跟随你是因为你的品德，为人，能力和你所代表的目标和理想n 第四层：薪火相传n大家跟随你是因为你对他们的培养提拔n 第三层：成绩／贡献n大家跟随你是因为你为组织作出的成绩与贡献n 第二层:　自愿／个人关系(guān xì)n大家跟随你是因为他们自愿的选择n 第一层：职位/权力n大家跟随你是因为他们必须这样做第3页/共20页第三页，共21页4过去过去(guòqù)十年十年IBM进行了深刻的变革转型进行了深刻的变革转型第4页/共20页第四页，共21页5IBM变革转型变革转型(zhuǎn￿xínɡ)中策略，财务，产品的成功得到了广中策略，财务，产品的成功得到了广泛的关注和赞誉泛的关注和赞誉营业额： $630亿税前收入: 亏损(kuī sǔn)$88亿股票价格: $21故步自封硬件厂商分公司各自为政零散分散的IT系统公司前途缥缈 营业额：营业额： $812亿亿税前收入税前收入: $75亿亿股票价格股票价格: $90.25 (11-13-2003)以客户为先以客户为先技术与服务方案提供商技术与服务方案提供商全球整合业务全球整合业务(yèwù)全球共用的全球共用的IT平台平台IT行业的领导者行业的领导者19932002第5页/共20页第五页，共21页。

6但但IBM转型成功的真正转型成功的真正(zhēnzhèng)核心是人和领导力的转型核心是人和领导力的转型n 重新思考定位IBM企业文化的核心价值观n 定义新的领导力模型 – 将抽象的价值观具体化n 培训全球的每一位经理n 在新的领导模型下定义相应的绩效考核标准，考核所有员工n 以新的领导力模型培养领导人才n 以此为基础(jīchǔ), 推动其它业务上的变革第6页/共20页第六页，共21页7IBM的领导的领导(lǐnɡ￿dǎo)能力模型能力模型第7页/共20页第七页，共21页8IBM的领导能力模型包含了四个方面的领导能力模型包含了四个方面(fāngmiàn)的十一种领导特质的十一种领导特质n 致力于成功(Focus to Win)n 对客户的洞察力 (Customer Insight)n 突破性思维(sīwéi) (Breakthrough Thinking)n 不断追求目标的动力 (Drive to Achieve)n 动员执行(Mobilize to Execute)n 团队领导力 (Team Leadership)n 直言不讳 (Straight Talk)n 团队协作 (Teamwork)n 决断力和决策能力　 (Decisiveness/Decision Making)n 持续动力(Sustain Momentum)n 发展组织的能力 (Building Organizational Capability)n 教练／培养人才 (Coaching/Developing Talent)n 个人奉献 (Personal Dedication)n 核心(The Core)n 对事业的激情 (Passion for the Business)第8页/共20页第八页，共21页。

9对客户对客户(kè￿hù)的洞察力的洞察力￿(Customer￿Insight)杰出的企业领导者能理解他们的客户(kè hù)他们设身处地地为客户(kè hù)着想他们与客户(kè hù)一同花时间去理解现在与未来的基本需求，并寻求解决办法n 设计出超越客户的预期并能显著 增值的解决方案n 站在客户的角度和企业的角度来 看待客户的企业n 使人们关注对客户环境的深刻理 解n 努力理解并满足客户的基本及 未来的需求n 一切以满足客户的需要为优先n 以解决客户遇到的问题为己任第9页/共20页第九页，共21页10团队领导力团队领导力￿(Team￿Leadership)杰出的企业领导者将他们的设想与公司的战略联系在一起他们领导改革，为迎接挑战和战略的实施(shíshī)创造紧迫感他们设定前进的方向、建立目标并对之负责n 创造一种接受新观念的氛围n 使领导(lǐnɡ dǎo)风格与环境相适应n 传达一种清晰的方向感，使组n 织充满紧迫感n 停滞不前时要大胆地采取措施n 保持主动性n 将团队的设想和目标与企业的n 战略联系起来n 为团队设立切实可行但又富于 n 挑战性的目标n 使团队沿着战略方向(fāngxiàng)不断努力n 在团队成员间建立自豪感和归n 属感n 将计划转变为实际行动n 给予团队决策权和行动权第10页/共20页第十页，共21页。

11直言不讳直言不讳(zhí￿￿yán￿￿bù￿￿huì)￿(Straight￿Talk)杰出(jiéchū)的企业领导者诚实可靠他们与同级、管理者和下属共享信息，并毫无保留，而不是根据他们的职务有所区别他们为正确的行动作出了表率n 建立一种(yī zhǒnɡ)开放、及时和广泛共享的交流环境n 言行要一致--说到做到n 建立与公司政策和实践相一致的商业和道德标准n 行为正直n 使用清晰的语言和平实的对话进行沟通n 寻求其他人的诚实反馈以改善自己的行为n 与他人对话应坦率，尽管有时这样做很难第11页/共20页第十一页，共21页12团队协作团队协作(xiézuò)￿(Teamwork)杰出企业的领导者能与自己的团队合作并且能跨组织(zǔzhī)甚至跨地域合作他们能使自己的团队取得优异的成绩n 具有在全球、多文化和多样性的环境中工作的能力n 采取措施建立一个具有凝聚力的团队n 在企业全球内寻求(xúnqiú)合作机会n 从多种来源提取信息以作出更好的决策n 信守诺言第12页/共20页第十二页，共21页13发展组织发展组织(zǔzhī)的能力的能力￿(Building￿Organizational￿Capability)杰出的企业领导者为自己的组织建立并发展使其达成并且保持(bǎochí)卓越业绩的长期竞争力。

他们注重学习n 调整团队的流程和结构，以满足不断变化的要求n 建立高效的组织网络与联系n 鼓励比较(bǐjiào)和参照公司以外的信息来源，以开发创新的解决方案n 与他人合理分享所学到的知识和经验第13页/共20页第十三页，共21页14教练教练(jiàoliàn)￿/￿培养人才培养人才￿(Coaching/Developing￿Talent)杰出的企业经理人为现在和将来建立强有力的队伍而积极地培养人才他们透过教练的方式(fāngshì)传达期望值、提供反馈和寻求学习的机会 n 提供具有建设性的工作表现的n 反馈n 帮助(bāngzhù)提拔人才，即使这样会使n 人才从自己的团队转到另一个n 企业团队，也要如此n 积极、现实地向他人表达对其n 潜能的期望n 激发他人以发掘他们的最大潜n 力n 与自己的直接下属合作,及早 分配以培养为目的的任务n 帮助他人学会如何成为一个有 效的领导者n 辅助他人发挥自身的领导作 用n 以自身正确的行为鼓励重视学 习的氛围 第14页/共20页第十四页，共21页15在随需应变的新时代，在随需应变的新时代，IBM已在重新定义新一代的领导已在重新定义新一代的领导(lǐnɡ￿dǎo)模型模型n 全心致力于每一位客户的成功n 为客户和世界的进步而创新n 以诚信与个人责任来做每一件事IBM 核心价值新的领导能力(nénglì)模型n 这是一个永不停止(tíngzhǐ)的不断变革创新的过程第15页/共20页第十五页，共21页。

16在全球营运的复杂环境中，如何有效在全球营运的复杂环境中，如何有效(yǒuxiào)地领导管理是全球地领导管理是全球化跨国公司的重要管理挑战化跨国公司的重要管理挑战n 全球规模的高效率和竞争力n 同时保持每一个国家/地区营运的灵活度和快速反应能力n 建立全球范围跨地区的分享经验和积累的能力n 资源，规模，经验的全球化优势，与贴近各地区客户/市场的创n 新和快速反应之间的平衡与最优化n 随着中国企业日益(rìyì)与国际接轨并走出国门, 全球必将成为中国企业的n 舞台, 这也将是中国企业领导者的课题第16页/共20页第十六页，共21页17成功的跨国企业用四种领导角色成功的跨国企业用四种领导角色( jué￿sè)与专才在协同的机制下成与专才在协同的机制下成功管理功管理n 全能的‘全球经理人’并不现实n 协同机制下的四种领导角色与专才：n 业务主管(Business Manager)n 战略家，架构师，协调人n 跨国界地发现机会，规避风险，组合分配资产和资源，以达n 到全球规模(guīmó)的高效率和竞争力n 国家/区域主管 (Country Manager)n 感应器，建筑师，参与者n 作为企业在该地区的代表与负责人, 横向整合资源, 贴近客户n 和市场灵活和快速反应第17页/共20页第十七页，共21页。

18成功的跨国企业的四种成功的跨国企业的四种(sì￿zhǒnɡ)领导角色与专才（续）领导角色与专才（续）n职能主管(Functional Manager)n 扫描仪，传播人，推动者n 用全球视角与专业职能知识(zhī shi), 在全球范围内发现并推动跨地区的n 经验与积累的分享n总部主管(Corporate Manager)n 领导人，伯乐，教练n 总体上领导企业; 发掘培养优秀业务, 国家/地区和职能主管; 并协n 调他们之间互动第18页/共20页第十八页，共21页19结语结语(jiéyǔ)n 企业的成功不是靠一个全能的明星领导人，而是靠完善领导n 体系下多种领导能力和领导角色的有机结合n 中国企业的成败在于能否成功的建立完善的领导管理体制，n 并培养出相应的领导人才(réncái)参与全球的竞争n 领导人才(réncái)的培养需要时间与历炼，有志者应有耐心和作长期n 磨练的准备第19页/共20页第十九页，共21页20感谢您的观看(guānkàn)！第20页/共20页第二十页，共21页内容(nèiróng)总结1在新的领导模型下定义相应的绩效考核标准，考核所有员工。

调整团队的流程和结构，以满足不断变化的要求鼓励比较和参照公司以外(yǐwài)的信息来源，以开发创新的解决方案杰出的企业经理人为现在和将来建立强有力的队伍而积极地培养人才他们透过教练的方式传达期望值、提供反馈和寻求学习的机会在全球营运的复杂环境中，如何有效地领导管理是全球化跨国公司的重要管理挑战业务主管(Business Manager)感谢您的观看第二十一页，共21页。